Prof. Domingo Vega T.

Ingeniero Civil Industrial

ADMINISTRACIN
La Administracin es el proceso

de planear, organizar, dirigir y

controlar los esfuerzos de los
miembros de la organizacin, y
de aplicar los dems recursos
de ella para alcanzar las metas
establecidas. Stoner.

ADMINISTRACIN
Disear y mantener un entorno

en el que trabajando en equipo, los

individuos cumplan eficientemente
objetivos especficos. H. Koontz.

Es

un proceso que comprende

funciones y actividades laborales
qu los administradores deben
realizar para alcanzar los objetivos
de la empresa

ADMINISTRACIN
1.La administracin implica planear,
integrar personal, dirigir y controlar.

organizar,

2.Aplica a todo tipo de organizaciones.

3.Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.
4.Los administradores buscan generar un supervit.
5.La administracin persigue
(eficacia y eficiencia).

la

productividad

ADMINISTRACIN EN INGENIERA
Todo

Ingeniero dirigiendo un
grupo de personas, buscando un
fin especfico, est cumpliendo el
rol
de
Administrador.
Est
realizando una Gestin.
GESTIN=ACCIN
ADMINISTRAR

DE

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA

EMPRESA
Obtener
Utilidades
(ser productivo)
Cuidar en ambiente

Proporcionar ingresos al
Estado (Pago de Impuestos)

Servir a la sociedad

Ofrecer precios
competitivos

Ofrecer productos de
calidad

Dar fuentes de trabajo

FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIN
Planeamiento

Seleccin de misiones y objetivos

Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los
papeles de los individuos.
Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones
operacional.

de

la

estructura

Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir
las metas organizacionales.
Control
Medicin y correccin del desempeo
organizacional de cara a los planes.

individual

PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Visin, Misin y Valores.

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
En el planeamiento estratgico se
identifican
las
orientaciones
fundamentales que guiarn en el
mediano
y
largo
plazo
el
funcionamiento de una institucin;
Se debe dar respuesta a:
Quin es la empresa?, Por qu
existe? y Hacia dnde va?

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
La funcin de planear se
entiende como:
.-Determinacin del trabajo que se
va a realizar.
.- La proyeccin de las acciones que
se van a desarrollar.
.- Establecimiento de metas y
objetivos para la organizacin y la
forma como se van a integrar en el
trabajo.

ORGANIZACIN

Estructura Organizativa.
Relaciones en la Organizacin.
Cultura Organizacional.
Capital Humano.
Diez Mandamientos de la Buena Organizacin
(AMA)
Clima Organizacional.
Comunicacin Asertiva.
La Ventana de Johary.
Benchmarking.
Outsourcing.
Reingeniera.

ORGANIZACIN
Se entiende por organizacin, la
clasificacin y divisin del trabajo,
la coordinacin de los recursos de
la empresa (Humanos, Tcnicos y
Fsicos , entre otros). Adems
determinar:
Qu se necesita hacer?
Cmo, Quin, Cundo y Dnde se va
a realizar?

Enfoque Funcional de la
Organizacin
J u n t a d e A c c io n is t a s
D ir e c t o r io

G e r e n c ia G e n e r a l

G e r e n c ia d e A d m in is t r a c i n

G . C o n t a b ilid a d
y F in a n z a s

D p to . d e
P r o d u c c i n

G e r e n c ia d e
O p e r a c io n e s

D p to . d e
C . C a lid a d

D p to . d e
I n g e n ie r a

G . d e M k t.
y V e n ta

D p to . d e
P la n ific a c i n

D p to . d e
M a n t e n im ie n t o

LA ORGANIZACIN Y
SUS CONDICIONES
EXTERNAS

ECONMICAS

TECNOLOGICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES

ETICAS
POLTICAS
Y LEGALES

INTEGRACIN DE PERSONAL

Administracin de RRHH.
Desarrollo de Personal.
Integracin.
Salarios.
Mritos.
Incentivos y Premios.
Motivacin de los Trabajadores.

INTEGRACIN DE PERSONAL
Logra:
.- Desarrollar las capacidades del trabajador.
.-Proporciona beneficios para los empleados
y para la organizacin.
.-Ayuda a los trabajadores aumentando sus
habilidades y cualidades y beneficia a la
organizacin
incrementando
las
habilidades del personal de una manera
costo-efectiva.
.-La capacitacin har que el trabajador sea
ms competente y hbil.

GESTIN DE LOS RR.HH.

Necesidades de
R.H.

Planeamient
o
Estratgico

Descripcin y
especificaciones
de puestos

Planeamient
o
Estratgico
RR.HH.

Evaluacin de
Desempeo

Capacitacin

Desarrollo
Profesional

Planeacin de
Cartera
Interna

Reclutamient
o y Seleccin
de Personal
Induccin

Administraci
n
Salarial

Desempeo
Real

Desarrollo
potencial

Comportamiento
Organizacional

Motivacin
Satisfacci
n
Liderazgo
Clima
Cultura

Administracin del
Personal

Integracin: Aspectos Humanos y

Profesionales
i as
c
n
ete ales
p
n
m
Co fesio
Pro

Parte
Humana

cias
n
e
pet s
m
o
C
ana
m
Hu

Parte
Profesional

a
d
i
V
a
l
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no
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m
a
C

DIRECCIN

Liderazgo.
Toma de Decisiones.
Negociacin de Conflictos.
Empowerment.
Trabajo en Equipo.

DIRECCIN
Consiste en la capacidad de influir
en los trabajadores para desarrollar
las
actividades,
tomando
la
responsabilidad
sobre
el
comportamiento humano necesario
para
cumplir
con
las
metas,
ejerciendo un liderazgo sobre el
personal
de
la
empresa
y
motivndolo a cumplir de forma
eficiente con las labores asignadas.

CONTROL

Control de Gestin.
Supervisin
El Papel de la Medicin.
Indicadores de Gestin
Acciones Correctivas.

CONTROL
Es asegurar el cumplimiento de
los objetivos, verificando que la
empresa est en la direccin
correcta en la obtencin de sus
metas.
Es el seguimiento de actividades
para asegurarse de que el plan se
ejecute correctamente.

Control de Gestin

NIVELES ORGANIZACIONALES
Gerenciar

Nivel
Estratgico

Nivel
Ejecutivo

Administrar

4
5

Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

Gestionar

Administradores

Supervisores de primera
lnea

Control

Direccin

n
Organizac
i

Administradore
s
de nivel
Intermedio

Planeacin

JER
AR

QU
A

OR
G

AN

IZ
A

CI
ON
A

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES
ORGANIZACIONALES

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico
con la debida consideracin de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

CUL ES LO MEJOR?

Ser
Ser Eficiente
Eficiente

Ser
Ser Eficaz
Eficaz

Ser
Ser Efectivo
Efectivo

CUL ES LO MEJOR?

EFICIENCIA

EFICACIA

Enfasis en los medios

Enfasis en los resultados

Hacer las cosas

correctamente

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Crear ms valores

Cumplir tareas y
obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los
subordinados

Proporcionar eficacia a
subordinados

Enfoque reactivo
(del pasado al presente)

Enfoque proactivo
(del futuro al presente)

Pregunta Principal?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?

Qu es lo que deberamos
estar haciendo?

QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

Principales

funciones

Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Dirigir

Liderar
Operar
Tcnicamente

Controlar

Habilidades

de

un

Administrador
Robert Katz
Habilidades Capacidad
conocimientos
Tcnicas

de
o

aplicar
Experiencia

especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas
individual y en grupo
Habilidades Capacidad mental para analizar y
Conceptuales diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptual
es

Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas

Egresado
s

Supervisore
s

Jefes de
Area

Gerentes
Operativos

Gerente
General

Papeles Administrativos
Henri Mintzberg - MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
1.
2.
3.
4.

De Decisin
Emprendedor
Manejador
conflictos
Asignador
recursos
Negociador

de
de

Habilidades Administrativas
Exitosas
Fred Luthas
Administracin Toma de decisiones
Tradicional
coordinacin

planeacin,

Comunicacin

Intercambio
de
informacin
rutinaria, procesamiento de papeles
de trabajo
Administracin Motivacin, disciplina, manejo de
de RR.HH.
conflictos, capacitacin.
Trabajo
Redes

de Socializacin, politiqueo, interaccin

con
personas
ajenas
a
la
organizacin.

AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Economa
y
Finanzas

Estrategia
De
Negocios

Manejo del
Cambio

RR.HH.

DIRECCIN
Calidad
Total

Liderazgo
y
Habilidade
s
Gerenciale
s

Operaciones
Calidad de proceso

Marketing y
Ventas
Tecnologa de
Informacin

EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN

No
No lo
lo hace
hace sus
sus planes,
planes, por
por mejores
mejores que
que sean
sean
No
No los
los hace
hace las
las mquinas
mquinas
No
No la
la hace
hace sus
sus redes
redes de
de computadora
computadora de
de
ltima
ltima generacin
generacin
No
No la
la hace
hace su
su edificio
edificio por
por moderno
moderno yy
agradable
agradable que
que sea
sea
No
No lo
lo hace
hace sus
sus folletos,
folletos, separatas,
separatas, publicidad
publicidad
No
No la
la hace
hace sus
sus mtodos
mtodos de
de trabajo
trabajo
No
No la
la hace
hace los
los materiales
materiales que
que emplee
emplee

El xito
xito depende
depende de
de su
su gente:
gente:
El
de su
su forma
forma de
de pensar,
pensar, de
de sentir,
sentir, de
de
de
actuar
actuar

CONCEPTOS SOBRE CALIDAD

Calidad
(Concepto Dinmico)
La calidad esta muy relacionada al
desarrollo del ser humano.
Por lo tanto es un concepto dinmico
sujeto a diferentes definiciones segn
la poca y el entorno en que se
desenvuelve.

Calidad

Atributo, propiedad o caracterstica

que distingue a las personas, a bienes
y a servicios
Diccionario de la Lengua Espaola

Totalidad de carctersticas de un
producto o servicio que le confieren la
aptitud para satisfacer necesidades
expresas e implcitas
ISO8402:1994

TERMINOLOGA SOBRE GESTIN

DE LA CALIDAD

Aseguramiento de la Calidad

Actividades

planificadas

sistemticas

aplicadas en el marco del Sistema de la Calidad,

que se ha demostrado son necesarias para dar
confianza de que un producto o servicio satisface
los requisitos para la calidad.
La Norma ISO9001:1994 estipula los requisitos para
establecer un Sistema de Aseguramiento de la Calidad.

Calidad Total
Estrategia Administrativa que busca de
manera sistemtica y con la participacin
organizada de todos los miembros de una
empresa, elevar la calidad de todos sus
procesos productos y servicios, previendo el
error y haciendo un hbito de la mejora
continua para satisfacer las necesidades y
expectativas del cliente externo o interno.

Planificacin de la Calidad

Establece los objetivos y los requisitos para la

Calidad, comprende:
La planificacin del producto o servicio.
La planificacin administrativa y operativa.
La preparacin de los planes de calidad.
El establecimiento de disposiciones para el
mejoramiento de la calidad.

Gestin Administrativa Clsica

Entorno
Cliente

Competencia

Marketing y
ventas
Finanza
s
Operaciones
Administraci
n
RR.
HH.
Logstica

Proveedor

Mercado
Financiero
Mercado
Laboral

Gestin Integral de la Calidad

Pensamiento

SISTEMA DE CALIDAD

Sentimiento
Conducta
Control de la
Calidad.
Aseguramiento
de la calidad

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Aptitudes

Lado Humano
(SOFT)

Planificacin
de la Calidad

Mejoramiento
continuo

Lado Instrumental
(HARD)

Modelo Conceptual

Gestin integral
de la Calidad

Costos de
Calidad

Mejora
evaluacin

Orientacin al
Cliente

Gestin por
........

Herramientas
Bsicas

Control de Calidad/Aseguramiento de calidad

Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia

Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia

Bibliografa
Rojas, M. Administracin para Ingenieros, Editorial

ECOE Ediciones, 3era Edicin. Mxico. 2008.

Koontz, H. y Weihrich, H. Administracin: Una
perspectiva global, Mc Graw Hill Interamericana,
Mxico, 2005.
Garca, J. Administracin para Ingenieros UNSMS,
Facultad de Qumica e Ingenier{ia Qumica. 2008.
Disponible en:
http://www.authorstream.com/Presentation/calidonau
ta-84952-administracion-para-ingenieros-pantigozounmsm-api-1era-clase-education-ppt-powerpoint/
Administracin de Empresas, Disponible en:
http://lima.spe.org/images/UNILima/articles/87/ADMIN
ISTRACI%D3N-HAROLD.ppt.