BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

(GESTIN DE PROCESOS DE NEGOCIO)

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INDICE

1 Definicin, concepto y propsito DEL

PBM
2 Las tres Dimensiones de BPM
3 Objetivos Funcionales
4 Ciclo de Vida del BPM
5 Ventajas y Desventajas del BPM
6 Modelo Tecnolgico
7 Arquitectura Tecnolgica BPM
8 Herramientas del Business Process
Management
9 Conclusiones

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nicin, Concepto y Propsito del

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Definicin
Metodologa empresarial que tiene por objetivo mejorar la
eficiencia a travs de la gestin sistemtica de los procesos de
negocio, que se deben modelar, automatizar y optimizar de forma
continua.

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Concepto
Disciplina orientada a los procesos de negocio, pero
realizando un enfoque integral entre procesos,
personas y tecnologas de la informacin.

Busca
identificar,
disear,
ejecutar,
documentar,
monitorear, controlar y
medir.

Los procesos de
negocios que una
organizacin
implementa.

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Propsito del BPM

Lograr una visin general de todos los

procesos negociables de una empresa
con la finalidad de optimizarlos y
maximizar su automatizacin.

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Las tres Dimensiones de BPM

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Las tres Dimensiones de BPM

La gestin de procesos se basa en tres dimensiones
principales

Proces
os
Negocios

Donde cada uno de estos es un punto calve dentro del desempeo

y proceso de mejora continua

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El Negocio: La
dimensin del
valor.
El Proceso: La
dimensin de
transformacin
.
La Gestin: La
dimensin de
capacitacin

Abarca a los stakholders y a

los clientes.
El
BPM
facilita
fines
y
objetivos de negocio: Ingresos
Brutos,
Innovacin,
Productividad y la Satisfaccin
del
cliente
Crear
valor
a
travs
de
procesos
Para aplicar el BPM debemos
tener: Procesos ms efectivo,
procesos
ms
transparente,
procesos ms giles

Moviliza personas y sistemas.

Empuja los procesos a la accin.
Anuda tcnicas, mtodos en un
sistema estructurado.
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Objetivos Funcionales

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OBJETIVOS FUNCIONALES DEL BPM

Capacidad
de
respuesta
Operativa
Comunicaci
n y
colaboraci
n

Automatiza
cin

Visibilidad
en tiempo
en tiempo
real

EL BPM Y
SUS
OBJETIV
OS

Anlisis del
futuro

Deteccin y
respuesta
inmediata Previsin
real

Mejora
continua de
procesos
Ganar
Agilidad
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Ciclo de Vida del BPM

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CICLO DE VIDA DEL BPM

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NTAJAS Y DESVENTAJAS DEL B

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BPM

Ventajas
Reduccin de errores como documentos
perdidos o faltantes.
La visibilidad de procesos de mejora.
Podemos consultar el estado de cada proceso
en cualquier momento.

Desventajas
Anlisis mas complejos al realizar.
Debemos realizar una integracin de
procesos de negocios, es necesario realizar
una correcta definicin o rediseo de los
procesos.
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MODELO TECNOLGICO

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MODELO TECNOLGICO DEL BPM

* Conecta las tres dimensiones para satisfacer las
necesidades del negocio.
* Conjunto de tecnologas y estndares:
Respalda el cambio y la innovacin
Alinea recursos TI con negocios
Facilita movilidad de datos

Concepto

BPMN:

Modelizacin

de

Flujos

de

procesos.
BPXL: Para manipular transacciones,
reglas.

Estndares

Web Service: Arquitectura de Software

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COMPONENTES

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QUITECTURA TECNOLOGICA B

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ARQUITECTURA TECNOLOGICA DEL BPM

La arquitectura tecnolgica enlaza las
arquitecturas de negocio, de procedimientos y
de gestin para satisfacer las necesidades y
objetivos del negocio. La tecnologa en
concreto ayuda a la empresa en lo siguiente:
Respalda de manera rentable el
cambio rpido y la innovacin
continua.
Alinea constantemente los recursos
de TI con los objetivos de negocio.
Permite la gestin de los activos de TI

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Principales componentes de la arquitectura tcnica

El espacio de
trabajo
unificado

El entorno de
Ejecucin

Elementos
Generales que
abarca una
solucin BPM

La caja de
herramientas de
los diseos de los
procesos

Adaptadores de
Servicios Web y
nuevo entorno de
desarrollo de
servicios
Repositorio de
metadatos

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Herramientas del Business Process

Management

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BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SOFTWARE

Da el soporte necesario para

cumplir con el ciclo de vida de
BPM, as como tambin mediante
el

se

construyen

aplicaciones

BPM, normalmente siguen una

notacin
Business

comn,
Process

denominada
Modeling

Notation (BPMN).
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Business Process Modeling Notation

(BPMN)
Es una notacin grfica que describe la lgica de
los pasos de un proceso de negocio. Tiene las
siguientes caractersticas:
El BPMN es un estndar internacional de
modelado de procesos aceptado por la
comunidad.
El BPMN es independiente de cualquier
metodologa
Crea un puente estandarizado para disminuir
la brecha entre los procesos de negocios y la
implementacin de estos.
Podemos concluir que proporciona un lenguaje
comn para que las partes involucradas puedan
comunicar los procesos de forma clara, completa
y eficiente.

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WORKFLOW
Es un sistema de tareas de un proceso de negocio, su control puede ser manual,
informatizado mixto.
El Workflow, es una herramienta del BPM que organiza y controla las tareas, recursos y reglas
necesarias para completar el proceso de negocio.

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BENEFICIOS DEL WORKFLOW

Mejora del control de procesos.

Mejor atencin y servicio al cliente.
Mejora en los procesos
Optimizacin de la circulacin de
informacin interna con clientes y
proveedores.
Integracin de procesos
empresariales.

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Conclusiones

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CONCLUSIONES
Conozca sus Procesos de Negocio primero. Luego mejrelos y,
finalmente, automatcelos.
Identifique los riesgos que su compaa asume en la ejecucin
de sus Procesos.
Recuerde que los procesos donde ms se pueden encontrar
oportunidades son aquellos que atraviesan las estructuras
organizacionales
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