Balance Score Card

Descripcin :

Objetivo

Consumidores
Competencia
1 Demanda

Financiera
Crecimiento
2 Productividad

Analizar a los
principales
competidores y su
forma de
interaccin con los
clientes
Analizar a
nuestros clientes
sus tendencias y
lo que esperan del
producto

Target

Presupuesto

Se va a
destinar el 10 %
de los ingresos
El producto va
de la empresa
dirigido a clientes para
de ingresos medios investigacin de
y altos
la competencia
Va dirigido hacia
Se destinara el
los miembros de la 20% de los
organizacin que
ingresos para
Analizar el nivel
analizaran el
adquirir
de productividad y crecimiento y el
maquinaria para
crecimiento de la posicionamiento en mejorar la
empresa
el mercado
productividad
Figura n. 1
Adaptada por el
grupo

MATRIZ BSC

UNIDAD

OBJETIVOS

NICHO/ TARGET

PRESUPUEST
O

ESTA DIRIGIDO A
PERSONAS QUE ESTEN
TRABAJANDO EN EL
AREA DE PROCESOS
INTERNOS, PERO LA
OPTIMIZACION TIENE
COMO FINALIDAD
BRINDAR UN MEJOR
SERVICIO

SE DESTINARA UN
30 % DEL
PRESUPUESTO
ANUAL PARA LA
OPTIMIZACION DE
PROCESOS

PROCESOS INTERNOS
-

PRODUCCION
CALIDAD
VENTAS
COMPRAS

CAPACITACION /
DESARROLLO
- PROGRAMAS
- NUEVOS PRODUCTOS
- NUEVAS
TECNOLOGIAS

MEJORAR LA GESTION
EN LOS PROCESOS
INTERNOS DE LA
EMPRESA
LOGRAR UN
OPTIMIZACION EN LOS
PROCESOS DE LA
EMPRESA PARA UN
MEJOR SERVICIO AL
CLIENTE

PROMOVER EL
DIRIGIDO A TODOS LOS SE DESTINARA UN
DESARROLLO DE
COLABORADORES DE
30 % DEL
NUESTROS
NUESTRA EMPRESA, LOS
PRESUPUESTO
COLABORADORES CON
CUALES
PARA
EL FIN DE BUSCAR UN
POSTERIORMENTE
ACTIVIDADES QUE

BALANCED SCORE CARD

OBJETIVOS C/M/L Plazo
Estrategias
Tcticas

Competencia

Consumidores

Demanda

Qu voy hacer
Planificar
Plan de Accin

Responsabilida
d Social
Responsabilida
d Ambiental

Estabilidad
Experiencia

Evaluar sus debilidades

y fortalezas
Inmiscuirnos con los
clientes de la
Evaluacin del mercado
competencia.

Generara estabilidad a
la empresa de acuerdo
al manejo de la

informacin

Realizar promociones
con nuestros productos Investigacin de mercado.
Incrementar la lnea de
productos

A travs de la
experiencia que se va
dando podemos
estabilizar a la
empresa

Incrementar nuestros
servicios en otras
ciudades

Brinda estabilidad de la

empresa dentro del

mercado

Alianzas estratgicas

Manejo responsable
de residuos que se
pueda presentar.
Estar presentes en
eventos que son de
inters de nuestros
clientes
Estar presentes en
eventos que son de
inters de nuestros
clientes

Auspicio de campaas
sociales

Figura N. 02
Descripcin: BSC
Adaptado por el equipo

ESTRATEGIAS

PLAN DE ACCION ESTABILIDAD/EX

PERIENCIA

RESPONSABILID
AD SOCIAL /
AMBIENTAL

FINANCIERO

AUMENTO
RENTABILIDAD

NUEVAS FORMAS BANCOS,

DE
COOPERATIVAS,
FINANCIAMIENTO INVERSIONISTAS

PRODUCTIVIDAD

MAXIMIZAR LA
PRODUCCION Y
REDUCIR
COSTOS

IMPLEMENTAR
NUEVA
MAQUINARIA

PRODUCTOS A
MENOR COSTO

CRECIMIENTO

GENERAR
NUEVOS
INGRESOS PARA
LA EMPRESA

CREAR NUEVOS
PRODUCTOS

CRECIMIENTO DE ISO9001
VENTAS
Sistemas de la
Calidad. Modelo
para el
aseguramiento
de la Calidad en
el diseo, el
desarrollo, la
produccin, la
instalacin y el
servicio
postventa.

ISO9001

PROCESO
INTERNO

ESTRATEGIAS

PLAN DE ACCION

Proceso de gestin de
operaciones

Hacer ms ptimos los

recursos y los tiempos.
Desarrollar programas de
promocin y publicidad
permanentes.
Mejorar el proceso de
equipamiento y desarrollo
de nuevos sistemas
Cumplir con normas y
estatutos legales vigentes

Proceso de gestin de
clientes
Procesos de innovacin
Procesos regulatorios y
sociales

ESTABILIDAD/EXPE
RIENCIA

Eficiencia y
competitividad
en el Mercado

RESPONSABILIDA
D SOCIAL /
AMBIENTAL

ISO 9000
OSHA 18000

Normas para
Sistemas de
Gestin de
Seguridad y
Salud Laboral.

Mantener el
funcionamiento regular
de las instalaciones y
servicios

Mantenimiento
preventivo

Productos de
buena calidad

ABASTECIMIENT
O

Reducir los costos

manteniendo los niveles
de calidad, servicio y
tecnologia

-Desarrollar
proveedores clave
- Aliarse con otros
compradores

Alianzas
estrategicas

ISO 9000

CANALES

Maximizar la
disponibilidad del
producto para los
consumidores

Distribucin intensiva

Distribucin
controlable y
diferenciada

ISO 7000

MAQUINARIA

OSHA 18000

ESTRATEGIA
S

EXPERIENCIA

PLAN DE
ACCION

IDEAS NUEVAS ESQUEMAS

IDEOLOGIAS
NUEVAS

CAPACITACION ENTRENAMIEN NUEVAS

TO
FORMAS DE
APRENDIZAJE

FORMACION
DE
DESARROLLO

ESTABILIDAD RESPONSABI
/EXPERIENCI LIDAD
A
SOCIAL /
AMBIENTAL
EMPRESAS

SEGUROS

(CERES)
Consorcio
Ecuatoriano
para la
Responsabilid
ad Social

HABILIDAD EN ORIENTACION, UNIVERSIDAD, (TIC)

TRABAJO EN
METODOS,
EXPERIENCIA
TECNOLOGIA
EQUIPO
TECNICAS
LABORAL
DE
INFORMACION
Y
COMUNICACI