MERCADOTECNIA

ORGANIZACIN

PRODUCTO

CLIENTE

Ford

Automvil

Usuarios

Dentrficos,
Detergentes,
Snacks.

Consumidores

Procter&Gamble
Academias Militares

Profesional
Militar

Bachilleres

Hugo Chvez Fras

Candidato
Presidencial

Pueblo
Venezolano

Policlnica Tchira

Salud.

Clase media-alta
de SC

Ing. Miguel A. Colmenares D

Vender
Vender??
Promocionar
Promocionar??
Distribuir
Distribuir??
Satisfacer
SatisfacerNecesidades
Necesidades??
Venta

RG TEC
E
B
O
E
D
C
I
CA
R
ME

O
C
I
N

Producto
Precio
Plaza
Promocin

Mezcla de
Mercadotecnia

Ing. Miguel A. Colmenares D

LAS 4
4C
C
LAS
LAS
LAS 4
4P
P
Cliente
Producto
Cliente
Producto
Costo
Precio
Costo
Precio
Conveniencia
Plaza
Conveniencia
Plaza
Comunicacin
Promoci
Comunicacin
Promoci
n
*Antes se trataban
de vender lo producido, hoy se trata de producir lo que se vende.

*El costo para el cliente involucra mucho mas que el precio que paga.
*Plaza denota la consideracin del lugar fsico de la compra, mientras que
conveniencia se relaciona en como llegar al cliente, independiente de donde se
encuentra y no siempre consiste en estar en mas lados.
*La publicidad masiva puede ser invasiva, mientras que con esto se quiere una
comunicacin permisiva, directa y bilateral.
Ing. Miguel A. Colmenares D

Mercadotecnia Vs.
Vs.
Mercadotecnia
Seenfatiza
enfatizaen
enlos
losdeseos
deseosde
delos
los
1.1. Se
clientes.
clientes.
Sedeterminan
determinanlos
losdeseos
deseosde
delos
los
2.2. Se
clientesyyluego
luegose
seidea
ideauna
una
clientes
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dede
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forma
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para
entregar
satisfaceresos
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satisfacer
Losdirectivos
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orientados
3.3. Los
lasganancias.
ganancias.
aalas
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planeaaalargo
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en
4.4. Se
funcinde
denuevos
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mercadosyycrecimiento
crecimientofuturo.
futuro.
mercados
Sepone
ponede
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relievelos
losdeseos
deseosde
de
5.5. Se
loscompradores.
compradores.
los

Ventas
Ventas

1.1.

Seenfatiza
enfatizaen
enelelproducto.
producto.
Se

2.2.

Sefabrica
fabricaelelproducto
productoyyluego
luego
Se
seencuentra
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de
se
venderlo.
venderlo.

3.3.

Ladireccin
direccinse
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La
volumende
deventas.
ventas.
volumen
Seplanea
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partir
mercadosactuales.
actuales.
mercados
Sehace
hacehincapi
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enlas
las
Se
necesidadesdel
delvendedor.
vendedor.
necesidades

4.4.
5.5.

Ing. Miguel A. Colmenares D

William J. Stanton:Es
un sistema total de
Stanton:
actividades comerciales cuya finalidad es
planear, fijar el precio, promover y distribuir
los productos satisfactores de necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos
corporativos.
Philip Kotler:Proceso
social y administrativo
Kotler:
mediante el cual las personas y los grupos
obtienen aquello que necesitan o quieren,
creando productos y valores e
intercambindolos con terceros.

Ing. Miguel A. Colmenares D

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Necesidad:
Deseos:
Demandas:

SED

Condicin en que se percibe una carencia. (Fsicas ,

Sociales, o individuales.)
Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura
y la personalidad
Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.

Agua
Refresco
Jugo
Cerveza
Gatorade
Hielo
ETC.

Ing. Miguel A. Colmenares D

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Productos:

Todo aquello que se ofrece en un mercado por el

cual las personas satisfacen sus necesidades y
anhelos. Pueden ser:
Bienes, Servicios o Ideas.

Bienes:

Esta compuesto por todos aquellos elementos en

los cuales su valor se centra en la parte tangible.

Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado en

el resultado del esfuerzo humano y de mquinas
sobre otras personas u objetos.

Ideas:

Son aquellos en los que su valor esta centrado en

filosofas, o lneas de pensamiento.

Ing. Miguel A. Colmenares D

Ing. Miguel A. Colmenares D

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la
capacidad para satisfacer necesidades, tomando como
limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las
caractersticas deseadas.)
Satisfaccin: Estado de regocijo de una persona al haber
obtenido el beneficio de un producto, de una
necesidad o carencia que tena.

Ing. Miguel A. Colmenares D.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Intercambio:

Acto mediante el cual se obtiene un objeto

deseado, perteneciente a otra persona,
ofrecindole algo a cambio.

Transaccin:

Canje de valores entre las dos partes. Una parte

entrega X a la otra y recibe Y a cambio.

Relaciones:
Vnculos sociales y
econmicos slidos que se establecen,
prometiendo y entregando siempre
productos de gran calidad, buen
servicio y precios justos.
Si se establecen buenas relaciones,
vendrn transacciones rentables.

Ing. Miguel A. Colmenares D

ANALISIS DEL CONCEPTO:

El Mercado:
Conjunto de personas u organizaciones que
compran o podran comprar un producto. Tienen necesidades
por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.
AS
R
U
vERD

Pescado

Ing. Miguel A. Colmenares D

Importancia de la Mercadotecnia.
Los costos de Mercadotecnia forman una
buena parte del precio del producto.
Las actividades de Mercadotecnia son
usadas por muchas organizaciones.
Las actividades de mercadotecnia ayudan
directa o indirectamente a vender los
productos de la firma.
Las actividades deben ser
evaluadas.

Ing. Miguel A. Colmenares D

Actividades de la Mercadotecni
Publicidad

Inv. De Mercados

Promocin

Transporte
Estrategias de
Mercadeo

Financieras

Evaluacin

Bs.

Ing. Miguel A. Colmenares D

Administracin de la
Mercadotecnia
es el anlisis, la planificacin, la aplicacin y el control de

programas diseados para crear, ampliar y sostener

intercambios benficos con los compradores que estn en la
mira, con el propsito de alcanzar de alcanzar los objetivos de
la organizacin.

Ing. Miguel A. Colmenares D

COMO
COMO MANEJAR
MANEJAR LA
LA
DEMANDA
DEMANDA CON
CON EFICACIA
EFICACIA
DEMANDA

TAREA DEL MERCADEO

NOMBRE FORMAL

Negativa

Cambiar la actitud de los consumidores

Merc. de Conversin

Ausencia

Incentivar la demanda

Merc. de Estimulo

Latente

Satisfacer Demanda latente, creando

productos

Merc. de Fomento

Disminucin

Reestimular la Demanda

Merc. De Revitalizacin

Irregular

Sincronizar la Demanda

Sincro mercado

Plena

Conservar la Demanda

Merc. De Mantenimiento

Saturada

Disminuir la demanda

Desmercadotecnia

Malsana

Destruir la Demanda

Contra mercadeo.

Ing. Miguel A. Colmenares D

EVOLUCION
EVOLUCION DEL
DEL CONCEPTO
CONCEPTO
DE
DE MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
1-El Concepto de Produccin:
Produccin y
Disponibilidad y
Asequibilidad

Distribucin

2-El Concepto de Producto:

Calidad, rendimiento e
innovacin

3-El Concepto de Venta:

Ventas y Promociones

Mejora de
productos

Bsqueda de Clientes

Ing. Miguel A. Colmenares D

EVOLUCION DEL
DEL CONCEPTO
CONCEPTO
EVOLUCION
DE MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA
DE
4-El Concepto de Mercadotecnia:Bsqueda de
Satisfaccin del cliente

Necesidades
y anhelos

5-El Concepto de Mercadeo Social:

Satisfaccin y Bienestar
Social

6-El Concepto de Mercadeo

Ecolgico:
Conservacin del Medio
Ambiente

Bienestar a largo Plazo

Productos Verdes
Amigables
Con el
Ambiente

Ing. Miguel A. Colmenares D