PLAN DE MARKETING

EMPRESA: PET CREM CREMACIN DE MASCOTAS

INTEGRANTES:

ARAIJO ESPINOZA, MARIEL

PEA CHUMAN, XIOMARA

SANTILLAN ZAPATA, MIGUEL

SALAZAR ALEGRIA, LEONARDO

FODA PLAN ESTRATEGICO

Fortalezas

Contactos en el rubro veterinario dispuestos a

apoyar y promocionar la ideas
Utilizacin de hornos ecolgicos evitando la
contaminacin.
Respaldo de un plan de un negocio
Asesoramiento de profesionales especialistas en
marketing, gestin, finanzas

Debilidades

Poco contacto con el mercado establecido.

Costo elevado de maquinaria necesaria para

brindar el servicio de cremacin.
No contamos con locales propios para brindar el
servicio
El negocio a establecer no es conocido debido a
que recin estamos entrando al mercado.
La maquinaria de cremacin genera costos
elevados de luz.

Amenazas
Los proveedores de maquinarias para este
servicio son de cantidad limitada
Pronto crecimiento de empresas competidoras.
Aumento de los costos de nuestros servicios
debido a inestabilidades en la economa nacional
e internacional.
Poco conocimiento de la zona en la que se va a
desarrollar la actividad.

Oportunidades
Crditos de fomento para la creacin de
empresas por varios organismos y entidades.
Las personas adoptan cada vez ms mascotas y
adquieren un gran vnculo de afectividad sobre
ellos.
Crecimiento de una cultura proteccionista de
animales.
Elevado poder adquisitivo de las personas.

FODA DE MARKETING
Fortalezas

Nuestro mercado est micro segmentado, brindamos

un servicio Premium.
Contamos con variedad de precios.
Ofreceremos un servicio personalizado.
Variedad en el diseo y estilo de las urnas.
Brindaremos servicio post-venta (cementerio virtual)

Debilidades

Amenazas

La competencia posee planes publicitarios

La competencia abarca mayores mercados y cuentan
con mayor trayectoria
La marca no est posicionado en el mercado
Falta de conocimiento de las personas hacia el nuevo
servicio
La idiosincrasia de la poblacin que no se sienten aun
preparados para pagar por estos servicios.
Falta de cultura por parte de los consumidores en el
servicios de cremacin de mascotas.
Disminucin de la tasa de mortalidad de las mascotas.

La empresa no cuenta con un especialista en

marketing
La empresa no cuenta con un plan publicitario
No contamos con un especialista en investigacin
de mercado
Nuestros precios son ms altos que el de la
competencia
Falta de experiencia de cmo manejarse en el
mercado de mascotas.

Oportunidades
Elevado poder adquisitivo de las personas.
Nuevos hbitos del consumidor.
Diversificacin de servicios de atencin.
Ubicacin estratgica
Demanda insatisfecha de servicios de cremacin
para mascotas.
Alianzas estratgicas con proveedores
(veterinarias, asociaciones protectora de
animales,etc).

OBJETIVO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

F1:O1: Hacer CRM (Customer relationship managment): permitir administrar y

automatizar las relaciones con los clientes, as obteniendo mediante las interacciones D1:O4: Contratar a un especialista en marketing para capacitar a los del rea de ventas en
de dichos clientes para las empresas de tal manera que ya no busquemos clientes sino
calidad de servicio y marketing
que lo retengamos y podamos trabajar con una base datos establecidos.
F2:O2: Ubicar la promocin de nuestro servicio en todos los puntos de venta exclusivos
(estrategia de distribucin de promocin).

D2:O3: Ejecutar un plan publicitario a un largo plazo.

F3:O3: Se ofrecer servicios complementarios en este caso, la entrega del producto a

domicilio, polticas de devoluciones en el caso del producto final tenga alguna
imperfeccin.

D5:04: Alianzas estratgicas con veterinarias de prestigio

F4:O4: Hacer alianzas estratgicas con distintas empresas en este caso

prioritariamente veterinarias ofreciendo variedad en urnas.

F5:O5: Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de
bloquearla y ganarle mercado
ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA

F1:A1: Se lanzara al mercado el servicio con un precio bajo con el fin de lograr una
rpida penetracin, una rpida acogida de esta manera hacerlo rpidamente conocido.

A1:D2: Contar con un plan publicitario para abarcar mayor mercado que la competencia

F3:A2: Crear tarjetas de presentacin as como tambin una pgina web con un
catlogo virtual donde permitir opinar y sugerir sobre lo bueno y lo malo del servicio.
Habr un blog que les permitir escribir sus comentarios. Adems de esto la pgina
presentar informacin acerca de los horarios de atencin y el servicio que ofrece.

A3:D3: Mediante un estudio de mercado identificar nuevas sucursales

F5:A3: Utilizar redes sociales para difundir nuestro servicio adems de generar
conciencia sobre el trato de las mascotas fallecidas.

F4:A4: : Se lanzara al mercado el servicio con un precio bajo con el fin de lograr una
rpida penetracin, una rpida acogida de esta manera hacerlo rpidamente conocido.
F5:A5:FAprovechar los eventos de concurso de mascotas para dar a conocer nuestro
servicio y los beneficios que otorgamos.

ESTRATEGIAS
1. Hacer alianzas estratgicas con
distintas empresas en este caso
prioritariamente veterinarias

2. Se lanzara al mercado el servicio

con un precio bajo con el fin de
lograr una rpida penetracin, una
rpida acogida de esta manera
hacerlo rpidamente conocido.

Se coordinara con las distintas veterinarias para

el alcance las mascotas ya que aqu se tiene
contacto directo con el cliente. Para incentivar
este canal se darn beneficios econmicos,
correspondientes a un porcentaje de la venta
efectiva. Estas comisiones por ventas estn
estimadas en un 5% del total de la venta

En primera instancia se lanzara el servicio a un

bajo precio para luego una vez de haber ganado
clientela, el precio pueda ascender.

5% DE
VENTAS

S/. 700

3. Utilizar redes sociales para

difundir nuestro servicio adems de
generar conciencia sobre el trato de
las mascotas fallecidas.

4. Se ofrecer servicios
complementarios en este caso, la
entrega del producto a domicilio,
polticas de devoluciones en el caso
del producto final tenga alguna
imperfeccin.

Una de las aplicaciones de la pgina web

permitir opinar y sugerir sobre lo bueno y lo
malo del servicio. Habr un blog que les
permitir escribir sus comentarios. Adems de
esto la pgina presentar informacin acerca de
los horarios de atencin y el servicio que ofrece

Se har la entrega del servicio con la movilidad

de la empresa, dndoles facilidad de devolucin
en el caso que este se encuentre fallido.

S/.66.00

S/.250.00

5. Ubicar la promocin de nuestro

servicio en todos los puntos de venta
exclusivos (estrategia de distribucin
de promocin).

6. Crear tarjetas de presentacin as

como tambin una pgina web con un
catlogo virtual donde permitir
opinar y sugerir sobre lo bueno y lo
malo del servicio. Habr un blog que
les permitir escribir sus comentarios.
Adems de esto la pgina presentar
informacin acerca de los horarios de
atencin y el servicio que ofrece.

Se repartirn folletos promocionales de los

servicios de la empresa a las personas que asistan
a las ferias o eventos.

Se especificaran en la pgina web los tipos de

servicio, segn los paquetes para que as el cliente
tenga fcil acceso de informacin de nuestros
servicios.

S/.2900.00

S/.700.00

7. Aprovechar los eventos de

concurso de mascotas para dar a
conocer nuestro servicio y los
beneficios que otorgamos.

8. Contratar a un especialista en
marketing para capacitar a los del
rea de ventas.

Forma parte de auspicios en ciertos eventos para

promocionar la marca.

El especialista se encargara de brindarles

conocimientos en lo que es ventas, interactuar
con los clientes, convencerlos mediante un
dialogo establecido.

S/.1300.00

S/.1600.00

9. Elaborar un plan publicitario a un

largo plazo.

10. Hacer CRM (Customer

Relationship Management): permitir
administrar y automatizar las
relaciones con los clientes, as
obteniendo mediante las
interacciones de dichos clientes para
las empresas de tal manera que ya
no busquemos clientes sino que lo
retengamos y podamos trabajar con
una base datos establecidos.

Contratar una empresa, tercerizar la parte de

publicidad, promocin de la marca as como
tambin de la empresa, servicios, paquetes,
beneficios, ventajas entre otros.

Adquirir un software el cual pueda retener la

base de datos de los clientes de la empresa, a
partir de ah poder tener cierta cartera de
clientes y poder retenerlos.

S/.2100.00

S/.3200.00

11. mediante un estudio de mercado

identificar nuevas sucursales

12. Contar con asesora de

fundaciones y buscar ruedas de
negocios sobre cremacin de
mascotas.

Hacer un estudio de mercado, contratando

terceras personas en este caso una vez ya
aperturada la empresa, hacer un sondeo en
distintos distritos de la ciudad para poder
aperturar la sucursal en el lugar apto.

Hacer alianzas con empresas que poseen cierta

informacin acerca del rubro dirigido de la
empresa.

S/.2600.00

S/.900.00

PRESUPUESTO

ITEM

DESCRIPCIN

COSTO APROX.

Hacer alianzas estratgicas con distintas empresas en este caso prioritariamente veterinarias

5% DE VENTAS

Se lanzara al mercado el servicio con un precio bajo con el fin de lograr una rpida penetracin, una rpida
acogida de esta manera hacerlo rpidamente conocido.

S/.

700.00

Utilizar redes sociales para difundir nuestro servicio adems de generar conciencia sobre el trato de las
mascotas fallecidas.

S/.

66.00

Se ofrecer servicios complementarios en este caso.

S/.

250.00

Ubicar la promocin de nuestro servicio en todos los puntos de venta exclusivos (estrategia de distribucin de
promocin).

S/.

2,900.00

Crear tarjetas de presentacin as como tambin una pgina web con un catlogo virtual donde permitir
opinar y sugerir sobre lo bueno y lo malo del servicio.

S/.

700.00

Aprovechar los eventos de concurso de mascotas para dar a conocer nuestro servicio y los beneficios que
otorgamos.

S/.

1,300.00

Contratar a un especialista en marketing para capacitar a los del rea de ventas.

S/.

1,600.00

9
10
11

Elaborar un plan publicitario a un largo plazo.

Mediante un estudio de mercado identificar nuevas sucursales

S/.
S/.
S/.

2,100.00
3,200.00
2,600.00

12

Contar con asesora de fundaciones y buscar ruedas de negocios sobre cremacin de mascotas.

S/.

900.00

S/.

16,316.00

Utilizar CRM (Customer Relationship Management)

TOTAL

GRACIAS.