Indicadoresdegestionycuadrodemandointegral 160224230550

Sistemas de Gestin - Indicadores
Indicadores de Gestin y
Cuadro de mando Integral
SG-SST
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Objetivo
Proporcionar los elementos
necesarios para el diseo,
construccin e implementacin
del Sistema de Indicadores, de
manera que se garantice un
efectivo
control,
pero
necesariamente
acompaado
de seguimiento y evaluacin,
para el xito de la gestin
Indicador
los
indicadores
son
seales
preestablecidas que las personas
encargadas del seguimiento y la
evaluacin tienen en cuenta para
determinar hasta qu punto el
proceso o proyecto contina siendo
pertinente, tiene un rendimiento
satisfactorio y est logrando sus
objetivos
Informacin
que
presenta un Indicador
me
En trminos generales la informacin suministrada a travs de los

indicadores debe tener los siguientes atributos:
Exactitud: La informacin suministrada
por los indicadores debe representar la
situacin o el estado como realmente es.
Forma: Existen diversas formas de
presentacin de los indicadores, que
pueden ser cualitativos o cuantitativos,
numricos o grficos, impresos o
visualizados, resumidos o detallados.
Realmente la forma debe ser elegida
segn la situacin, necesidades y
habilidades de quien los recibe o los
procesa.
Informacin
que
me

Frecuencia: Es la medida de cun a
menudo se requiere, se produce o se
analiza el indicador.
Origen: Hace referencia a si la
informacin que alimenta el indicador
se genera dentro o fuera de la
organizacin. Si es dentro determinar
en que rea o dependencia. Lo
fundamental es que la fuente que la
genera sea la fuente correcta.
- Temporalidad: Los indicadores pueden
hacer mencin a situaciones del
Informacin
que
me

Temporalidad: Los indicadores pueden
hacer mencin a situaciones del pasado,
actuales o actividades o sucesos futuros.
Integralidad:
Un
indicador
completo,
proporciona al usuario el panorama integral
de lo que necesita saber acerca de una
situacin determinada.
Oportunidad: Para ser considerado oportuno
un indicador, la informacin por el
suministrada debe estar disponible y
actualizada cuando el usuario del indicador la
requiera.
Caractersticas
de
Indicador bien Construido
un
Un indicador correctamente construido, tiene las siguientes

caractersticas:
Proceso: Se debe identificar el proceso
al cual aplica el indicador
Objetivo: Definir claramente que se
persigue con el clculo del indicador en
trminos de su alcance y utilidad.
Nombre:
La
identificacin
y
diferenciacin de los indicadores es vital,
y su nombre debe ser nico y ojala muy
nemotcnico y de fcil recordacin.
Caractersticas
de
un

caractersticas:
Forma de clculo: Generalmente, cuando
se trata de indicadores cuantitativos, se
debe tener muy claro la frmula matemtica
para el clculo de su valor, lo cul implica la
identificacin exacta de las variables y la
manera como ellas se relacionan.
Glosario: Es fundamental que el indicador
se encuentre documentado, en trminos de
especificar de manera precisa las variables
que se relacionan en su clculo.
Caractersticas
de
un

caractersticas:
Unidades: La manera como se expresa el
valor determinado para el indicador, esta
dado por las unidades, las cuales varan de
acuerdo con las variables que se utilicen.
Estndares: Son los valores o parmetros

de comparacin, del resultado obtenido en
el clculo del indicador y el valor ideal o
esperado por la organizacin para el
proceso o actividad medida a travs del
indicador.
Ejemplo de un Indicador con

todas sus caractersticas
Proceso
Devoluciones
Nombre del
Indicador
I-001
Determinar el tiempo promedio utilizado en la

revisin y radicacin de documentos en el proceso
de devoluciones
Objetivo
Forma de
Calculo
Glosario
Minutos /
cliente
Unidades
Estndares:
Potencialidad
(Ideal):
10
minutos / cliente
Capacidad
Mxima:
30
minutos / cliente
Hs: Hora en que el cliente

termina el proceso de revisin y
radicacin.
Ha: Hora en la que el cliente
comienza a ser atendido para la
revisin y radicacin.
TCA: Total clientes atendidos en
el periodo
Ficha Tcnica del Indicador

Es el documento en el cual se plasman los
datos
del
indicador
de
manera
estandarizada
Se hace necesario desarrollar una
metodologa nica para la construccin de
los indicadores, de manera que todas y
cada una de las dependencias y/o
procesos documenten las caractersticas
de los indicadores de manera unificada,
para facilitar el manejo de la informacin y
su integracin a los Sistemas de
Informacin existentes.
Variables Ficha Tcnica del

Indicador
Segn el decreto 1072 de 2015 Articulo 2,2,4,6,19
las
variable mnimas que deben tener los Indicadores del
Sistema de Gestin de la Seguridad en el Trabajo SG-SS
Definicin del indicador: Nombre o cdigo
dado al Indicador
Interpretacin del indicador: Definir claramente
que se persigue con el clculo del indicador en
trminos de su alcance y utilidad.
Lmite para el indicador: valores mximos o
mnimos que permitan mantener al indicador en
condiciones de control y faciliten el uso de
alertas.
Mtodo de clculo: Formula matemtica para el
clculo del indicador, lo cual implica la
identificacin exacta de las variables y la manera
como ellas se relacionan.
Variables Ficha Tcnica del

Indicador
Segn el decreto 1072 de 2015 Articulo 2,2,4,6,19
las
variable mnimas que deben tener los Indicadores del
Sistema de Gestin de la Seguridad en el Trabajo SG-SS
Fuente de la informacin para el clculo:
Dependencia o procesos que da origen a la
informacin
Periodicidad del reporte: frecuencia, medida en
trminos de tiempo, para la toma de informacin
y calculo del indicador
Personas que deben conocer el resultado:
quien o quienes sern los usuarios del indicador.
Clasificacin del Indicador

Economa: Estudio de la asignacin de
los recursos humanos, fsicos, financieros
y tecnolgicos, con el fin de determinar si
dicha asignacin es la ms conveniente
para la maximizacin de los resultados en
un perodo determinado
Econom
a
Ecologa
Eficacia
Organizaci
n
Equidad
Eficienci
a
Eficacia: Resultado en el cumplimiento

de los objetivos y metas de la
organizacin, en trminos de calidad,
cantidad y oportunidad de los bienes y
servicios producidos.
Eficiencia: Comprende el examen de los
COSTOS costo mnimo en la
utilizacin de los recursos para obtener
los objetivos y resultados.
Clasificacin del Indicador
Econom
a
Ecologa
Eficacia
Organizaci
n
Equidad
Eficienci
a
Equidad: Miden las actuaciones de la

organizacin, tendientes a identificar los
receptores de su accin econmica o
social, para as determinar la forma en
que se distribuyen los costos y beneficios
de dichas acciones entre los distintos
sectores sociales, econmicos y por las
diversas regiones del pas.
Eficacia:
Corresponden
a
la
cuantificacin econmica del impacto por
el uso o deterioro de los recursos
naturales y del medio ambiente.
Graficas
usadas
de
Control
mas
Las Grficas de Control pueden

implementarse en cualquier tipo
de
indicador,
pero
es
recomendable que solo sean
utilizadas
para
graficar
Indicadores Estratgicos, es
decir aquellos que estn
orientados
a
suministrar
informacin
para
la
Alta
Direccin de la organizacin
Graficas
usadas
de
Control
mas
Grafica de Barras
Nos permite presentar la informacin de un
indicador para diferentes periodos de
tiempo, y poderla comparar con los
estndares determinados para el indicador.
Esta grfica que tiene como limitante, que
solo se puede registrar informacin para un
solo tipo de indicador a la vez, lo cual
restringe el anlisis, ya que en algunas
ocasiones, para el anlisis de un
determinado proceso se hace necesario
tener de manera simultanea informacin de
ms de un indicador que por sus
caractersticas se complementan.
Graficas
usadas
de
Control
mas
Grafica de Radar
Es una Grfica que nos permite presentar
informacin para varios indicadores de
manera simultanea y sin importar las
diferentes unidades en que estn
presentados y para varios periodos de
tiempo.
A diferencia de la Grfica de Barras, la
GRAFICA DE RADAR, permite visualizar
varios indicadores a la vez y de esta
manera observar la correlacin que exista
entre ellos en el momento de efectuarse
los cambios en su comportamiento.
Formulacin, seguimiento
y anlisis a los indicadores de
SG-SST
Tasa
Tasa de AT en produccin
6 % en el 2013
6 de cada 100 trabajadores expuestos durante el
2003 sufrieron un accidente
Tasa = 6%
Los resultados obtenidos

en cada una de las
reas comprelos
con la informacin
que se relaciona
al lado.
Tasa de AT en mantenimiento
20 % en el 2013
20 de cada 100 trabajadores expuestos durante el
2003 sufrieron un accidente
Tasa = 20%
Tasa de AT en administracin
0,83 % en el 2003
0,83 de cada 100 trabajadores expuestos durante
el 2003 sufrieron un accidente
Tasa = 0,83%
ndice de Frecuencia
La constante K corresponde al nmero de horas

hombre trabajadas en el ao en una empresa
de 100 trabajadores
K = 240000
Permite comparar los resultados en empresas de diferente tamao
ndice de Severidad
La constante K corresponde al nmero de horas

hombre trabajadas en el ao en una empresa
de 100 trabajadores
K = 240000
Permite comparar los resultados en empresas de diferente tamao
ndice de Lesin Incapacitante
IF =
25 / 1023000 x 240000 = 5.86
IS =
154 / 1023000 x 240000 = 36.12
ILI =
5.86 x 36.12 = 2.11

100
El ILI se interpreta como una medida global de las lesiones incapacitantes.

Se usa para clasificar la experiencia en las empresas
Indicadores
Profesional
de
Enfermedad
Para evaluar el impacto de los

programas de asociados al
Sistema de Gestin de Seguridad
y Salud en el Trabajo sobre la
enfermedad
profesional
de
definen dos indicadores
Incidencia
Prevalencia
Incidencia
Incidencia: Se define como el nmero

de casos nuevos que aparecen de una enfermedad
en una poblacin, en un lugar determinado y en un tiempo.
Se interpreta como la probabilidad de que un individuo

desarrolle la enfermedad
Prevalencia
Prevalencia: Es un indicador del nmero de personas

que en un determinado momento tienen la enfermedad.
Se interpreta como la probabilidad de encontrar una

persona enferma en ese perodo
Algunos Otros Indicadores de

SST
Existen
otros
indicadores
relacionados con las actividades
en materia de gestin del riesgo
que realizan las empresas, que
se enfocan en el xito de sus
acciones y que se describen
como indicadores positivos de
desempeo.
ndice de frecuencia
Costo por examen realizado
Presupuesto de gastos
Porcentaje de comportamientos
seguros
Porcentaje de horas
capacitacin cumplidas
de
Cuadro de Mando Integral

Es el conjunto de mediciones que permite hace seguimiento a la
actuacin de la organizacin para tomar decisiones que la lleven al
xito.
Propuesta Cuadro de Mando

Integral
PROCESOS INTERNOS
Que procesos deben revisarse, como
generar nuevas formas de hacer las
cosas, que seguimiento se requiere?
CLIENTES
En el cliente interno como
contribuye la SG-SST al
bienestar, satisfaccin, cual es
el valor agregado en el da a
da?
Visin: cero accidentes,

cero enfermedades
Estrategia: Implementacin
de la SG-SST
FORMACIN Y CRECIMIENTO
Como
mejorar,
que
habilidades y competencias se
requieren para implementar la
SG-AA con xito?
FINANCIERA
Como contribuye la disminucin de
accidentes al xito Financiero?
(Ausentismo, prdidas de proceso
etc.)
Propuesta Cuadro de Mando

Integral
Procesos Internos
Incluye el seguimiento a los procesos y en la identificacin de

nuevos procesos para satisfacer los objetivos.
Formacin y Crecimiento
capacitacin y desarrollo de las competencias necesarias en
todos los niveles para que la implementacin de la SG-SST
sea una sea una realidad
Financiera
Asociada a los resultados de la disminucin de accidentes,
enfermedades profesionales, das de ausentismo y el control
de las prdidas derivadas de estos eventos.
Clientes
Incluye las diferentes reas y personas que deben
comprometerse con la implementacin de la SG-SST en el da
a da y el valor agregado que estas perciban para su trabajo a
travs de la implementacin de la nueva estrategia.
Cuadro de Mando Integral SGSST

Existen algunos elementos indispensables para
que este proceso se cumpla en las Empresas:
Asegurar el soporte de la alta gerencia.
Definir una visin clara.
Construir herramientas de intervencin
basadas en el diagnstico de riesgo y en la
participacin.
Construir las herramientas de medicin o
indicadores.
Establecer vnculos entre los diferentes
procesos.
Medir y recompensar.
Construir un sistema de informacin.
Cuadro de Mando Integral SGSST
GRACIAS!!
!
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Un indicador correctamente construido, tiene las siguientes

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Estndares: Son los valores o parmetros

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Ejemplo de un Indicador con

Determinar el tiempo promedio utilizado en la

Hs: Hora en que el cliente

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Ficha Tcnica del Indicador

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Variables Ficha Tcnica del

Sistemas de Gestin - Indicadores

Variables Ficha Tcnica del

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Clasificacin del Indicador

Eficacia: Resultado en el cumplimiento

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Clasificacin del Indicador

Equidad: Miden las actuaciones de la

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Las Grficas de Control pueden

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Los resultados obtenidos

Sistemas de Gestin - Indicadores

La constante K corresponde al nmero de horas

Permite comparar los resultados en empresas de diferente tamao

Sistemas de Gestin - Indicadores

La constante K corresponde al nmero de horas

Permite comparar los resultados en empresas de diferente tamao

Sistemas de Gestin - Indicadores

ndice de Lesin Incapacitante

25 / 1023000 x 240000 = 5.86

154 / 1023000 x 240000 = 36.12

5.86 x 36.12 = 2.11

El ILI se interpreta como una medida global de las lesiones incapacitantes.

Sistemas de Gestin - Indicadores

Para evaluar el impacto de los

Sistemas de Gestin - Indicadores

Incidencia: Se define como el nmero

Se interpreta como la probabilidad de que un individuo

Sistemas de Gestin - Indicadores

Prevalencia: Es un indicador del nmero de personas

Se interpreta como la probabilidad de encontrar una

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Algunos Otros Indicadores de

Costo por examen realizado

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