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LES OBSTACLES A LA
COMMUNICATION
On peut regrouper les obstacles la
communication sous trois catgories:
Les obstacles dordre individuel
Les obstacles dordre smantique
Les obstacles dordre organisationnel
A- LA PERCEPTION
Le rcepteur interprte souvent linformation
partir de:
Des prjugs
L exprience
La formation
Ou encore, selon quil a cru voir, entendre
et sentir.
B- LES ATTITUDES
Elles sont dfinis comme une disposition
formuler certaines opinions lgard de
quelquun ou de quelque chose.
Elles forment un ensemble de jugements et
de tendances poussant lindividu agir dans
tel ou tel sens en situation de
communication.
Vocabulaire inadquat;
Expression non approprie;
Manque de cohrence;
Dfaut dagencement des ides;
Phrases mal choisies, vides de sens et obscure;
Ton lev de la voix;
Mouvements du corps
3- LES OBSTACLES
ORGANISATIONNEL
La circulation des messages dans une organisation
savre difficile surtout quand elle se heurte la
dformation de lide ou de linformation originale.
Dans ce cas, le message franchit plusieurs tapes
avant de parvenir au destinataire.
A chacune de ces tapes, le message subit une
modification plus ou moins importante.
3- LES OBSTACLES
ORGANISATIONNEL
Rsultats:
PRINCIPAUX OBSTACLES
A LA COMMUNICATION
Obstacles pers.
1- agressivit
2- manque de
sympathie
3- degr dinst.
4- degr de comp.
5- cacher son igno
6- ngligence
7- manque de
temps
LE FILTRAGE ET LA
DISTORSION
Toute communication doit franchir une srie
dcrans prsents dans le processus de
communication.
Ces crans ont pour effet de filtrer le contenu du
message original.
Ce filtrage conduit la distorsion de lide ou de
linformation original.
Lcran se manifeste travers tous les obstacles
que rencontre le message de son point de dpart
celui de son arrive.
suite
LE FILTRAGE ET LA
DISTORSION
Rsultats:
culture;
Sa pense.
LA DISTORSION DANS LA
COMMUNICATION
Ide
Ou
info
distorsion
Communication
finale