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GENERAL
EMPRESA
La empresa es un organismo social
donde a travs de la coordinacin de
recursos se producen bienes y
servicios.
ADMINISTRACIN
La administracin es el proceso de
coordinacin de recursos para lograr
la mxima productividad y calidad en
la consecucin de los objetivos de un
grupo.
IMPORTANCIA DE LA
EMPRESA
Crean fuentes de trabajo.
Satisfacen las necesidades de la comunidad al
producir bienes y servicios socialmente
necesarios.
Promueven el desarrollo econmico y social al
fomentar la inversin.
Son una fuente de ingresos para el sector pblico
mediante la recaudacin de impuestos.
Propician la investigacin y el desarrollo
tecnolgico.
Proporcionan rendimientos a los inversionistas.
CRITERIOS DE CLASIFICACIN DE
LAS EMPRESAS
Finalidad
Tamao
Actividad econmica
Filosofa y valores
Rgimen jurdico
Tecnologa
MICROEMPRESA:
Activos totales por valor inferior a quinientos (500) salarios mnimos mensuales legales vigentes.
PEQUEA EMPRESA:
Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios mnimos mensuales
legales vigentes.
MEDIANA EMPRESA:
Cuenta con:
Una planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores.
Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) y treinta mil (30.000) salarios mnimos mensuales legales
vigentes.
Para la clasificacin de las empresas que combinen el nmero de trabajadores y el valor de los activos totales,
prevalece el valor de los activos totales. Por ejemplo, un empresario tiene una empresa con 9 trabajadores y
sus activos totales ascienden a 550 salarios mnimos, por lo tanto tendr una pequea empresa y no una
microempresa.
de
POR SU ACTIVIDAD
ECONMICA
POR SU ACTIVIDAD
ECONMICA
POR SU FILOSOFA Y
VALORES
La filosofa de una empresa se refiere al
conjunto de valores, compromisos y
principios que orientan su actividad.
La cultura organizacional es la forma de
vida o de ser de la empresa y est
integrada
por
el
sistema
formal
(estructuras, procesos, polticas, etc.) e
informal (estilos de liderazgo, costumbres,
mitos, tradiciones, etc.) de sistemas y
subsistemas.
POR SU FILOSOFA Y
VALORES
De acuerdo con su filosofa y compromiso con la
sociedad, las empresas pueden ser: lucrativas,
cuando su finalidad es obtener rendimientos y
utilidades financieras; o no lucrativas que, como su
nombre lo indica, tienen como fin ltimo el
bienestar social y no persiguen ningn tipo de
lucro,
por
ejemplo
las
beneficencias
y
asociaciones, entre otras.
En relacin con su cultura organizacional y con su
filosofa y principios, las empresas pueden ser
orgnicas u orientadas al cliente, y tradicionales o
mecanicistas.
Tradicionales o mecanicistas
Orgnicas
Flexibilidad en la organizacin.
Trabajo en equipo.
Confianza y colaboracin.
Interdependencia y responsabilidad
compartida.
Autodireccin y autocontrol.
Empleados multifuncionales.
Liderazgo autocrtico.
Liderazgo transformador.
Centralizacin.
Descentralizacin.
POR SU FILOSOFA Y
VALORES
POR SU TECNOLOGA
De acuerdo con el grado de tecnificacin que exista dentro del proceso de
produccin, las empresas se clasifican en:
Alta tecnologa. Cuando existen procesos robotizados, automatizados,
sistemas flexibles o sistemas integrados de manufactura. Tambin se
refiere a las empresas inteligentes en donde no solamente los procesos de
produccin sino la arquitectura e instalaciones se manejan va sistemas.
Mediana tecnologa. Se caracteriza porque sus procesos son mecanizados,
pero slo en alguna parte de sus etapas.
Tradicionales. Son empresas de baja tecnologa, en la cual no invierten
aunque s utilizan maquinaria y equipo.
Artesanales. Como su nombre lo indica, el proceso de produccin est a
cargo de personas que se encargan de elaborar el producto manualmente.
TAREA ADMINISTRATIVA
Interpretar los objetivos de la
empresa y transformarlos en accin
empresarial mediante planeacin,
organizacin, direccin y control de
las actividades realizadas en las
diversas reas y niveles de la
empresa
para
conseguir
tales
objetivos con eficiencia y eficacia.
PROCESO ADMINISTRATIVO
Definicin: Es un medio de integrar
diferentes actividades para poner en
marcha la estrategia empresarial.
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Ambiente Externo
Planeaci
n
Entradas
Insumos
Control
Ambiente Interno
Direccin
Organiza
cin
Salidas
Resultado
s
Ambiente
Accin
Empresaria
l
Objetivos
Estrategia
empresari
al
Tarea y
tecnolog
a
Personas
Retroalimentacin
Planeacin
Organizaci
n
Direccin
Control
Eficacia
Empresari
al
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Institucional
Determinacin
de objetivos y
planeacin
estratgica
Diseo de la
estructura
organizacional
Poltica,
directrices y
conduccin de
personal
Controles
globales y
evaluacin del
desempeo
empresarial
Intermedio
Planeacin
tctica y
asignacin de
recursos
Estructura de
rganos y
cargos, rutinas
y
procedimientos
Gerencia y
aplicacin de
recursos para
establecer la
accin
empresarial y
lograr el
liderazgo
Controles
departamentale
s y control del
desempeo
departamental
Operacional
Planes
operacionales
Mtodos y
procesos de
trabajo y de
operacin
Direccin,
supervisin y
motivacin del
personal
Controles
individuales y
control del
desempeo
individual
PLANEACION ESTRATEGICA
Planeacin
estratgica:
Toma
deliberada de y sistemtica de
decisiones que incluye propsitos
que afectan o deberan afectar a
toda la empresa durante largos
periodos.
Largo plazo
Orientada hacia las relaciones entre la
empresa y su ambiente: Incertidumbre.
Basa sus decisiones en juicios y no en
datos.
PLANEACION ESTRATEGICA
Etapas de la planeacin estratgica:
1. Determinacin de los objetivos
empresariales
2. Anlisis ambiental externo
3. Anlisis organizacional interno
4. Formulacin de las alternativas estratgicas
y eleccin de la estrategia empresarial
5. Elaboracin de la planeacin estratgica
6. Implementacin mediante planes
estratgicos y operacionales
PLANEACION ESTRATEGICA
Categoras de los objetivos
empresariales:
1. Utilidad
2. Expansin
3. Seguridad
4. Autonoma
PLANEACION ESTRATEGICA
Jerarqua de los objetivos:
Empresariales
Tcticos
Operacionales
Ejemplo:
Objetivo empresarial: Mayor retorno de
sobre la inversin empresarial
PLANEACION ESTRATEGICA
Administracin por objetivos (APO)
nfasis pas de actividades-medios a los
objetivos de la empresa.
1. Establecimiento conjunto de los objetivos
2. Establecimiento de los objetivos para cada
departamento
3. Interrelacin de los diversos objetivos para
lograr sinergia
4. Revisin peridica y retroalimentacin
5. nfasis en la medicin y control de resultados
PLANEACION ESTRATEGICA
Anlisis de las condiciones
ambientales:
Anlisis del ambiente general (Macroambiente):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Factores
Factores
Factores
Factores
Factores
Factores
tecnolgicos
polticos
econmicos
legales
demogrficos
ecolgicos
PLANEACION ESTRATEGICA
Anlisis del ambiente de tarea:
1. Consumidores o usuarios de los bienes
y servicios producidos por la empresa
2. Proveedores de recursos
3. Competidores
4. Agencias reguladoras Grupos de
presin
PLANEACION ESTRATEGICA
Anlisis organizacional:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
PLANEACION ESTRATEGICA
reas de la empresa
Recursos
Produccin
Comercial
Finanzas
Administraci
n
Financieros
$ por fabrica,
por equipo, por
producto.
$ por ventas,
pro promocin,
por servicios,
por
investigacin de
mercado.
$ por inversin
a largo plazo,
por aplicacin
de recursos.
$ por sistema
de planeacin y
control, por
desarrollo
gerencial.
Fsicos
Numero,
localizacin de
las fabricas.
Grado de
automatizaci
ne
integracin.
Numero,
localizacin de
las oficinas de
ventas, de las
tiendas y
servicio al
cliente.
Numero de
accionistas o
acreedores
principales.
Localizacin de
las oficinas
principales.
Humanos
Caractersticas
del personal
tcnico y de
supervisin.
Caractersticas
del personal de
ventas.
Caractersticas
del personal de
finanzas y
contabilidad.
Caractersticas
de los gerentes
y el personal
staff.
Sistemas
organizacionales
Sistemas de
programacin
de produccin,
compras y
Sistemas de
distribucin , de
servicios, de
crdito, de
Sistemas de
flujo de
efectivo, de
planeacin y
Sistemas de
valores
sociales, de
planeacin y
PLANEACION ESTRATEGICA
Formulacin de alternativas
estratgicas:
Clases de posicin estratgica:
1.
2.
3.
4.
Estrategia
Estrategia
Estrategia
Estrategia
defensiva
ofensiva
analtica
reactiva
PLANEACION ESTRATEGICA
Elaboracin de la planeacin estratgica:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
PLANEACION ESTRATEGICA
Filosofas de planeacin:
Conservadora
Optimizante
Adaptativa
PLANEACION TACTICA
Caractersticas de la planeacin tctica:
1. La planeacin es un proceso permanente y continuo.
2. Siempre se orienta al futuro y est estrechamente ligada a la
previsin.
3. Se preocupa por la racionalidad en la toma de decisiones.
4. Selecciona determinado curso de accin entre varias alternativas.
5. Es sistmica.
6. Es iterativa.
7. Es una tcnica de asignacin de recursos estudiada y decidida con
anticipacin.
8. Es una tcnica cclica.
9. Es una funcin administrativa que interacta dinmicamente con
las dems.
10.Es una tcnica de coordinacin.
11.Es una tcnica de cambio e innovacin.
PLANEACION OPERATIVA
Se orienta hacia la optimizacin y
maximizacin de resultados.
Se caracteriza por la forma detallada
en que se establecen las tareas y
operaciones.
Se centra en el corto plazo.
Esta constituida por numerosos
planes operacionales de las diversas
reas y funciones de la empresa.
PLANEACION OPERACIONAL
Clases de planes operacionales:
Planes relacionados con mtodos:
Procedimientos
Planes relacionados con dinero:
Presupuestos
Planes relacionados con tiempo:
Programas
Planes relacionados con
comportamiento: Reglamentos.
Organizacin
La organizacin consiste en el diseo
y determinacin de las estructuras,
procesos,
funciones
y
responsabilidades
as
como
el
establecimiento de mtodos, y la
aplicacin de tcnicas tendientes a la
simplificacin del trabajo.
Importancia de la funcin de
organizacin
Suministra los mtodos para que se
puedan desempear las actividades
eficientemente, con un mnimo de
esfuerzos.
Reduce los costos e incrementa la
productividad.
Reduce o elimina la duplicidad.
Etapas
La organizacin se lleva a cabo en
dos etapas:
Divisin del trabajo.
Coordinacin.
Coordinacin
La coordinacin es la armonizacin y
sincronizacin de los esfuerzos para
realizar eficientemente una tarea.
Tcnicas de organizacin
Las tcnicas de organizacin son las
herramientas necesarias para llevar
a cabo una organizacin racional.
Organigramas
Son representaciones grficas de la estructura formal de una
organizacin.
Existen seis formas de representar los organigramas:
1. Vertical. Donde los niveles jerrquicos quedan determinados de
arriba hacia abajo.
2. Horizontal. Los niveles jerrquicos se representan de izquierda
a derecha.
3. Circular. Donde los niveles jerrquicos quedan determinados
desde el centro hacia la periferia.
4. Mixto. Combina, por razones de espacio, tanto el horizontal
como el vertical.
5. Estructural. Slo aparecen los nombres de cada rea o
departamento.
6. Funcional. Se descubren las funciones de cada rea.
Manuales
Los manuales son documentos detallados que
contienen informacin sistemtica y ordenada
acerca de la organizacin de la empresa. De
acuerdo con su contenido, pueden clasificarse:
De organizacin
Generales
Departamentales
De bienvenida
De polticas
De procedimientos
De puestos
Diagramas de procedimiento o de
flujo
Tambin
conocidos
como
flujogramas, son representaciones
grficas que muestran la sucesin de
los pasos de que consta un
procedimiento.
Integracin
La integracin es la funcin a travs
de la cual se eligen y obtienen los
recursos necesarios para ejecutar los
planes.
Etapas
1. Definicin de necesidades y
requerimientos
de
los
recursos,
estndares de calidad y tiempos.
2. Determinacin de fuentes de
abastecimiento.
3. Eleccin del proveedor ms
confiable.
4. Seleccin de recursos de acuerdo
con los estndares de calidad.
Tcnicas
Recursos
humanos.
Para
la
integracin de personal se utilizan
los exmenes psicomtricos, la
entrevista, el anlisis de puesto,
entre otros.
Recursos materiales, financieros y
tecnolgicos. Se aplican tcnicas de
toma
de
decisiones,
ya
sea
cualitativas o cuantitativas.
Importancia
La integracin es trascendental ya que:
De la calidad de los insumos depende la calidad
de los resultados.
Una adecuada integracin implica reduccin de
costos y optimizacin.
De una correcta seleccin de personal depende
el xito o fracaso de la empresa.
Sin los recursos con las caractersticas,
cantidades y calidad especificada, es imposible
llevar a cabo el cumplimiento de las funciones
de la organizacin.
ESTILOS DE DIRECCIN
Teora X:
El hombre es indolente y perezoso por
naturaleza.
Le falta ambicin.
El
hombre
es
fundamentalmente
egocntrico.
Su naturaleza lo lleva a evitar los cambios.
Su dependencia lo vuelve incapaz de autocontrolarse y auto-disciplinarse.
ESTILOS DE DIRECCIN
Estilo de administracin (Teora X):
La administracin es la encargada de organizar los recursos
de la empresa concentrndose en sus objetivos
econmicos.
La administracin es un proceso para dirigir los esfuerzos
de las personas, incentivarlas, controlar sus acciones y
modificar
su
comportamiento,
para
atender
las
necesidades de la empresa.
Sin esta intervencin activa de la direccin, las personas
seran pasivas frente a las necesidades de la empresa o
incluso se resistiran a ellas.
Como las personas estn motivadas antes que nada por los
incentivos econmicos, la empresa debe utilizar la
remuneracin como recompensa o castigo.
ESTILOS DE DIRECCIN
Teora Y:
Al hombre medio no le disgusta trabajar. El trabajo puede ser una
fuente de satisfaccin y recompensa o una fuente de castigo.
Las personas no son pasivas o resistentes a las necesidades de la
empresa; se vuelven as como resultado de su experiencia
profesional negativa en otras empresas.
Las personas tienen motivacin bsica, potencial de desarrollo,
patrones de comportamiento adecuados y capacidad para asumir
responsabilidades.
El hombre medio aprende en ciertas condiciones a aceptar y
buscar responsabilidad.
La capacidad de imaginacin y creatividad en la solucin de
problemas empresariales est distribuida ampliamente entre las
personas.
ESTILOS DE DIRECCIN
Estilo de administracin (Teora Y)
Es
responsabilidad
de
la
administracin
proporcionar condiciones para que las personas
reconozcan por si mismas su motivacin, el
potencial de desarrollo y el comportamiento hacia
los objetivos de la empresa.
La tarea esencial de la administracin es crear
condiciones organizacionales y mtodos de
operacin mediante los cuales las personas
puedan alcanzar mejor sus objetivos personales,
mientras
dirigen
sus
propios
esfuerzos
encaminados hacia los objetivos de la empresa.
INNOVACIONES DE LA
TEORIA Y
1. Descentralizacin de las decisiones
y
delegacin
de
las
responsabilidades.
2. Enriquecimiento (ampliacin) del
cargo en vez de la
sperespecializacin y del aislamiento de
tareas.
3. Participacin en las decisiones y
administracin consultiva.
4. Autoevaluacin del desempeo.
SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
1. Sistema autoritario-coercitivo:
1. Proceso decisorio: Totalmente centralizado en
la cpula de la empresa.
2. Sistema de comunicaciones: Bastante precario.
Vertical y descendente.
3. Relaciones interpersonales: Se consideran
perjudiciales para la correcta realizacin de los
trabajos.
4. Sistema de recompensas y castigos: nfasis
en los castigos y las medidas disciplinarias que
generen un ambiente de temor y desconfianza.
SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
2. Sistema autoritario-benevolente:
1.
2.
3.
4.
SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
3. Sistema consultivo:
1.
2.
3.
4.
SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
4. Sistema participativo:
1.
2.
3.
4.
APLICACIN DE SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN
Sistema 1: Empresas que utilizan fuerza laboral
intensiva y tecnologa rudimentaria.
Sistema 2: Empresas industriales que utilizan
tecnologa mas avanzada y fuerza laboral ms
especializada.
Sistema 3: Empresas de servicios y en reas
administrativas
de
empresas
industriales
ms
organizadas y avanzadas en las relaciones con los
empleados.
Sistema 4: Empresas que utilizan tecnologa sofisticada
y personal especializado y desarrollado donde los
profesionales desarrollan actividades complejas.