Contenido

1. Eficiencia Eficacia Productividad

2. Cultura Organizacional
3. Clima Organizacional

PRINCIPIOS DE EFICIENCIA,
EFICACIA Y PRODUCTVIDAD

La funcin fundamental de
la Administracin es la
Generacin de SUPERHABIT

Variables Fundamentales de la Administracin

Productividad

Eficaz

Eficiente

Variables Fundamentales de la Administracin

Productividad

Eficaz

Eficiente

Es la relacin que existe entre los productos obtenidos y los

Insumos utilizados en un perodo de tiempo definido sin alterar
la calidad

Variables Fundamentales de la Administracin

Productividad

Eficaz

Eficiente

Es la capacidad que tienen la organizaciones de poder alcanzar

sus objetivos o metas.

Variables Fundamentales de la Administracin

Productividad

Eficaz

Eficiente

Para el logro de objetivos o metas, deber utilizarse la menor

cantidad de recursos, manteniendo un alto nivel de calidad y
cantidad

En sntesis
La eficacia tiene que ver con resultados, est relacionada

con lograr los objetivos.

La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a

utilizarlos de la mejor manera posible.

Se puede ser eficiente sin ser eficaz? Qu tal ser eficaz sin

ser eficiente? La respuesta a ambas interrogantes es

afirmativa.

lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos:

Eficiencia
+
Eficacia
=
Productividad

CONCEPTO DE EFICIENCIA Y EFICACIA ORGANIZACIONAL

C
O
R
R
E
C
T
O

E
F
I
C
A
C
I
A

CORRECTO
INCORRECTAMENTE

INCORRECTO
INCORRECTAMENTE

CORRECTO
CORRECTAMENTE

INCORRECTO
CORRECTAMENTE

EFICIENCIA
CORRECTAMENTE

Caso Prctico
Un piloto de avin con 10 aos de experiencia, vuela siempre desde Chicago,

Illinois en los Estados Unidos hacia Guadalajara, Jalisco, Mxico, en un tiempo

de 3 horas y 40 minutos. Siempre puntual, sabe que el tiempo y la seguridad de
los usuarios de la lnea area para la cual trabaja, son ms que esenciales, con
ellos no se juega. Sin embargo, una maana amanece desvelado, cansado y llega
tarde al trabajo. Tiene la misma ruta: Chicago Guadalajara, pero el avin que
pilotea sale con 30 minutos de retraso. Con sus aos de experiencia, sabe todo
acerca de la nave que tripula, por lo tanto, decide incrementar la velocidad del
avin tratando de avanzar mas rpido y recuperar el tiempo de retraso. Al
final lo logra: su avin aterriza en el Aeropuerto Internacional Miguel Hidalgo
de Guadalajara 5 minutos despus de la hora en que era esperado inicialmente.
La
pregunta
es:
el
piloto
fue
eficiente
o
eficaz?

El piloto ciertamente logr llegar a tiempo a su destino (alcanz su objetivo, por

lo tanto fue eficaz) pero no utiliz de la mejor manera posible los recursos con
que dispona: tiempo, avin, combustible (increment la velocidad del avin
poniendo en riesgo a todos los pasajeros (fue ineficiente).

CULTURA Y CLIMA
ORGANIZACIONAL

LA CULTURA

Del Latn
cults = cultivado
ura = accin, resultado de una
accin

Qu es la cultura?
La cultura a travs del tiempo ha sido una
mezcla de rasgos y distintivos espirituales
y afectivos, que caracterizan a una
sociedad o grupo social en un perodo
determinado.

Qu es la cultura organizacional?

Las organizaciones poseen una cultura

que le es propia: un sistema de
creencias y valores compartidos al que
se apega el elemento humano que las
conforma.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
"... la forma caracterstica de
pensar y hacer las cosas en una
empresa... por analoga es
equivalente al concepto de
personalidad a escala
individual...".
Personalidad = Individuo
Cultura = Organizacin
Garca y Dolan (1997)

La Cultura Organizacional es:

Todo aquello que identifica a
una organizacin y la
diferencia de otra.
Cmo se logra?
Haciendo que sus
miembros se sientan parte de
ella compartiendo la misma
cultura.

Deben Compartir:
Valores
Creencias
Reglas
Procedimientos
Normas
Lenguaje
Ritual
Ceremonias.

Cmo se Transmite la Cultura

Organizacional?
La cultura se transmite en el
tiempo y se va adaptando de
acuerdo a las influencias externas
y a las presiones internas producto
de la dinmica organizacional.

Tres tipos de Transmisin

de Cultura
La de Generaciones Anteriores (Historia,
Abuelos).
La que se Aprende de los Padres (Valores y
Creencias).
La que se desarrolla entre pares e Induccin
(rituales, smbolos materiales y lenguaje).

Margaret Mead

La Induccin

Es un proceso por medio del cual

las personas logran concebir un
principio o valor que se deriva
lgicamente de unos datos o
hechos particulares.

Que se Reconoce por Medio

de la Induccin
Objetivos Bsicos de la Organizacin.
Medios a Usar para sus Logros.
Mi Responsabilidad segn mi cargo
Como Lograr un Rendimiento Productivo
Reglas y Principios que me Rigen.

Quin es el Responsable de la Cultura

Organizacional?
Es el Administrador, quien modela la cultura y para ello
deber:
Liderar con el Ejemplo
Otorgar Recompensas y Reconocimientos
Motivar el equipo

Creacin y Sostenimiento de la Cultura

Organizacional

Declaraciones formales de
la filosofa organizacional.

Que miden y controlan los

lderes.

Diseo de espacios fsicos.

Sistema explcito
premios y sanciones.

Reacciones del lder ante

incidentes y crisis .

Cmo est diseada y

estructurada
la
organizacin.

Sistemas y procedimientos
organizacionales.

de

Historias leyendas, mitos

y ancdotas sobre temas
importantes.

www.rrpp.net

Crosh y Shichman, 1987

Categoras de Sistemas Culturales

Fuertes o dbiles.
Concentradas o fragmentadas.
Tendientes al cierre o hacia la apertura.
Autnomas o reflejas.

Cultura Organizacional Caso Starbucks

https://www.youtube.com/watch?v=ny2J2Ldvg60

CLIMA
ORGANIZACIONAL

Qu es el Clima Organizacional ?

Son las percepciones que el trabajador

tiene de las estructuras y procesos que
ocurren en un medio laboral. La cual
influir en el desarrollo de las
actividades de la Organizacin.
Clima = Organizacin
Estado de Salud = Individuo

Variables que influyen en el Clima

Organizacional
Fsicas (lugar)
Estructurales (autoritarismo)
Sociales (comunicacin)
Personales (personalidad)
Del Comportamiento Organizacional
Estas Variables son percibidas por el individuo y
determinan su forma de actuar con la Organizacin,
generando el Clima.

Clima Organizacional

El Clima tiene repercusiones

comportamiento laboral.

en

el

Influye tanto en el sistema organizacional como

en el comportamiento individual.
El Administrador buscar las formas de generar
un Clima Positivo (motivaciones)
La Cultura Organizacional es determinante en el
Clima.

DEFINICION
CLIMA ORGANIZACIONAL

SE REFIERE A LAS
CARACTERISTICA
S
DEL
MEDIO
AMBIENTE DONDE
SE DESEMPEAN
LOS
TRABAJADORES.

SE REFLEJA LA
INTERACCION
ENTRE
LAS
CARACTERISTIC
AS
PERSONALES Y
ORGANIZACION
ALES.

ES
UNA
VARIABLE
INTERVINIENTE
ENTRE
LOS
FACTORES
DEL
SISTEMA
ORANIZACIONAL
Y
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL.

TIENDE A QUE
ES UN CAMBIO
TEMPORAL EN
LAS ACTITUDES
DE LAS
PERSONAS.

EL
CLIMA
ORGANIZACIONAL
TIENE PERSECUSIONES
EN
EL
COMPORTAMIENTO
LABORAL.

IMPORTANCIA DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL
INVERSION A
LARGO PLAZO.

ESTE OFRECE A LOS

TRABAJADORES
AFILIACION,
COLABORACION,
PRODUCCION,
DISCIPLINA,
ADAPTACION,SASTIFACCI
ON E INNOVACION

UN BUEN O MAL CLIMA

ORGANIZACIONAL
TIENDE
A
LAS
CONSECUENCIAS
IMPORTANTES A NIVEL
POSITIVO O NEGATIVOS

ES IMPORTANTE POR
EL
AUMENTO
DEL
COMPROMISO
Y
LEALTAD
HACIA LA
EMPRESA
PORQUE ESTE DEBE VALORAR Y
PRESTALE LA DEBIDA ATENCION A
LO TRABAJADORES, SIEMPRE Y
CUANDO EL POTENCIAL HUMANO ES
EL ARMA COMPETITIVA DE LA
EMPRESA.

2. Atencin al
detalle
1. Innovacin y
toma de riesgos

3. Orientacin
hacia los
resultados

CARACTERISTICAS

7. Estabilidad

6. Energa

5. Orientacin al equipo

4. Orientacin
hacia las
personal

SISTEMA AUTORITARIO: SE CARCTERIZA POR LA

DESCONFIANZA, EL TEMOR Y LA INSEGURIDAD.

FORMA DEL
CLIMA
ORGANIZACIONAL

SISTEMA PATERNALISTA: LAS DECISIONES SON

ADAPTADAS POR LA CUMBRE DE LA ORGANIZACIN.
PERO HAY MAYOR DELEGACION, LAS AUTORIDADES
TIENE TODO EL PODER. SE BASA EN LA CONFIANZA.

SISTEMA CONSULTIVO: EXISTE MAYOR GRADO DE

DESCENTRALIZACION Y DELEGACION DE DECISIONES.
SE BASA EN LA CONFIANZA Y RESPONSABILIDAD.

SISTEMA PARTICIPATIVO: EL PROCESO TOMA

DECISONES,
SE
ENCUENTRA
DISTRIBUIDO
EN
DIFERENTES LUGARES DE LA ORGANIZACION. SE BASA
EN LA CONFIANZA Y CON BUENAS RELACIONES ENTRE
LOS TRABAJADORES.

RESPONSABILIDAD:
EL SENTIMIENTO DE
CADA UNO, SU PROPIO
JEFE NO TIENE QUE
ESTAR
CONSULTANDO.
ESPRIT:
ES
UNA
DIMENCION
DE
ESPIRITU
DE
TRABAJO.LOS
MIEMBROS
SIENTE
NECESIDADES
SOCIALES Y GOZAN
DE
LAS
TAREAS
CUMPLIDAS

INTIMIDAD: QUE TODOS LOS

TRABAJADORES GOCEN DE
RELACIONES SOCIALES
AMISTOSASAS. ESTA
DIMENCION SASTIFACE LAS
NECESIDADES SOCIALES.

COSIDERACION:
SE
CARACTERIZA
POR
LA
INDICACION A TRATAR A
LOS
MIEMBROS
COMO
SERES HUMANOS.

ENFASIS
EN
LA
PRODUCCION: SE REFIERE
A LOS COMPORTAMIENTOS
ADMINISTRATIVOS,
CARACTERIZADO POR LA
SUPERVISION ESTRECHA.

FUNCIONES
NORMAS: PERCIBIDAS
LAS METAS IMPLICITAS Y
EXPLICITAS, NORMAS DE
DESEMPEO, EL ENFASIS
DE HACER BUEN TRABAJO,
EL ESTIMULO Y LAS METAS
PERSONALES Y GRUPALES.

IDENTIDAD:
EL
SENTIMIENTO
QUE
PERTENECE A LA COMPAA
ES UN MIEMBRO VALIOSO,L
IMPORTANCIA
QUE
SE
ATRIBUYE A ESE ESPIRITU.

OBTACULACION:
LOGRAR
QUE EL SENTIMIENTO DE LOS
MIEMBROS
QUE
ESTAN
AGOBIADO CON DEBERES DE
RUTINA Y OTROS REQUISITOS
QUE SE CONSIDERAN INTILES

Un pavo real en el pas de los pinginos

https://www.youtube.com/watch?v=9s2BU8nKQBA