Unidad Acadmica de Trabajo Social y Ciencias para

el Desarrollo Humano.

Taller de diagnstico social

Mtro. Miguel ngel de Len Velzquez
Diagnstico social
Alumna: Ana Karen Padilla Maldonado.
4 A
Fecha: 18 de febrero de 2016

2. Naturaleza del diagnstico social.

Ya se ha hecho una aproximacin al concepto de diagnstico social. Si queremos ahondar en la naturaleza

del mismo, hemos de tener en cuanta algunas cuestiones que parecen sustantivas.
a. El diagnstico como una fase o momento de
los mtodos de intervencin social.
b. El diagnstico como forma de utilizar los
resultados de una investigacin aplicada de
cara a la accin.
c. El diagnstico como unidad de anlisis y
sntesis de una situacin problema.
d. El diagnstico nunca es algo totalmente
terminado, es un instrumento abierto,
siempre est hacindose.
e. Un diagnstico adquiere su significado mas
pleno en la medida en que se hace una
adecuada contextualizacin de la situacin
problema diagnosticada.

a. El diagnstico es una fase o momento de los mtodos de intervencin social.

Se trata de situar el diagnstico dentro del proceso global de los mtodos de intervencin social. Como es
harto conocido, todas las formas o modalidades de intervencin social estn configuradas por la integracin y
difusin de diferentes fases o momentos lgicos de una estrategia de actuacin.

Esta estructura bsica de procedimiento comporta cuatro aspectos principales y es independiente del
campo de intervencin; todos ellos se relacionan con el diagnstico.
1. Estudio investigacin,
Que culmina en un diagnstico de la
situacin problema, que sistematiza los
datos para su comprensin.

2. Programacin,
Que se apoya en los resultados del
diagnstico, para formular propuestas
de intervencin con garantas de xito y
eficacia.

3. Ejecucin,
Que tiene en cuenta el diagnstico para
establecer la estrategia operativa y la
implementacin de las acciones.

4. Evaluacin,
Que se puede hacer sobre y en
diferentes momentos del proceso, entre
ellos el diagnstico, en cuanto expresa
una situacin inicial que sirve como punto
de referencia de la situacin objetivo a la
que se quiere llegar, o como elemento de
comparacin para valorar los cambios
producidos.

b.

El diagnstico, como forma de utilizar los resultados de una investigacin aplicada de

cara a la accin.
Cuando se habla de investigacin se suele establecer una diferencia entre la investigacin bsica y la
investigacin aplicada.

El criterio con que se hace esta distincin tiene en cuenta el propsito principal con que se aborda el estudio
de algn problema en la investigacin.

La investigacin bsica, pura o fundamental.

Tiene como propsito principal acrecentar los conocimientos tericos para el progreso de una determinada
ciencia, sin interesarse directamente en sus posibles aplicaciones o consecuencias prcticas, es mas formal
y persigue propsitos tericos para el sentido de aumentar el acervo de conocimientos de una determinada
teora.

La investigacin aplicada.
Guarda ntima relacin con la anterior, pues depende de los descubrimientos y avances de la
investigacin bsica, enriquecindose de ellos. Se trata de investigaciones que se caracterizan por su
inters en la aplicacin, utilizacin y consecuencias prcticas.
De los conocimientos que se adquieren. Busca el conocer para hacer, para actuar; ya sea con el
propsito de modificar, mantener, reformar o cambiar radicalmente algn aspecto de la realidad social.
Le preocupa la aplicacin ms o menos inmediata de los conocimientos adquiridos acerca de una
realidad circunstancial. No est orientada al acercamiento del acervo cientfico, ni al desarrollo del
discurso terico.
Todo diagnstico se apoya
siempre
en
una
investigacin aplicada.
Se trata de realizar un
estudio con el fin de tener
conocimientos
para
producir cambios inducidos
y/o planificados. O bien con
el objeto de resolver
problemas,
satisfacer
necesidades,
desarrollar
potencialidades, o para
actuar sobre algn aspecto
de la realidad social.

c.

El diagnstico, como forma de utilizar los resultados de una investigacin aplicada de

cara a la accin.
El diagnstico debe ser una unidad de anlisis y sntesis de la situacin-problema que sirve de
referencia para la elaboracin de un programa de accin.

Consecuentemente en el diagnstico se debe hacer una descripcin de los elementos y aspectos

integrantes de una realidad que es motivo de estudio. Pero al mismo tiempo hay que establecer la
interconexin e interdependencia de los mismos de modo que las panes queden estudiadas como
constituyendo un todo estructurado e indisoluble.

Lo que en un momento es separado a los efectos del anlisis (ste consiste precisamente en
examinar las panes de un todo) luego hay que integrarlo para mostrar el lugar y papel de cada parte
en el sistema de una totalidad en la que existe una unidad dialctica indisoluble de cada uno de los
elementos.
En otras palabras, de lo que se
trata
es
de
aplicar
simultneamente dos mtodos
lgicos: el anlisis y la sntesis.
De este modo el diagnstico es
un cuerpo de conocimientos
analticos/sintticos,
pertenecientes a una realidad
concreta y delimitada sobre la que
se quieren realizar determinadas
acciones planificadas y con un
propsito concreto.

d.

El diagnstico nunca es algo terminado, es un instrumento abierto que siempre est

hacindose.

Un diagnstico debe estar abierto a incorporar nuevos datos e informacin, nuevos ajustes derivados de
nuevas relaciones e interdependencias que se establecen a partir de los datos disponibles o de nuevos
datos que se van obteniendo.
Desde esta perspectiva, el
diagnstico constituye una
fase o momento del proceso
metodolgico -y a la vez un
instrumento operativo - que
se
va
completando
y
enriqueciendo de manera
permanente.

Toda intervencin en la realidad genera una dinmica que va planteando nuevos interrogantes va
reformulando problemas y va haciendo luz sobre cuestiones que no se haban considerado suficientemente,
o simplemente eran lagunas del diagnstico y, en la medida en que el proceso de trabajo es
verdaderamente participativo, la misma gente va a abrir nuevos horizontes de problemas que permitirn
descubrir reas o aspectos no explorados, sealar deficiencias e ir rectificando y aportando nuevos
elementos que enriquecen y mejoran el diagnstico.
Este carcter de "instrumento abierto"
o de "herramienta de trabajo no
terminada", que tiene todo diagnstico,
conduce
a
una
reelaboracin
permanente del mismo, enriquecido a
su vez por la relacin entre el
trabajador social y las personas con las
que y para las que trabaja; ms an si
se emplean mtodos y tcnicas de
intervencin social participativas.

Para resumirlo brevemente hacemos nuestras

las palabras de Mary Richmond cuando afirma:
"El diagnstico completo --de hecho, el
diagnstico correcto-- no siempre es posible, ni
siquiera cuando se dispone del tiempo
suficiente... Ningn diagnstico es definitivo.
Pues los descubrimientos tardos de un caso o
situacin pueden contribuir a aclarar y
comprender mejor las causas del mismo y sus
factores condicionantes, por lo que "no es
ningn disparate afirmar que la investigacin
contina a medida que lo hace el tratamiento" y
durante todo el proceso de intervencin .

e.

Un diagnstico adquiere su significado mas pleno en la medida en que se hace una

adecuada contextualizacin de la situacin-problema diagnosticada.
En otras palabras; el problema en si debe ser contextualizado como un aspecto de la totalidad social de que
forma parte. Para esta contextualizacin, proponemos un abordaje sistmico/ecolgico/dialectico.
Entendemos por sistema a un todo unitario y organizado como puesto de dos o ms partes tales como
elementos, componentes o subsistemas que, por su misma naturaleza constituyen una complejidad
organizada.

En primer lugar, el modo de abordaje debe ser sistmico. La realidad es sistmica, los problemas son
sistmicos; consecuentemente, el modo de abordaje debe ser sistmico. Cada hecho, fenmeno o
proceso que se analiza y cada accin en intervencin que se propone, debe ser considerada como un
aspecto de la totalidad social de la que forma parte.
En una segunda dimensin de este modo de abordaje, decimos que es ecolgico, porque un enfoque
que considere los problemas sociales ha de tener en cuenta que nada ocurre de modo aislado. Nada ni
nadie acta en completa independencia. En la realidad social existe una complicada red de intercambios y
retroacciones, a la que puede aplicarse una de las leyes de la ecologa que dice: todo est relacionado
con todo o todo est relacionado con lo dems.
Este enfoque o perspectiva
es vlido para los modelos
de intervencin social.
Puede formularse de una
manera mucho ms precisa,
teniendo en cuenta la
distincin de los diversos
niveles
ecolgicos
que
propuso
Urie
Bronfenbrenner.
Siguiendo a este autor se
pueden distinguir cuatro
niveles:

Macrosistema (Escala macrosocial): Constituye el marco general ms englobante.

Exosistema: Se trata de un marco ms inmediato, donde el individuo o grupo desarrolla su vida, pero en
el que no interacta cara a cara. En este mbito se da una multiplicidad de planos y niveles de
intercambio, interacciones y retroacciones en las que estn inmersos aquellos que son los destinatarios de
los programas, actividades o servicios sociales.
Mesosistema: Constituido por el conjunto de
microsistemas que configuran redes de interacciones y
que supone que el individuo o grupo acta en una
multiplicidad de marco.
Microsistema: Es donde los individuos o grupos
actan cara a cara.

Macrosistema
Exosistema
Mesosistema

Se pueden expresar grficamente del siguiente modo:

Micro sistemas

El modelo tambin es dialctico, en cuanto procura captar el movimiento mismo de la realidad. Este
abordaje supone:

Enfoque holstico o totalizador:

Donde cada elemento de la realidad es captado en
su articulacin dinmica con el conjunto o sistema
global.

Superacin de la dicotoma teora y prctica:

Como si fueran elementos contra puestos y no
interrelacionados.

Pensamiento critico:
Puesto que la realidad no solo es lo
dado, sino tambin lo posible que hay
que proponer y realizar. Como dira
Mannheim, de trascender la realidad en
su forma histrica concreta de existencia
social, para ser capaces de pensar un
futuro diferente.

Funcin desmitificadora:
La realidad comienza a ser
desmitificada, desde el momento en
que comenzamos a dudar de que
lo dado es lo que debe ser.

Perspectiva utpica:
En cuanto a desentraamiento e
invencin de un futuro diferente. El
pensamiento utpico se apoya en
la realidad histrico-social del
presente.

Dicho esto, debemos subrayar un par de cuestiones que, no por obvias, dejan de ser importantes. En la
realizacin de la tarea de contextualizacin de una situacin problema, fcilmente pueden cometerse dos
tipos de errores:
Excesiva preocupacin por explicar la totalidad, con lo cual el diagnstico queda perdido en las
consideraciones generales sobre la situacin contextual. A veces se dicen generalidades que ya se conocen
y no se agrega nada al diagnstico de una situacin concreta.
Inadecuada presentacin
de la realidad que no
permite contextualizar el
diagnstico: un anlisis de
la
realidad
social
presentado de manera
atomizada, fraccionada o
dispersa difcilmente brinda
elementos para descubrir
relaciones
a
interconexiones
que
permitan contextualizar los
problemas y necesidades
dentro de la situacin ms
amplia que los condiciona.

Todo lo dicho referente a la contextualizacin de un diagnostico podemos resumirlo en el siguiente cuadro:

Antecedentes

Problema en si
Pronstico

2. Finalidad del diagnstico social.

Un diagnostico no se hace solo para saber qu pasa. Se realiza tambin para saber qu hacer. De
ah que sean son los propsitos, o finalidades ltimas del diagnstico:
Servir de base para programar acciones concretas.
Proporcionar un cuadro de situacin que sirva para seleccionar y establecer las estrategias
de actuacin.
De ordinario, siempre se ha mencionado la primera de las finalidades indicadas, pero muy pocas veces
se piensa en el diagnstico como un elemento importante y significativo que puede ayudar a sortear los
obstculos y dificultades que obstruyen la realizacin de un determinado proyecto, o conjunto de
actividades.

Cuando hablamos de servir de base para programar acciones concretas, estas acciones pueden ser parte de
un plan, de un programa, de un proyecto, un servicio, o simplemente, de un conjunto de datos sistematizados
del diagnstico, se disean las operaciones y acciones que permiten enfrentar de manera permanente (con la
mayor organizacin y racionalidad posible) los problemas y necesidades detectados en el mismo.
Pero el diagnstico ha de ser fundamento de las estrategias que han de servir a la prctica concreta, conforme
con las necesidades y aspiraciones manifestadas por los propios interesados (familia, grupo, organizacin,
comunidad, pueblo, etc.) y la influencia de los diferentes factores que inciden y actan de manera positiva,
negativa o neutra, en el logro de los objetivos propuestos y en la realizacin y puesta en marcha de las acciones
que se van a realizar.

La planificacin debe ser flexible para poder adaptar los procesos a las decisiones que reclamaba cada
coyuntura, para ello el diagnstico debe orientar la toma de decisiones con el fin de mantener o corregir el
conjunto de las actividades en la direccin de la situacin-objeto deseada.
Todo diagnstico debe servir en consecuencia, para asegurar que se mantenga el rumbo del arco direccional,
entendindose por tal el camino o trayectoria que se debe seguir desde la situacin - inicial para alcanzar la
situacin objetivo.

SI

arco direccional

SO

El arco direccional es solo el camino propuesto, non ser el camino real. Un arco de coyuntura es el camino
efectivo que se recorre entre cada situacin.

Aqu la cuestin sustancial es que el arco de coyuntura, aun cuando sea un rodeo, no pierda el rumbo o, lo
que es lo mismo, pierda de vista la situacin objetivo y, en lo inmediato, quede sin referente direccional.

SI

SO

Para el control direccional de coyuntura, los datos del diagnstico son vitales y deben servir de base para
establecer la accin tctica y como reaseguro de la propuesta estratgica.

2. Definicin operativa del diagnstico social.

A partir de todo lo expuesto hasta el momento y considerando los elementos metodolgicos y prcticos que
comprende la elaboracin de un diagnstico, se propone una definicin operativa del concepto de
diagnstico social, a partir de la que se considerar su caractersticas o componentes mas relevantes y que
lo diferencian de otro tipo de sistematizaciones de informacin y datos.
El diagnostico social es un proceso de
elaboracin y sistematizacin de informacin
que implica conocer y comprender los
problemas y necesidades dentro de un
contexto determinando,
sus causas y
evolucin a lo largo del tiempo, as como los
factores condicionantes y de riesgo y sus
tendencias previsibles; permitiendo una
discriminacin de los mismos segn su
importancia, de cara al establecimiento de
prioridades y estrategias de intervencin, de
manera
que
pueda
determinarse
de
antemano
su
grado
de
viabilidad
y
factibilidad, considerando tanto los medios
disponibles como las fuerzas y sectores
sociales involucrados en las mismas.

Si un diagnstico es demasiado general y demasiado detallado, est condenado a confundir, en lugar de

aclarar. Al igual que un diagnostico en el que se da poca importancia a los factores de relevantes. Como
aconseja M. Richmond, un buen diagnstico debe incluir todos los factores significativos que estn
presentes en la realidad y que se interpongan, dificulten u obstruyan las posibilidades de desarrollo
personal o social.

Falsas creencias o apreciaciones en las que, con mas frecuencia de lo deseable, puede caer con facilidad un
diagnosticador poco avanzado
Creer que el diagnstico hay que utilizar toda la informacin disponible. Esta es una visin enciclopdica e
indiscriminada que solo conduce a elaborar gruesos volmenes; y en los cuales los escasos datos de
significacin quedan enmascarados.
La experiencia prctica demuestra que, la
mayora de los casos, los diagnsticos
sociales incluyen informacin bibliogrfica,
indicadores de nivel y calidad de vida, etc.;
pero no captan el significado e importancia de
los problemas con que se enfrenta la
poblacin. De ah que sus resultados no
puedan convertirse en un insumo til para la
formulacin de programas y proyectos.
Hay que utilizar solo aquella informacin que
se considere relevante y significativa, y que
efectivamente- est relacionada con los
hechos y problemas que interese conocer y
comprender para poder intervenir con eficacia.

Pero tampoco debemos caer en el extremo

opuesto: un diagnostico tan escueto y
esquemtico se limite a describir y clasificar
problemas.
Las
descripciones
y
clasificaciones son tiles, pero no agotan el
diagnstico. Ms an , un diagnstico que
solo se quede en esto no servir para nada.
Pues lo importante no solo es identificar y
conocer los problemas: el verdadero
significado del diagnstico es comprender a
fondo dichos problemas para poder actuar
con eficacia sobre los mismos. Y para tener
esta
comprensin
profunda
es
imprescindible determinar los factores mas
relevantes (positivos y negativos) que
afectan en cada situacin concreta,
identificar los medios y posibilidades de
intervencin , y establecer prioridades y
estrategias que sirvan para programar las
acciones futuras con garanta de xito.

En definitiva, un buen diagnstico debe ser:

Completo: Incluyendo toda la

informacin verdaderamente relevante
y significativa.

Claro:
Excluyendo
detalles
innecesarios y evitando barroquismos
y excesos de informacin, empleando
un lenguaje objetivo y sencillo,
fcilmente comprensible, utilizando
cuadros y esquemas cuando sea
conveniente.

Preciso: Que establezca y distinga

cada una de las dimensiones y
factores del problema, discrimine y
brinde informacin til para orientar a
la accin.

Oportuno: Esto quiere decir,

realizarse en un momento en que
pueda ser utilizado para tomar
decisiones que afecten a la actuacin
presente y futura.

Bibliografa: