Inteligencia Emocional

Natasha Torres
Dagmarie Torres

Objetivos
Al finalizar este adiestramiento, los particpantes podrn
identificar sus emociones y conocer cmo manejarlas,
Implementar tcnicas y estrategias en su vida personal y
laboral.

A quin busca impactar?

Dentro de una primera fase se busca impactar a todos los
integrantes del departamento de People Services Strategic
Division (PSSD).
En una segunda fase se buscar impactar a todos los
empleados de TeleMedik.

Metodologa para medir el

aprendizaje
Las tcnicas y estrategias sern aplicadas durante los talleres.
Se estarn ejerciendo diferentes dinmicas donde los
participantes podrn demostrar la aplicacin y aprendizaje de
la inteligencia emocional.

Aplicacin al mbito laboral

Las diferentes tcnicas y estrategias que se proveern en el
taller podran ser aplicadas en aspectos laborales tales como:
Trabajo en equipo
Manejo de emociones
Trabajo bajo presin
Toma de decisiones

Cul es la
relacin entre
nuestras
emociones y el
cerebro?

Hemisferios del cerebro

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Video:
El Cerebro dividido- Racional vs
Emocional.

Dos hemisferios, dos mentes

Hemisferio Izquierdo
Mente que piensa.
Mente racional, ms
despierta, ms pensativa,
ms capaz de ponderar y de
reflexionar.

Hemisferio Derecho
Mente que siente.
Es otro tipo de
conocimiento, ms
impulsivo y ms poderoso
(aunque a veces ilgico),
es la mente emocional.

Ej. Persona que dice q est bien, pero a la vez se le salen

las lgrimas.

L
bul
os
del
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o

Toda emocin constituye un impulso

que nos moviliza a la accin.
El ser humano viene con un equipaje
gentico, el cual se compone de:
reacciones automticas o
predisposiciones biolgicas a la
accin.
Las experiencias de vida van
moldeando ese equipaje gentico
para definir las respuesta y
manifestaciones ante estmulos.

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La amgdala
Lugar donde se depositan nuestros recuerdos emocionalas.
Sin la amgdala sera imposible reconocer las experiencias
previas y atribuirle algn valor.

Neocrtex
EL GESTOR DE LAS EMOCIONES
La amgdala prepara una reaccin ansiosa e
impulsiva.
El proceso debe terminar con una reaccin
impulsiva?
El neocrtex analiza, comprende y organiza stas
reacciones.

El cerebro constantemente toma decisiones sin

consultarlas con lo lbulos frontales y dems zonas
analticas del cerebro.
Tome unos minutos y
piense
Cundo fue la ltimas vez en
que perdi el control y explot
ante alguien, diciendo cosas
que jams dira?...

Secuestro emocional
El secuestro emocional parece implicar dos
dinmicas distintas: la activacin de la amgdala y el
fracaso en activar los procesos neocorticales que
suelen mantener equilibradas nuestras respuestas
emocionales.

Esto ocurre porque existe una va secundaria (un atajo), la

cual permite que la amgdala reciba alguna seales
directamente de los sentidos y dispare una secrecin
hormonal que determina el comportamiento.

El comportamiento es un espejo en el que cada uno

muestra su imagen (Stephen P. Robbins, 1998).

Dinmica: Actuaciones
Si alguien le grita
Qu hara?

Si alguien le grita
Solucin recomendada
No diga nada hasta que esa persona deje de gritar.
Luego, pregntele: "Podras repetir lo mismo, pero
lentamente? Despus de todo, quin puede gritar
y hablar lentamente a la vez?

Habilidades relacionadas a la
inteligencia emocional
Auto Control
Entusiasmo
Empata
Perseverancia
Capacidad para motivarse uno mismo
*Las habilidades emocionales son susceptibles de
aprenderse y perfeccionarse a lo largo de la vida, si
para ello se utilizan los mtodos adecuados.

 Auto Control
La capacidad de contener el exceso emocional.
Naturaleza
La forma en que el
cerebro responde a los
estmulos y la manera en
que activa determinadas
respuestas emocionales.

Control
El control que
ejercemos sobre la
permanencia e
intensidad de esos
estados emocionales.

El coraje: emocin negativa. En el que la persona se

justifica el hecho de querer descargar la clera en contra de
otro.

 Entusiasmo
El gusto por lo que se hace o el optimismo.
*La aptitud maestra de la vida.
Canalizar las emociones hacia un fin productivo.
Regular los estados de nimo para facilitar el
pensamiento.
Reflexionar.
Asumir actitud optimista frente al futuro.
La ansiedad y la preocupacin, cuando no se cuenta con la
habilidad emocional para dominarlas, actan como
profesas autocumplidas que conducen al fracaso.

 Empata
La capacidad de percibir la experiencia subjetiva de otra
persona.

Perseverancia
Puede ser empleada en cualquier circunstancia de la vida,
se debe tener un objetivo claro o una meta que justifique el
esfuerzo.

Caractersticas de la inteligencia
emocional
Goleman lo fundamenta en cinco puntos:
El conocimiento de las propias emociones.
Capacidad de controlarlas.
Capacidad de motivarse uno mismo.
Reconocer las emociones ajenas.
El control de las reacciones.

El conocimiento de las propias

emociones
Es la piedra angular de la inteligencia emocional,
ya que hay influencia de las emociones en el
razonamiento.
Seales intuitivas llegan en forma de impulsos
lmbicos o de "indicadores somticos", por lo
que debemos estar en contacto con nuestras
sensaciones.

Niveles de emocin
Consciente
Cuando se produce
un registro en el
crtex frontal.

Inconsciente
Antes de que se registre.

Capacidad de controlar las

propias emociones
Ej. En la amgdala es donde se da el chispazo de
ira, de la amigdala va al sistema nervioso y el
neocrtex lo calcula framente para la venganza.
Buscar el lado positivo.

Capacidad de motivarse uno

mismo
Es la aptitud maestra.
Tambin interviene e influye la motivacin de los
dems.

Reconocimiento de las
emociones ajenas
La base es la empata.
Quiere decir sentir dentro y resulta vital para
ponerse en el lugar del otro.

El control de las reacciones

No es ahogar las emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas. Ejercer un autodominio emocional no
significa negar o reprimir los verdaderos
sentimientos.
El trmino inteligencia emocional es la capacidad
humana de sentir, entender y modificar estados
emocionales en uno mismo y en los dems.

Ejemplo
Los estados de nimo 'malos', tienen su utilidad:
el enojo, la tristeza y el miedo pueden ser una
intensa fuente de motivacin, sobre todo cuando
surge del afn de corregir una situacin de
adversidad, una injusticia o inequidad. La tristeza
compartida puede unir a la gente.

Tcnicas para mejorar tu inteligencia

emocional

 No huir de los sentimientos

Reflexiona
No juzgues tus sentimientos con demasiada
rapidez
Encontrar las conexiones entre tus sentimientos:
Recuerda cmo superaste esa sensacin,
qu mecanismos utilizaste.

 Escucha a tu cuerpo:
Ej: nudo en el estomago de camino al
trabajo es una fuente de estrs.
Controla tu nivel de estrs: ayuda a mantener el
equilibrio mental.

Coeficiente intelectual vs
Inteligencia Emocional
El coeficiente intelectual determina lo que sabe un
ejecutivo, pero la inteligencia emocional determina
lo que har. El coeficiente intelectual es lo que
permite entrar en una organizacin, pero la
inteligencia emocional es lo que permite crecer en
esa organizacin y convertirse en lder.

En la siguiente fase se aplicarn

diferentes tcnicas para un buen
manejo de la Inteligencia
Emocional
Aplicando la Inteligencia Emocional
Emociones
Control de pensamientos
Tcnicas de relajacin
Trabajo en equipo

Asignacin
En un prrafo
Deben escoger una poltica o una norma general de
conducta de la compaa y vincular la violacin de
la misma con la inteligencia emocional.
Qu factores de la inteligencia emocional se ven
involucrados?
Cmo podramos evitar a travs de la inteligencia
emocional incumplir con esta poltica o norma
general de conducta?

Inteligencia Emocional
Fase #2
Natasha Torres Rivera
Dagmarie Torres Cruz

Discusin de asignacin

Emociones
Goleman (2001) sostiene que las conexiones
existentes entre la amgdala y el neocrtex
constituyen las luchas y los tratados entre los
pensamientos y los sentimientos.

Dinmica: Emociones en 24 horas

Diferentes tipos de emociones

Emociones bsicas se reconocen por una
expresin facial caracterstica.
Ejemplo: la alegra, la afliccin o tristeza, la ira,
el miedo, la sorpresa y el asco.

Continuacin
Las emociones culturalmente especficas o
secundarias presentan una mayor variabilidad
cultural.
Las emociones cognoscitivas superiores por su
parte seran menos innatas que las emociones
bsicas, pero ms innatas que las culturalmente
especficas. Estas no son tan rpidas y
automticas como las primarias.
Ejemplos de estas son: amor, culpabilidad,
verguenza, desconcierto, orgullo, envidia y
celos.

Dinmica: Pareo de emociones

El manejo de las emociones o autocontrol

Es saber superar los bloqueos emocionales que

ciertas situaciones pueden provocar.
Intentar reconocer y manejar las emociones
negativas para que no desplacen las positivas.
NOTA:
La evitacin y el escape crean grandes
insatisfacciones y terminan por debilitar la integridad
emocional, no son soluciones a los conflictos.

La respiracin
Una respiracin
correcta es un antdoto
contra el estrs. Los
ejercicios de
respiracin han
demostrado ser tiles
en la reduccin de la
ansiedad, la depresin,
la irritabilidad y la
tensin muscular.

La relajacin
La relajacin es un estado del cuerpo y de la mente,
que se alcanza de forma progresiva; contribuye a
reposar los msculos, liberar tensiones y al logro de
mayores niveles de concentracin.
La relajacin es tan importante como la respiracin,
ambas estn interrelacionadas a tal punto que una
modifica la otra.

La visualizacin
La visualizacin es una tcnica
muy til para conseguir un mayor
control de la mente, las
emociones y el cuerpo. Consiste
en concentrarse en imgenes
mentales.
El propsito de la visualizacin es
reprogramar las actitudes
mentales de la persona y as
capacitarlo para efectuar cambios
positivos en su mente, emociones
y conducta.

La meditacin
La meditacin es un estado de sosiego que permite
observar los propios pensamientos y actitudes. Es
beneficiosa tanto fsica como mentalmente, y estimula la
agudeza mental.

El control del pensamiento

Los pensamientos automticos son nuestra

charla interna o auto dilogo con nosotros mismos,
a nivel mental, expresados como pensamientos o
imgenes y que se relacionan con estados
emocionales intensos (como la ansiedad, la
depresin, la ira o la euforia).

 El poder del pensamiento positivo nos sirve en

todo momento para dirigir nuestra energa mental
y nuestros esfuerzos en una direccin
determinada. Cuando apoyamos nuestros anhelos
con pensamientos positivos y con imgenes
mentales acordes con lo que queremos alcanzar o
experimentar, estamos muy cerca de lograr que se
conviertan en realidad.

Algunas distorsiones cognitivas sealadas por Beck

(1995).
Filtraje o abstraccin
selectiva: una especie de
visin de tnel; slo se ve un
aspecto de la situacin con la
exclusin del resto.
Ejemplos: Es horrible, es
insoportable, es perfecto.
Para contrarrestarlo conviene
preguntarse Es esto
realmente as?

 Pensamiento polarizado: Las cosas se valoran

como buenas o malas, blancas o negras, no tiene
en cuenta aspectos intermedios.
Ejemplo: si no es perfecto o brillante entonces slo
podr ser un fracasado o un imbcil.
Razonamiento emocional: Consiste en creer que
lo que la persona siente emocionalmente es cierto.
Las emociones sentidas se toman como un hecho
objetivo y no como derivadas de nuestra
interpretacin.

 Sobregeneralizacin: consiste en sacar una

conclusin general de un solo hecho particular, sin
base suficiente.
Ejemplo: una persona que busca trabajo, no lo
encuentra y concluye: Nunca conseguir un
empleo.
Visin catastrfica: Consiste en adelantar
acontecimientos de modo catastrofista para los
intereses personales.
Ejemplo: una persona con un dolor de cabeza
empieza a pensar que quizs tenga un tumor
cerebral.

 Falacia de control: La persona se suele creer

muy competente y responsable de todo lo que
ocurre a su alrededor, o bien en el otro extremo,
se ve impotente y sin que tenga ningn control
sobre los acontecimientos de su vida.
Ejemplo: Yo soy el responsable del sufrimiento de
las personas que me rodean.

Trabajo en equipo
https://www.youtube.com/watch?v=kjclSFDNmHc

Dinmica: Trabajo en equipo

Personas emocionalmente
inteligentes
Saben qu emociones experimentan y por qu
Perciben los vinculos entre sus sentimientos y lo que
piensan, hacen y dicen.
Conocen sus puntos fuertes y dbiles.
Son reflexivas y se muestran seguras de si mismas.
Controlan su impulsividad y las emociones perturbadoras.
Piensan con claridad y no pierden el control cuando son
sometidos a presin.
Son socialmente equilibradas y comprenden los
sentimientos y preocupaciones de los dems, asi como
sus perspectivas.

Gracias