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Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de

voip.
ndice:
Articulo 1: El mercado de las comunicaciones Abiertas crecen
imparables.
Articulo 2: Otro dato de inters:
Articulo 3: Alerta roja: Caos con las vulnerabilidades en las PBX
cerradas.
Articulo 4: Aastra compra la divisin de PBX de Ericsson.
Articulo 5: Siemens abandona la fabricacin de centralitas.
Articulo 6: Assterisk 1.4. El mejor producto PBX del ao.
Articulo 7: Muchas y grandes novedades en la DigiumAsteriskWorld.
Algunas centralitas PBX de voip,
Qu es softswitch?
Por qu elegimos para este curso la distro Elastix?
Un poco de historia del proyecto Elastix.
Entrevista a Jose luis Landivar de Elastix en Linuxworld.

Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de


voip.
Objetivos:
Conocer el entorno de las centralitas de voip de fabricantes y otras
alternativas Abiertas de casi coste 0.
Lectura de algunos artculos de inters que hacen estudios
comparativos de las soluciones softswitch en relacin a soluciones
comerciales y cerradas.
Conocer el proyecto Elastix.
Conocer todas las tecnologas integradas en la distro Elastix.

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Articulo 1: El mercado de las comunicaciones Abiertas crecen
imparables.
Por un mensaje de Twitter de Russell Bryant me entero de una noticia
bastante interesante:
En los EEUU, el mercado de las comunicaciones opensource han
crecido hasta situarse en el 18% del total de sistemas desplegados
donde tambin se encuentran Cisco, Avaya, Nortel y muchsimas otras
y un 18% no es, ni mucho menos, una cifra pequea donde, dentro de
este 18%, Asterisk engloba el 85%, o lo que es lo mismo, de todos los
sistemas de comunicaciones de EEUU, el 15% son sistemas Asterisk
(Digium, Sangoma, Polycom, Aastra, ) algo que muestra un
crecimiento realmente grande.

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voip.

Imagen de
nojitter.com

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Esta es sin duda una buena noticia para los defensores del
software libre y una noticia mejor para los que trabajamos con
Asterisk.
Articulo 2: Otro dato de inters:
Una de las productoras que crea programas de televisin en
Australia, Fremantlemedia, ofrece una explicacin sobre cmo
han cambiado un sistema de comunicaciones Samsung por un
sistema de comunicaciones opensource como es Asterisk.
Seguramente muchos conoceremos bastantes ejemplos de
empresas que han cambiado su centralita tradicional por un
Asterisk introduciendo a la empresa en la tecnologa IP, pero lo
interesante es que Australia es uno de los pases donde el software
abierto no est tan bien visto como el software cerrado y en la
entrevista se comenta que poco a poco este tipo de soluciones va
tomando cada vez ms fuerza.
Podis leer el artculo aqu (est en ingls):
http://www.computerworld.com.au/id1178556373

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Articulo3: Alerta roja: Caos con las vulnerabilidades en las
PBX cerradas.
Los clientes de las soluciones de Voz sobre IP (VoIP) de Avaya,
Cisco y Nortel han sido alertados por unas vulnerabilidades que
podran conllevar la ejecucin de cdigo remoto, accesos no
autorizados, denegacin de servicio y recoleccin de informacin.
Estos errores han sido encontrados por los Laboratorios VoIPshield
y dados a conocer rpidamente a los tres fabricantes con el fin de
que tuvieran tiempo suficiente para desarrollar los parches
necesarios, segn Rick Dalmazzi, presidente y CEO de VoIPshield,
quien, no obstante, no ha querido facilitar ms detalles dado que
su compaa y los tres fabricantes afectados acordaron realizar un
anuncio conjunto.
Eso s, este responsable confirmaba que al menos dos de los tres
nombres afectados tienen ya desarrollados los parches que
solucionan estas vulnerabilidades y que el tercero de ellos (que no
dicen cual es) lo tendr en breve. Segn Dalmazzi, se eligi a
Avaya, Cisco y Nortel para hacer estas pruebas de vulnerabilidad
porque representan la mayor parte de las ventas de centralitas IP
en el mercado estadounidense. No obstante, anuncia que en las

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Cuando alguien lee una noticia como esta, la mayora piensa que
pueden ser simples errores que se corrigen rpidamente y no
tienen mayor repercusin, pero cuando vemos que una
vulnerabilidad de este tipo que el usuario NO PUEDE solucionar por
su cuenta (al ser cdigo cerrado) y de hecho debe tener
contratado un mantenimiento (en funcin del tamao de la
infraestructura) para tener derecho a actualizaciones, el
problema se vuelve mucho ms grave.
Dentro de 4 meses, se publicarn las vulnerabilidades del
sistemas de comunicaciones de Microsoft. Las tpicas
centralitas basadas en Windows que, adems de las posibles
vulnerabilidades que se pueden llegar a encontrar (provocadas
generalmente por errores en la programacin, o falta de pruebas),
se le aade otros que multiplican por 1000 los factores de
riesgos, como son el contagio de un virus, troyanos, o simples
gusanos que detecte el sistema de comunicaciones y se dedique a
hacer llamadas sin parar a nmeros 906 por las noches (por
desgracia ya hay varias pruebas de virus de este tipo circulando
por internet) lo que puede llegar a ser la ruina completa para una

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Cuando adelantamos
las
novedades que incorporara Asterisk 1.6, comentamos que los
desarrolladores se haban propuesto varios objetivos entre los que
se encontraban:
- Un menor consumo de memoria
-Capacidad para funcionar en entornos realmente grandes.
Cualquiera que haya seguido el desarrollo de las versiones betas
que hay actualmente y que compruebe el consumo de memoria de
Asterisk 1.2, Asterisk 1.4 y las betas de Asterisk 1.6, podra
descubrir que Asterisk 1.2 nicamente cargaba en memoria los
mdulos que utiliza mientras que Asterisk 1.4 los carga todos
aunque solo habilita aquellos que utiliza (una prueba de ello
podis tenerla si provocis un crash en algn mdulo y con el
servicio Asterisk activado, reescribir el mdulo en el directorio
/usr/lib/asterisk/modules, veris como de inmediato, el sistema
completo explota sin haber cargado a mano el nuevo mdulo).
Asterisk 1.6 vuelve a sus orgenes en cuanto a la carga de mdulos
y nicamente consume memoria por los mdulos que realmente se

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Ahora parece que se estn centrando en mejorar la integracin de
Asterisk en sistemas clasterizados (varios sistemas que
virtualmente se comportan como uno solo multiplicando sus
capacidades de procesador, memoria, espacio, y un largo
etctera.)
Concretamente, uno de los primeros objetivos en este sentido es el
de propagar la informacin de los usuarios (libres, ocupados,
hablando, no disponible, etc.) entre los distintos servidores que
forman el cluster.
Para ello, el equipo de desarrolladores de Asterisk estn utilizando
un framework especial para programar en este tipo de
infraestructuras llamada
OpenAIS y as han creado un nuevo
mdulo llamado res_ais que permite controlar el estado de una
extensin situada en otro Asterisk perteneciente a uno de los
nodos del cluster.
El siguiente paso ser propagar esta informacin a travs de
Asterisk conectados entre s por el protocolo DUNDi.

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Articulo4: Aastra compra la divisin de PBX de Ericsson.
Primero fue
Siemens, ahora le toca el turno a Ericsson.
Leo en Sipcat que Aastra acaba de adquirir la divisin de PBX
de Ericsson por 102.7 millones de dlares.
Como ya advert en
el stand de Asterisk del SIMO, las
empresas de telefona tradicional estn viendo cmo el modelo de
negocio basado en hardware y software cerrado est llegando a su
fin y prefieren vender antes de arruinarse intentando competir con
un sistema muy difcil, el basado en estndares abiertos y software
libre, a la vez que sus eternos competidores como Cisco, Avaya y
Nortel continan dedicando esfuerzos y dinero en el desarrollo de
sistemas ms econmicos para competir contra el modelo de
negocio basado en software libre.
Cisco ya compr Linksys para hacer frente a la demanda de
sistemas de bajo coste, y las otras dos pues seguro que harn
algo similar o quedarn a la espera de ser comprada por otra
empresa con ganas de continuar esta andadura.
Lo que queda claro, es que la telefona tradicional est en peligro
de extincin para todos aquellos que quieran seguir vindola como

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Articulo5: Siemens abandona la fabricacin de centralitas.
Tal y como
predije hace algn tiempo, la empresa que
defenda la telefona tradicional y menospreciaba el auge que
estaba teniendo la VoIP el pasado ao: Siemens, acaba de
anunciar el despido de los 6.800 empleados de su fbrica de
centralitas Gigaset. Est claro que Siemens tiene ms modelos,
pero esta ha sido solo la primera. Siemens dejar de fabricar
fsicamente las centralitas y se reconvertir en un
proveedor de servicios IP. Toda una lnea de negocio industrial
desaparece en Siemens.
Haca tiempo que ya saba de este rumor y ms aun cuando uno
de sus tcnicos me hablaba de que iba a asistir a un curso ofrecido
por Siemens sobre VoIP meses despus de que otro tcnico
hubiera ido a ese mismo curso y no saba ni los protocolos bsicos
de la VoIP (y no me estoy refiriendo a Skype).
La verdad es que esta puede ser una de las noticias de la semana,
ya que en todo el mundo hay tcnicos Siemens especializados en
centralitas tradicionales que van a notar una disminucin bastante
aguda de sus clientes.

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Articulo 6: Assterisk 1.4. El mejor producto PBX del ao.
InfoWorld ofreci hace unos das los premios a los mejores
productos del ao, y como no poda ser de otra manera Asterisk
1.4 se llev el premio al mejor sistema PBX en la rama de
Redes.
Otros premiados fueron los routers Cisco, los switches Procurve y
el terminal IP Polycom IP650 entre otros.
Cada vez Asterisk se posiciona mejor entre los grandes y eso
hace que el software libre est presente tanto a nivel
empresarial como personal.
Ms informacin:
http://www.infoworld.com/slideshow/2008/01/147-2008_technology8.html

Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de


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Articulo 7: Muchas y grandes novedades en la
DigiumAsteriskWorld.
Parece que el silencio que se ha mantenido estas ltimas
semanas por parte de las principales empresas relacionadas con
Asterisk, se ha roto por fn y han aprovechado la AsteriskWorld
para presentarlas.
Si quereis ver las conferencias de hoy en directo, teneis que saber
que se estn retransmitiendo en directo en la web de PulverTV
donde tambin se pueden encontrar las grabaciones de las
conferencias de ayer (bastantes interesantes por lo que vamos a
ver).
Ese silencio se ha roto con la presentacin de varios productos
muy interesantes:
- El nuevo appliance de GrandStream:
Una de las principales empresas de hardware para VoIP no poda
faltar a la cita de las appliances y por fn anuncia una nueva
basada en lneas analgicas, con soporte de vdeo, faxes,
autoprovisionamiento de terminales IP, y lo normal en toda buena
appliance.

Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de


voip.
- Nortel anuncia su appliance para pequeas y medianas
empresas:
Si es que, falta alguno que no tenga ya un appliance?
Aun no ha enseado ningn producto, simplemente ha explicado
que estn interesados en ofrecer un tipo de solucin para este
mercado ahora en expansin.
- El nuevo appliance de 3Com basado en Asterisk:
Ya hemos hablado de esta appliance, en la AsteriskWorld se ha
puesto de manifiesto el acuerdo que han contrado Digium y 3Com
para aunar esfuerzos en pro de la pequea y mediana empresa a
travs de la appliance de Digium AA50.

- Acuerdo de innovacin conjunta entre Digium y Snom:


Si Digium ya tena un acuerdo con el fabricante Polycom, ahora
tambin le llega la hora a Snom para dar ms soporte y mejoras
conjuntas de manera que los usuarios puedan disfrutar ms de los
servicios que permite la VoIP gracias a esta unin.

Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de


voip.

Algunas centralitas PBX de voip:

http://www.microalcarria.com/productos/listar_productos.php?fa
milia=voip&clase=central&otros=Centralitas+de+telefon%EDa+IP++VoIP+PBX

Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de


voip.
Qu es softswitch?
El Softswitch es el principal dispositivo en la capa de control
dentro de una arquitectura
NGN (Next Generation Network),
encargado de proporcionar el control de llamada (sealizacin y
gestin de servicios), procesamiento de llamadas, y otros
servicios, sobre una red de conmutacin de paquetes
(IP).
El softswitch acta como gestor en el momento de interconectar
las redes de telefona tradicional, e incluso las redes inalmbricas
3G con las redes de conmutacin de paquetes
(IP),
buscando como objetivo final lograr la confiabilidad y calidad de
servicio similar a la que brinda una red de conmutacin de
circuitos con un menor precio.
Como todas las recientes tecnologas desarrolladas en
telecomunicaciones, el softswitch busca la utilizacin de
estndares abiertos para lograr la integracin de las redes de
prxima generacin con la capacidad de transportar voz (Voz sobre
IP), datos y multimedia, sobre redes IP. Pudiendo as, considerar
al softswitch como una eficiente plataforma de integracin para el
intercambio de servicios y aplicaciones.

Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de


voip.
Desde el punto de vista de
VoIP, se suele considerar al
softswitch como el Proxy o elemento de registro en el protocolo SIP
o como el Gatekeeper en
H.323. Tambin se lo puede asociar
cuando se habla de un MGC (Media Gateway Controller) en
MGCP y
MEGACO.
Las ventajas de control y gestin de una red multiservicios que
presenta el softswitch, hace que la arquitectura
NGN se
presente claramente como la evolucin de la red tradicional de
telefona
(RTC) comportndose como una PBX tradicional.
Vase tambin:
Asterisk
sipX
GNU/Bayonne
Freeswitch
Obtenido de "http://es.wikipedia.org/wiki/Softswitch"

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Por qu elegimos para este curso la distro Elastix?
Elastix es una distribucin libre de Servidor de Comunicaciones
Unificadas que integra en un solo paquete:
VoIP PBX
Fax
Mensajera Instantnea
Correo electrnico
Colaboracin
Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre 4
programas de software muy importantes como son
Asterisk,
Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las funciones de
PBX,
Fax, Mensajera Instantnea y Correo electrnico respectivamente.

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Contenido
1 Caractersticas:
1.1 VoIP PBX.
1.2 Fax.
1.3 General.
1.4 Email.
1.5 Colaboracin.
1.6 Extras.
1.7 Centro de llamadas.
1.8 Mensajera instantnea.
2 Soporte para hardware de telefona.
3 Mdulo para centros de llamadas.
4 Un poco de historia del proyecto.

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Caractersticas
Es difcil hacer una lista con todas las caractersticas de Elastix en un
simple listado, pero las ms importantes son (basado en Elastix 1.1):
VoIP PBX
Grabacin de llamadas con interfaz va Web
Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail
IVR configurable y bastante flexible
Soporte para sintetizacin de voz
Herramienta para crear lotes de extensiones lo cual facilita
instalaciones nuevas
Cancelador de eco integrado
Provisionador de telfonos va Web. Esto permite instalar numerosos
telfonos en muy corto tiempo.
Soporte para Video-telfonos
Interfaz de deteccin de hardware de telefona
Servidor
DHCP para asignacin dinmica de IPs a Telfonos IP.
Panel de operador. Desde donde el operador puede ver toda la
actividad telefnica de manera grfica y realizar sencillas acciones
drag-n-drop como transferencias, aparcar llamadas, etc

Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de


voip.
Aparcamiento de llamadas
Reporte de detalle de llamadas
(CDRs) con soporte para
bsquedas por fecha, extensin y otros criterios
Tarifacin con informes de consumo por destino
Informe de uso de canales por tecnologa
(SIP, ZAP, IAX, Local,
H323)
Soporte para colas de llamadas
Centro de conferencias. Desde donde se puede programar
conferencias estticas o temporales.
Soporta protocolo SIP, IAX, H323,
MGCP, SKINNY entre otros
Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & -Law), G.722, G.723.1
(pass through), G.726, G.729 (si se compra licencia comercial), GSM,
iLBC
Soporte para interfaces anlogas FXS/FXO
Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a travs de protocolos
PRI/BRI/R2
Soporte para interfaces bluetooth para celulares (canal chan_mobile)
Identificacin de llamadas

Capitulo 0 Estudio de las soluciones de PBX en el mercado de


voip.
Troncalizacin
Rutas entrantes y salientes las cuales se pueden configurar por
coincidencia de patrones de marcado lo cual da mucha flexibilidad
Soporte para follow-me
Soporte para grupos de timbrado
Soporte para paging e intercom. El modelo de telfono debe
soportar tambin esta caracterstica
Soporte para condiciones de tiempo. Es decir que la central se
comporte de un modo diferente dependiendo del horario
Soporte para PINes de seguridad
Soporte
DISA
Soporte Callback
Editor Web de archivos de configuracin de Asterisk
Acceso interactivo desde el Web a la consola de Asterisk

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Fax
Servidor de Fax administrable desde Web
Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el
Web en formato PDF.
Aplicacin fax-a-email
Personalizacin de faxes-a-email
Control de acceso para clientes de fax
Puede ser integrado con
WinprintHylafax. Esta aplicacin
permite, desde cualquier aplicacin Windows, enviar a imprimir un
documento y este realmente se enva por fax. Configurador Web
de plantillas de emails

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General
Ayuda en lnea incorporada
Elastix est traducido a 22 idiomas
Monitor de recursos del sistema
Configurador de parmetros de red
Control de apagado/re-encendido de la central va Web
Manejo centralizado de usuarios y perfiles gracias al soporte de
ACLs
Administracin centralizada de actualizaciones
Soporte para copias de seguridad y la restauracin de las mismas
a travs del Web
Soporte para temas o skins
Interfaz para configurar fecha/hora/uso horario de la central

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Email
Servidor de correo electrnico con soporte multidominio
Administrable desde Web
Interfaz de configuracin de Relay
Cliente de Email basado en Web
Soporte para "cuotas" configurable desde el Web
Soporte Antispam
Colaboracin
Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de
voz
Libreta telefnica (Phone Book) con capacidad clic-to-call
Dos productos de
CRM integrados a la interfaz como
vTigerCRM y SugarCRM

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Extras
Interfaz de generacin de tarjetas de telefona basada en software
A2Billing
CRM completo basado en el producto vTigerCRM
Tambin versin de cdigo abierto de SugarCRM
Centro de llamadas
Mdulo de centro de llamadas con marcador predictivo incluido.
Ms detalle de este mdulo ms abajo.

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Mensajera instantnea
Servidor de mensajera instantnea basado en
OpenFire e
integrado a PBX con soporte para protocolo
Jabber, lo que
permite usar una amplia gama de clientes de mensajera
instantnea disponibles
Se puede iniciar una llamada desde el cliente de mensajera (si se
usa el cliente
Spark)
El servidor de mensajera es configurable desde Web
Soporta grupos de usuarios
Soporta conexin a otras redes de mensajera como
MSN,
Yahoo Messenger, GTalk, ICQ, etc. Esto permite estar conectado a
varias redes desde un mismo cliente
Informe de sesiones de usuarios
Soporte para plugins
Soporta
LDAP
Soporta conexiones server-to-server para compartir usuarios

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Soporte para hardware de telefona


Elastix cuenta con un buen soporte para hardware de telefona,
contando con drivers para los principales fabricantes de tarjetas
como:
OpenVox
Digium
Sangoma
Rhino Equipment
Xorcom
Yeastar
La mayora de estos controladores se soportan a travs de los
drivers del proyecto Zaptel o versiones modificadas del mismo.
Otros se soportan en base al proyecto mISDN u otros.
Elastix tambin soporta muchas marcas de telfonos gracias a
que los protocolos SIP e IAX que usa Asterisk lo permiten. Estos
protocolos son abiertos por lo que prcticamente cualquier
fabricante puede implementar un telfono que se comunique
sobre estos estndares.

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Algunos fabricantes de telfonos soportados son:


Polycom
Atcom
Aastra
Linksys
Snom
Cisco
Nokia
UTstarcom
Una lista de hardware compatible con Elastix mantenida por la
comunidad puede ser encontrada
aqu

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Mdulo para centros de llamadas
[editar]
Elastix es la primera distribucin en ofrecer un mdulo de centro
de llamadas con marcador predictivo incluido siendo ste
totalmente software libre. Este mdulo se lo puede instalar de
manera muy sencilla a travs del "cargador de mdulos" que
provee la interfaz de Elastix.
Con este mdulo la implementacin de un proyecto de centro de
llamadas se puede realizar en un tiempo mucho menor al
habitual.
El mdulo de centro de llamadas puede manejar tanto campaas
de llamadas entrantes como salientes. Algunas de las
caractersticas son:
Soporte para lista de nmeros no-llamar (Do-Not-Call List)
Soporte para campaas entrantes y salientes
Asociacin de formularios por campaa
Asociacin de guin por campaa
Consola de agente
Soporte para breaks, siendo estos configurables y de diferentes
tipos
Marcador predictivo de cdigo abierto

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Un poco de historia del proyecto
Elastix fue creado y actualmente es mantenido por la compaa
ecuatoriana PaloSanto Solutions. Elastix fue liberado por primera
vez en Marzo de 2006 pero no se trataba de una distribucin sino
ms bien de una interfaz para mostrar registros de detalles de
llamadas para asterisk, fue recin a finales de Diciembre de 2006
cuando se lo lanz como una distribucin que contena muchas
herramientas interesantes administrables bajo una misma interfaz
Web que llam la atencin por su
usabilidad.
Desde entonces hasta la fecha esta distribucin no ha parado de
crecer en popularidad y actualmente es una de las preferidas del
mercado. En 2007 el proyecto estuvo nominado en 2 categoras
para los premios CCA de
SourceForge.
http://www.elastix.org/

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El que quiera puede consultar el documento sobre software libre
desarrollado por:
Alberto Abella Garca
Miguel Angel Segovia
http://www.mclibre.org/descargar/docs/libros/libro-blanco-sl-iii-20
0702.pdf
Otro enlace de mucho inters sobre articulos relacionados con
Softswith:
http://scholar.google.es/scholar?q=articulo+de++softswitch&h
l=es&um=1&ie=UTF-8&oi=scholart
Entrevista a Jose Luis Landivar de Elastix en LinuxWorld
El dia de hoy han posteado un video de la entrevista realizada a
Jose Luis Landivar en la Expo LinuxWolrd 2008 que se realizo en
San Francisco California hace casi dos meses atrs.
Video de elastix en youtube.
http://www.youtube.com/watch?v=W23wUBziHy4

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