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Comunicacin y

Asertividad

COMUNICACIN
COMUNIN, Compartir ideas y
sentimientos en un clima de reciprocidad.
communnicare que significa compartir
E. Mc.Entee proceso, es decir una serie de
eventos que ocurren consecutivamente en un
orden y un tiempo. Transmisin de seales y
la creacin de significados

La Comunicacin
La comunicacin es el fundamento de
toda la vida social. Si se suprime en un
grupo social todo intercambio de signos
orales o escritos, el grupo deja de
existir. En efecto, desde el momento
de su nacimiento hasta el de su muerte,
el individuo establecer intercambios.

Expresiva: La
palabra y la
escritura.
Receptiva:
Escuchar y leer
Utiliza como soporte
el lenguaje

Comunicacin no verbal
Fnico:
Paralingustico (tono
de voz, pausas
silencios, signos
sonoros)
Corporal:
Quinsico,
(movimientos,postur
as, mirada, contacto
corporal, gestos)

Comunicacin Funcional
Son aquellas consideradas las ms
adecuadas, lo que permite una
adecuada interaccin entre las
personas.
Satir dice El emisor funcional expresa
firmemente sus ideas, clarifica lo que
dice, pide confrontacin, es receptivo a
la respuesta recibida

Comunicacin Funcional
CLARA
DIRECTA
CONGRUENTE
OPORTUNA
VERIFICADORA
RETROALIMENTACIN

Comunicacin Disfuncional
Son

aquellas en que los patrones de


comunicacin no son totalmente sanos e
insanos; a medida que se va haciendo
ms disfuncional la comunicacin verbal y
la no verbal entre el receptor y el emisor
pueden aparecer los conflictos o
problemas en la interaccin

Comunicacin Disfuncional
INCONGRUENTE
USA TERCEROS.
GENERALIZA
SARCASMO
RESENTIMIENTO
SILENCIOSO
TANGENCIALIDAD
HABLAR POR
OTROS

Estilos de Comunicacin
Ser Pasivo
Ser Agresivo
Ser Asertivo

Ser pasivo significa:


o

Evitar decir lo que piensas, quieres u opinas

Porque tienes miedo de las consecuencias

Porque no crees en tus derechos personales

Porque no sabes expresar tus derechos

Porque crees que los derechos de los


dems son mas importantes que los tuyos.

Decir

lo que piensas,
sientes, quieres u
opinas sin respetar el
derecho de los
dems a ser tratados
con respeto.

EFECTOS
PASIVO
Frustracin,
depresin, tensin
Sentimiento de ser
vctima
Distanciamiento
Posterga los
conflictos

AGRESIVO
Soledad
Impotencia
Distanciamiento
Sentimiento de
culpa
Causa dependencia

Decir lo que tu piensas, sientes,


quieres u opinas sin perjudicar el
derecho de los dems a ser
tratados con respeto; de manera
franca, honesta y no
amenazadora, respetando tus
propios derechos personales

Asertividad
El ser asertivo es caracterstico de las
personas
que
aceptan
sus
caractersticas peculiares, as como
las de las dems.
Es hbil socialmente aquel que
expresar lo que siente y piensa
respetando los derechos de los dems

Asertividad
Incluyen respuestas verbales y no
verbales (lo que decimos o hacemos).
Cognitivas (valoraciones,
expectativas) .
Emocionales (respuestas de ansiedad,
temor, ira, alegra, sorpresa,
vergenza, entre otros).

ASERTIVIDAD
Escucha, respeta y
expresa con
honestidad
Responsable de sus
acciones
Firmeza sin agresidad
Negocia los conflictos
Congruencia entre lo
verbal y no verbal

EFECTOS DE LA ASERTIVIDAD
Mantener adecuada
relaciones
interpersonales
Aumento autoestima
Mejora la salud
mental
Libera tensiones

Derechos Asertivos
A considerar tus propias necesidades.
A cambiar de opinin.
A expresar tus ideas y sentimientos.
A decir no ante una peticin, sin
sentirse culpable.
A ser tratado con respeto y dignidad.
A cometer errores.
A no usar tus derechos.
A exigir la calidad pactada.
A ser feliz

Derechos Asertivos

A pedir y dar cuando as lo decidas.

A hacer menos de lo que como


humano puedes hacer.

A establecer tus prioridades y tus


propias decisiones.

A sentirte bien.

A tener xito.

A la privacidad

A la reciprocidad.