Recopilacin de Informacin:

metodos discretos

Introduccin
Hay mtodos discretos como el muestreo, la investigacin y la
observacin del comportamiento del encargado de las
decisiones y su interaccin con su entorno fsico menos
perturbadores que otras formas de averiguar los requerimientos
humanos de informacin. Los mtodos discretos se consideran
insuficientes para recopilar informacin cuando se utilizan por s
solos, por lo que deben utilizarse junto con uno o varios de los
mtodos interactivos A esto se le conoce como metodologa
mixta.
Utilizar mtodos interactivos y discretos para acercarse a la
organizacin es una prctica inteligente mediante la cual podr
formarse un panorama ms completo de los requerimientos
humanos de informacin.

OBJETIVOS
Reconocer el valor de los mtodos discretos para recopilar
informacin.
Comprender el concepto del muestreo para el anlisis de
los requerimientos humanos de informacin.
Crear un guin (playscript) para que el analista pueda
observar las actividades de toma de decisiones.
Aplicar la tcnica STROBE para observar e interpretar el
entorno del encargado de las decisiones y su interaccin
con las tecnologas

MUESTREO
Proceso de seleccionar
sistemticamente elementos
representativos de una poblacin .
Parametros:
informes
empleados

Necesidad del muestreo

Contener los costos

Mejorar la efectividad

Agilizar el proceso de
recopilacin de datos

Reducir la predisposicin

DISEO DEL MUESTREO

1. Determinar los datos a recolectar o
describir.
elaboracin de un plan realista (datos
irrelevantes, prdida de tiempo y dinero).

2. Determinar la poblacin a muestrear :

Decisin de datos que son relevantes o
necesidad de datos anteriores (clientes,
distribuidores ,proveedores o
competidores).

3. Elegir el tipo de muestra:

Se puede usar uno de los cuatro tipos de
muestra .
. De conveniencia : De fcil preparacin
pero a la vez la menos confiable.

 Intencionado: Se basa en el juicio y

CO
NF
criterios de conocimiento.
IAN
Z
Aleatoria simple: Lista
enumerada de la poblacin que
asegura misma probabilidad de
Seleccin ( no es practico).

 Aleatorio compleja: Se obtiene mediante

1. Muestreo sistemtico:
. Mtodo mas simple de muestreo de
probabilidad.
. No es conveniente ,debido a la
periodicidad.
. No es conveniente, debido a la
predisposicin

2. Muestreo estratificado: Es esencial si

se desea recopilar datos con eficiencia o
utilizar diferentes mtodos para
recolectar datos de subgrupos.
3. Muestreo de Conglomerado: Seleccin
de un grupo de personas para ser
estudiado (poblacin).

Decisin sobre Tamao de

muestra
Es necesario:
Establecer que el muestreo de
informacin sea mayor ,pero menor a la
poblacin, y depende del costo o tiempo
requerido.
Definicin del tamao: se debe seguir 7
pasos.

1. Determinar el atributo ( en este caso, el

tipo de errores a buscar)
2. Localizar la base de datos o los informes
en los que se puede encontrar atributos.
3. Examinar el atributo. Estimar p, la
proporcin de la poblacin que cuenta
con el atributo.
4. Tomar la decisin subjetiva en relacin
con la estimacin del intervalo aceptable,
i.
5. Elegir el nivel y coeficiente de
confianza (valor Z) en una tabla.

6. Calcular p, el error estndar de la

proporcin, de la siguiente manera:

7.Determinar el tamao de la muestra

necesario, n,mediante la siguiente
formula:

INVESTIGACION
Investigar : Descubrir y analizar
informacin.

Mediante el analista de
sistemas trabaja para
conocer a los usuarios,
organizacin y sus
requerimientos de
informacin

Examinar los datos

duros , aquellos que
ofrecen informacin no
disponible

Datos que nos revelan :

Donde ha estado la organizacin
Hacia donde creen sus miembros que se dirige
Por esto se necesita examinar datos:
Cuantitativos
Cualitativos

Anlisis documentos
Cuantitativos
Algunos de estos documentos son:
1. Informes para la toma de decisiones:
Son documentos simples ,permiten al analista
proveerse de informacin de apoyo, obtener
una vista estratgica y reconocer tendencias .

Inventario

Ventas

Produccin

2. Informes de Rendimiento:
Comparacin del rendimiento actual v/s el
esperado.
Es importante: Medir la brecha que existe
entre el rendimiento actual v/s esperado para
poder determinar la magnitud como una
tendencia general en cualquier rendimiento en
evaluacion.

 Ejemplo:

3. Registros
Entregan informacin actualizada
(actualizaciones peridicas) de lo que ocurre en
la empresa.
El analista puede inspeccionar un registro de las
siguientes formas:
a) Revisar errores en monto y totales.
b) Buscar oportunidades para mejorar el diseo
de los formularios de registro.
c) Observar el numero y tipo de transacciones..
d) Estar al tanto de los casos en los que
la computadora simplifica el trabajo.

4. Formularios de captura de datos

Antes de disponer a cambiar los flujos de
informacion de la empresa, primero
debemos entender el sistema que se
esta utilizando, es por esto que se
recomienda crear un Catalogo de
Formularios.

Para esto se recomienda

Recopilar cada formulario (oficial
o no oficial), una copia en blanco.
Comparar los formularios en blanco junto
con sus instrucciones de llenado, con los
formularios que estn llenos.
Verificar si las personas correspondientes
reciben los formularios
Determinar si siguen los procedimientos
estandar para usar, almacenar y
desechar los formularios.

A continuacin
Recolectar ejemplos de todos los
formularios en uso
Observar el tipo de formulario
Documentar el patrn de distribucin
deseado.
Comparar el patrn de distribucin deseado
con respecto a quienes recibieron el
formulario.

Anlisis de documentos
cualitativos
Los documentos cualitativos incluyen:
Mensajes de correo electrnico.
Memorandos.
Anuncios en tableros.
Paginas web.
Manuales de procedimiento y politicas.

Muchos de estos revelan las expectativas

de los autores respecto al
comportamiento de los dems dentro de
la empresa. Lineamientos para un enfoque
sistemtico:
Examine los documentos en
busca de metforas claves.
Busque discrepancias entre internos y
externos (mentalidad).
Una lista de los trminos que
caractericen el bien o el mal.

 Busque el uso de mensajes y grficos

significativos que se publiquen en reas
comunes o sitios web.
Reconocer si hay sentido de humor.

Observacin del
Comportamiento del Encargado
de la tomar Decisiones.
Observa a los de tomar decisiones, su
entonces fsico y su interaccin con el
entorno es un importante mtodo discreto.

Observacin de la actividad de
toma de decisiones.
El trabajo de un gerente es una serie de
interrupciones limitadas por breves
rfagas de trabajo.
Es posible describir y documentar como
toman las decisiones los gerentes
mediante un mtodo conocido como
GUIN (playscript).

Guin
Mtodo sistemtico que ayuda al analista
a comprender la accin que realiza cada
uno de los encargados.

Esto mtodo ayuda a determinar que informacin se requiere

para la decisiones importantes o frecuentes.

Observacin del Entorno Fsico

Por medio de la observacin del entorno
fsico se pueden obtener muchos detalles
sobre el requerimiento de la informacin,
as como la organizacin de las oficinas y
la interaccin con la tecnologa.

Observacin estructurada del

Entorno (STROBE)
Mediante este mtodo el analista de
sistemas puede observar los detalles ms
especficos de los alrededores.

Ubicacin de la Oficina:
Se analiza la Accesibilidad.
Distribucin de las oficinas.

Colocacin del Escritorio

Ubicacin de la silla para visitantes

Equipo de Oficina Estacionario

Almacenamiento de archivos y
documentos.

Accesorios
Artculos electrnicos.
Insumos de Oficina.

Fuente de Informacin
Informacin Externa: Artculos de
noticias, diarios econmicos, Web.
Informacin Interna: Informes de la
Empresa, manuales de poltica.

Iluminacin y Colores de la
Oficina
Iluminacin Clida o Incandescente.
Colores pasteles o Colores Fuertes.

Vestimenta de los encargados

de las decisiones
El traje de dos piezas para un hombre
representa la mxima autoridad
Si el lder viste de forma casual genera un
espacio de toma de decisiones mas
participativa
Si la organizacin valora la vestimenta
tradicional, el gerente puede perder credibilidad

El analista de sistema puede tener una mejor compresin

de la forma en que los gerentes obtienen la informacin

Aplicacin del mtodo

Strobe
Lista de verificacin de ancdotas
con smbolos de taquigrafa.
1. Una marca de verificacin es
que la narrativa se confirma
2. Una X significa que la narrativa
se contradice
3. Un ovalo, indica que el analista
debe buscar mas detalles
4. Un
significa que se debe
modificar los elementos Strobe
5. Un
significa que la narrativa
se complementan con los
elementos Strobe.

Conclusin
En esta presentacin se analizo los
diferentes mtodos discretos que se
utilizan para recopilar informacin:
o Muestreo
o Investigacin
o Observacin

Muestreo
El principal propsito es seleccionar y estudiar
documentos
Los pasos para disear una buena muestra son:
1. Determinar la poblacin
2. Indicar el tipo de muestra
3. Calcular el tamao de la muestra
4. Recolectar los datos necesarios

Investigacin
El analista necesita investigar los datos y
formularios actuales y archivados.
Existen la investigacin cualitativa y
cuantitativa

Observacin
Por medio de ella se llega a entender lo que en
realidad ocurre con los usuarios que interactan con
la tecnologa de informacin.
Observacin del comportamiento del encargado de la
toma de decisiones
Observacin del entorno fsico