UNIDADE II tica

Organizacional

3-1

Situando a tica organizacional

Existe mais de uma tica?
A tica nos negcios uma rea de estudo
separada da tica geral por duas questes
distintas:
Os stakeholders tm um interesse manifesto no
desempenho tico de uma organizao.
Em um ambiente de trabalho, voc pode ser
colocado em uma situao que entra em
conflito com os padres ticos da cultura
operacional da organizao.

3-2

Situando a tica organizacional

Cultura organizacional: so os valores, as

crenas e normas compartilhadas por todos os
funcionrios da organizao.

3-3

Organizaes e Dilemas ticos

Como se identifica os dilemas ticos e a
tica subjacente aos diversos setores de
uma empresa?
Cadeia de valor: composta pelos insumos
funcionais essenciais que uma organizao
fornece na transformao de matrias-primas
em um produto ou servio.

3-4

Exemplo da cadeia de valor de uma

empresa

Fontes: Adaptado com permisso da Free Press, uma diviso da Simon & Schuster Adult Publishing Group, de:
Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, de Michael Porter. Copyright 1995,
1998 por Michael E. Porter. Todos os direitos reservados. E de A. A. Thompson Jr. e A. I. Strickland III, Crafting &
Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage: Concepts and Cases, 14 ed. (Nova York: Irwin

3-5

Organizaes e Dilemas ticos

RH

Cada uma dessas reas representam comprometimento de recursos;

Todos os setores concorrem por esses recursos;
Quais as regras para a disputa desses recursos?

P&D

Quais as premiaes aos vencedores?

Finan
as
Os dilemas podem ser restritos ao setores ou
comuns organizao;
A cultura organizacional que fornecer
elementos para a resoluo desses dilemas.

Marketi
ng

Produ
o
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Desafios ticos em Pesquisa e

Desenvolvimento
Qual a funo do departamento
de P&D?

Desenvolver novos produtos a partir da estratgia da

empresa e amparado nos feedbacks que o mercado e seus
clientes fornecem.

Produtos com qualidade, segurana e confiabilidade;

Margens de lucro
Custos de produo
Tempo de entrega
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Desafios ticos em Pesquisa e

Desenvolvimento
Qualidade
Segurana
Confiabilida
de

Utilizamos os melhores materiais disponiveis?

Atendemos a todas as regras de segurana?

Fizemos os testes recomendados?

3-8

Desafios ticos na produo

Depois de concebido o produto, vamos colocar a
mo na massa!!!
Devemos fazer o produto com rapidez ou
preciso?

Desafios ticos inerentes a um consenso

Produzir de acordo com o que consta no
projeto.
Problema com os suprimentos se o produto
seguir rigorosamente as especificaes do
projeto.
Uso de um fornecedor menos confivel
quando a entrega atrasa.

3-9

Desafios ticos no marketing

Depois de produzido, vamos vender!!!!!

O marketing informa ou manipula?

Nosso produto atende a uma necessidade
existente ou criamos uma necessidade para
atender nosso produto?

3-10

Desafios ticos no marketing

Qual papel o marketing desempenha na percepcao de que o
caf vendido na Starbucks superior ao caf que fazemos
em casa?

3-11

Desafios ticos no marketing

Iogurte ou bebida lctea?

Se o que o importa a satisfao do cliente, faz

diferena essa informao?
3-12

Desafios ticos no marketing

Utilitarismo
Escolhas ticas que oferecem o bem
comum para o maior nmero de
pessoas.
tica Universal
Aes realizadas por dever e obrigao
a um ideal puramente moral, e no
baseadas na necessidade da situao,
j que se acredita que os princpios
universais se apliquem a todas as
pessoas, em todos os lugares, o tempo
todo.
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Desafios ticos nos Recursos

Humanos
Dentre outras, o RH
tem como funes precpuas:
Criao e descrio de cargos.
Recrutamento e seleo de pessoas
apropriadas ao cargo.
Gerenciamento da folha de pagamento.
Acompanhamento e anlise do desempenho
dos funcionrios.
Monitoramento do comportamento e aes
de correo.
Criao de programa de desenvolvimento de
carreira.
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Desafios ticos nos Recursos

Humanos
Garantir que a tica seja a mais alta prioridade
organizacional.
Garantir que a seleo da liderana e os
processos de desenvolvimento incluam um
componente tico.
Garantir que programas e polticas corretas
estejam em funcionamento.
Manter-se a par dos problemas ticos.

3-15

Desafios ticos nas Financas

Transaes financeiras: lida com o fluxo de
caixa de uma organizao.
Funo de contabilidade: acompanha todas
as transaes financeiras, documentando o
dinheiro que entra (crditos) e o dinheiro que sai
(dbitos) e calcula o balano das contas no final
do perodo.
Funo de auditoria: certifica a preciso das
demonstraes financeiras de uma organizao,
feita por uma terceira parte imparcial e
profissional.

3-16

Desafios ticos nas Financas

No falsificar documentos.
No furtar dinheiro da organizao.
No empreender qualquer forma de atividade
fraudulenta relacionada administrao das
finanas da organizao.

3-17

Desafios ticos nas Financas

Auditores internos
Os auditores internos tm como fundamentos o
profissionalismo, a integridade e a eficincia.
Eles fazem avaliaes objetivas das operaes e
compartilham ideias sobre as melhores prticas.
Aconselham para a melhoria de controles, processos
e procedimentos, desempenho e gerenciamento de
risco.
Sugerem maneiras de reduzir custos, aumentar
receitas e lucros.
3-18

Desafios ticos nas Financas

(auditores internos)

Falsificao de contas
Subdeclarao de receitas
Supervalorizao de ativos
Realizao de dedues questionveis

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Conflito de Interesses
Situao em que uma relao ou obrigao o coloca
em conflito direto com outra relao ou obrigao.

Ex:
Prestar consultoria e auditoria mesma empresa.
Antecipar uma deciso relevante da empresa
para uma pessoa ou conjunto de pessoas
(empresa com aes negociadas em bolsa)
Revelar antecipadamente para fornecedores as
cotaes de um processo licitatrio.

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Desafios ticos na prtica

P.P.M.S a melhor vendedora em uma loja de grife e mantm agenda com os
melhores clientes da loja desde seu primeiro dia de trabalho, h pelo menos 12 anos.
No entanto, funcionrios em treinamento descobriram que PPMS est levando roupas
da loja para usar no final de semana e devolve na segunda-feira.
Problema: Durante o treinamento de Excelncia no Atendimento um dos trainees
pergunta o que acontece se um funcionrio for pego levando roupas para usar no final
de semana, devolvendo-as na segunda-feira. Ento a diretora de RH diz que esta
pessoa ser demitida imediatamente. O trainee denuncia no treinamento PPMS que
assume ter feito isso vrias vezes e a diretora toma a seguinte deciso tica e moral:
(a) Demite PPMS mesmo sabendo que ela levar suas clientes para o
concorrente.
(b) Diz que no caso de PPMS no tem problema, pois ela boa vendedora.
(c) Diz que a partir daquela data todos os funcionrios podero levar roupas nos
fins de semana e devolver na segunda-feira.
(d) Anuncia que ir tomar as devidas providncias e protela a resoluo do caso.
(e) Lembra que PPMS a ajudou fazer a mesma coisa em um evento especial e que
a demisso de uma seria a demisso dela prpria tambm.
(f) Outra ____________________________________________
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Desafios ticos na prtica

GBET uma bem sucedida gerente de um grande banco, de aparncia deslumbrante

anda sempre super bem vestida e perfumada. Sua carteira de negcios bate record
todos os meses, pois concentra quase a totalidade dos investidores de uma pequena
cidade no interior de Gois. Na agncia, todos os colegas sabem de sua preferncia
por mulheres morenas, revelando-se homossexual.
Problema: Durante a confraternizao de final de ano, GBET exagera na bebida e d
em cima da esposa de um dos vigilantes do banco e este, com os nimos exaltados, a
confronta na festa. GBET liga para o RH e solicita a demisso imediata do vigilante e o
diretor do RH toma a seguinte deciso tica e moral:
(a) Adverte GBET sobre sua conduta indevida.
(b) Solicita a empresa terceirizada que transfira o vigilante para outra agncia,
contrariando o pedido
de GBET que insiste na demisso do vigilante.
(c) Transfere GBET de agncia.
(d) Faz um comunicado de ocorrncia para o Diretor Regional e transfere a
responsabilidade na tomada de deciso.
(e) Outra: _______________________________________________________3-22

Desafios ticos na prtica

TF acabou de ser contratada para assumir o RH Nacional de uma grande empresa de
telefonia e descobre que seu sumido e inadimplente ex-marido est trabalhando no
setor de vendas desta mesma empresa, em um outro Estado.
Problema: TF move processo de requerimento de penso contra seu ex-marido e
agora tem informaes privilegiadas sobre sua renda, endereo, telefones, novos
dependentes e usa de seu cargo para acessar informaes privilegiadas, e decide:
(a) Imprimir todas as informaes para utiliz-las a favor de seu processo na
vara de famlia.
(b) Deixar o computador ligado e aberto, combinando com seu advogado
que entre na sala e colete as informaes, enquanto ela sai para tomar um
caf.
(c) Ligar para o ex-marido e ameaa demiti-lo, caso no pague a penso.
(d) Boicotar os formulrios de avaliao de desempenho para que o seu ex
seja demitido pela chefia local.
(e) Outra: ___________________________________________________

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