SISTEMAS DE INFORMACION

Y LA EMPRESA DIGITAL

POR QUE SISTEMAS DE

INFORMACION?

Cuatro poderosos cambios a nivel mundial que alteraron el entorno de

los negocios:

1. GLOBALIZACION

Administracin y control del mercado global

Competencia en los mercados globales
Grupos globales de trabajo

Sistemas globales de entrega y mensajera

2 TRANSFORMACION DE LAS ECONOMIAS INDUSTRIALES

En Economa basada en el conocimiento y la informacin
Productividad
Nuevos productos y servicios
Liderazgo
Competencia basada en el tiempo
Vida mas corta de los productos
Medio ambiente turbulento
Base de conocimiento limitada en los trabajadores

Cuatro poderosos cambios a nivel mundial que alteraron el entorno de

los negocios:

3. TRANSFORMACION DE LA EMPRESA
Aplanamiento
Descentralizacin
Flexibilidad

Independencia de ubicacin
Costos bajos de transaccin y coordinacin
Facultamiento
Trabajo colaborativo y en equipo

4. SURGIMIENTO DE LA EMPRESA DIGITAL

Relaciones con clientes, proveedores y empleados a travez de

medios digitales
Procesos fundamentales de negocios ejecutados a travez de redes
digitales
Administracin digital de activos corporativos clave
Percepcin y respuesta rpidas a los cambios del entorno

LA EMPRESA DIGITAL

TRANSFORMACION DE LA EMPRESA COMERCIAL

LA EMPRESA COMERCIAL
era y sigue siendo- una
estructura jerrquica y
centralizada de
especialistas que por lo
general se apoyaban en un
conjunto fijo y
estandarizado de
procedimientos operativos
para la entrega de
productos (o servicios)
fabricados en serie.

El nuevo estilo de la
EMPRESA COMERCIAL es
una estructura plana
(menos jerrquica),
descentralizada y flexible
de generalistas que se
apoyan en informacin
casi instantnea para
entregar productos y
servicios personalizados en
serie ajustados a mercados
o clientes especficos.

LA EMPRESA DIGITAL en la
que casi todos los
procesos importantes de la
empresa y las relaciones
con clientes, proveedores y
empleados; asi como los
activos corporativos, se
administran a travez de
medios digitales.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

SISTEMAS DE INFORMACION
1. SISTEMAS DE INFORMACION
FORMALES
A. SISTEMAS MANUALES
B. SISTEMAS DE INFORMACION BASADOS
EN COMPUTADORA

2. SISTEMAS DE INFORMACION
INFORMALES
SISTEMAS COMO LAS REDES DE
CHISMES DENTRO LA INSTITUCION

Fundamentos

SISTEMA
SISTEMA DE
INFORMACIN
ACTIVIDADES DE UN SI

ALIMENTACION

PROCESAMIENTO

RETROALIMENTACION

PRODUCTO

EL RETO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION
Qu es un sistema de informacin?

Componentes interrelacionados que

capturan, almacena, procesan y distribuyen
la informacin para apoyar a la toma de
decisiones, el control, anlisis y visin de
una institucin.

Los SI transforman los datos puros en

informacin til mediante tres actividades
bsicas: alimentacin, procesamiento y
salida.

FUNCIONES DE UN SI
MEDIO AMBIENTE
Clientes

INSTITUCIN

PROCESAMIENTO:
ALIMENTACION
ALIMENTACION O
O
INSUMO
INSUMO

Clasificar
Ordenar
Calcular

Proveedores

SALIDA
SALIDA O
O
PRODUTO
PRODUTO

RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION

Entidades
reglamentadoras

Accionistas

Competidores

IA
OG
OL
CN
TE

Desde el punto de vista de

negocios, un SI es una
solucin de organizacin y
administracin basada en la
tecnologa de informacin a
un reto que surge del medio
ambiente.

OR
GA
N
IZ
A
CI
ON

PERSPECTIVA DE NEGOCIOS EN LOS SI

SI

ADMINISTRACION

ORGANIZACION
Los SI forman parte integral de las organizaciones
Algunas compaas como las empresas de
investigacin, de crdito no podran existir sin un SI
Los elementos clave de una organizacin son:
Su gente
Estructura
Procedimientos operativos
Polticas y
Cultura.

Procedimientos operativos estandar: reglas formales

para llevar a cabo tareas, que se han desarrollado para
hacer frente a situaciones esperadas
Las organizaciones requieren muchos y diversos tipos
de de habilidades y personas
Trabajadores del conocimiento
Trabajadores de datos
Trabajadores de produccin y servicios

ADMINISTRACION
El trabajo de la administracin es darle sentido a las
diversas situaciones que enfrentan las organizaciones,
tomar decisiones y formular planes de accin para
resolver problemas de la organizacin.
Directores: personas que ocupan los puestos mas altos
de la jerarquia en una organizacin y que son los
responsables de tomar decisiones a largo plazo.
Gerentes de nivel medio: personas que estan a media
jerarquia organizacional y que son responsables de
llevar a cabo los planes y objetivos de la direccion
general.
Gerentes Operativos: personas que supervisan las
actividades diarias de la organizacin.

Los SI empresarial descritos reflejan las esperanzas,

sueos y realidades de los gerentes del mundo real.

TECNOLOGIA
La tecnologa de la informacin es una de las muchas
herramientas que los gerentes utilizan para enfrentar los
cambios.
El hardaware de computadora: es el equipo fsico utilizado
para las actividades de introducir, procesar y dar salida a un
SI.
El software de computadora: Instrucciones detalladas
preprogramadas que controlan y coordinan los componentes
del hardaware de computo en un SI.
La tecnologia de almacenamiento: medios fsicos y software
que gobiernan el almacenamiento y organizacin de datos,
para su uso en un sistema de informacin.
La tecnologa de comunicaciones: dispositivos fsicos y
software que enlazan varios componentes del hardware de
computo y que transfieren datos de una ubicacin fsica a
otra.
Red : el vinculo de dos o mas computadoras para compartir
datos o recursos, como una impresora

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

GRUPO SERVIDO
Directores
Directores o
o
administradores
administradores
de
de nivel
nivel superior
superior

Nivel
estratgico

Gerentes
Gerentes o
o
administradores
administradores
medios
medios

Nivel
Nivel de
de
administracin
administracin

Trabajadores
Trabajadores del
del
conocimiento
conocimiento yy la
la
informacin
informacin

Nivel
Nivel de
de
conocimiento
conocimiento

Gerentes
Gerentes
operativos
operativos

Nivel
Nivel
operativo
operativo
Ventas y
mercadotecnia

Manufactura

Finanzas

Contabilidad

Recursos
humanos

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

GRUPO SERVIDO
Directores
Directores o
o
administradores
administradores
de
de nivel
nivel superior
superior

Nivel
estratgico

Nivel
Nivel de
de
administracin
administracin

SI que apoyan a las actividades de

planeacin a largo plazo de la direccin
Gerentes
Gerentes o
o
general de la empresa.
administradores
administradores
medios
medios

Trabajadores
Trabajadores del
del
conocimiento
conocimiento yy la
la
informacin
informacin

Nivel
Nivel de
de
conocimiento
conocimiento

Gerentes
Gerentes
operativos
operativos

Nivel
Nivel
operativo
operativo
Ventas y
mercadotecnia

Manufactura

Finanzas

Contabilidad

Recursos
humanos

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

GRUPO SERVIDO
Directores
Directores o
o
administradores
administradores
de
de nivel
nivel superior
superior

Nivel
estratgico

Gerentes
Gerentes o
o
administradores
administradores
medios
medios

Nivel
Nivel de
de
administracin
administracin

Nivel
Nivel de
de
conocimiento
conocimiento

SI que apoyan las actividades de

del
Trabajadores
del
supervisin, control, de toma Trabajadores
de
conocimiento
yy la
conocimiento
la
decisiones y administrativas de
los
informacin
informacin
gerentes de nivel medio
Gerentes
Gerentes
operativos
operativos

Nivel
Nivel
operativo
operativo
Ventas y
mercadotecnia

Manufactura

Finanzas

Contabilidad

Recursos
humanos

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

GRUPO SERVIDO
Directores
Directores o
o
administradores
administradores
de
de nivel
nivel superior
superior

Nivel
estratgico

Gerentes
Gerentes o
o
administradores
administradores
medios
medios

Nivel
Nivel de
de
administracin
administracin

Trabajadores
Trabajadores del
del
conocimiento
conocimiento yy la
la
informacin
informacin

Nivel
Nivel de
de
conocimiento
conocimiento

Nivel
Nivel
operativo
operativo

SI que apoyan a los trabajadores

del conocimiento y de datos de
una organizacin

Ventas y
mercadotecnia

Manufactura

Finanzas

Contabilidad

Gerentes
Gerentes
operativos
operativos
Recursos
humanos

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

GRUPO SERVIDO
Nivel
estratgico

Nivel
Nivel de
de
administracin
administracin

Directores
Directores o
o
administradores
administradores
de
de nivel
nivel superior
superior
Gerentes
Gerentes o
o
administradores
administradores
medios
medios

Nivel
Nivel de
de
conocimiento
conocimiento

Nivel
Nivel
operativo
operativo

SI que supervisan las

Ventas y actividades
Manufactura
Finanzas Contabilidad
mercadotecnia
Elementales y las
transacciones de la

Trabajadores
Trabajadores del
del
conocimiento
conocimiento yy la
la
informacin
informacin

Gerentes
Gerentes
operativos
operativos
Recursos
humanos

EL PROCESO ADMINISTRATIVO CAMBIANTE

Los administradores no pueden ignorar los SI porque juegan un papel critico en las
instituciones

Hardware

NEGOCIO
estrategia
reglas
procedimientos

Software

Base
de
datos

interdependencia
Telecomunicaciones

Institucin

Sistemas de informacin

SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL TIEMPO

Sistema de
informacin

Cambios
tcnicos
1950
Tiempo

Sistema de
informacin

Control
administrativo

1960

1970

Sistema de
informacin

Actividades
institucionales
fundamentales
1980

1990

Sistema de
informacin

Proveedores y
clientes fuera
de la empresa
2000

2005

ARQUITECTURA
ARQUITECTURA DE
DE INFORMACION
INFORMACION DE
DE LA
LA
ORGANIZACION
ORGANIZACION
Coordinacin
Procesos
Socios de
negocios,
proveedores

Procesos

Sistemas
Empresariales

Procesos

Nivel
estratgico
Clientes
Nivel
administrativo
Nivel de
conocimiento

Sistemas de
Sistemas
Sistemas de
Sistemas de
de
administracin del
administracin
administracin de las
administracin de
de la
la conocimiento
cadena
relaciones con el cliente
cadena de
de abastecimientos
abastecimientos

Procesos

Nivel
operativo

SC
CR
ERP
Ventas y
Mercadotecnia M
Manufactura Finanzas Contabilidad MRecursos
humanos

Infraestructura
de TI

Hardware

Software

Tecnologa de
datos y
almacenamie
nto

Redes

ENFOQUES
ENFOQUES CONTEMPORNEOS SOBRE
SOBRE LOS
LOS SI
SI

ENFOQUES
TECNICOS

Un enfoque tcnico de los SI pone en relieve los modelos

basados matemticamente para estudiar los SI, as como la
tecnologa fsica y las capacidades formales de estos
sistemas

CIENCIA DE LA
COMPUTACION
CIENCIA DE LA
ADMINISTRACIN

INVESTIGACION DE
OPERACIONES

SIA (MIS)
SOCIOLOGIA

PSICOLOGIA
CIENCIA POLITICA
Una parte importante del campo de los SI
concierne a aspectos de conducta que surge en el
desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los SI.

ENFOQUE
COONDUCTUA
L

UNA
UNA PERSPECTIVA SOCIOTCNICA DE
DE SI
SI

ORGANIZAC ION

TECNOLOGI
A

ALTERNATIVA
1

ALTERNATIVA
1

ALTERNATIVA
2

ALTERNATIVA
2
ALTERNATIVA
3

ALTERNATIVA
3

DISEO FINAL
DISEO
FINAL DE
DE LA
TECNOLOGIA ORGANIZACION

EL RETO DE LOS SI: CUESTIONES PRINCIPALES DE

ADMINISTRACION

RETO ESTRATGICO DE LOS NEGOCIOS: COMO EMPLEAR EN LOS

NEGOCIOS LA TECNOLOGIA DE INFORMACIN PARA DISEAR
INSTITUCIONES COMPETITIVAS Y EFICACES?.
RETO DE LA GLOBALIZACION: COMO ENTENDER LA EMPRESA Y SUS
REQUERIMIENTOS DE NEGOCIOS DENTRO DE UN ENTORNO ECONOMICO
GLOBAL?.
RETO DE LA ARQUITECTURA DE INFORMACION: COMO DESARROLLAR UNA
ARQUITECTURA DE INFORMACIN QUE DE SOPORTE A SUS METAS
ORGANIZACIONALES?.
RETO DE LA INVERSION EN LOS SI: COMO OBTENER UTILIDADES
CONSIDERABLES DE LA INVERSION EN SI?.
RETO DE LA RESPONSABILIDAD Y EL CONTROL: COMO DISEAR SISTEMAS
QUE LAS PERSONAS PUEDAN CONTROLAR?. COMO PUEDEN ASEGURARSE
LAS INSTITUCIONES DE QUE SUS SI SEAN USADOS DE MANERA ETICA Y
RESPONSABLE?.
RESPONSABLE?.

LA ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS

DE INFORMACION CONTEMPORANEOS
Hoy en da seria una locura que
un
administrador trate de dirigir una
Institucin u organizacin dentro
una economa global, basadas en la
informacin, transformacin de la
empresa y el seguimiento de la
empresa digital; sin contar con la
tecnologa de SISTEMAS DE
INFORMACIN

FIN
Gracias por su atencin prestada ...