INFORMACION

TPS
DSS
GDSS
KWS
OAS
SIA
SIE

Sistema de Procesamiento de
Transacciones
Est basado en la computadora y la relacin de
sustentabilidad de los trabajos rutinarios, es el ms
importante y el ms utilizado dentro de una empresa,
pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades
rutinarias de la empresa.

Transaccin es cualquier suceso o actividad que

afecta a toda la organizacin".

 Facturacin de ventas

Entrega de mercaderas (incluye el tiempo y el perodo de pago)

Pago de las nminas a los empleados.

Comprobacin de las cuentas "a cobrar" y "a pagar

La empresa debe poseer un sistema eficiente para

relacionar todas las transacciones, y evitar demoras y/o
errores que puedan hacernos perder clientes, o incurrir en
problemas de tesorera.

Las actividades que debemos realizar para

procesar las transacciones son las siguientes:
Clculos analticos.

Clasificacin y ordenamiento segn su importancia.

Almacenamiento y recuperacin de la informacin, para

situarla donde se necesite.
Generacin de resmenes, para comprobar rpidamente
el estado de la empresa.

EJEMPL
O:

Las rutinas asociadas con transacciones bancarias, caracterizan el

empleo de procedimientos de operaciones estndar para el manejo de
deposito y retiradas de capital, pago de cheques, y otros procesos, el
sistema utilizado en las cajas de los bancos es similar al utilizado por
los cajeros automticos, pues el software utilizado en ambos casos, es
el encargado de asegurar que se sigue el procedimiento adecuado.

Estas actividades se repiten varias veces al da de forma rutinaria, por

lo que es una operacin que se puede delegar de forma eficiente y
eficaz para procesar los datos de una transaccin, y recoger las
excepciones en ventanilla, agilizando las operaciones.

EN
RESUMEN:
Los TPS brindan velocidad y exactitud, y se
pueden programar en las decisiones bien
estructuradas y definidas, para seguir una
rutina sin que existan variaciones o errores.

Sistemas de Soporte a Decisiones

Para las decisiones espordicas o que no
ocurren frecuentemente situadas en el nivel
estratgico, los DSS ayudan a los directivos que
deben tomar decisiones no estructuradas o
semi-estructuradas.
Una decisin se considera no estructurada, si no
existen procedimientos claros para tomarla o no se
pueden controlar e identificar, todos los factores que
afectan a la decisin.

El problema de estos sistemas es determinar la

informacin necesaria y significativa, pues en un
ambiente de incertidumbre es muy difcil anticipar la
informacin necesaria. Adems a medida que se
consigue informacin aparecen nuevas necesidades de
informacin accesoria difciles de controlar.

Ejemplo
:
La instalacin de un servicio telefnico en un hospital
genera la siguiente demanda de informacin:
Cul es el coste de cada telfono?, Cul es la
recaudacin esperada para cada telfono?, Donde y
cuntos telfonos deben haber por planta?,
Se debe realizar una centralita, o se debe traspasar o
subcontratar el servicio?, Se debe dejar a telefnica
dicho servicio? etc..

EN
RESUMEN
:
Los DSS deben poseer una flexibilidad mayor que los
demsSI.
Los datos para resolver el problema suelen estar
dispersos y no en un archivo centralizado.
Sirve para seguimiento y control estratgico y la toma
de decisiones no rutinarias ni estructuradas.

SISTEMAS DE SOPORTE A
DECISIONES EN GRUPO
Es un sistema basado en computadoras que apoya a
grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo)
comn.
Y que sirve como interfaz con un entorno compartido.
El supuesto en que se basa el GDSS es que si se
mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las
decisiones.

Es fcil de aprender y de usar. Accesible para usuarios

con diferentes niveles de conocimiento computacional y
de soporte a la decisin. Tales como ventas, produccin,
recursos humanos, administracin y finanzas.
Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de
conductas negativas en el grupo, como son los
problemas de comunicacin.
Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.

Sistema de Informacin
Basado en Conocimientos:
Sistemas de informacin que apoyan a los trabajadores
del conocimiento en la creacin e integracin del nuevo
conocimiento en una organizacin. Fue diseado para
promover la creacin de conocimiento y garantizar que
el nuevo conocimiento y la experiencia tcnica se
integren adecuadamente en la empresa.

 Los trabajadores del conocimiento:Personas con

ttulos universitarios formales como Ingenieros,
arquitectos, mdicos, abogados, que disean
productos o servicios y crean nueva informacin y
conocimiento para la empresa.
Los trabajadores de los datos:Personas como
secretarias o contadores que principalmente utilizan,
maneja o distribuyen informacin.

Los trabajadores del conocimiento desempean tres roles

clave:
Mantener actualizado el conocimiento de la
organizacin conforme este se desarrolle en el
mundo exterior.
Fungir como consultores internos en las reas de
conocimiento, en relacin con los cambios y las
oportunidades que estn gestando.

Actuar como agentes de cambio evaluando,

Sistemas de Automatizacin
de Oficinas
Consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo
diario del administrativo de una organizacin, y forman
parte de este tipo de softwarelos procesadores
detexto,las
hojas
de
calculo,
los
editores
de
presentaciones, los clientes de correo electrnicoetc.

El objetivo de la automatizacin de oficinas es

incrementar la productividad y la eficiencia a travs de
mltiples tecnologas orientadas a mejorar el desempeo

Permiten a la empresa ser ms productiva y eficiente,

slo es cuestin de escoger exactamente lo que se
necesita.

La automatizacin abarca una gama de aplicaciones

relacionadas con el proceso y transmisin de
informacin, el cual vara desde la captura y
presentacin, hasta la distribucin de la misma.

Actualizacin.

SISTEMAS DE INFORMACION
ADMINISTRATIVA

Toda actuacin administrativa se apoya en el uso de

informacin, la cual sienta las bases para el proceso de toma
de
decisiones.
Es la combinacin de equipos de comunicacin y otros
dispositivos diseados para recibir, manejar, procesar y
almacenar datos; transfiere la informacin conforme se
necesita; produce informes y copias.
Ayudar a asegurar una base uniforme para determinar el orden
del desarrollo en trminos del potencial de ganancia,
procedencia
y
probabilidad
de
xito.

Sistema de Informacin
Estratgico
Apoya
directamente
a
la
organizacin
en
sus
estrategias, planes y acciones para lograr ventajas
competitivas en un mercado globalizado.
Para implementar un sistema de informacin estratgico
la alta direccin debe analizar si es factible y necesario
el desarrollo de un sistema de informacin.
La alta gerencia debe analizar cul ser la forma ms
eficaz de lograr ventajas competitivas, si contar con
mejor informacin permitir obtener una ventaja, si las