ADMINISTRACIN

INDUSTRIAL
EII-502
2 semestre 2015

Ingeniera Mecnica
PUCV
PDM 2015

CONCEPTOS BSICOS
QUE BUSCA
EL HOMBRE

EL
BIENESTAR
porqu?

PORQUE
TIENE
NECESIDAD
ES

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CONCEPTOS BSICOS
QUE SON LAS NECESIDADES?
Algn estado interno que hace que ciertos resultados
parezcan atractivos (Robbins)

Estado de carencia percibida (Kotler & Armstrong)

Estados de carencia fsica o mental (Sandhusen)
Objeto, servicio o recurso que es necesario para la
supervivencia,
bienestar o confort de una persona
Las necesidades humanas ponen al hombre en un estado de
alerta
hacindolo activo, por lo que son ms que un estado interno
de
desequilibrio si no ms bien una energa corporal que es
movilizada y dirigida selectivamente hacia partes del
ambiente.
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CONCEPTOS BSICOS
QU TIPO DE NECESIDADES?

Primarias:
Se satisfacen principalmente en forma externa
- Fisiolgicas: alimento, bebida, vestimenta, vivienda.
- Seguridad: proteccin al dao fsico y emocional
Secundarias:
Se satisfacen principalmente en forma interna
- Afiliacin o pertenencia: afecto, aceptacin, amistad.
- Reconocimiento: autoreconocimiento, prestigio,
autonoma, logro, status, xito
- Autorrealizacin: crecimiento, autosatisfaccin
Clasificacin de Necesidades (Maslow)

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Pirmide de Necesidades de Maslow

Teora sicolgica sobre la motivacin humana donde jerarquiza las necesidades: En la parte ms baja de lapirmidese ubican
las necesidades ms prioritarias y en la superior las de menos prioridad, al ser satisfechas las necesidades de determinado
nivel, el individuo encuentra en las necesidades del siguiente nivel su meta prxima de satisfaccin.

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CONCEPTOS BSICOS
COMO SE
SATISFACEN
ESTAS
NECESIDADES?
UTILIZAND
O
RECURSOS

Recursos Naturales
Recursos Humanos

SURGE EL
PROBLEM
A
ECONMI
CO

Recursos
escasos,
verstiles y
sustituibles (en
ocasiones)
Necesidades
mltiples
(ilimitadas)

PDM 2

CONCEPTOS BSICOS
Dada la existencia del problema econmico
los recursos deben utilizarse de la mejor
forma posible

Cmo logra el hombre

aprovechar mejor los recursos

AGRUPANDOSE
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CONCEPTOS BSICOS
PORQU?
Porque la agrupacin permite
un mejor aprovechamiento de
los recursos debido a que :
Se produce la ESPECIALIZACIN
Se generan ECONOMIAS DE ESCALA

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CONCEPTOS BSICOS
ESPECIALIZACIN: proceso por el que un sujeto
(individuo, organizacin, zona o nacin) se
centra en unaactividad o en un mbito
intelectual concreto y restringido, habitualmente
esto se debe a que tiene ventajas (naturales o
adquiridas) en
ese mbito.
ECONOMIAS DE ESCALA: se producen cuando el
incremento de los volmenes de produccin
disminuye
los costos en trminos unitarios, su efecto es
que permite desarrollar eficiencia.
EL EFECTO DE LA ESPECIALIZACIN Y DE
LAS ECONOMIAS DE ESCALA ES QUE
PERMITEN MAYOR EFICIENCIA Y POR LO
TANTO MEJOR APROVECHAMIENTO DE LOS

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CONCEPTOS BSICOS
La agrupacin de los hombres va
tomando distintas formas en
el transcurso del tiempo,
siempre buscando el mismo objetivo:

BIENESTAR

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CONCEPTOS BSICOS
Sistema Econmico
El ser humano en la bsqueda de la satisfaccin
de
sus necesidades para lograr el bienestar,
requiere utilizar lo ms racionalmente posible
losrecursosescasos, para esto los integrantes de
toda sociedad han tratado de asegurar su
existencia mediante acuerdos que han
configurado el sistema econmico de dicha
sociedad.
Laforma de realizar la produccin y la
distribucinhan determinado elcomportamiento
humano en cada periodo histrico y as tambin
la forma en que se han organizado y
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CONCEPTOS BSICOS
Sistema Econmico
Es la forma en que se organiza la actividad
econmica de una sociedad, la produccin de
bienes/servicios y la distribucin entre sus miembros,
es el conjunto de relaciones y procedimientos
institucionalizados con el que se busca resolver el
problema econmico.
Evolucin en el tiempo:
Sistema de la comunidad primitiva
Sistema agrcola-esclavista
Sistema feudal (Europa Occidental S IX a XV)
Sistema capitalista
Sistema socialista-sovitico (economa planificada)
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CONCEPTOS BSICOS
Sistema Econmico
El Sistema Econmico da respuesta a tres preguntas bsicas:
Qu producir? (la estructura de produccin)
Qu bienes y servicios y en que cantidad producir. Las
sociedades deciden si deben produciralimentos,
electrodomsticos, vehculos, medicamentos, parques, etc.
Laestructurade la produccin de un pasmuestrala respuesta
que da esa sociedad a esta pregunta.
Cmo producir? (recursos y tcnicas)
Que recursos se van a emplear en producir los bienes y
servicios , con qutcnicasse van a producir y quin los
producir. Cada forma de producir exige unos conocimientos
tcnicos y emplea una combinacin de recursos diferentes .
Para quin producir? (los sujetos que van a recibir la
produccin)
PDM

2015la
Quin va a disfrutar de los bienes y servicios producidos. En

SISTEMA ECONMICO

CONCEPTOS BSICOS
En la actualidad vivimos en lo que podramos
denominar SOCIEDAD ORGANIZACIONAL, que es
un sistema social donde existe una interdependencia
entre
el hombre y las organizaciones

ORGANI
ZACION
ES

SOCIEDAD
ORGANIZACI
ONAL
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CONCEPTOS BSICOS
La organizacin depende del hombre
porque requiere:
Esfuerzo y talento humano
Consumo o utilizacin de sus productos,
generando el flujo de ingresos necesarios
para continuar el ciclo.
El hombre depende de las organizaciones
porque requiere:
Bienes y servicios
Remuneracin por su trabajo
Un medio ambiente sano
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CONCEPTOS BSICOS
QUE SON LAS EMPRESAS?
Grupos de personas que trabajan en conjunto para
crear valor agregado. (Koontz & Weihrich)
Negocio, dependencia gubernamental, hospital y
cualquier otro tipo de organizacin.
( Idalberto Chiavenato)

Organizacin social que utiliza una gran variedad

de recursos para alcanzar determinados objetivos

PDM
2015

CLASIFICACIN DE LAS
EMPRESAS

CMO SE CLASIFICAN LAS EMPRESAS?

Existen varios tipos de clasificacin de las
empresas,
entre las principales tenemos las siguientes:
POR SU TAMAO: Pequea, Mediana, Grande
POR SU ACTIVIDAD ECONMICA: Extractivas,
Industriales o fabriles, Comerciales, Financieras,
Empresas de servicio
POR SU CONSTITUCIN PATRIMONIAL: Pblicas,

Privadas

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CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS

Cmo se clasifican las empresas?
Existen varios tipos de clasificacin, entre las principales se cuentan las
siguientes:
CLASIFICACION

CRITERIO: VOLUMEN DE VENTAS

MICROEMPRESA

Ingresos anuales por ventas y servicios y otras

actividades del giro, no hayan superado las 2.400 UF en
el ltimo ao calendario.

PEQUEA

Ingresos anuales por ventas y servicios y otras

actividades del giro, sean superiores a 2.400 UF, pero
inferiores a 25.000 UF en el ltimo ao calendario. -

MEDIANA

Ingresos anuales por ventas y servicios y otras

actividades del giro, superiores a 25.000 UF, pero
inferiores a 100.000 UF en el ltimo ao calendario.

GRANDE

Ingresos anuales por ventas y servicios del giro mayores

a 100.000 UF en el ltimo ao calendario.

El concepto de ventas y servicios para estas definiciones se refiere al monto total de ellas, netas del
Impuesto al Valor Agregado y a los impuestos especficos que pudiesen aplicarse.
Fuente: Gobierno de Chile, Ministerio de Economa Fomento y Turismo
Divisin de Poltica Comercial e Industrial, Abril 2014

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CONCEPTOS BSICOS
ADMINISTRACIN
Etimologa: del latn ad (hacia, direccin, tendencia), minister
(subordinado), tio -cin (accin o efecto)
Significa: funcin que se desarrolla bajo el mando de otro, este
significado ha evolucionado pudiendo distinguir actualmente
Variantes de pendiendo de los autores revisados.
Proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos
que
trabajan juntos en grupos, cumplen metas especficas de
manera
eficiente Koontz-Weihrich-Cannice

Coordinacin de las actividades de trabajo de modo que se

realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a
travs
de ellas (Robbins-Coulter)
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CONCEPTOS BSICOS
ADMINISTRACIN
El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de
los recursos para lograr los objetivos organizacionales
(Chiavenato)

El conjunto de las funciones o procesos bsicos (planificar,

organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados
convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia
y eficiencia de la actividad realizada en la organizacin (Diz
de Castro)

La administracin de la empresa debe ser una tarea de

creacin ms que de adaptacin. Cuanto ms una
administracin crea condiciones econmicas o las modifica, en
lugar de adaptarse pasivamente a ellas, ms administra a la
empresa (Drucker)
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CONCEPTOS BSICOS
ADMINISTRACIN:
Es el proceso mediante el cual se disea y
mantiene un ambienten en el que individuos que
trabajan en grupos cumplen metas especficas de
manera eficaz.
Para complementar la definicin:
Los gerentes realizan las funciones gerenciales
de planear, organizar, integrar personal, dirigir y
controlar. (funciones administrativas)
La administracin se aplica a cualquier tipo de
organizacin
Se aplica a los gerentes de todos los niveles
organizacionales
La meta de todos los gerentes es la misma, crear

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HISTORIA DE LA
ADMINISTRACION

PDM 2015

HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN
ECONOMAS PREINDUSTRIALES
No lograban aumentar la riqueza por sobre el
crecimiento
de la poblacin, factores determinantes de esto
fueron:
Poblacin, altas tasas de natalidad y altas tasas
de mortalidad, epidemias, hambrunas.
Agricultura con bajos rendimientos.
Industria sistema domstico (artesanal) con muy
baja demanda.
Comercio menor, pocos productos, pocos
transportes, poca demanda.
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HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN
INDUSTRIALIZACIN:

A mediados siglo XVIII Inglaterra era el nico pas en Europa

que
contaba con condiciones favorables para la industrializacin:
- El sistema econmico de laizzes faire
- Poltica nacional de proteccin e incremento del comercio
con otros pases
- El logro y la utilidad eran valores socialmente aceptados
- Apoyo directo del Estado a la investigacin cientfica

Desarrollo de mltiples inventos entre

otros la maquina a vapor (J.
Watt 1788)
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HISTORIA DE LA
ADMINISTRACIN
TRANSITO DESDE UN SISTEMA A OTRO
Principalmente agrcola
Sistema productivo artesanal

Economa
Preindustrial

Aumenta la productividad del trabajo humano

Industrializ Aumenta la cantidad de bienes y servicios producidos
Aumenta el ingreso per cpita
acin:

CRECIMIENTO SOSTENIDO DE LOS PASES

Resulta INDUSTRIALIZADOS

do

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PDM 2015

PDM 2015

PRINCIPALES ENFOQUES DE LAS

TEORAS ADMINISTRATIVAS
ENFASIS

TEORAS

ENFOQUES
PRINCIPALES

En las tareas

Administracin
cientfica
TAYLOR 1903

Racionalizacin del
trabajo operativo

En la estructura

Teora clsica
FAYOL 1916

Principios generales de
administracin
Funciones del
administrador

En las personas

Teora de Relaciones
Humanas
MAYO 1932

Organizacin informal
Motivacin, liderazgo,
dinmica de grupo

En el ambiente

Enfoque de sistemas
Ludwig von Bertalanffy
1945

Relaciones
intraorganizacionales y
con el medio externo

En el ambiente

Teora de la
contingencia

Anlisis del ambiente

En modelos
matemticos

Mtodos cuantitativos

Aplicacin de tcnicas
cuantitat., estadsticas,

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ADMINISTRACION CIENTIFICA
FREDERICK TAYLOR (Los Principios de Administracin
Cientfica1911)

Aspectos centrales:
1.- Sustituir lo emprico por lo cientfico, determinando un
mtodo para cada actividad:

Analizar cada tarea

Disear la mejor forma de realizarla

2.- Preparar a los trabajadores:

Seleccionar a las personas segn sus capacidades y la actividad a

desarrollar

Capacitarlos en el mtodo que corresponde a su actividad

3.- Armonizar los intereses de los empresarios y de los trabajadores a travs de
una remuneracin proporcional a los volmenes de produccin.
4.- Dividir las responsabilidades entre los propietarios y los trabajadores, siendo
los primeros responsables de planificar y determinar los mtodos poniendo a
disposicin de los trabajadores la informacin reunida y sistematizada.

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TEORIA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIN
Henry
Fayol
(General and Industrial Management, 1949)

Su obra se divide en tres puntos principales:

1.- El administrador debe poseer determinadas

cualidades:
- fsicas

- conocimientos tcnicos

- mentales

- experiencia

- morales
2.- Principios Generales de Administracin: pautas de
aplicacin general al trabajo administrativo en todo
tipo de empresas, en base a criterio y proporcin.
3.- Funciones administrativas: planificacin,
organizacin, direccin y control.
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TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

H.Fayol

Principios Generales de Administracin (14)

Divisin del Trabajo: cuanto ms se especialicen las
personas, mayor ser la eficiencia para realizar su trabajo.
Autoridad: Los gerentes deben dar ordenes para que se
hagan las cosas. Aunque su autoridad formal les otorgue
el derecho de mandar, no siempre lograrn obediencia, a
no ser que tambin cuenten con autoridad personal
(ejemplo: experiencia).
Disciplina: los miembros de una organizacin tienen que
respetar las reglas y los acuerdos que la rigen. La
disciplina es resultado de buenos lideres en los distintos
niveles, acuerdos justos y sanciones impuestas
criteriosamente.
Unidad de Mando: cada empleado debe recibir ordenes
de una sola persona. Si existe ms de una dependencia
habra conflictos en las instrucciones y confusin con la
autoridad.

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TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN

H.Fayol
Principios Generales de Administracin (14)
Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un
mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que
use un solo plan.
Subordinacin de inters individual al bien comn: En
cualquier empresa el inters de los empleados no debe tener
prelacin sobre los intereses de la organizacin como un
todo.
Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser
equitativa para los empleados como para los empresarios.
Centralizacin: Fayol crea que los gerentes deben
conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan dar
a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan
realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en
encontrar el mejor grado de Centralizacin en cada caso.

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TEORIA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIN
H.Fayol
Principios Generales de Administracin (14)
Jerarqua: la lnea de autoridad de una
organizacin, sigue un orden de rangos, desde la
alta gerencia hasta el nivel ms bajo.
Orden: los materiales y las personas deben estar
en el lugar adecuado en el momento indicado. Las
personas deben ocupar los puestos ms adecuados
para ellas.
Equidad: los administradores deben ser amables y
justos con sus subordinados.
Estabilidad del personal: las altas tasas de
rotacin del personal socavan el buen
funcionamiento de la organizacin.
Iniciativa: los subordinados deben tener libertad
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para concebir y realizar sus planes, an cuando se

TEORIA DE RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo (1920 1930)
Su origen est en la necesidad de humanizar y democratizar la
administracin, cuando en sta surge la idea de desarrollar las llamadas
ciencias humanas, la experiencia y conclusiones de Hawthorne, son
capitales para el humanismo en la administracin.
La teora de las relaciones humanas, tambin se conoce como escuela
humanstica de la administracin, fue desarrollada por George Eltn Mayo,
cientfico australiano, profesor y director del Centro de Investigaciones
Sociales de la Harvard School of Business Administration.
Esta teora surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de
reaccin y oposicin a la teora clsica de la administracin. Se crea la
necesidad de corregir la fuerte tendencia de ladeshumanizacindel
trabajo, aparecida con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente. De
sta manera poco a poco se libera de esos conceptos rgidos y mecnicos
de la antigua teora (clsica), y se adecua a nuevos patrones de vida, las
relaciones humanas se convierten en un movimientotpica
mentenorteamericano, todo ello enfocado a unademocratizacin de
conceptos administrativos ms fuertes.

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TEORIA DE RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo (1920 1930)
Este estudio se centra en los factores sicolgicos y
sociales
de los grupo de trabajo para mejorar la productividad y
el
bienestar, concluye que:
La mejora en la productividad se deba a factores
sociales como la moral, las relaciones satisfactorias
entre los miembros del grupo de trabajo y el sentido
de pertenencia y la administracin efectiva.
Un tipo de administracin que toma en cuenta los
aspectos sicolgicos del comportamiento humano, en
especial el comportamiento de grupo y lo considera
a travs de habilidades interpersonales como
motivacin, asesoramiento,
direccin y
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comunicacin.

ENFOQUE SISTEMICO

Von Bertalanffy

SISTEMA: es un conjunto de objetos o eventos

que tienen algn tipo de relacin entre ellos y
posee objetivos definibles. El nfasis en el
estudio de los sistemas est en el anlisis de
las interrelaciones de las partes, ms que en la
estructura interna de cada una y, en
las
relaciones del sistema con el sistema mayor o
medio externo en que se encuentra inserto .
SISTEMA ABIERTO: es aquel que
depende de su interrelacin con
el medio para su existencia.

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LA EMPRESA DESDE UNA PERSPECTIVA

SISTMICA (1960)
La empresa es un sistema abierto que cuenta con
una corriente de entrada, la transforma a travs de
un proceso y la exporta al medio convertida en un
producto, lo que permite continuar el ciclo del
proceso.
El enfoque de sistemas plantea la interdependencia
entre las partes de la empresa, lo que implica que
el cambio en una de esas partes tiene efecto sobre
el todo, a la vez el sistema interacta con el
entorno generando un efecto dual.
PDM 2015

SISTEMA MAYOR
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LA EMPRESA COMO SISTEMA DE

TRANSFORMACION DEBE CUMPLIR LO
SIGUIENTE:

Corriente
de
Entrada

selectiva

Proceso de
Transformacin
agrega valor

Corriente
de Salida
aceptada
por otro
sistema

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

ABIERTO
Se distinguen varios elementos comunes a todo sistema, que
tambin es posible encontrar en una organizacin empresarial:
1.-Entrada(input):es la fuerza de partida del sistema, suministra
material y energa desde el exterior para la operacin del sistema.
2.-Salida(output):es el resultado del proceso, la finalidad para la
cual se reunieron los elementos y se establecieron relaciones en el
sistema. Los outputsde los subsistemas son intermedios y deben
ser coherentes con los del sistema en su totalidad, que son finales.
3.-Proceso(throughput):es el mecanismo de conversin, la
secuencia que convierte las entradas en salidas. Se define por los
elementos utilizados en el cambio y las relaciones entre ellos,
caracterizando as la accin del sistema. En la empresa comprenden
todos los medios utilizados y sus actividades combinadas, sea el
trabajo para la transformacin de los recursos.

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

ABIERTO
4.-Retroalimentacin(feedback):es la funcin que
consiste en comparar la salida (output) con un criterio o
patrn previamente establecido. Su objetivo es el control,
para que el sistema funcione segn lo previsto y se
mantenga fiel a sus objetivos. En una organizacin
empresarial, la retroalimentacin adems orienta la
adaptacin al cambio y las relaciones con el entorno social.
5.- Ambiente o Sistema Mayor: es el medio que rodea
externamente al sistema, el ambiente y el sistema estn
interrelacionados y son interdependientes, el sistema
afecta al ambiente y este al sistema.
6.- La Viabilidad del sistema depende de la aceptacin
de su producto por el sistema mayor, lo que le da un
carcter cclico al proceso de transformacin , que a la
vez depende de la capacidad de adaptacin al ambiente del
sistema.
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LA EMPRESA COMO SISTEMA

ABIERTO
La supervivencia del sistema, no sera posible sin un proceso
continuo de flujo de entrada, transformacin y salida. En el
sistema biolgico y en el social se puede hablar de un
proceso continuo. El sistema debe recibir una entrada
suficiente de recursos para mantener sus operaciones y
tambin para exportar al entorno los productos en cantidad
suficiente como para continuar el ciclo.
Las empresas de negocios reciben muchos aportes de la
sociedad, en forma de entradas, materiales, dinero, e
informacin. Las personas se incorporan al proceso de
transformacin del material, empleando sus habilidades
en una eficaz utilizacin de esos recursos provenientes
del exterior.

PDM 2015

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

PDM 2015

LA EMPRESA Y SU ENTORNO
Todos los administradores deben considerar los elementos
y fuerzas que componen el entorno de la empresa (su
medio ambiente).
An cuando pueden hacer poco o incluso nada para
modificar estas fuerzas, tienen que responder a ellas y a
sus cambios.
Deben identificar, evaluar y reaccionar a las fuerzas
externas que
puedan afectar su funcionamiento.
GENERAL
EXTERNO
ENTORNO

ESPECIFICO
INTERNO
PDM 2015

LA EMPRESA Y SU ENTORNO
ENTORNO EXTERNO GENERAL
Esta compuesto por las siguientes factores:
POLITICO-LEGALES: leyes, regulaciones de agencias del gobierno y sus
acciones, que afectan a todos los tipos de empresas.
ECONMICOS: aspectos relativos a la economa nacional y mundial.
TECNOLOGA: es la suma total del conocimiento que poseemos sobre
cmo hacer las cosas, en cmo diseamos, producimos, distribuimos
y vendemos bienes y servicios.
ECOLOGCOS: relacin entre personas y los dems seres vivos con su
ambiente, tierra, agua y aire, cuya contaminacin es una preocupacin
comn a todos.
SOCIO-CULTURALES: est integrado por lasactitudes, deseos,
expectativas, nivel educacional, creencias y costumbres de las
personas en un grupo o sociedad determinada, vivimos en una
sociedad plural.
ETICOS: considera lo que es bueno y malo desde el punto de vista del
deber y obligacin morales.
PDM 2015

LA EMPRESA Y SU ENTORNO
MEDIO EXTERNO ESPECIFICO
Esta compuesto por las siguientes
variables:

CLIENTES

COMPETENCIA

PROVEEDORES

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LA EMPRESA Y SU ENTORNO
ENTORNO EXTERNO ESPECIFICO:
CLIENTES (demanda del producto), respecto de
la
demanda es importante conocer lo siguiente:
Elasticidad

de demanda

Bienes

sustitutos

Bienes

complementarios

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LA EMPRESA Y SU ENTORNO
MEDIO EXTERNO ESPECIFICO:
COMPETENCIA (oferta del
producto)
Considera el nmero de vendedores
existentes y el grado de control que
tienen sobre el mercado, de acuerdo
a esto existe:
Monopolio
Oligopolio
Competencia
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LA EMPRESA Y SU ENTORNO
ENTORNO EXTERNO ESPECIFICO:
PROVEEDORES, respecto de estos es
importante
considerar lo siguiente:
Conocimiento
Cantidad
Fidelidad

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LA EMPRESA Y SU ENTORNO
MEDIO INTERNO
Est compuesto por las siguientes
variables:

AREAS FUNCIONALES
KNOW HOW
TECNOLOGIA
CULTURA INTERNA
HABILIDADES, FORTALEZAS
PROCEDIMIENTOS
OTROS
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