CLASE MODELO

L.C.C. JAVIER
ALBERTO VEGA
PLATAS
PLAZA PARA PROFESOR DE TIEMPO COMPLETO ASOCIADO
A PARA EL TSU EN DESARROLLO DE NEGOCIOS REA
MERCADOTERCNIA

TEMA: REDES SOCIALES COMO

MEDIO DE PROMOCIN

OBJETIVO: AL TERMINAR LA CLASE, EL ALUMNO

COMPRENDERA LA IMPORTANCIA Y LA FUNCIN DE
LAS REDES SOCIALES COMOMEDIO DE PROMOCIN

OBJETIVO: AL TERMINAR LA CLASE, EL ALUMNO

COMPRENDERA LA IMPORTANCIA Y LA FUNCIN
DE LAS REDES SOCIALES COMOMEDIO DE
PROMOCIN

GENERALIDADES:

La Mercadotecnia Digital presenta

una rama conocida como la
Mercadotecnia en Redes Sociales.
Hoy se encuentra en el centro de
la atencin del internet.
Este tipo de Mercadotecnia se
centra en las comunicaciones, las
marcas y la interaccin social con
los mercados objetivo.

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COMPRENDERA LA IMPORTANCIA Y LA FUNCIN
DE LAS REDES SOCIALES COMOMEDIO DE
PROMOCIN

GENERALIDADES:
La Mercadotecnia en Redes
comunicacin en dos vas.

Sociales

genera

la

Consiste en la construccin de relaciones de largo plazo,

que posteriormente pueden resultar en el cierre de
negocios o en la generacin de prospectos.
Capitaliza el uso de muchos lugares y muchos tipos de
medios que se encuentran en el internet.
El objetivo de esta herramienta es comprometer e
interactuar en muchos lugares y de muchas formas.

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DE LAS REDES SOCIALES COMOMEDIO DE
PROMOCIN

GENERALIDADES:

La Mercadotecnia en Redes Sociales proporciona a las

personas y a los negocios la oportunidad de hacer
preguntas, hablar, aprender, relacionarse, sealar, votar,
compartir informacin y opiniones, dar retroalimentacin
sobre otras actividades sociales con respecto a cierto tema,
etc. No consiste en una mercadotecnia directa o venta.

La Mercadotecnia en Redes Sociales puede ser utilizada

para:
Crear un conocimiento de algo en lnea,
Construir un grupo de seguidores,
Comunicarse con prospectos y clientes

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PROMOCIN

HISTORIA:

Necesidad de comunicarse
Necesidad de pertenencia, mantener amistades
sclavismo laboral
xposicin constante al uso de la computadora
e internet:
Web
-mail
hat
logger

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HISTORIA:
1971:Se enva elprimer mail. Los dos
ordenadores protagonistas del envo
estaban uno al lado del otro.
1978:Se
intercambianBBS(Bulletin
Board Systems) a travs de lneas
telefnicas con otros usuarios.
1978:La
primeras
copias
de
navegadores de internet se distribuyen
a travs de la plataformaUsenet.
1994:Se fundaGeoCities, una de las
primeras redes sociales de internet tal y
como hoy las conocemos. La idea era
que los usuarios crearan sus propias
pginas web y que las alojaran en
determinados
barrios
segn
su

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HISTORIA:
1995:
TheGlobe.comda a sus
usuarios la posibilidad de personalizar
sus
propias
experiencias
online
publicando su propio contenido e
interactuando con otras personas con
intereses similares.
1997:Se
lanzaAOL
Instant
Messenger.
1997:Se
inaugura
la
webSixdegrees.com, que permite la
creacin de perfiles personales y el
listado de amigos.
2000:Laburbuja
de
internetestalla.
2002:Se lanza el portalFriendster,

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HISTORIA:
2003:Se inaugura la webMySpace,
concebida en un principio como un
clon de Friendster. Creada por una
empresa de marketing online, su
primera versin fue codificada en
apenas 10 das.
2004:Se lanzaFacebook, concebida
originalmente como una plataforma
para
conectar
a
estudiantes
universitarios. Su pistoletazo de salida
tuvo lugar en la Universidad de
Harvard y ms de la mitad de sus
19.500 estudiantes se suscribieron a
ella durante su primer mes de
funcionamiento.

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HISTORIA:
2008:Facebook adelanta a MySpace
comored social lderen cuanto a
visitantes nicos mensuales.
2011:Facebook tiene600 millones
de usuariosrepartidos por todo el
mundo, MySpace 260 millones, Twitter
190 millones y Friendster apenas 90
millones.

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DEFINICIN:

Son
plataformas
de
comunidades virtuales que
proporcionan informacin e
interconectan a personas con
afinidades comunes.

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ATRIBUTOS:

El uso de las redes sociales en Mxico

crecer 18% en 2012, liderado por
Facebook, lo que convertira al pas
en uno de los mercados con mayor
crecimiento en estas plataformas a
nivel mundial, de acuerdo con
clculos de eMarketer.
Las
proyecciones
de
eMarketer
muestran que, tan slo Facebook
alcanzar una base de 25.6 millones
de usuarios mexicanos al cierre del
2012.

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ATRIBUTOS:
Las redes sociales son usadas cada
vez por mas empresas para impulsar
sus negocios y acercarse a los
consumidores.
Las redes sociales son gratuitas y
tienen un gran alcance que crece
velozmente.
99.8% de las empresas en Mxico son
pymes

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ATRIBUTOS:
La firma de anlisis e-Marketer
calcula que los usuarios de redes
sociales
activos
mensualmente
alcanzaron los 1,200 millones en el
2011 slo Facebook tiene ms de
800 millones y para este ao se
esperan casi 1,500 millones.
Y al cierre del 2011 se alcanzaron los
23.7 millones de usuarios de redes
sociales de los casi 40 millones de
internautas que hay en el pas;
espera que el 2012 concluir con casi
28 millones.

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PROMOCIN

ATRIBUTOS:
Para Mxico, un estudio de Starcom
MediaVest Group calcul que en el
2011 las empresas destinaron 12
millones de dlares para estrategias
en redes sociales, 50% ms que en el
2010.
Se espera que al trmino del 2012, la
inversin en redes sociales crezca
116.7% para alcanzar los 26 millones
de dlares.

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ATRIBUTOS:
Segn alexa.com en promedio un
usuario, en el mundo, invierte 27.1
minutos por da en redes sociales,
ms de lo que muchos dedican a
televisin
hoy en
da. mundial, pasan
los internautas
a nivel
un tiempo promedio de 15.63
minutos en Facebook, le sigue
Youtube con 15.43 minutos, Hotmail
con 10 minutos, mientras que en
Yahoo las personas se quedan un
Cada
da dese
suben
ms de 40
promedio
9.28
minutos.
millones
de
fotografas
en
la
aplicacin disponible Apple y Android,
alrededor de 8,500 likes y ms de mil
personas comentan una imagen por

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DE LAS REDES SOCIALES COMOMEDIO DE
PROMOCIN

ATRIBUTOS:
Para Mxico, un estudio de Starcom
MediaVest Group calcul que en el
2011 las empresas destinaron 12
millones de dlares para estrategias
en redes sociales, 50% ms que en el
2010.
Se espera que al trmino del 2012, la
inversin en redes sociales crezca
116.7% para alcanzar los 26 millones
de dlares.

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PROMOCIN

CARATERSTICAS:
Mxico es el quinto
pas
con
mayor
volumen de usuarios
en
El Facebook.
58%
de
los
mexicanos
usuarios
de esta red tienen
una edad entre los 18
y 34 aos.

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CARATERSTICAS:
El estado de Mxico es el
que cuenta con el mayor
volumen
de
usuarios.
Actualmente contabiliza la
cantidad de 6.2 Millones
de usuarios. En segundo
lugar se encuentra el
Distrito Federal con 4.15
Millones de usuarios y en
tercera posicin el estado
de
Jalisco
con
2.47
Millones de Usuarios.
Campeche es el Estado
que cuenta con la menor
cantidad
de
usuarios,

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CARATERSTICAS:

68% de las mujeres y el 54% de los

hombres usan las redes sociales para
mantenerse en contacto con sus
amigos.
60% de las mujeres y el 42% de los
hombres las usan para mantenerse
en contacto con su familia.
34% de las mujeres y el 22% de los
hombres las usan para mantenerse
en contacto con sus compaeros de
trabajo.
75% de los hombres y el 73% de las
mujeres usan la voz (telfono) para
mantenerse en contacto con sus
amigos.
84% de los hombres y el 79% de las
mujeres usan la voz (telfono) para
mantenerse en contacto con su
familia.

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CARATERSTICAS:
6
de
cada
10
internautas
mexicanos acceden e alguna red
social.
48% de los internautas en Mxico
pasa de 1 a 3 horas al da
conectado en alguna red social.
Las actividades ms usuales en
Facebook:
Las mujeres les gusta compartir fotos,
contactarse con sus amigos y
compartir videos.
Las mujeres son un 22% ms
propensas que los hombres a sacar
una fotografas con su celular y
compartirlas en Facebook.

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CARATERSTICAS:
57% de las mujeres declararon
que tienen ms conversaciones
en lnea que cara a cara.
39% se autoproclaman adictas a
Facebook.
34% afirma que ingresar a Facebook
es lo primero que hacen al
despertarse.
21% revisa su Facebook en el medio
de la noche.
63%
utiliza
Facebook
como
herramienta para hacer contactos.
42% piensa que es aceptable
publicar fotos de ellas intoxicadas.
79% est de acuerdo con besarse en

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CARATERSTICAS:
50% estn de acuerdo con ser
amigas de completos extraos.
50% de las mujeres cree que est
bien salir con gente que conocen en
Facebook, comparado con el 65% de
hombres.
6% de las mujeres usan Facebook
para ligar o conquistar, mientras que
20% de los hombres lo hacen.
49%
de
mujeres
consideran
aceptable estar al tanto de su pareja
accediendo a su cuenta, slo 42% de
hombres piensan igual.
9% de mujeres ha terminado su
relacin
va
Facebook,
en

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CARATERSTICAS:
19% de mujeres piensa que terminar
va Facebook no est bien.
Y los hbitos de los hombres en
Facebook:
41% de los hombres piensan que es
posible tener una relacin romntica
por redes sociales e Internet.
39% del los hombres piensan que es
posible tenere relaciones erticas en
lnea.
29% de los hombres dijo que las
imgenes en las redes sociales han
tenido una influencia en como
piensan acerca del sexo.
39% de los hombres contra el 23% en

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CARATERSTICAS:

68% de los hombres afirman haber

engaado a su pareja en lnea, contra
el 62% en las mujeres.
31% de hombres y mujeres afirmaron
haber
terminado
una
relacin
sentimental por sus acciones en
lnea.
5% de los hombres encuestados
afirman que tener sexo en lnea no
cuenta como engao a la pareja.

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CARATERSTICAS:
El 20% de la poblacin con acceso a
Internet es miembro de una red
social.
Al menos el 90% de los usuarios de
Internet conoce hasta 4 redes
sociales.
El 70% participa al menos en una red
social.
No hay intencin de los usuarios de
dejar las redes sociales a las que
perteneces,
ni
tampoco
de
pertenecer a ms redes.
El usuario medio consulta su red
social al menos dos veces al da.
La herramienta ms usuad en los

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CARATERSTICAS:
Como media los usuarios llegan a
tener de 190 a 200 amigos, aunque
esto puede variar en algunos pases
incluso duplicando la cifra de amigos
por usuario.
Practicamente todos los usuarios ha
eliminado alguna vez un amigo, sobre
todo en los perfiles personales.
El 15% de los usuarios utilizan una
imagen que no se ajusta a la real
(parecer ms guapo, interesante,
inteligente).
De deduce gran diferencia entre los
usarios europeos y los asiticos, estos
ltimos son ms abiertos.
La mitad de los usuarios no tiene

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CAMPAA DE MARKETING
RELACIONAL:

Identificar nuestros clientes

Informar
sobre
nuestros
productos
Recoger datos despus de la
venta
Dar
y
mejorar
servicio
postventa
Fidelizar a nuestros Clientes
Desarrollar el potencial de
nuestros clientes
Crear una comunidad

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CAMPAA DE MARKETING
RELACIONAL:

No es barato.
No es un foro abierto para
vender productos.
Requiere
mucho
mantenimiento.
Es a largo plazo.
No hay omnipresencia en
redes sociales.

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EJEMPLOS:

VOLARIS:
ofrece
a
sus
seguidores
promociones
para
adquirir
boletos
de
avin
a
prcticamente
cualquier
destino. Le ha funcionado: cada
mes contabiliza 1.8 millones de
pesos
de
ingresos
desde
plataformas digitales, con un
rcord de una venta por cada
diez usuarios en Internet.

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EJEMPLOS:

Ford empez su actividad en

redes sociales en el 2008.
El segundo pas donde apost
a las nuevas plataformas fue
Mxico.
Tiene una cuenta en Twitter.
especializada
en
resolver
problemas y dudas de sus
seguidores con su automvil.

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EJEMPLOS:
Nextel de Mxico, la operadora
de telecomunicaciones recibe
cada mes alrededor de 1,000
interacciones en plataformas
sociales enfocadas en servicio.
70% de sus seguidores son
usuarios activos, es decir,
efectivamente interactan con
la marca.

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EJEMPLOS:

Cinpolis como un caso de

xito en Facebook. Puedes
crear un evento dentro de
Facebook para ir al cine, invitar
a tus amigos y que cada quien
pague su boleto desde esta
aplicacin. La herramienta ya
tiene
10,000
usuarios
constantes que la emplean
cada mes.

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CONCLUSIN

La mercadotecnia en las
redes sociales se convertir
en una habilidad necesaria
para todo mercadlogo en el
corto plazo, entender cmo
aprovechar mejor este
nuevo campo de batalla es
indispensable

CLASE MODELO

GRACIAS