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ALUMNOS
Clemente Matos, Jaime
Ortiz Casas, Cristhian
Villar Lapa, Roci

ADMINISTRACIN

DOCENTE

ASIGNATURA

Marketing y Neg. Internacionales

Fred R. David

Administracin Estratgica

lisis de la planeacin estrategica

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

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Wal-Mart Stores, Inc.

El rey de la logstica de

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

Sam Walton se inicio en el mundo del autoservicio en

1950 con la tienda Waltons en Arkansas, Estados
Unidos, manejando como principio la mentalidad de
que el cliente siempre tiene la razn.
En los aos 1962 crea Wal-Mart basada en una
estrategia de precios bajos y una gran expansin,

HISTOR
IA

La empresa ayud a impulsar la productividad de

Estados Unidos, reducir la inflacin y apuntalar el poder
adquisitivo de millones de personas.
Wal-Mart aceler la tendencia de fabricar productos en
Asia y elimin miles de pequeas tiendas minoristas.
En 1972 se abre a la bolsa de Nueva York.
Durante los aos 90 Wal-Mart expandi intensamente
su presencia en el resto del mundo, teniendo
almacenes en Mxico, Argentina, Chile, Reino Unido,
Canad, Costa Rica, Brasil, Puerto Rico, Honduras, El
Salvador, Guatemala, Nicaragua, Japn y China
con lo que ha logrado una imagen de marca motivo de
admiracin y ejemplo a seguir entre los dems
competidores del ramo.

3 | 20

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

Sigui creciendo Wal-Mart, y ganando ms y ms: en

1997 la firma report ms de US$100 mil millones en
ventas anuales: $105,000,000,000.
En el ao 2006, debi retirarse de Alemania y Corea del
Sur por no lograr adaptarse a los gustos de estos
mercados ms sofisticados y no lograr las economas
de escala necesarias.

HISTOR
IA

En 1998 super los US$100 millones anuales en

contribuciones de caridad, mucho ms de lo que
invierten incluso algunos Estados en la proteccin
social.
Hoy, Wal-Mart se halla trabajando para liderar un
esfuerzo de todos los retailers globales para crear
normas comunes, sociales y ambientales.
La empresa tambin exigir que todos sus proveedores
cumplan con las polticas ambientales, sociales y de
calidad.
Dichas exigencias sern plasmadas en los contratos
con las respectivas compaas proveedoras.

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Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

La corporacin multinacional de minoristas,

que opera cadenas de grandes almacenes de
descuento y clubes de almacenes. La tercera
mayor corporacin pblica del mundo.

MET
AS

Servir a los asociados y clientes

con compasin e integridad las
familias y otros programas
locales que mejoren la calidad
de vida de las comunidades en
donde se ubican los Walmart
Stores.

MISI
N

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Ser la mejor tienda de descuentos.

Proveer
una
experiencia
de
agradable y divertida y rapida.

Hacer que el costo de vida de los clientes

sea aun inferior priorizando la bsqueda de
proveedores de bajo precio y minimizando
nuestros costos al mximo.

VISI
N

Ser el ms eficiente
operador multi formato de
bajo costo, ofreciendo a
los clientes el mejor valor
por su dinero.

compra

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

Inicialmente basada en dos

objetivos:

Poltica de adquisicin de
tiendas en Canad, Mxico,
Argentina, Brasil.

Destacar al cliente: Los

clientes tendrn aquello que
quieran, cuando quieran.

Saque
lo
empleados

Enfatizar el espritu de
equipo: Tratar al otro como
nos gustara ser tratados.

Apertura de nuevas tiendas;

expansin hacia otros estados;
actualizacin,
cambio,
refinamiento y re modelaje de
las tiendas.
Concepto
de
marketing
verde, ofreciendo productos
mejores
para
el
medio
ambiente en tres aspectos:
fabricacin, uso y descarte.
Negociar con los principales
ejecutivos de los proveedores
en vez de usar representantes
de los fabricantes.

6 | 20

CORPORAT
IVA
DOMESTIC
A

ESTRATE
GIA

CORPORATIV
A
INTERNACIO
NAL

mejor

de

sus

Crea en las personas ms que

ellas mismas y espere siempre
lo mejor.
Entienda las motivaciones de
cada persona.
Defina exigencias de calidad y
productividad y cmplalas.
Crear un entorno en donde el
error no es fatdico.
Reconozca modelo que sirvan
para otros colaboradores.
Cree hroes de rendimiento
aplaudiendo su entrega.
Utiliza la reafirmacin positiva
y feedback sobre el
rendimiento.
Fomente el trabajo en grupo y
la colaboracin encima de la
competencia.
Sea un ejemplo y practique el
comportamiento adecuado que
predica.

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

ESTRATE
GIA

DEL
TALEN
TO

Walt-Mart contrata personas

corrientes, pero saca de ellas el
mximo partido hasta obtener
resultados y rendimientos por
encima de la media.

7 | 20

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

Costos de explotacin ms
bajos que la competencia.
Alto poder de negociacin
con los proveedores
(centralizacin de compras).
Agilidad en la distribucin
(optimizacin de la cadena
de suministro).
ECR (Efficient Cost
Response).

Dar un valor aadido al cliente

(precio).
Gestin colaborativa de toda la
cadena de suministro (del
proveedor al cliente).
Se localizan en poblaciones
pequeas (sin competencia).
Inversiones en nuevas
tecnologas por encima del
sector.
Colaboracin de proveedores:
Intercambio de informacin
estandarizada.

COSTO
S
BAJOS

VENTAJAS
COMPETITIV
AS

DISEO
DE
NEGOCI
O

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RECURS
OS
HUMAN
OS

Las grandes expectativas es

la clave de todo, es un
llamado a la unin para
obtener un rendimiento ms
elevado.
Compromiso con los
colaboradores. Los
funcionarios se convertan
en asociados. Lder y
equipo muy fuerte.
Cultura de implicacin y
pertenencia a la empresa
(pese a no haber
sindicatos).
Comunicacin de ideas
contino de los empleados.
Sistema de compensacin
por beneficios muy efectivo.

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

9 | 20

El objetivo es brindar un servicio al

menor costo posible cumpliendo
plenamente las necesidades del
cliente.

Colaboracin
estratgica con
actividades clave de
proveedores
Numerosos avances en
logstica.
Reposicin puntual es
decir

reponer los productos

justo a tiempo.

Maximizar su eficacia y
reducir los costos de
almacenamiento,
distribucin y logstica.

(-)
COSTO
DE
COMPRA

GESTI
N
LOGSTI
CA

(+)
COSTO
DE
VENTA

Planificacin externa y
conjunta de la cadena
con distribuidores clave y
detallistas (eficiente
canales de distribucin).
Diseo optimizado de
procesos.
Estrategia de distribucin
eficiente.

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

10 | 20

EL
IDENTIFICACIN
POR
RADIOFRECUENCIA
En el retail (comercio al por menor o al detalle) el
identificador por radiofrecuencia ha generado ventajas:

TECNOLO
GA

RETAI
L

Abaratar costos.
Intensificar la seguridad logstica.
Evitar robos en piso de venta.
Agilizar el trabajo en las lneas de
caja.
Reducir el faltante de algunos
productos en estantera.

Permite almacenar informacin de cada producto (precio, origen, marca,

lugar de produccin, empresa que lo eleboro), pero en gran escala,
beneficio que los grandes proveedores aprovechan al mximo para
mantener un control ms exhaustivo de la mercadera que producen,
despachan y venden. Las etiquetas inteligentes o "tags" (un sticker con
un microchip incorporado).
El funcionamiento es simple: el proveedor carga informacin en la
etiqueta, despus enva un pallet lleno de artculos etiquetados, y
mediante un software especial se controla el recorrido que ese paquete
de mercadera hace desde que sale de la productora hasta que llega al
supermercado.

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

Se actualiza
constantemente

Es original en su
mercadotecnia.

Es reconocida
internacionalmente.

Uso eficaz de las tcnicas

logsticas..

Ubicacin de las tiendas.

Clientes de diferentes
sectores y tipos.

Nuevos posibles mercados

internacionales

OPORTUNID
ADES EN EL
ENTORNO

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FORTALE
ZAS DE
LA
EMPRESA

FOD
A
AMENAZ
AS DEL
ENTORN
O

DEBILIDA
DES DE
LA
EMPRESA

Clientes de diferentes
sectores y tipos.

Quejas de los empleados

por abuso y discriminacin

Posibles demandas por

perjudicar el medio
ambiente

Wal-Mart

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

La calidad y variedad de
productos, precios bajos e
innovaciones en ventas y
servicios al cliente, lo que
ha
obligado
a
su
competidor a mejorar en
logstica.

Aparte
de
los
competidores que tiene
en la actualidad, los
mini markets podran
representar
competidores
en
potencia,
ya
que
cercanas a los barrios .

ANALISIS,
COMPETEN
CIA,
SECTOR

AMENAZA
DE NUEVOS
ENTRANTES

Cuenta con lneas exclusivas

en sus tiendas, las cuales
participan en los diferentes
establecimientos,
tienen
variedad en productos y
presentaciones desde snacks
hasta paales desechable.

PODER DE
NEGOCIACI
N DE LOS
CLIENTES

FUERZAS DE
PORTER

AMENAZAS
DE
PRODUCTO
S Y BIENES
SUSTITUTO
S.

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PODER DE
NEGOCIACI
N DE
PROVEEDO
RES

La
diversidad
de
localidades facilita al
consumidor el poder ir
y comprar, los precios,
la calidad, la atencin,
son puntos claves a la
hora de captar a los
clientes

La ventaja comparativa
frente
a
otros
competidores, es que
entre sus proveedores
esta Hortifruti, fundada
por ellos mismos la cual
hace
contacto
con
productores agrcolas.

Solucin de preguntas

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

13 | 20

Wal-Mart Stores, Inc.

El rey de la logstica de

PUBLICO OBJETIVO

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

A QUE PUBLICO OBJETIVO SE DIRIGE

WAL- MART?

PUBLI
CO

OBJETI
VO

El publico objetivo es el cliente con

rentas bajas.
En la actualidad el pblico objetivo son
tambin personas con una mayor
capacidad econmica.
Ha decidido insertar artculos dirigidos
especialmente a este Publio de elevada
renta adquisitiva.
Ha decidido re decorar sus
establecimiento para que se sientan
sorprendidos por el nuevo estilo de
Wal-Mart.

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MARKETING MIX

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

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QUE VARIABLES DE MARKETING MIX

UTILIZA WAL-MART?

DISTRIBUC
IN

Ofrecer
precios
ms
bajos de Amrica, la
empresa sabe que esta
es su principal ventaja
competitiva.

Dura poltica de negociacin

de precios por parte de WalMart con sus proveedores.

PRECI
O

MI
X
PROMOCI
N

Poltica de distribucin por la cual

todos los centros de distribucin,
supermercados
y
base
de
operaciones
se
encuentran
perfectamente coordinados.

PRODUC
TO

Conocer la demanda que tienen

los distintos productos y as
saber lo que quieren los
consumidores
en
cada
establecimiento.

ofrecer precios ms bajos posibles, por ello

no necesita promocin, ya que los clientes
saben que el precio ms bajo para un
producto se encontrara en dicha empresa.

FACTOR DE XITO

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

CUALES HAN SIDO LOS FACTORES DE

XITO DE WAL-MART?

FACTO
RES DE
EXITO

La estrategia de ofrecer precios bajos siempre,

cuya misin es reducir el coste de la vida del
mundo.
Para lograr este objetivo, vende una amplia
seleccin de artculos a precios econmicos.

El sistema de logstica garantiza que puede ofrecer

precios bajos sin dejar de colocar los productos
adecuados en cada establecimiento.

El factor de xito es llevar la estrategia de ser lder

en precios bajos frente a sus competidores.

La filosofa de hacer posible que las personas de

rentas medias puedan comprar lo mismo que las
de mayor nivel econmico.

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FACTOR DE XITO

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

CUALES HAN SIDO LOS FACTORES DE

XITO DE WAL-MART?

FACTO
RES DE
EXITO

El eficiente uso de redes informticas y bases de

datos en tiempo real.

Cultura en la cual los trabajadores sientan que

tienen una misin, que es la de hacer ahorrar a los
clientes.

La amplia seleccin de productos que ofrece y la

red de distribucin que hace posible que los
clientes encuentren aquellos productos que
demandan.

La eficiente coordinacin con los proveedores y

canales de distribucin.

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MODELO DU PONT

ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

RELACIN DEL MODELO DE GESTIN

DU PONT CON WAL-MART?

MODEL
O DE
GESTI
N

Wal-Mart
aumenta
la
rentabilidad
reduciendo el activo circulante con el que
trabaja.

Esto es posible mediante el sistema

eficiente de distribucin que posee la
empresa.

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ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

GRACIAS

ALUMNOS
Clemente Matos, Jaime
Ortiz Casas, Cristhian
Villar Lapa, Roci

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