ASERTIVIDAD

IDENTIFICACION DE LAS
CONDUCTAS ERRNEAS

Lo que se necesita para saber

exactamente qu ocurre con
nuestra conducta-problema y
cmo podemos afrontarla

4.1. FORMULACIN
CORRECTA DEL PROBLEMA

Saber cul es la conducta que

nos causa problemas no basta
para poder afrontarla
adecuadamente. Hace falta
que nos la formulemos a
nosotros mismos de forma
precisa y objetiva.

Elena y Juana

Elena:
Tengo muchos problemas a la hora de hablar con
la gente. Nunca "s qu decir y las conversaciones
se terminan enseguida. Creo que es porque tengo
tanto miedo a meter la pata que prefiero no decir
nada".
Juana:
"No s qu me pasa con la gente. Yo creo que
estn acostumbrados a que siempre haya alguien
que les saque las castaas del fuego y, si les fallo
en ese sentido, ya les caigo mal y me ponen
malas caras".

Cuestiones a ser respondidas

con quin ocurre (jefes, compaeros, hombres, mujeres, nios; alguna

persona o personas sueltas, etc.)
cundo ocurre (momento y lugar) (en el trabajo, con los amigos, en
reuniones, en actos sociales, con mi pareja...)
qu es lo que me preocupa de la situacin (lo que piensan los dems, lo
que pienso yo, quedar mal, hacer el ridculo, parecer tonto, etc.)
cmo lo suelo afrontar normalmente (evito las situaciones problemticas,
me "pego" a alguien, no digo nada, intento a toda costa decir algo, etc.)
por qu no soy asertivo/a con esta conducta concreta; dicho de otra
forma: qu temo que ocurra si me mostrara asertivo (no se me acepte,
se me considere un jefe duro, no se me quiera, etc.)
cul es el objetivo que persigo al querer cambiar mi conducta (que se me
estime profesionalmente, que se me tenga afecto, que no me tomen ms
el pelo, etc.)

Elena

Veamos cmo cambia la formulacin, de Elena si intenta

contestar a las preguntas citadas anteriormente:
"En las reuniones informales, por ejemplo, en una boda
o en fiestas del trabajo (no me muevo en otros
ambientes), me cuesta mucho conversar con la gente.
Nunca me acerco a grupos ni a personas sueltas y
cuando se acercan a mi, contesto con monoslabos y no
aporto nada por mi parte. Intento pensar rpidamente
en algo que decir, perplejo me quedo bloqueada. Mi
mayor temor es que pueda decir Salgo que moleste a
los dems. Con slo poder conversar de manera fluida
cuando alguien se acerque a m me conformara".

Juana

Si Juana contestara las preguntas anteriores, podra

Decir:
"En mi trabajo y en la Facultad (con mis amigos ntimos no), tengo
dificultades para relacionarle con la gente, ya que siempre parece
haber problemas de joder entre ellos y yo. Creo que me tienen para
sacarles las castaas del fuego. El caso es que me siento mal
cuando veo corrillos de gente cuchicheando y rindose, porque
pienso qu estn hablando de m. Cuando veo esto, me encar
directamente con ellos, para que no crean que soy tonta y no me doy
cuenta de las cosas. Si me mostrara ms 'blanda 7, me tomaran por
el pito del sereno. Lo nico que pretendo es que me dejen vivir
tranquila".

4.2
OBSERVACIN
PRECISA

Para hacer una observacin

precisa a una persona se les realiza
varias sesiones formulndoles
preguntas sobre la conducta.

ESTAS PREGUNTAS DE
CONDUCTA SE BASAN EN TRES
AREAS
.
AREA COGNITIVA..
Qu pienso exactamente antes de enfrentarme a
una situacin que temo?
Qu pienso o que me digo durante la situacin?
Qu pienso despus de finalizada la situacin
temida, cuando saco conclusiones de la situacin
temida?

 AREA MOTORICA.

Qu hago exactamente en las situaciones

temidas?me quedo callado, contesto
agresivamente, huyo de la situacin?
Qu habilidades sociales poseo de hecho? Los
cuales se puede encontrar la respuesta en
situaciones en la que no esta tenso o nervioso.
Si tengo la misma conducta en la situaciones
temidas?

 AREA EMOCIONAL

Cmo me siento en las situaciones que me cuesta

afrontar?

Qu sntomas fsicos experimento durante la

situacin: taquicardia, sudoracin, prdida de visin
momentnea, mareos, tartamudeo... En cunto me
influyen a la hora de actuar?

 La clave para poder contestar

correctamente
a estas
preguntas es observar
atentamente cundo, cmo, en
qu circunstancias ocurre la
conducta y qu sucede a la vez
en el interior de la cabeza de la
persona que la est emitiendo.

4.3 Cmo auto

observarme
correctamente

Precisa auto- observacin

Cmo auto
observarme

correctamente

Indicadores: cmo, cuando, con quien, en que

circunstancias
Autobservacin, primer paso. Reactividad
Tiempo de tres semanas a un mes

ESCALAS

Se engloban todo tipo de tests, cuestionarios e

inventarios que exploran de forma objetiva datos tales
como los principales sntomas de un problema, su
frecuencia, las circunstancias qu lo rodean, etc. Para
el tema de la Asertividad existen muchos
cuestionarios.
Inventario de Asertividad de Rathus
Cuestionario de Asertividad de Sitaron y Gordon Bowers
Inventario de Asercin de Fensterheim, adaptado de
Rathus, Lazarus, Troy y Wolpe

AUTOREGISTROS

AUTOREGISTROS

AUTOREGISTROS

AUTOREGISTROS