PLAN DE INCENTIVOS PARA LA

MEJORA DE LA GESTIN Y
MODERNIZACIN MUNICIPAL PI
Meta 16: Atencin de calidad en
la Defensora Municipal del Nio y
del Adolescente DEMUNA
Al 31 de julio de 2014
Direccin General de Nios, Nias y
Adolescentes
Direccin de Sistemas Locales y Defensoras

Enero 2014

 La Defensora Municipal del Nio y del Adolescente

(DEMUNA) es un servicio especializado en la atencin
integral de los nios, nias y adolescentes.
Entendamos por Atencin Integral de nias, nios y
adolescentes, al conjunto de intervenciones del Estado
para la proteccin integral de NNA, actuando sobre todas
las causas que limitan el ejercicio de sus derechos.

A nivel local, es la municipalidad quien tiene la

responsabilidad de proteger los derechos de nias,
nios y adolescentes, logrando que puedan ejercer
sus derechos desde una edad temprana. Esto va a
permitir

que

puedan

desarrollar

todas

sus

capacidades y potencialidades, contribuyendo con ello

a lograr una transformacin social y de manera
sostenida.

Por ello, brindar una atencin de calidad es

imprescindible.
La calidad, est referida a satisfacer las
necesidades de los usuarios, en este caso, la
resolucin de sus problemas para garantizar
que se restituyan los derechos de nias, nios
y adolescentes

Por ello, la meta de este ao, Atencin de calidad

en la Defensora Municipal del Nio y del
Adolescente DEMUNA en el Plan de Incentivos,
facilitar que 556 distritos considerados NO
CIUDADES PRINCIPALES y CON MAS DE 500
VIVIENDAS URBANAS, cuenten con un defensor
capacitado y con condiciones para brindar una
atencin de calidad a los usuarios que se acerquen a
la DEMUNA.

Indicadores a
cumplirse a Julio del
2014
Para cumplir la meta al 31 de julio, la municipalidad debe
cumplir con los siguientes indicadores:
CONDICIONES PARA UN
SERVICIO DE CALIDAD

INDICADORES PARA
CUMPLIR CON LA META

Profesional con capacidades

para brindar una atencin y
orientacin adecuada

Defensor capacitado.

Herramientas de informacin
y comunicacin que le
permitan mantenerse
actualizado e interactuar con
otras instancias.

Computadora e impresora.

DEMUNA debe ser parte de la

red.

Registro vigente.

Necesitamos un servicio que

prevenga situaciones

Presentar reporte de acciones

de promocin.

Adicionalmente,
presentar:

para

obtener

CONDICIONES PARA UN
SERVICIO DE CALIDAD

El Defensor debe aplicar lo

que se le ha enseado.

un mayor

puntaje, deben

INDICADORES PARA
CUMPLIR CON LA META
Declaracin
jurada
del
responsable de la DEMUNA,
de utilizar el protocolo de
atencin de casos .
Reporte de
promocin.

acciones

de

Recuerden:
Cuando una persona es atendida por un
servicio municipal no ve a la persona o al
servicio, sino a la autoridad a cargo de dicho
servicio.

Para el cumplimiento de esta meta, el MIMP como autoridad

central del Servicio de Defensoras del Nio y del Adolescente,
ofrecer:
Asesora tcnica permanente va telefnica, virtual o
personalizada
Cursos de capacitacin sobre el servicio de Defensoras del
Nio y del Adolescente.
Materiales para el registro y sobre el servicio de Defensoras.
Link en la pgina institucional del MIMP sobre la meta.
http://www.mimp.gob.pe (Scroll inferior)

Adems, desde el MIMP coordinaremos con las Municipalidades

Provinciales, Coordinadoras de Defensoras y Gobiernos
Regionales para facilitar este proceso.

Persona de contacto para la meta:

Gisella Villafana Arvalo
Profesional del equipo tcnico de la Direccin de Sistemas Locales y
Defensoras

Correo electrnico: gvillafana@mimp.gob.pe

Telfono: 626-1600 anexos 7035 7011
RPM: #944 456 437
Jr. Caman 616, stimo piso, Cercado de Lima
Pueden ingresar al portal institucional del MIMP para descargar
los formatos http://www.mimp.gob.pe
Tambin puede encontrarnos en
Defensoras del Nio y del Adolescente