Gestin De Procesos

En La Ing. Industrial
Silvia Almeyda
Diego Gutirrez
Sonia Sandoval

CONCEPTOS BASICOS

Proceso:Conjunto de recursos y actividades

interrelacionados que transforman elementos de
entrada en elementos de salida. Los recursos pueden
incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos,
tcnicas y mtodos.

Proceso clave:Son aquellos procesos que inciden de

manera significativa en los objetivos estratgicos y
son crticos para el xito del negocio.

Subprocesos:son partes bien definidas en un

proceso. Su identificacin puede resultar til para
aislar los problemas que pueden presentarse y
posibilitar diferentes tratamientos dentro de un
mismo proceso.

CONCEPTOS BASICOS

GestinConjuntodeoperacionesqueserealizan
paradirigiryadministrar.
La organizacin horizontal: un conjunto de
flujos que de forma interrelacionada consiguen el
producto y/o servicio final.
La organizacin vertical: agregacin de
departamentos independientes unos de otros,
que funcionan autnomamente.
Sistema:Estructura
organizativa,
procedimientos, procesos y recursos necesarios
para implantar una gestin determinada, como

CONCEPTOS BASICOS
Procedimiento:
forma
especifica de llevar a cabo
una actividad. En la cual se
debe tener en cuenta los
siguientes aspectos:
Que debe hacerse y quien
debe hacerlo?
Cuando, donde y como se
debe llevar a cabo?
Que materiales, equipos y
documentos
deben
utilizarse?
Como debe controlarse y

CONCEPTOS BASICOS
Proyecto: suele ser una
serie
de
actividades
encaminadas
a
la
consecucin de un objetivo,
con un principio y final
claramente definidos.
Indicador:es un dato o
conjunto de datos que
ayudan
a
medir
objetivamente la evolucin
de un proceso o de una

GESTION DE PROCESOS
Consiste

en dotar a la organizacin de una

estructura de carcter horizontal siguiendo los
procesos interfuncionales y con una clara visin de
orientacin al cliente final.

Los

procesos deben estar perfectamente definidos y

documentados, sealando las responsabilidades de
cada miembro, deben tener un responsable y un
equipo de personas asignados

CARACTERISTICAS DE UN
PROCESO
Todos

generan productos (salidas).

Deben tener un objetivo especfico que
contribuya
a satisfacer a un cliente (interno
o externo).
Las personas los administran.
Pueden ser medidos.
Pueden ser mejorados, lo que permite la
mejora continua
Operan de forma vertical u horizontal a travs
de las diferentes reas de la organizacin.

REQUISITOS BASICOS DE UN PROCESO

CICLO DE REVISION Y MEJORA

CLASIFICACION DE LOS PROCESOS

Procesos de alta direccin
o estratgicos:

Responsables de analizar
las
necesidades
y
condicionantes
de
la
sociedad, del mercado y de
los accionistas. Necesarios
para cumplir los objetivos
de la organizacin.

CLASIFICACION DE LOS PROCESOS

Procesos

operativos o
clave: Se realizan con
el fin de generar el bien
o
servicio
que
de
cumplimiento
a
las
necesidades del cliente

CLASIFICACION DE LOS PROCESOS

Procesos

de soporte: Son
los procesos responsables de
proveer a la organizacin de
todos
los
recursos
necesarios en cuanto a
personas,
maquinaria
y
materia prima; apoyan los
procesos de la alta direccin
y los procesos operativos.

DIAGRAMA DE PROCESOS
.

El diagrama de proceso permite el estudio metdico

y sistemtico de un proceso; los pasos para
desarrollar una mejora o resolver un problema, son
los siguientes:
Definir el proceso a estudiar y la problemtica que
lo afecta
Descomponerlo en sus partes y visualizarlo en
detalle
Analizarlo con mentalidad abierta y propositiva
Definir alternativas de mejora
Escoger propuesta de mejora
Implementar propuesta de mejora
Evaluar la implementacin de la propuesta de
mejora

TIPOS DE DIAGRAMA
Diagrama de operaciones de proceso.
Muestra las operaciones e inspecciones realizadas
durante un proceso, para poder visualizar las
actividades que permiten la obtencin de un producto.

No se incluyen las actividades de movimiento de

material, y en l se pueden detallar el tiempo
requerido de cada operacin o inspeccin, as como el
lugar donde este se realiza.

TIPOS DE DIAGRAMA
Diagrama de flujo:
Representacin grfica de la secuencias de
actividades que suceden en un proceso.
Se aplican a cualquier aspecto de un
proceso, desde el flujo de materiales hasta
los pasos para realizar una venta de
producto o compra de materiales.
Realiza el seguimiento del material o de un
operario a lo largo del proceso.

DIAGRAMA DE PROCESOS

DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO

METODOLOGIA DE ANLISIS DEL DIAGRAMA DE PROCESOS

Material: Su evaluacin debe estar en funcin

de maximizar el uso de este, que sea funcional
con respecto al diseo del producto y que
permita la disminucin de los costos.

Operaciones: Analizar si estas pueden ser:

combinadas,
eliminadas,
cambiadas
o
simplificadas.

METODOLOGIA DE ANLISIS DEL DIAGRAMA DE PROCESOS

Inspecciones: Estudiar la posibilidad de

implementar planes de muestreo, o que
puedan realizarse inspecciones slo en
puntos crticos, entre otras alternativas.
Tiempo: Encontrar mtodos alternativos,
mejores
herramientas,
mquinas
automticas o especializadas, entre otras
alternativas que permitan la disminucin de
este factor.

METODOLOGIA DE ANLISIS DEL DIAGRAMA DE PROCESOS

1) Objetivo.
2) Determinar el nivel de detalle requerido
3) Definir los lmites del proceso, productos o
resultados del mismo y los clientes
4) Utilizar debidamente los smbolos del diagrama
5) Plantearse las siguientes preguntas para su
construccin
a. Quin recibe la entrada?
b. Qu es lo primero que se realiza con la entrada
del proceso?

METODOLOGIA DE ANLISIS DEL DIAGRAMA DE PROCESOS

6) Documentar cada uno de los pasos de la

secuencia, empezando por el inicio o final del
proceso. Para cada paso, responder las siguientes
preguntas
a. Qu produce este paso?
b. Quien recibe esta salida?
c. Qu pasa despus?
d. Alguno de los pasos analizados requieren
entradas que no se ven?
7) Completar la construccin del diagrama hasta que
se conecten todos los resultados definidos.

ACTIVIDAD

GRACIAS