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UNIVERSIDAD DE ORIENTE

BIENVENIDOS
VENEZUELA

Diseo de un plan estratgico para la mejora de la


competitividad de JOM & RF Technology S.A,
ubicada en Punta de Mata estado Monagas

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE INGENIERIA Y
CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE INGENIERA
DE SISTEMAS
Diseo de un plan estratgico
para la mejora de la
competitividad de JOM & RF Technology S.A, ubicada
en Punta de Mata estado Monagas

Profesor :
Cristhian
Ronceros

Integrantes
Angel Mendoza
C.I: 19781651
Fernando Lopez
C.I: 20937502
Roseanmy Corvo

INTRODUCCIN
Hoy en da, las organizaciones se encuentran
enfrentado un constante cambio en sus entornos,
donde aspectos polticos, climticos y sociales hacen
que estas se vean afectadas en sus actividades
diarias, es por ello que deben realizar una correcta
planificacin que les sirva como herramienta para
estar preparados y poder establecer lineamientos
que ayuden al desarrollo de las actividades que estos
realizan.
De igual modo, existen cambios que se producen en
la tecnologa, con la comunicacin, en donde las
empresas deben estar actualizadas a medida que

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
La empresa JOM & RF Technology S.A., ubicada en
Punta de Mata estado Monagas, no se escapa de esta
realidad; esta organizacin se dedica a la compra y
venta de equipos, accesorios informticos y de
oficina en general, as como el asesoramiento en
cuanto a tecnologa se refiere; sta presenta muchas
deficiencias, como por ejemplo, posee un espacio
reducido para la cantidad de servicios que presta y
que muchas veces ocasiona problemas tanto para los
trabajadores como para los clientes, adems, no
cuenta con un plan estratgico bien estructurado,
que permita a cada uno de los trabajadores sentirse
comprometidos con el logro de las metas de la

OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIN

Objetivo General

Disear un plan estratgico para la mejora de la


competitividad de
JOM & RF Technology S.A,
ubicada en Punta de Mata estado Monagas

Objetivos Especficos

Diagnosticar la situacin actual de JOM & RF


Technology S.A, que permita el conocimiento de las
fallas que presenta.
Realizar un anlisis estratgico para el conocimiento
de la posicin estratgica de la organizacin.

MISIN DE LA EMPRESA

Somos una empresa especializada en


la Venta y Mantenimiento de Equipos y
accesorios
informticos
con
una
excelencia en la atencin integral para
los
clientes
que
visiten nuestras
instalaciones, deseando satisfacer las
necesidades y requerimientos de los
mismos, a la hora de un problema o
inquietud sobre su equipo informtico.

VISION DE LA EMPRESA

Ser una empresa lder en la venta y


mantenimiento de equipos informticos
con un alto nivel permanentemente en el
tiempo, siendo reconocida por la calidad
de nuestros servicios y atencin en el
asesoramiento tecnolgico a nuestros
clientes, alcanzando posicionarse como
lder vanguardista, que a la vez nos haga
ms competitivos.

FOCOS PROBLEMTICOS
Falta de seguridad dentro de las
instalaciones de la empresa
No cuenta con sistemas automatizados
para algunos de los procesos internos.
Carencia de equipos de reposicin ante
daos de los equipos en uso.
Falta de un programa de planificacin
estratgica
para
el
correcto
funcionamiento de la empresa.
Deficiencia en la capacitacin y
actualizacin de conocimientos para

INTERCONEXION DE LOS FOCOS


PROBLEMTICOS

ANALISIS ESTRUCTURAL
Cuadro de Motricidad-Dependencia
Factores
1. Falta de
seguridad
2. Carencia de

2
0

3
1

4
1

5
0

6
0

7
0

Motricidad
2

sistemas
automatizados
3. Carencia de

Estratgica
5. Deficiencia en la 0

equipos de
reposicin
4. Falta de

programa de
Planificacin

capacitacin y
actualizacin
6. Carencia de

publicidad
7.Dificultad para

realizar

ANALISIS ESTRUCTURAL

Cuadro porcentual de Motricidad-Dependenci


Focos

Motricidad

% Motricidad

13,33

13,33

20

6,67

6,67

20

40

6,67

6,67

13,33

6,67

6,67

6,67

33,33

Total

100%

100%

Problemticos

Dependencia

% Dependencia

ANALISIS ESTRUCTURAL
Grfica Motricidad-Dependencia

MATRIZ EFI

MATRIZ EFI

CADENA DE VALOR
Actividades Primarias
Soporte

tcnico:

reparacin

mantenimiento,
actualizacin

de

equipos.
Mercadeo
publicidad,

ventas:
venta

de

Promociones,
equipos

accesorios informticos
Atencin

al

cliente:

asesoras,

CADENA DE VALOR
Actividades Secundarias:
Gestin de Finanzas: planificacin contable por
compra y ventas de equipos.
Infraestructura

de

la

Empresa:

Financiacin,

administracin, crdito, calidad


Gestin

de

Equipos

Informticos:

manejo

respaldo de equipos disponibles


Tecnologa: Diseo pgina web, investigacin de
mercado, diseo de operaciones y servicios.

CADENA DE VALOR

ena de Valor- JOM&RF Technology S.

MATRIZ EFE

MATRIZ EFE

FACTORES CRITICOS DEL


EXITO

FACTORES CRITICOS DEL


EXITO
Factores Crticos del xito
Calidad (de productos y servicios)
Motivacin laboral
Capacitacin
Adquisicin de nuevas tecnologas
Nuevos productos
Precios competitivos
Aumento de proveedores
Optimizacin del tiempo por servicios

MATRIZ FODA

MATRIZ FODA

MATRIZ FODA

MATRIZ PEYEA
Posicin Estratgica Interna
Fuerza financiera (FF)

Pond.

Ventaja Competitiva(VC)

Pond.

Liquidez

Participacin en el mercado

-1

Capital de trabajo

Calidad del producto

-2

Rendimiento sobre la inversin

Antigedad de la empresa

-2

Flujo de efectivo

Lealtad a los clientes

-3

Alta rentabilidad del producto

Tecnologa de punta

-1

PROMEDIO

4.2

Buena relacin con los proveedores -2

PROMEDIO

-1.83

MATRIZ PEYEA
Posicin Estratgica Externa
Estabilidad de ambiente Pond.

Fuerza de la industria (FI)

Pond.

(EA)
Variacin de la demanda -4

Potencial crecimiento

Rango de precios de los -3

Estabilidad financiera

productos

de

la

competencia
Tasa de inflacin

-6

Conocimiento tecnolgico

Presin competitiva

-2

Aprovechamiento

del 4

capital humano
Incertidumbre poltica
PROMEDIO

-3

-3.6

PROMEDIO

4.25

MATRIZ PEYEA

MATRIZ DEL PERFIL


COMPETITIVO (MPC)
Factor Crtico del

Ponderacin

xito
Calidad (de productos y

0,22

servicios)
Motivacin laboral
Capacitacin
Adquisicin de nuevas

0,05
0,08
0,17

tecnologas
Nuevos productos
Precios competitivos
Supervisin de actividades
Aumento de proveedores
Optimizacin del tiempo por

0,07
0,16
0,05
0,05
0,15

servicios
TOTAL

MATRIZ DEL PERFIL


COMPETITIVO (MPC)

FCE

Peso

Jom&RF
Calificacin. Peso x

Omega
Calificacin. Peso x

CompuMall
Calificacin. Peso x

0,22

Calificacin
0,66

0,05

0,2

0,15

0,15

laboral
Capacitacin
0,08
Adquisicin de 0,17

3
4

0,24
0,68

2
3

0,16
0,51

2
3

0,16
0,51

Calidad (de
productos y
servicios)
Motivacin

Calificacin
0,44

Calificacin
0,66

nuevas
tecnologas
Nuevos

0,07

0,21

0,14

0,14

productos
Precios

0,16

0,48

0,16

0,32

Competitivos
Supervisin

0,05

0,15

0,15

0,15

de actividades
Aumento de
0,05

0,10

0,10

0,10

proveedores
Optimizacin

0,15

0,45

0,15

0,45

3,17

del tiempo por


servicios
Total

1,96

2,64

MATRIZ BCG

MATRIZ BCG

MATRIZ BCG

MATRIZ BCG

MATRIZ GE

MATRIZ GE
Mercado Ideal

6
5
4
3
2
1
0

Serie 1

MATRIZ GE
Productos y Servicios

5
4
3
2
1
0
Serie 1

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ GE
Unidades Estratgicas de Negocios

MATRIZ IE
Unidades Estratgicas de Negocios

Gracias por su
Atencin!