OPERACIONES

TEMAS:
1.1 ORIGENES DE LA INVESTIGACION DE
OPERACIONES
1.2 NATURALEZA DE LA INVESTIGACION DE
OPERACIONES
1.3 EFECTO DE LA INVESTIGACION DE
OPERACIONES

1.1 Orgenes de la investigacin

de operaciones

Desde el advenimiento de la Revolucin industrial, el mundo ha tenido un

crecimiento importante del tamao y la complejidad de las organizaciones.

Una parte integral de este cambio revolucionario fue el gran aumento de la

divisin del trabajo y de la separacin de las responsabilidades
administrativas en estas organizaciones. Sin embargo, junto con los
beneficios, el aumento del grado de especializacin trajo consigo problemas
nuevos que aun existen en numerosas organizaciones.

Estos problemas y la necesidad de encontrar la mejor forma de resolverlos

crearon el ambiente propicio para el surgimiento de las investigaciones de
operaciones (i.o).

Las races de la IO pueden encontrarse muchas dcadas atrs, cuando se

hicieron los primeros intentos de emplear el mtodo cientfico en la
administracin de una empresa. Sin embargo, el inicio de la actividad
llamada investigacin de operaciones es atribuible a ciertos servicios
militares prestados al inicio de la segunda guerra mundial.

Las administraciones militares estadounidenses y britnica llamaron a

cientficos para que aplicaran el mtodo cientfico, les fue solicitado que
hicieran investigacin sobre operaciones militares, formando as los
primeros equipos de IO.

Al terminar la guerra, el xito de la IO genero gran

inters por sus aplicaciones en un mbito distinto al
militar. Fue entonces que comenz a ser evidente para
un gran numero de personas que los problemas de las
organizaciones eran en esencia los mismos que los que
tenan que enfrentar los militares pero con contexto
diferente.

Al inicio de la dcada de los 50s introdujeron el uso de

la investigacin en operaciones en una serie de
organizaciones industriales, de negocios y del
gobierno desde entonces, se ha desarrollado con
rapidez.

Muchas de las herramientas caractersticas de la IO,

como programacin lineal, programacin dinmica,
teora de colas y teora de inventarios, haban sido
desarrolladas casi por completo antes del termino de

Uno de los factores que dio gran impulso al desarrollo d

este campo fue la revolucin de las computadoras.
Problemas inherentes a la io, requiere un gran numero de
clculos realizarlos de forma manual puede resultar casi
imposible por lo cual el desarrollo de la computadora, con
su capacidad de hacer clculos aritmticos, miles o tal ves
millones de veces mas rpido que los seres humanaos, fue
una gran ayuda para la IO.

Hoy en da, millones de individuos tiene acceso a

paquetes de softwares, y el uso de todo una gama de
computadoras, desde las grandes hasta las porttiles,
para resolver problemas de investigacin de operaciones
es cotidiano.

1.2 NATURALEZA DE LA
INVESTIGACION DE OPERACIONES

Dentro del objetivo de la disciplina es Investigar sobre las operaciones, es

aplicada a la problemtica relacionada con la conduccin y coordinacin de
actividades de organizaciones.

La naturaleza no es
material , por lo cual la I.O
ha sido aplicada de manera
extensa en areas tan
diversas como
manufactura, transporte,
construccin ,
telecomunicaciones
,planeacin financiera,
cuidado de la salud, fuerzas
armadas y servicios
pblicos, asi esta gama es
inusualmente amplia.

La IO incluye investigacin porque

tiene enfoque a reas cientficas.
El proceso comienza por la
observacin
cuidadosa
y
la
formulacin del problema ,incluyendo
la recoleccin de datos pertinentes.
El siguiente paso es la construccin de
un modelo cientfico en el cual se
intenta abstraer la esencia del
problema.
Despues se lleva a cabo los
experimentos adecuados para probar
las hiptesis, y modificarla si es
necesaria y verificarlo en un momento
determinado.

La I.O se ocupa tambin de

la administracin practica
de la organizacin, adopta
una visin organizacional,
en trminos generales la I.O
intenta
encontrar
una
mejor solucin la cual es
llamada solucin optima, en
lugar de conformarse con
mejorar el estado de las
cosas, la meta es identificar
el mejor curso de accin
posible busca el mejor
camino

1.3 EFECTO DE LA
INVESTIGACION DE
investigacin
de operaciones ha
OPERACIONES

La
tenido un efecto
impresionante en el mejoramiento de la eficiencia de
numerosas organizaciones de todo el mundo. En el
proceso, la investigacin de operaciones ha contribuido
significativamente al incremento de la productividad de
la economa de varios pases.

Hoy existen ms de 30 pases miembros de la

international Federation of operations research societies
(IFORS), cada uno de los cuales cuenta con una sociedad
de investigacin de operaciones.

Tanto en Europa como Asia, existen federaciones de

sociedades de IO que realizan conferencias y publican
revistas internacionales en esos continentes.

Adems el Institute for Operations Research and the

Managment sciences (INFORMS) es una sociedad de
IO internacional. Entre sus mltiples revistas existe
una, llamada INTERFACES, que publica artculos que
presentan estudios importantes de IO y el efecto que
estos tuvieron en sus organizaciones.

Para dar una mejor idea de la amplia aplicabilidad de

la investigacin de operaciones en la siguiente tabla
se enumeran algunos usos reales que han recibido
reconocimiento.
Observe
la
diversidad
de
organizaciones y aplicaciones incluidas en las
primeras dos columnas.

El lector interesado puede encontrar un articulo completa

que describe cada aplicacin en el numero de enerofebrero de interfaces del ao citado en la tercera columna
de la tabla. La cuarta columna contiene los captulos de
este libro que describen los tipos de tcnicas de IO
utilizadas en la aplicacin

Observe que muchas aplicaciones combinan varias

tcnicas, la ultima columna indica que esta aplicaciones
significaron ahorros del orden de millones incluso decenas
de millones de dlares. An mas, algunos beneficios
adicionales no registrados en la tabla.

Organizacin

Naturaleza de la aplicacin

Ao de
Publicidad

Captulos
Relacionados

Ahorros
Anuales

The
netherlands
rikswaterstaat

Desarrollo
de polticas nacionales de
administracin del agua; incluye la mezcla
de nuevas instalaciones, procedimientos de
operacin y coste

1985

2-8,12,20

$15 millone

programacin
de turnos de trabajo en
oficinas de reservaciones y aeropuertos
para cumplir con las necesidades del cliente
a un costo mnimo

1986

2-9 ,11,17 ,26 ,27

$6 millone

United Airlines

Ibm

ATY-T
Digital
Equipment
Coro.

$20 millone
$250 millone
menor de
inventario

integracin de una red nacional de inventario de

reaccines para mejorar el apoyo al servicio.

1990

2,18,20

Desarrollo de un sistema basado en pc para guiar

alos clientes del negoci en el diseo de centros
de llamadas

1993

17 , 20 ,26.

$750 millon

Restructuracin de toda la cadena de suministro

entre proveedores , plantas , centros de
distribucin , emplazamientos potenciales y reas
de mercado.

1995

11

$800 millon

Organizacin

Naturaleza de operaciones

Proctor and gamble

Fensa y su sistema de armamento.

Rediseo del diseo de produccin y
distribucin
estadounidense
para
reducir esto y mejorar la rapidez de
llegada al mercado

Hewlett-packard

Rediseo del tamao y localizacin de

inventarios de seguridad en la lnea
de produccin de impresoras para
cumplir metas de produccin

IBM

Reingeneria de su cadena global de

suministros para responder con mayor
rpidez a los clientes mientras se
mantiene el minimo de inventarios

Ao de
aplicacin

Captulos
relacionados

Ahorros anuales

1997

11

$200 millones

17, 26

$280 millones de
ganancia
adicionales
$42 millones

1998

2000

18

$750 millones en
el primer ao

Pertenece a los dos nmeros de Enero-Febrero de

interfaces, en los que es posible encontrar un articulo
con la descripcin de la aplicacin.

como un mejor servicio al cliente y mayor control

administrativo fueron considerados mas importantes,
en ciertos casos, que los beneficios financieros.

La referencia seleccionada 1 al final del capitulo

proporciona un seguimiento del efecto estratgico a
largo plazo que muchas de estas aplicaciones tuvieron
en sus compaas. La referencia seleccionada 3
describe algunas otras aplicaciones y el papel clave que
juega la investigacin de operaciones en el incremento
de la rentabilidad y la productividad de numerosas
compaas.

Aunque la mayora de los estudios rutinarios de IO

proporciona beneficios mucho mas modestos que estas
aplicaciones reconocidas, las cifras en la columna de la
derecha de la tabla refleja el gran efecto que pueden
tener los estudios grandes y bien diseados de esta
disciplina.

En el capitulo 2 se presenta una descripcin breve de

estas aplicaciones y dos de ellas son analizadas con
mayor detalle en la seccin 3.5 como casos de estudio.