Gestin de

Mantenimiento
Unidad 3
Ing. Elvira Villegas

Organizacin del Mantenimiento

ES EL PATRN DE FORMAS EN QUE UNA
CANTIDAD DETERMINADA DE PERSONAS
ESTN DEDICADAS A UNA COMPLEJA
SERIE DE LABORES Y QUE COMBINAN
SISTEMTICA Y CONSCIENTEMENTE SUS
ESFUERZOS INDIVIDUALES, PARA
LOGRAR UN FIN COMN CONOCIDO

Organizacin del Mantenimiento

Sin duda que existe infinidad de definiciones que

dan una idea precisa del concepto en cuestin,
siendo la precedente una ms y de la cual
surgen las siguientes consideraciones:
1. No se especifica el nmero de personas
involucradas en la organizacin;
2. No se tienen en cuenta los escalones
jerrquicos que ocupan las personas;
3. No se especifica qu tipo de fines
persigue la organizacin.

Gestin de Mantenimiento
LA GESTIN DE MANTENIMIENTO TIENE COMO
FIN PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y
CONTROLAR LAS ACTIVIDADES NECESARIAS
PARA OBTENER Y CONSERVAR UN APROPIADO
COSTO DEL CICLO DE VIDA DE LOS ACTIVOS Y
UNAS VENTAJAS COMPETITIVAS ADECUADAS,
TRATANDO DE ASEGURAR LA COMPETITIVIDAD
DE LA EMPRESA PARA QUE LOGRE SUS
OBJETIVOS

Fases de la Gestin de
mantenimiento
Las fases de la gestin del mantenimiento son:
Previsin
Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin
Control.

Fase 1: Previsin
En la primera fase se busca determinar
el objetivo o la finalidad prevista
mediante la investigacin de los medios
y el anlisis de las alternativas.
Se puede sintetizar en la pregunta,
que se puede hacer?.

Fase 1: Previsin
Bsicamente las actividades que comprende son:
Fijar objetivos, es decir definir el punto al cual estn
dirigidos los esfuerzos para satisfacer un deseo o necesidad.
Investigar los medios para lograr los objetivos, que pueden
basarse en experiencias pasadas, estadsticas o anlisis
matemtico.
Establecimiento de los diferentes cursos de accin, que
surgen en el proceso de investigacin para adoptar los
medios encontrados.

Fase 2: Planeacin
Est fase analiza y estudia las alternativas
para lograr los objetivos. Se puede sintetizar
en la pregunta, que se va a hacer?.
Se puede definir como el conjunto de
actividades y esfuerzos previos para
determinar el curso de accin que ha de
seguirse en el logro de los objetivos.

Fase 2: Planeacin
Esta fase comprende las siguientes etapas:
Fijar polticas, o sea establecer principios que sirven para
orientar las acciones y tomar decisiones.
Elaborar procedimientos, que son los mtodos o secuencias
de las operaciones a realizar.
Programar las actividades, que comprende la determinacin
y la duracin de cada una de ellas.
Elaborar presupuestos, a travs de la determinacin de
recursos econmicos necesarios con el fin de que las
actividades se realicen.

Fase 3: Organizacin
Es la encargada de la coordinacin de los
elementos y recursos humanos. Haciendo la
pregunta, como se va a realizar?.
Se sintetiza el concepto de esta fase, definindola
como la estructura de las relaciones que se
deben dar entre los niveles de autoridad,
funciones y obligaciones en una empresa,
con el fin de hacer eficiente su operacin.

Fase 3: Organizacin
Esta fase cuenta tambin con varias etapas que debe cubrir
toda buena administracin:
Definicin de funciones, que determina y aclara como puede
dividirse y agruparse las actividades de cada puesto.
Asignacin de obligaciones, que determina la
responsabilidad concreta de cada cargo.
Establecimiento de jerarquas o niveles de autoridad, que
define los niveles jerrquicos en el organigrama al igual que
su relacin formal de dependencia.

Fase 4: Integracin
Esta fase tiene por objeto la incorporacin de
los recursos adecuados y necesarios para la
realizacin de los planes preestablecidos.
Se puede sintetizar esta definicin en la
pregunta, con quien y con qu se van a
realizar las actividades?.

Fase 4: Integracin
En esta fase se distinguen las siguientes etapas en lo que se
refiere a la integracin de personal:
Reclutamiento, o sea la obtencin de candidatos a ocupar los
puestos asignados en la organizacin.
Seleccin de los candidatos idneos, de acuerdo a las aptitudes y
a su correspondencia con las funciones del cargo.
La capacitacin, que consiste en llevar a los candidatos al nivel de
eficiencia requerida para el desempeo de sus funciones.
El desarrollo, que consiste en la permanente preparacin de las
personas para ocupar puestos de mayor jerarqua.

Fase 4: Integracin
Las etapas que constituyen la integracin de los recursos
materiales son:
Determinacin de las necesidades.
Seleccin de los recursos ms eficientes y econmicos.
Sistema de adquisicin, de los recursos seleccionados por
compra, fabricacin, o adaptacin.
Instalacin y conservacin, de los materiales adquiridos en
forma eficiente.

Fase 5: Direccin
Mediante la direccin se logra la adecuada
ejecucin y realizacin de las tareas; es decir esta
fase es la que se encarga de conducir y hacer que
el plan se lleve a cabo, con la organizacin
estructurada mediante los elementos integrados.
Se sintetiza en la pregunta, como se van a
conducir las operaciones?.

Fase 5: Direccin
Esta es la nica fase que no comprende etapas a seguir en orden
secuencial, pero se debe tener en cuenta que para dirigir bien es
necesario saber:

Mandar
Delegar
Informar o comunicar
Motivar
Revisar y supervisar
Controlar adecuadamente.

Fase 6: Control
Con el control se marcan las diferencias entre lo
planeado y lo ejecutado.
Esta fase se sintetiza con la pregunta, como
se ha realizado? Es decir mide las
desviaciones de la realidad con el plan original
y las corrige.

Fase 6: Control
Para poder llevar a cabo esta fase con efectividad, se debe observar
las siguientes etapas:
Establecimiento de normas o estndares, o sea fijar las bases contra
las que se medirn los resultados.
Establecimiento del sistema de control, o sea la manera en que la
informacin de lo realizado ser obtenida.
Interpretacin y anlisis de los resultados obtenidos.
Toma de acciones correctivas, oportunas de acuerdo con la
desviacin presentada, con el fin de llevar los resultados al plan de
trabajo trazado por programacin.

Estructura de la Gestin de
Mantenimiento
El proceso de mantenimiento est conformado se un conjunto de etapas
interrelacionadas para transformar las entradas en salidas con valor agregado:
INTERACCIONES DE LAS ETAPAS DEL PROCESO

Entradas
proceso

I-PLANIFICACION
SERVICIO DE
MANTENIMIENTO

II- GESTION DE
RECURSOS

Cliente

III-MANTENIMIENTO
CORRECTIVO

IV-MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

V-MANTENIMIENTO
PREDICTIVO
VI- EVALUACION DESEMPEO
DEL PROCESO

Salidas
proceso

Estructura de la gestin de
mantenimiento
III-MANTENIMIENTO
CORRECTIVO

Entradas
proceso

I-PLANIFICACION
SERVICIO DE
MANTENIMIENTO

II- GESTION DE
RECURSOS

Cliente

IVMANTENIMIENTO
PREVENTIVO
V-MANTENIMIENTO
PREDICTIVO

Salida
s
proces
o

VI- EVALUACION
DESEMPEO DEL PROCESO

ENTRADAS
Planes estratgicos de la
organizacin y necesidades
de clientes internos

SALIDAS
Equipos, instalaciones y
servicios disponibles de
acuerdo a lo planificado

CLIENTE
Dueo del proceso que hace el
requerimiento y evala los resultados

Principios Gestin de Mantenimiento

oEnfoque al cliente:el cliente es la razn de ser,
para satisfacer sus necesidades.
oEnfoque Sistemtico:toda empresa funciona
como un sistema, en el que todo tiene que estar
relacionado, de tal forma que se establezca una
comunicacin formal entre sus miembros.
oEnfoque a los procesos:observar y detallar como
es el funcionamiento del proceso.
oLenguaje de Datos:se debe estar documentado y
tener informacin confiable en todos los procesos,
para ir eliminando las irregularidades. Y en base a
esos datos se toman las decisiones pertinentes.

Principios Gestin de Mantenimiento

oLiderazgo:en este se concentra el poder ms alto
de superioridad, al ganar y obtener lo que requiere,
ste va a ayudar al de menor rango, de tal forma de
motivar a la gente al trabajo.
oParticipacin del Personal:el personal participa
de forma motivada por el lder, ya que estos saben
que lo que estn haciendo es para su beneficio.
oRelacin con Proveedores:todas las cadenas se
conectan como eslabones, de forma tal de mantener
un contacto con los proveedores del beneficio.
oMejora contina:todo puede ser mejorado, cada
vez hay tcnicas nuevas y ms tecnologa.

Planificacin mantenimiento
Es un proceso integral y continuo para determinar los objetivos,
procesos y recursos que necesita la organizacin de
mantenimiento para lograr sus fines
La planificacin del servicio de mantenimiento es la base para
la optimizacin de las acciones operativas, de control y de mejora
de procesos y productos
PARA QUE ES LA PLANIFICACIN?
Para orientar las actividades con visin de futuro y crea las
directrices, tanto para los procesos de mantenimiento, como
para las operaciones de produccin y debe dar respuestas a
preguntas como las siguientes:

Planificacin mantenimiento
PREGUNTAS QUE DEBE RESPONDER LA PLANIFICACIN?
Qu esperan los clientes del servicio sistema de mantenimiento?
Con qu recursos se va a prestar el servicio ofrecido?
Qu tecnologa, procesos, mtodos y procedimientos se van a
utilizar?
Como se va a medir el desempeo del sistema y de los
procesos?
Como se va a controlar el desempeo del sistema y de los
procesos?
Cmo se va a mejorar la capacidad del sistema de
mantenimiento para aumentar su calidad?

Entradas
I- ANALISIS DE ELEMENTOS
DE ENTRADA

Fases de la
planificacin de
mantenimiento

II-DEFINICION DE FACTORES
CRITICOS PARA EL XITO

III- PLANIFICACIN DEL

PROCESO

IV-DESARROLLO DE LAS
ESTAPAS DEL PROCESO

Plan
Mantenimien
to
V- IMPLANTACIN PLAN
DE MANTENIMIENTO

Polticas y objetivos generales, estructura

organizativa, necesidades y expectativas de
clientes internos

Especificaciones de calidad y
productividad para la prestacin
eficiente y eficaz del servicio de
mantenimiento
Elementos de capacidad de la
organizacin de mantenimiento que
determinan el xito del servicio
Definicin de objetivos, metas,
indicadores de medicin, estrategias,
personal y recursos de infraestructura
para el proceso
Definicin de las actividades,
tecnologa, informacin y recursos para
la realizacin de las diferentes etapas
del proceso
Documento que sirve de base para
implementacin y control de la
efectividad del proceso
Aplicacin del plan de mantenimiento
y evaluacin del desempeo del
proceso planificado

Niveles de Planeacin

Estratgic
a
Tctica
Operativa

Largo Plazo:
Visin corporativa

Mediano Plazo:
Matriz de
mantenimiento
Corto Plazo:
Preventivo,
predictivo, correctivo,
ciclo de mejoramiento

Programacin de Trabajos
Tener un programa detallado de actividades con sus
recursos asignados e identificados ms sus
prioridades de ejecucin
Para programas se necesita:
- El plan de mantenimiento
- Listado de personal con sus capacidades
- Listado de las facilidades disponibles
- Listado de procedimientos, los cuales se incluyen en
las ordenes de trabajo
- Programas anteriores con introduccin de mejoras.

Mtodos de Programacin de Trabajos

Programa diario

-Programa semanal
-Mtodos grficos de programacin.

Ejecucin del Trabajo

Es llevar a cabo las instrucciones escritas en
las ordenes de trabajo, verificando el correcto
uso de las herramientas y solucionar
problemas imprevistos

Ejecucin del Trabajo

Distribucin del Trabajo:
- Coordinar con produccin el momento de intervenir;
- El seguimiento del avance de las intervenciones.
Realizacin de las intervenciones:
- Movilizacin de recursos,
- Consignacin de las instalaciones
- Medidas de seguridad,
- Intervencin misma,

Ejecucin del Trabajo

Transferencia del equipo a produccin
Rendicin de cuentas: causa que origino la
intervencin, descripcin de dificultades encontradas
para cumplir los plazos previstos de intervencin. La
idea es resaltar los puntos que causan la perdida de
eficiencia de la funcin mantenimiento.
Gestin de personal
- Datos para el salario
-Motivacin del personal

Control y Evaluacin
Comparar lo real con lo presupuestado (Valor
Patrn) para cada trabajo.
Definicin y manejo de indicadores
Gestin de los desvos
Definicin e implementacin de acciones
correctoras

Evaluacin
El diagnstico de la situacin de una
organizacin de mantenimiento exige la
evaluacin exhaustiva de una amplia
variedad de factores que, en su conjunto,
constituyen los aportes de la organizacin
a la calidad de los servicios prestados. por
ello se debe realizar, anualmente al
menos.

Evaluacin
Una evaluacin de la organizacin de mantenimiento para
buscar respuestas a interrogantes como la siguientes:
se est cumpliendo cabalmente con la misin?
se est haciendo realmente lo que se debe hacer?
se conoce hasta donde se va y hacia a donde se deberan
orientar los recursos?
se est alineando las tendencias a nivel nacional y mundial?
se est midiendo realmente el grado de xito?
se est preparado para enfrentar las oportunidades y
peligros de entorno?

Evaluacin Interna
De la evaluacin interna se identifican las
fortalezas y debilidades de la organizacin
de mantenimiento en sus funciones
caractersticas tales como planificacin,
organizacin, ingeniera, inspeccin,
mantenimiento preventivo, personal, compras,
almacn, contrataciones, presupuestos,
control de costos, eficiencia, etc.

Evaluacin Interna
Las fortalezas: son posiciones favorables que posee la
organizacin en algunas de las funciones mencionadas en
el prrafo anterior y que la colocan en condiciones de
responder eficazmente a las oportunidades y amenazas
del ambiente externo.
Las debilidades:son posiciones desfavorables que
tiene la organizacin con respecto a algunas de sus
funciones y que la coloca en condiciones de no poder
responder eficazmente a las oportunidades y amenazas
del ambiente externo.

Evaluacin Externa
Mediante la evaluacin externa se pueden identificar las
oportunidades ms importantes sobre las cuales debe
basarse el futuro de la organizacin o de los peligros y
amenazas que debe constantemente eludir. tiene como
objetivo fundamental, identificar y prever los cambios que
se producen en trminos de su realidad actual y
comportamiento futuro. esos cambios deben ser
identificados en virtud de que ellas puedan producir un
impacto favorable (oportunidad) o adverso (amenaza). la
organizacin tiene que prepararse para aprovechar las
oportunidades o para debilitar las amenazas.

Evaluacin Externa
Las oportunidades:son situaciones favorables,
actuales o futuras, que ofrece el ambiente de la
organizacin, su aprovechamiento adecuado
mejorara su posicin de competitividad.
Las amenazas:son situaciones desfavorables,
actuales o futuras que presenta el ambiente de la
organizacin, la cual debe ser enfrentada con la
idea de minimizar los daos potenciales sobre el
funcionamiento y la supervivencia de la misma.

Resultados esperados de
mantenimiento
Integridad de las personas y activos
Rentabilidad de la inversin
Disponibilidad y confiabilidad de los activos
Cumplimiento de las leyes y normas aplicables
vigentes

Evaluacin Individual 3

Fases de la gestin de mantenimiento

Cul es la estructura de la gestin de mantenimiento?

Para qu es la planificacin del mantenimiento?

Cmo se hace la ejecucin de trabajo de mantenimiento?

Cules son las fases de la evaluacin?. De un ejemplo