LA COMUNICACIN EN LA

ADMINISTRACIN
Cmo se aplica?

La comunicacin es el vnculo dos

o ms partes por medio del cual
se llega a acuerdos, se trazan
estrategias o planes de accin o
simplemente se promueven ideas.

En el entorno laboral muchas

veces se presentan situaciones en
las que debemos comunicar
alguna decisin o donde debemos
informar alguna situacin, sin
embargo estas dos acciones
aunque parecen similares no lo
son.

La diferencia entre Comunicar e

informar radica en el uso que se
d a los datos o informacin
comunicada.

Informar: corresponde al acto de

transmitir informacin sobre una
determinada actividad.
Conversar, tratar con alguien de
palabra o por escrito.Transmitir
seales mediante un cdigo
comn al emisor y al receptor.

Comunicar: fenmeno de carcter

social que comprende todos los
actos mediante los cuales los
seres vivos se comunican con sus
semejantes para transmitir o
intercambiar informacin.

Bien sea por temor, por nervios o

falta de atencin de nuestros
superiores; el resultado no es el
esperado, generando
inconvenientes o errores.

Tipos de comunicacin:
Comunicacin descendente: Es
el tipo de comunicacin que se da
cuando los niveles superiores de la
empresa transmiten uno o ms
mensajes a los niveles inferiores.

Comunicacin gerencial: En las

distintas empresas en muchas
ocasiones se descuida la
comunicacin con la gerencia,
pues se piensa que esta no
necesita de ser atendida como el
resto de la organizacin.

Sin embargo, existen razones

importantes por las que la
comunicacin de la alta
direccin hacia la gerencia es
esencial:
* Los gerentes no pueden
transmitir un mensaje con mayor
claridad con la que ellos lo
entienden.
* Una parte central de las

Una parte central de las

actividades directivas son las
actividades de comunicacin.

LaComunicacin
Ascendente:viaja desde los
subalternos hacia los superiores.
El problema que presenta este
flujo es que puede ser
obstaculizado por servidores que
filtran los mensajes y no
transmiten toda la informacin a
sus jefes, en especial la
informacin desfavorable.

LaComunicacin Cruzada:se
utiliza para acelerar la circulacin
de la informacin, mejorar la
comprensin y coordinar los
esfuerzos para el logro de los
objetivos organizacionales.

Para que estos tipos de

comunicacin se puedan dar
dentro de una organizacin, se
debe cumplir con una estructura
de respeto, orden y claridad; en la
cual las ideas, comentarios o
informacin a transferir sean
respetados a lo largo de la cadena
comunicativa.

Entre ms rpida sea a

comunicacin entre los distintos
eslabones de la estructura
empresarial, ms rpida ser la
toma de decisiones para cualquier
caso y por extensin mas pronta la
respuesta dada al cliente.

Lo que hace a una empresa

competitiva es su capacidad
para crear productos o servicios
con valor para el cliente, y esto
solo lo logran las empresas
configurando una estructura de
cadena de valor.
-(Michael Porter)-

Es decir el xito de un producto

depende de un alto nivel de
comunicacin e interrelacin
entre cada uno de los eslabones
de la cadena, o miembros de los
departamentos de la empresa.

As mismo la importancia de una

adecuada comunicacin e
interpretacin con los distintos
miembros (proveedores,
Comerciantes, Intermediarios) y
por supuesto del cliente.

La comunicacin social es
crucial en las organizaciones,
porque lo que mantiene unidas a
las estructuras sociales es un
sistema de actitudes,
percepciones, creencias,
expectativas, motivaciones y
significados que comparten las
personas que son parte del
sistema.

Comunicacin Horizontal: Es la
que tiene lugar entre los niveles y
cargos de un mismo nivel de la
estructura jerrquica. Mediante la
comunicacin horizontal se
efecta la coordinacin y
cooperacin entre personas
pertenecientes a un mismo grupo.

Comunicacin Vertical: Se
produce entre niveles y cargos
pertenecientes a distintos niveles
de la estructura jerrquica, puede
ser descendente o ascendente
dependiendo de los cargos o
personal implicado.

La comunicacin dentro de la
Administracin
Para fomentar la participacin del
personal en las decisiones o
procesos, informar a cada rea de
sus labores, planeacin de las
actividades y decisiones.