PLAN DE

COMUNICACION
ES

Director de
Comunicaciones

Tiene la mxima responsabilidad sobre la imagen de las empresas.

-Define polticas de comunicacin de la empresa en coordinacin con el Director

Ejecutivo
-Define mensajes y acciones en lo referente a comunicaciones
-Desarrolla estrategia global de la imagen corporativa de la entidad
-Responsable del equipo a su cargo
-Caratersticas: Capacidad de comunicacin, accesibilidad a los medios; influencia
en la direccin y capacidad de negociacin, creatividad; liderazgo, capacidad de
persuasin, visin global, empata

Planes de comunicacin
segn gestin de
la comunicacin

Comunicacin corporativa
- Discurso o mensaje que la empresa emite de s misma a sus destinatarios.
Comunicacin Externa
- Estrategia de Marketing
- Estrategia de Publicidad
- Estrategia de Internet
Comunicacin Interna
- Desayunos de trabajo
- Reuniones Bimensuales
- Buzn de sugerencias
- Actividades para el personal de integracin
Comunicacin de crisis
- Pretende prever los posibles daos que pueden surgir

Relaciones Pblicas y gestin de medios

- Abre vas de dilogo y relaciones eficaces con los medios de comunicacin

Fases del plan de

comunicaciones
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Determinar qu queremos conseguir, cules son nuestros objetivos

Decidir a quin vamos a dirigir nuestra comunicacin
Pensar cul es la idea que queremos transmitir
Fijar el presupuesto con el que contamos (cunto)
Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilizacin
Ejecutar el plan de medios y medir su impacto

Plan de comunicaciones
Estructura
Anlisis - Antecedentes
Objetivos
Pblicos
Mensaje
Estrategia
Acciones
Cronograma
Presupuesto
Control y seguimiento
Indicadores: De impacto, de resultados, de realizacin financiera

Anlisis
Debemos anlisis nuestra propia entidad y sus situacin comunicativa
- Con qu materiales cuenta?
- Qu recursos humanos tiene?
- Qu perfil tiene el quipo de comunicacin?
- Proyectos que requerirn apoyo de comunicacin externa
- Qu herramientas de comunicacin han utilizado hasta ahora?
- Qu funcion y no en comunicaciones en anteriores experiencias en
comunicaciones?

Objetivos
Debemos tener claro qu queremos y qu deseamos levar a cabo
Los objetivos ser:
- Cuantificados para efectuar controles y saben en qu medidas se han
alcanzado
- Realistas y alcanzables

Pblicos
- A quin dirigiremos esta comunicacin
- Debemos conocer al pblico al que nos dirigimos para disear la estrategia
de comunicacin ms adecuada
- No solo es interesante procurar desarrollar un conocimiento del pblico
destinatario sino de los medios y mediaciones que harn posible cada
campaa y la puedan apoyar.

Mensaje
Una vez definidos los objetivos de la campaa y a quin va dirigido, se debe
decidir cul es la idea que se quiere transmitir:
Es preciso reflexionar sobre el mensaje general de la identidad y los
mensajes especficos, considerando los pblicos y contenidos de la
comunicacin.

Presupuesto
-Tenemos que saber de qu financiamiento disponemos para cada accin
concreta y tambin qu recursos humanos disponemos

Plan de medios
Canales a travs de los cuales haremos nuestra comunicacin. En este punto es
importante conocer hbitos del pblico objetivo , medios que frecuentemente utiliza.
- Medios impresos:

Informacin ms extensa
Lectores regulares
Secciones fijas
Proporciona informacin y entretenimiento
Avidez de fotografas

- Medios Audiovisuales

Notas cortas
Audiencia eterogenea
Inmediata
Limites de profundidad

Plan de medios
- Medios digitales
Disponibles 24 horas
No tienen limite de extensin
No suelen tener periodicidad
Informacin multimedia
Capacidad de fomentar participacin y reaccin de quien los lee

Ejecucin y evaluacin
Es la forma de comprobar si hemos cumplido o no con nuestros objetivos
Podemos ayudarnos de indicadores como nmero de visitas a nuestra web,
nmero de contactos realizados, apariciones en prensa, tono de apariciones,
comentarios y otros tipos de apariciones que nos lleguen, calidad y nmero
de participaciones

Conclusiones
Plan de comunicaciones integral recoge los objetivos, destinatarios, polticas,
estrategias, recursos y acciones de comunicacin a desarrollar en todas las
dimensiones de la comunicacin de la empresa.
Existen planes para cada una de las reas que desarrollan y nutren un plan
de comunicaciones estratgico.
Las herramientas a disposicin de la empresa para el desarrollo de la
comunicacin son muy amplias para cada una de las reas y dependiendo de
la estrategia y objetivos a conseguir ser la empresa la que tendr que
decidir cul de ellas emplear
El plan de comunicaciones no es inmodificable, habitualmente debemos
evaluarlo y adaptarlo de ser necesario.

Gracias

Jeanne Claude Huamn Quiroz

Coordinadora de Comunicaciones
Exportaciones
PROMPERU
jchuaman@promperu.gob.pe