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Troubleshooting Bsico para Router


CCNA 2 v3.0

Session Number
Presentation_ID

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Prueba de Conectividad de Red


Una vez que haya configurado una red con todos los
requerimientos, verifique la conectividad y convergencia con los
siguientes comandos:
show ip route
Asegrese que todas las redes configuradas sean
listadas en la tabla de enrutamiento para cada router.
ping
Haga Ping a todas las interfaces y hosts.
traceroute
Asegrese que la ruta deseada est siendo usada por
los routers.

Si un problema es detectado, empiece una propuesta sistemtica


para buscar solucin al problema.
El resto de esta presentacin est apegado a Troubleshooting.

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Descripcin de Troubleshooting
Troubleshooting de problemas de conectividad de
red y convergencia es un hecho de la vida de los
Administradores de Red.
Dos habilidades que los candidatos CCNA deben
tener:
Aplicar el Mtodo Cientfico para buscar soluciones a
redes.
Usar el modelo OSI para aislar y definir problemas

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El Mtodo Cientfico Aplicado a Redes


Los pasos en Troubleshooting son:
Identificar el problema
Obtener y analizar datos
Proponer posible solucin(es)
Implementar la solucin
Verificar si el problema es resuelto
Documentar la resolucin

La siguiente diapositiva mostrar esto grficamente.

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Diagrama de Flujo de Troubleshooting


1.

Identificar el problema

2.

Obtener y analizar datos

3.

Proponer posible
solucin(es)

4.

Implementar la solucin

5.

El problema est resuelto?

6.

Documentar la resolucin

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El Modelo OSI y Troubleshooting


El Modelo OSI proporciona una
estructura para aislar problemas

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Nuestra Topologa
Usaremos esta topologa para mostrar los comandos
discutidos en esta presentacin.

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Troubleshooting Capa 1

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Verificar la Capa Fsica Primero!


Errores comunes en la Capa 1 incluyen:
Dispositivos apagados
Cables rotos o desconectados
Cables conectados al puerto equivocado
Conexin del cable intermitente
Cables daados usados para la tarea a manol
Usted deber usar cables rollovers,
crossover y straigh-throught correctamente
Problemas de Transceiver
Problemas de DCE/DTE

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Identificando y Aislando Problemas de Capa1

Verifique que todos los dispositivos estn


encendidos.
Verifique todas las luces de enlace en las interfaces
de router, switches, hubs y NICs de las PC.
Verifique el uso apropiado de cable: cruzado,
rollover, parchado y DCE vs DTE.
Verifique los transceivers para asegurarse que
estn trabajando apropiadamente (los indicadores
deTX y RX estn encendidos?).

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Comandos tiles de la Capa Fsica


Si todo parece estar bien fsicamente, use los
siguientes comandos para aislar Problemas
potenciales de Capa 1:
show ip interface brief
show ip protocols
show controllers
show interface
show version

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show ip interface brief


La forma ms rpida para
verificar el estado de las
interfaces es usar el comando
show ip interface brief.
La columna con ttulo
status se refiere a la capa
fsica.
La columna con ttulo
protocol se refiere a la capa
de enlace de datos.

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show protocols
El comando show protocols proporciona la misma informacin que el
comando show ip interface brief.
Despliega las dos primeras lneas de la salida del comando show interface.

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Explicacin de la Salida del Comando


Router#show protocols !also show interface
Displayed Output

Description

Serial 0 is administratively down,


line protocol is down

Administratively disabled interface


(shutdown)

Serial 0 is down, line protocol is


down

A hardware problem:

Serial 0 is up, line protocol is


down

A layer 2 problem: could be...

Serial 0 is up, line protocol is


up

Interface is operational at both layers.

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No power
Cable mismatch or bad cable
Defective transceiver
Defective interface

Keepalives not being sent


Clock rate missing on DCE side
Mismatched encapsulation type

show controllers
El comando show controllers es la forma ms rpida de ver si el
estado DCE/DTE de una interface est configurado correctamente.
Use este comand primero si el comando show protocols reporta
Serial 0 is up, line protocol is down.

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show interface
Si ambos line y protocol estn up,
asegrese que otros problemas de
Capa 1 no estn causando la falla.
Use el comando completo show
interface.
El nmero de errores de entrada y
salida, interface resets y carrier
transitions estn resaltadas en
azul en la grfica.
Un nmero excesivo podra
indicar un problema de capa fsica
como se explica en la siguiente
diapositiva.

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Explicacin de la Salida del Comando


Router#show interface
Displayed Output

Description

Increased number of input errors or


output errors

Caused by...

Increased number of interface resets

Caused by missed keepalives resulting


from...

Faulty Telco equipment


Noisy serial line
Incorrect cable or cable length
Damaged cable or connection
Defective CSU or DSU
Defective router hardware

A bad line causing carrier transitions


A possible hardware problem at the
CSU/DSU or switch

Increased number of carrier


transitions

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Caused by...

Line interruptions from ISP


Faulty CPE equip: router, CSU/DSU, switch

Tiempo desde que se encendi el Router


Use el comando show version para ver cunto tiempo ha estadp
encendido un router.

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Troubleshooting Capa 2

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20

Verifique la Capa de Enlace de Datos


Los errores comunes en la Capa 2
incluyen:
Interfaces incorrectamente configuradas
Encapsulation ajustado incorrectamente
Configuraciones de clockrate incorrectas
en interfaces seriales.
Problemas con la tarjeta interfaz de red
(NIC)

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Identificando y Aislando los Problemas de Capa 2


Use el comando show interface para verificar
que
mensajes de actividad (keepalives) estn siendo enviados
clockrates estn correctamente configurados
encapsultions estn correctamente configurados

Use los comandos show cdp neighbors y show


cdp neighbors detail para verificar
conectividad con los dispositivos Cisco
directamente conectados.

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show interface
Verifique el encapsulamiento y mensajes de actividad
(keepalives).
La falta de keepalives puede indicar algunos problemas.

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show cdp neighbors


El comando, show cdp neighbors, es til para obtener
informacin acerca de los dispositivos Cisco directamente
conectados.

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Troubleshooting Capa 3

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25

Verifique la Capa de Red


Errores comunes en la
Capa 3 incluyen:
Protocolo de Enrutamiento no
habilitado o configurado
incorrectamente.
Protocolo de enrutamiento
activo equivocado
Direcciones IP incorrectas
Mscaras de subred
incorrectas

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Comandos tiles de la Capa de Red

Use los siguientes comandos para


verificar la Capa de Red.
show ip route
show ip protocols
show interface

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show ip route
El comando show ip route inmediatamente le dir si su
red ha convergido o no.

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Explicacin del comando show ip route

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El comando show ip protocols


show ip protocols
desplegar informacin
acerca del (los) protocolo de
enrutamiento configurado,
incluyendo
Redes anunciadas
Vecinos de Enrutamiento
Temporizadores
ltima actualizacin recibida.

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El Comando show interface


Use show interface para verificar la direccin IP correcta y
mscaras de subred que estn configuradas.

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Troubleshooting Capa 7

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32

Una Palabra Acerca del Modelo TCP/IP


En muchas formas, el Modelo
TCP/IP es mejor para usarse
cuando se piensa en
Troubleshooting.
La mayora de aplicaciones de la
Capa de Aplicacin incluyen los
protocolos de las capas de
Presentacin y Sesin.
Sin embargo, todava es bueno
pensar acerca de las Capas de
Enlace de Datos y Fsica como
entidades de troubleshooting
separadas.

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Verifique la Capa de Aplicacin


Para verificar la capa de
Aplicacin, use el comando
telnet.
Dado que Telnet es una
aplicacin de la suite del
protocolo TCP/IP, un telnet
exitoso al destino verifica que
las 7 capas son operacionales.

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Use el comando debug


Casi cualquier proceso del router puede ser monitoreado con una
forma del comando debug del nivel EXEC privilegiado.

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Configurando clock y timestamp


La salida del debug puede ser etiquetada con una marca
horaria para tiempo de encendido o fecha y hora actual
Puede configurar uno o dos timestamps (marca) para su
salida de debug cualquiera el uptime o el datetime.
Solo puede ser usado uno a la vez.
El comando router(config)# service timestamps
debug uptime etiquetar la salida debug con el tiempo
total desde que el router levant.
El comando router(config)# service timestamps
debug datetime etiquetar la salida del debug con la
fecha actual y hora configurada con el comando clock
set.

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