Teora de sistemas

2016

TGS - HISTORIA
Bertalanffi no pudo responder a la pregunta que lo intrigaba y que permaneca sin
respuesta en todos los libros y manuales de biologa. Pero su investigacin marc un
salto cualitativo en la comprensin y desarrollo de la teora de sistemas, entendiendo
por sistema a un conjunto de elementos que funciona como un todo. Por
ejemplo, cada rgano del cuerpo humano afecta su funcionamiento global; y el
sistema digestivo es bastante diferente al sistema nervioso o al sistema endocrino,
pero no hay parte alguna que tenga un efecto aislado del todo. Ninguno de estos
subsistemas es totalmente independiente. Ni el sistema circulatorio ni el sistema
linftico pueden funcionar de manera aislada, porque entonces no forman un ser vivo.
El todo y sus partes

Los logros de Bertalanffi tuvieron el gran mrito de apuntar al todo y sus partes. Para
comprender el funcionamiento de un cuerpo es necesario comprender el
funcionamiento de sus partes, y su rol en el desempeo global. As como el sistema
digestivo y el sistema endocrino son cruciales para la salud del cuerpo humano, as
tambin la ingeniera o las ciencias polticas son cruciales para comprender a la
sociedad. En el terreno de las organizaciones se demostr que no son entes estticos
y que las mltiples interrelaciones e interconexiones les permite retroalimentarse y
crecer en un proceso que constituye su existir. En el continuo de aprendizaje y
retroalimentacin que mejora las salidas y entradas y perfeccionan el
proceso, Bertalanffi desentra la vida de las organizaciones. Muchos autores
continuaron con esta lnea de trabajo y Peter Senge en su idea de aprendizaje
continuo es uno de sus ms connotados discpulos.

Por eso que fue en el campo organizacional donde las teoras de Bertalanffi lograron
sus mayores xitos. El enfoque sistmico permiti comprender a una
organizacin como un conjunto de subsistemas interactuantes e
interdependientes que se relacionan formando un todo unitario y complejo.
complejo
Cada sistema, subsistema y subsubsistema desarrolla una cadena de
eventos que parte con una entrada y culmina con una salida. Lo que ocurre
entre la entrada y la salida constituye la esencia del subsistema y se conoce
como proceso o caja negra. crculo interno de la grfica.

ENTRADAS PROCESOS - SALIDAS

Las entradas son los ingresos del sistema y pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o informacin. Constituyen la fuerza de
arranque de cada subsistema dado que suministran las necesidades
operativas. Una entrada puede ser la salida o el resultado de otro
susbsistema anterior. En este caso existe una vinculacin directa. Por
ejemplo: bosque aserradero depsito de maderas fbrica
producto final. Cada una de las etapas requiere distintos planos
organizativos y todos los productos finales que nos rodean (una mesa o
una silla) es el resultado de una cadena de eventos articulados por la
accin humana.
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser
una mquina, un individuo, un programa, una tarea. En la transformacin
se debe tener en cuenta cmo se la realiza. Cuando el resultado responde
plenamente al diseo del programa tenemos lo que se conoce como caja
blanca; en otros casos, no se conoce en detalle cmo se realiza el proceso
dado que ste es demasiado complejo. En este caso tenemos lo que se
conoce como caja negra.
Las salidas de los sistemas son los resultados de procesar las entradas.
Estas pueden adoptar las formas de productos, servicios o informacin, y
ser la entrada de otro subsistema. Por ejemplo: trigo molino harina
panadera pan. La harina es el producto final del molino, pero es la
materia prima (entrada) de la panadera. En la teora de sistemas, es muy
normal que la salida de un sistema sea la entrada de otro, que la
procesar para convertirla en otra salida, en un ciclo continuo (crculo
exterior de la grfica). De ah que para Bertalanffi la teora de sistemas
tenga una fuerte vinculacin con las leyes de la termodinmica.

Sinergia y homeostasis

El gran mrito de la Teoria General de Sistemas es brindar una lgica a los

esquemas conceptuales conocidos bajo el nombre de enfoques analtico mecnicos.
Si la TGS es una teora an joven en aplicacin y divulgacin se debe a que los
procesos inducidos por el racionalismo son deterministas y perfectos, ciegos al
entorno. Para el racionalismo cartesiano no existen conceptos como la sinergia (el
todo es mayor que la suma de sus partes) u homeostasis (nivel de respuesta y de
adaptacin al cambio). En economa, los modelos de desarrollo hablan de
globalizacin, pero no toman en cuenta los efectos de la globalizacin dado que no
consideran las leyes de la termodinmica, o los efectos del calentamiento global y el
agotamiento de los recursos.
La caracterstica del enfoque sistmico de Bertalanffi es que se trata de sistemas
abiertos, procesadores de insumos de entrada que originan resultados y que en este
proceso experimentan cambios y se autotransforman. Se trata de un proceso
continuo que promueve el feed-back o la retroalimentacin, para el mejoramiento
continuo. De ah su xito de cara a la visin organizacional y la maximizacin de sus
subsistemas. Al tratarse de sistemas abiertos, son permeables a los cambios y al
aprendizaje que se induce en la accin prctica.
Justamente la nocin de sistema abierto fue lo que impidi a Bertalanffi acercarse a
desentraar el fenmeno de la vida. Y es que los seres vivos son sistemas cerrados,
que poseen dentro de s mismos la capacidad de generar vida. Por eso que la
respuesta a qu es la vida? debi esperar hasta 1971 cuando los bilogos chilenos
Humberto Maturana y Francisco Varela desarrollaron la nocin de autopoiesis, es
decir, la capacidad del organismo vivo para autorreproducirse. Bertalanffi no dio
respuesta a qu es la vida? pero desentra el gran misterio de la vida de las
organizaciones con su Teora General de Sistemas.

Caractersticas de los sistemas

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que

forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad.

Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas. De ah se

deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos (u objetos),
como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad
producir cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay
una relacin de causa-efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenmenos: entropa y
homeostasis.

Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento de la
aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base
de la configuracin y del orden. De aqu nace la negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema.

Homeostasis: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un
equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

Una organizacin podr ser entendida como un sistema o subsistema o un supersistema,

dependiendo del enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones.
Los sistemas pueden operar, tanto en serio como en paralelo .

Homeostasis

Definicin: es la supervivencia y
adaptacin de un viejo sistema
a lo que lo rodea, la bsqueda
de soluciones y definir su nivel
de respuesta para la mejora
del mismo, un claro ejemplo es
cuando tenemos una empresa
que vende un producto el cual
las personas compraran, al
pasar el tiempo a otra empresa
crea un producto parecido o
mejor del que ya estaba,
nuestra empresa debe superar
y crear un producto mucho
mejor para poder mejorar y
ofrecerle al consumidor algo
mejor y eficiente para que la
empresa pueda sobrevivir y
adaptarse al medio ambiente,
cuando esto pasa la empresa
es
homeosttica.

La entropa

Definicin:
es
todo
lo
Definicin
contrario a la homeostasis, es
el desgaste de un sistema,
que a tenido una mala
administracin,
no
fue
eficiente y con el tiempo llego
a su fin por el mismo, suele
suceder en un ambiente
interno,
ejemplo
nuestra
empresa
cuenta
con
un
personal de poca preparacin
que
cometer
errores
y
tendrn fallas para nuestra
empresa, eso conlleva al fin
de la empresa y del sistema.

TIPOS DE SISTEMAS

Tipos de sistemas
En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el
pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben ningn recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no
existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es
determinstico y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se
aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de
una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable, como las mquinas.

La empresa como sistema abierto: Una empresa se puede definir como un sistema abierto al entorno, con el cual
intercambia elementos e informacin y del cual recibe la influencia que condiciona su actividad, comportamiento y
resultados.

El proceso de direccin sigue siendo vlido, pero para facilitar su aplicacin, se le da el enfoque Sistmico que
considera especialmente al contexto. En consecuencia una forma esencialmente conceptual de aplicacin prctica es
considerar a la empresa como: Sistema Abierto. La Empresa puede ser considerada como un "Sistema Abierto" que
para ser exitosa debe estar en equilibrio dinmico con el medio externo, generando riqueza y posibilitando el
crecimiento. La Empresa debe satisfacer dinmicamente los intereses de Clientes, Accionistas, Empleados y
Sociedad en su conjunto.

concepto de sistema abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo, de la
organizacin y de la sociedad.

Sistema:

Es un conjunto organizado de cosas o partes nter actuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y
complejo.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al campo fsico (objetos), sino ms bien al funcional. De este
modo las cosas o partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.
Subsistemas:
En la misma definicin de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo esta formado
por partes o cosas que forman el todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso seran subsistemas del sistema de definicin), ya que conforman un
todo en s mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema que componen.

Entradas: Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales, recursos humanos o informacin. Constituyen la
fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas.

Las entradas pueden ser:

- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas
potenciales para un sistema.
retroaccin: es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s mismo.
Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden
adoptar la forma de productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o, alternativamente,
el propsito para el cual existe el sistema.
Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesar para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo
indefinidamente.

Relaciones: Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que componen a un sistema complejo.

Podemos clasificarlas en:

- Simbiticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o
parasitaria, que es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos
sistemas dependen entre si.

- Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta til, ya que su desempeo mejora
sustancialmente al desempeo del sistema. Sinergia significa "accin combinada". Sin embargo, para la teora de los sistemas el trmino
significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinrgicas la accin cooperativa de subsistemas semi-independientes,
tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.

- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas
aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que
es su costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.

F.O.D.A

F.O.D.A
Un buen diagnstico estratgico sienta las bases para un plan exitoso. La herramienta FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) permite un anlisis rpido al
alcance de cualquier pyme.r
Antes de definir una estrategia de negocio siempre es til realizar un anlisis FODA.El
anlisis FODA es una herramienta clsica para evaluar la situacin estratgica de una
empresa y definir cursos de accin. Ya analizaste tu pyme?Qu es esta herramienta
ya clsica de la administracin de empresas? Simple: un cuadro de situacin que
resume las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta una
empresa, y que permite trazar cursos de accin sobre la base de un diagnstico tanto
interno como externo.
Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa o del emprendedor
que afectan las posibilidades de xito de una estrategia. Por ejemplo, el
desconocimiento del mercado, la falta de capital y la inexperiencia suelen ser
debilidades de muchos negocios que se inician; mientras que el entusiasmo, la
capacidad de trabajo y las ganas de crecer estn entre las fortalezas comunes. Una
empresa en marcha tambin tiene debilidades de ndole muy diversa segn el sector y
el equipo de trabajo. Ejemplos habituales son las fallas en la produccin, insuficiente
marketing o falta de gente adecuada para usar nuevas tecnologas; las fortalezas
pueden venir de la mano de la experiencia especfica de la alta gerencia, o pueden ser el
resultado de otros activos como una base de clientes fieles o un producto muy
diferenciado.
Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o puede
ocurrir fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser influenciados,
sino que se dan en forma independiente (ver Anlisis de contexto). Un cambio en el
marco legal o impositivo, una tendencia en el consumo, la llegada de una nueva
tecnologa o un cambio de estrategia por parte de un competidor pueden aumentar las
posibilidades de xito (oportunidades) o disminuirlas (amenazas).
Las siguientes preguntas te servirn de disparadores para hacer un balance de la
situacin de tu empresa tanto a nivel interno como con relacin al contexto:

Fortalezas:
Qu cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor que muchos otros?
Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? Por qu?
El equipo de gente est comprometido con la empresa y con la visin a futuro?
Debilidades:
Qu cosas son las que tu empresa no hace bien, incluso peor que otros?
Cules son las razones detrs de los problemas existentes?
Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mala asignacin de los
mismos?
Oportunidades:
El mercado en el que opera tu empresa est en crecimiento?
Los productos o servicios satisfacen tendencias de consumo, o podran adaptarse para
hacerlo?
Existen nuevas tecnologas o cambios en el marco regulatorio que tu empresa puede
aprovechar?
Amenazas:
Qu cosas hacen los competidores de mejor forma que tu empresa?
Qu obstculos legales, impositivos o normativos enfrenta tu negocio?
Existen nuevas tecnologas o modas de consumo que amenacen el futuro de tus productos o
servicios?
Con un anlisis FODA se busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares para un
negocio en un momento dado, eludiendo sus amenazas, mediante un buen uso de sus
fortalezas y una neutralizacin de sus debilidades.
Como muchas herramientas de anlisis empresarial, el anlisis FODA no brinda resultados
concluyentes, sino que ofrece informacin de diagnstico para apuntalar la toma de
decisiones. (ver ejemplo en "Anlisis FODA en la prctica")

La empresa por dentro

Http://www.conocedattatec.com/

http://www.buenosnegocios.com/notas/236-laherramienta-foda-la-practica
https://www.youtube.com/watch?v=cCUWrNbBEOc
https://www.youtube.com/watch?v=HIMIXw73rqM
EL PROCESO ADMINISTRATIVO.MMTI2008
https://www.youtube.com/watch?v=lzyxCeym_IA
LA EMPRESA https://www.youtube.com/watch?
v=0dQe4OJjK2A

DISEO DE PRODUCCION
https://www.youtube.com/watch?v=KetVFfU76UE