Semana 1

INTRODUCCION A
LA
ADMINISTRACIN
Mg.Manuel Santos Ponce
Veneros
ADMINISTRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de
personas, tras un fin especfico, est
cumpliendo el rol de Administrador.
Esta realizando una Gestin.
Gestin = Accin de administrar

Veneros
ADMINISTRAR
Disear yy mantener
mantener un
un entorno
entorno en
en el
el
Disear
que trabajando
trabajando en
en grupo,
grupo, los
los individuos
individuos
que
cumplan
eficientemente
objetivos
cumplan
eficientemente
objetivos
especficos.
especficos.
H. Koontz
Koontz
H.
Proceso
Proceso que
que comprende
comprende funciones
funciones yy
actividades
laborales
qu
los
actividades
laborales
qu
los
administradores
administradores deben
deben realizar
realizar para
para
alcanzar
alcanzar los
los objetivos
objetivos de
de la
la empresa
empresa
Veneros
Teoras bsicas de la administracin: un panorama general

Los estercoleros
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)
1890
1900
1990
Escasez de
mano de obra
In search of Excellence se convierte en un xito

(mediados de la (dcada de 1980)
Se instituye el
Deming dicta
Constitucin
de
premio
conferencias sobre
Apple
Corp.
(1977)
Baldrige
la calidad en Japn
(1987)
Empieza la gran
depresin
1910
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
Segunda Guerra Mundial
ESCUELA DE ADMINISTRACION
LA ORGANIZACION
Movimiento de
Introduccin Entra en
protesta
de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
(mediados de los
IBM (1981) division de
aos sesenta a
AT&T (1
principios de los
enero de
CIENTIFICA ESCUELA
DE
LA
TEORIA
CLASICA
setenta
1984) DE
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
Veneros ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
4
DINAMICO
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA

EMPRESA
Obtener
Utilidades
(ser productivo)
Ofrecer precios
competitivos
Cuidar la ecologa
Proporcionar impuestos
al estado
Servir a la sociedad
Ofrecer productos de
calidad
Dar trabajo a las personas

Veneros
COMPETITIVIDAD
Una
Una empresa
empresa no
no esta
esta sola
sola en
en el
el
mercado.
mercado.
Para
Para obtener
obtener utilidades
utilidades tiene
tiene que
que ser
ser
competitiva.
competitiva.
buscar
las
fuentes
de
Para
Para
buscar
las
fuentes
de
competitividad
competitividad puede
puede usar
usar el
el Modelo
Modelo
de
de la
la Cadena
Cadena del
del Valor
Valor de
de Michael
Michael
Porter.
Ventaja Competitiva
Competitiva
Porter.
Ventaja
Todo aquello
aquello que
que hacemos
hacemos mejor
mejor que
que
Todo
nuestra Competencia.
Competencia.
nuestra
Veneros
DNDE HALLAR VENTAJAS

COMPETITIVAS?
Actividade
s
Secundari
os
La Cadena de Valor
Logstica
Logistica
de entrada
entrada
Administracin
Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa
Compras
Operacione
s
Logstica
de salida
MKg
Ventas
Servicio
VALOR AADIDO

Veneros
ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
En la prctica: La Administracin es un
arte.
Los conocimientos organizados en que
se basa la prctica administrativa son
una Ciencia.

Veneros
QU ES ARTE?
Primero que todo significa habilidad. Habilidad

humana para transformar el poder de la mente en
resultados.
El artista es la persona que usa su habilidad para

hacer las cosas, es decir, traer a la existencia
fsica las cosas que moran en su mente.
El
artista
no
es
una
persona
con
ideas
habilidades finas: tal personal simplemente es un

artista mejor que otros.
El arte en si mismo no es bueno ni malo.
Hay
cada tipo de arte. Del ms tonto e inepto hasta

Santos Ponce
aquel con laMg.Manuel
sensibilidad
ms refinada que se
Veneros
QU ES CIENCIA?
Teora
Principio
Principio
Principio
Conocimiento rganizado
Aplica
el
mtodo
cientfico
Concepto
Hiptesis,
experimentacin
Mtodo Cientfico
Bsqueda de Datos
objetivos y relaciones
causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
anlisis
Particularidades Particularidades
Veneros
Particularidades
10
LA ADMINISTRACIN
1. La administracin implica
personal, dirigir y controlar.
planear,
organizar,
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica
a
administradores
en
todos
los
organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.
integrar
niveles
5. La administracin persigue la productividad (eficacia y

eficiencia).
Veneros
11
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos
Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los
papeles de los individuos.
Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones
operacional.
de
la
estructura
Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir
las metas organizacionales.
Control
Medicin

correccin Veneros
del desempeo
individual
y
12
NIVELES
ORGANIZACIONALES
Gerenciar
Nivel
Estratgico
Nivel
Ejecutivo
Administrar
Gestionar
4
5
Nivel
Operativo

Administrar = Veneros
Gestionar =
Gerenciar
13
Administradores
Control
Direccin
n
Organizac
i
Administradore
s
de nivel
Intermedio
Planeacin
JER
AR
QU
A
OR
G
AN
IZ
A
CI
ON
A
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES
ORGANIZACIONALES
Supervisores de primera
lnea

Veneros
14
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES
ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
Habilidades de
Conceptualizacin y
diseo
MANDOS
DIRECCIN
SUPERVISORES
SUPERVISORES
Habilidades
humanas
Habilidades
tcnicas

Veneros
15
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico
con la debida consideracin de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
Veneros
16
CUL ES LO MEJOR?
Ser
Ser Eficiente
Eficiente
Ser
Ser Eficaz
Eficaz
Ser
Ser Efectivo
Efectivo

Veneros
17
EFICIENCIA
EFICACIA
Enfasis en los medios
Enfasis en los resultados
Hacer las cosas

correctamente
Hacer las cosas correctas
Resolver problemas
Lograr objetivos
Ahorrar gastos
Crear ms valores
Cumplir tareas y
obligaciones
Obtener resultados
Capacitar a los
subordinados
Proporcionar eficacia a
subordinados
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Pregunta Principal?
Cmo hacer mejor lo que
Qu es lo que deberamos
hacemos?
estar
Mg.Manuel Santos
Poncehaciendo?
Veneros
18
EFICIENCIA (CMO LO HAGO?)
EFICACIA
(QU HAGO?)
ALTA
BAJA
ALTA
BAJA
HAGO BIEN
Hago mal
LO
lo adecuado
ADECUAD
Hago bien
O
lo inadecuado
HAGO MAL
LO
INADECUADO
Cuidado
Mg.Manuel
Santos Ponce
Veneros
19
Ningn
grado
de
eficiencia
puede
compensar la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en
forma
eficiente,
tenemos
que
estar
seguros de que hemos encontrado algo

acertado para realizar
Peter Drucker
Veneros
20
QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

Veneros
21
Principales
funciones
Administrativas
Henry Fayol
Planificar
Organizar
Dirigir
Liderar
Operar
Tcnicamente
Controlar

Veneros
22
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Habilidades Capacidad
conocimientos
Tcnicas
de
o
aplicar
Experiencia
especializada
Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas
individual y en grupo
Habilidades Capacidad mental para analizar y
Conceptuales diagnosticar situaciones complejas
Veneros
23
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso
Habilidades
Conceptual
es
Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas
Egresado
s
Supervisore
s
Jefes de
Area
Gerentes
Operativos

Veneros
Gerente
General
24
Conceptos sobre el Administrador

de:
Henri Mintzberg - MIT
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
Distintas
presiones
fuertes
Interrupciones
Orientar acciones
Establecer comunicaciones
verbales ms que escritas.
Colaboracin con agentes,
externos, colegas y el
personal que se dirige.
Veneros
25
Papeles Administrativos
Segn .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
1.
2.
3.
4.
De Decisin
Emprendedor
Manejador
de
conflictos
Asignador
de
recursos
Veneros
Negociador
26
Al final que hace un Administrador?
Rpta:
Todo lo relacionado con
seres
humanos,
son
problemas complejos y tienen
distintas
interpretaciones
segn los paradigmas de cada
autor.
Debemos
aprender
a
manejar la complejidad, para
eso nos sirve el pensamiento
sistmico
Veneros
27
Ejercicio 1
Funciones en el Detalle
Trabajo
Planificar
% de
tiempo
Empleado
AutoCalific
ar
(0 a 20)
Organizar
Liderar (Dirigir)
Operar
Tcnicamente
Controlar

Veneros
28
Ejercicio 2
Habilidad
Empleada
Ejemplos
% del
Tiempo
Tcnica
AutoCalific
ar
(0 a 20)
Humana
Conceptual

Veneros
29
Habilidades Administrativas Exitosas

Fred Luthas
Administracin Toma de decisiones

Tradicional
coordinacin
planeacin,
Comunicacin
Intercambio
de
informacin
rutinaria, procesamiento de papeles
de trabajo
Administracin Motivacin, disciplina, manejo de
de RR.HH.
conflictos, capacitacin.
Trabajo
Redes
de Socializacin, politiqueo, interaccin

con
personas
ajenas
a
la
organizacin.

Veneros
30
Distribucin del Tiempo de los

Administradores
Fred Luthans
Administrador
Promedio
Administrador
Eficaz
Veneros
31
Administrador
Exitoso en
Ascensos
Veneros
32
AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Economa
y
Finanzas
Estrategia
De
Negocios
Manejo del
Cambio
RR.HH.
DIRECCIN
Calidad
Total
Liderazgo
y
Habilidade
s
Gerenciale
s
Operaciones
Calidad de proceso
Marketing y
Ventas
Tecnologa de
Informacin
Veneros
33
EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN
No
No lo
lo hace
hace sus
sus planes,
planes, por
por mejores
mejores que
que sean
sean
No
No los
los hace
hace las
las mquinas
mquinas
No
No la
la hace
hace sus
sus redes
redes de
de computadora
computadora de
de
ltima
ltima generacin
generacin
No
No la
la hace
hace su
su edificio
edificio por
por moderno
moderno yy
agradable
agradable que
que sea
sea
No
No lo
lo hace
hace sus
sus folletos,
folletos, separatas,
separatas, publicidad
publicidad
No
No la
la hace
hace sus
sus mtodos
mtodos de
de trabajo
trabajo
No
No la
la hace
hace los
los materiales
materiales que
que emplee
emplee
El xito
xito depende
depende de
de su
su gente:
gente:
El
de su
su forma
forma de
de pensar,
pensar, de
de sentir,
sentir, de
de
de
actuar
actuar
Mg.Manuel
Santos Ponce
Veneros
34
GESTIN DE LOS RR.HH.

Necesidades de
R.H.
Planeamient
o
Estratgico
Descripcin y
especificaciones
de puestos
Planeamient
o
Estratgico
RR.HH.
Evaluacin de
Desempeo
Capacitacin
Desarrollo
Profesional
Reclutamient
o y Seleccin
de Personal
Induccin
Administraci
n
Salarial
Desempeo
Real
Desarrollo
potencial
Planeacin de
Cartera
Interna

Veneros
Comportamiento
Organizacional
Motivacin
Satisfacci
n
Liderazgo
Clima
Cultura
Administracin del
Personal
35
CMO ANALIZAR
UNA ORGANIZACIN?

Veneros
36
La Educacin Holista reconoce las

mltiples
humano:
emocional
dimensiones
del
ser
fsica, intelectual, esttica,

y
espiritual,
de
esta
manera caminaremos hacia el ideal

perenne
de
un
individuo
integral
viviendo en un planeta armonioso

Dr.
Singh

Veneros
Karan
37
Enfoque Sistmico de la
Organizacin
Subsistema
Psicosocial
Subsistema de
metas y
Cultura
valores
Motivacin
Actitudes
Comunicacin
Liderazgo
Subsistema
Objetivos de
Empresa
Objetivos
personales
Administrativa
s
Planeacin
Subsistem
a
Tecnolgic
o
Organizacin
Control
Tcnicas
Equipos
Conocimientos
Subsistem
a
Estructura
Organigrama
l
Procedimientos
Autoridad
Reglas
Sistema
Ambient
al
Veneros
38
Enfoque Funcional de la
Organizacin
J u n ta d e A c c io n is t a s
D ir e c t o r io
G e r e n c ia G e n e r a l
G e r e n c ia d e A d m in is tr a c i n
G . C o n t a b ilid a d
y F in a n z a s
D p to . d e
P r o d u c c i n
G e r e n c ia d e
O p e r a c io n e s
D p to . d e
C . C a lid a d
D p to . d e
I n g e n ie r a

Veneros
G . d e M k t.
y V e n ta
D p to . d e
P la n if ic a c i n
D p to . d e
M a n te n im ie n to
39
Enfoque de las 7 S de McKinsey

(Estrategia)
(Sistemas)
Strategy
(Estructura)
System
Structure
Hard
Soft
Skills
Staf
(Habilidades)
(Personal)
Shared
Value
(Valores
Compartidos)

Veneros
Style
(Cultura de
la Empresa)
40
PATRONES DE ANLISIS
ADMINISTRATIVO
Selva de las Teoras Administrativas (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de anlisis administrativo
han resultado en una terrible confusin acerca de la
administracin. Existen al menos 14 enfoques que se
resumen en los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Emprico o de casos.
Papeles administrativos.
Contingencias o situacional.
Matemtico.
Teora de las decisiones.
De la Reingeniera.
De Sistemas.
De Sistemas sociotcnicos
9.
De
sistemas
sociales
cooperativas.
10. De
comportamiento
grupal.
11. De
comportamiento
interpersonal.
12. Marco
de
7-S
de
Mckinsey.
13. Calidad Total.
14. Operacional
Veneros
41
ENFOQUE SISTMICO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
y uso de los insumos
INTEGRACIN
DE PERSONAL
DIRECCIN
AMBIENTE EXTERNO
ORGANIZACIN
Revitalizacindel
delsistema
sistema
Revitalizacin
Revitalizacindel
delsistema
sistema
Revitalizacin
PLANEACIN
Insumos Meta de
los
demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
Variables e
Informacin
externas
1. Oportunidades
2. Restricciones
3. Otras
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativ
os
4. Tecnolgicos
CONTROL
Para generar productos

Para generar productos
Productos
1. Empleados
4.
Satisfaccin
Veneros 2. Consumidores 5. Integracin de
42
LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
ECONMICAS
TECNOLOGICAS
ORGANIZACIN
SOCIALES
ETICAS
POLTICAS
Y LEGALES
Veneros
43
LA ADMINISTRACIN
INTERNACIONAL
Exportacin
Acuerdo de
Licencia
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ
Bienes y servicios
Pas anfitrin
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Experiencia tcnica fundamental
Pas anfitrin
Contratos de
Administracin
PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Experiencia Administrativa y Tcnica
Pas anfitrin
Sociedades en
Participacin y
Alianzas
estrategas
Materias Primas y Personal
Pas anfitrin
Capital y Experiencia
Pas anfitrin
Subsidiarias

Veneros
Materias Primas y
Personal
44
EMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONES
ETNOCENTRICA
Operaciones en el extranjero segn la casa matriz.
POLICENTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICA
Integracin de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICA
Sistema Interdependiente
Veneros
45
ADMINISTRACIN COMPARADA
Es el Anlisis de la Administracin en diferentes mbitos y de
las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados
en diversos pases.
Ciencia
CienciaAdministrativa
Administrativa
Conceptos
Conceptos
Principios
Principios
Teoras
Teoras
Conocimientos
Conocimientosde
de
Aplicacin
Aplicacingeneral
general
Ciencia
Cienciade
dela
lafuncin
funcin
empresarial
empresarial
Prcticas
PrcticasAdministratrivas
Administratrivas
Ingeniera
Ingeniera
Produccin
Produccin
Marketing
Marketing
Finanzas
Finanzas
Recursos
Recursoshumanos
humanos
yymateriales
materiales
Condiciones
Condicionesexternas
externas
Educativas
Educativas
Polticas-legales
Polticas-legales
Econmicas
Econmicas
Tecnolgicas
Tecnolgicas
Socioculturales-ticas
Socioculturales-ticas
Excelencia
Excelenciadebida
debida
aafactores
factores
administradores
administradores
Planeacin
Planeacin
Organizacin
Organizacin
Integracin
Integracinde
depersonal
personal
Direccin
Direccin
Control
Control
Excelencia
Excelencia
Empresarial
Empresarial
Prctica
Prcticano
noAdministrativas
Administrativas
Ingeniera
Ingeniera
Produccin
Produccin
Marketing
Marketing
Finanzas
Finanzas

Veneros
Excelencia
Excelenciadebida
debida
aafactores
factoresno
no
administradores
administradores
46

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INTRODUCCION A

Gestin = Accin de administrar

Mg.Manuel Santos Ponce

Teoras bsicas de la administracin: un panorama general

In search of Excellence se convierte en un xito

Segunda Guerra Mundial

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA

Dar trabajo a las personas

Mg.Manuel Santos Ponce

DNDE HALLAR VENTAJAS

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

Primero que todo significa habilidad. Habilidad

El artista es la persona que usa su habilidad para

habilidades finas: tal personal simplemente es un

El arte en si mismo no es bueno ni malo.

cada tipo de arte. Del ms tonto e inepto hasta

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

Enfasis en los medios

Enfasis en los resultados

Hacer las cosas

Hacer las cosas correctas

EFICIENCIA (CMO LO HAGO?)

compensar la falta de eficacia.

seguros de que hemos encontrado algo

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

Mg.Manuel Santos Ponce

Conceptos sobre el Administrador

Al final que hace un Administrador?

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

Habilidades Administrativas Exitosas

Administracin Toma de decisiones

de Socializacin, politiqueo, interaccin

Mg.Manuel Santos Ponce

Distribucin del Tiempo de los

GESTIN DE LOS RR.HH.

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

La Educacin Holista reconoce las

fsica, intelectual, esttica,

manera caminaremos hacia el ideal

viviendo en un planeta armonioso

Mg.Manuel Santos Ponce

Mg.Manuel Santos Ponce

Enfoque de las 7 S de McKinsey

Mg.Manuel Santos Ponce

Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes

Para generar productos

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Experiencia tcnica fundamental

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ Experiencia Administrativa y Tcnica

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ

Materias Primas y Personal

PAS SEDE DE LA COMPAA MATRIZ