Ingeniera Industrial

Octavo
semestre

Relaciones
industriales

Grupo B

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

Alinear la
estructura y la
estrategia

El diseo de la estructura organizacional de la empresa es un

aspecto crtico del proceso de ejecucin de la estrategia. La
estructura organizacional abarca el acomodo formal y el
informal de labores, responsabilidades y lneas de autoridad y
comunicacin mediante las cuales se administra la empresa.
Especifica las vinculaciones entre las partes de la
organizacin, las relaciones de reportes, la direccin de los
flujos de informacin y los procesos de toma de decisiones, es
un factor clave en la aplicacin de la estrategia porque ejerce
una influencia decisiva en lo bien que los administradores
coordinen y controlen el complejo conjunto de actividades
involucradas.

Una estructura organizacional bien diseada es una en la

cual las diversas partes (por ejemplo: derechos de toma
de decisin, modelos de comunicacin) se alinean entre
s y tambin corresponden a los requerimientos de la
estrategia;
con
la
estructura
adecuada,
los
administradores pueden orquestar los diversos aspectos
del proceso de aplicacin con facilidad. Sin una
estructura de apoyo, lo ms probable es que la ejecucin
de la estrategia se estanque por confusiones
administrativas, maniobras polticas y desperdicios
burocrticos.

Los cambios en la estrategia suelen requerir

cambios en la estructura de una organizacin por
dos razones.
Primero, la estructura determina en gran medida la
forma en que se establecern los objetivos y las
polticas.
EJEMPLO

1. Los objetivos y las polticas establecidas dentro de una

estructura organizacional geogrfica se expresarn en
trminos geogrficos.
2. Los objetivos y las polticas que se expresan en trminos
de los productos sern los de una organizacin cuya
estructura est basada en grupos de productos.

 La segunda razn ms importante de que los

cambios en la estrategia suelan requerir
cambios en la estructura es que la estructura
determina cmo se asignarn los recursos.
EJEMPLO

1. Si la estructura de una organizacin est basada en

grupos de clientes, entonces los recursos se asignarn
de esa forma.
2. Si la estructura de una organizacin se fija en torno a
las lneas funcionales de negocio, entonces los recursos
se asignarn por reas funcionales.

Sntomas de una estructura

organizacional inefectiva

Tipos bsicos de estructura organizacional

Estructura funcional
Estructura divisional
Divisional por rea geogrfica
Divisional por producto o servicio
Divisional por cliente
Proceso divisional
Unidad estratgica de negocios (UEN)
Matriz

Estructura funcional
La estructura ms utilizada es la funcional o centralizada,
pues es la ms simple y menos costosa de las siete
alternativas.

Una estructura funcional agrupa las tareas y las actividades

por funcin de negocios, como produccin/operaciones,
marketing, finanzas/contabilidad, investigacin y desarrollo,
y sistemas de administracin de informacin.

Estructura divisional
La estructura divisional o descentralizada es el segundo tipo ms
comn utilizado en las empresas estadounidenses. A medida que
una pequea organizacin crece, se le dificulta ms administrar
diferentes productos y servicios en diferentes mercados.

La estructura divisional puede adoptar una de las siguientes

cuatro formas: por rea geogrfica, por producto o servicio,
por cliente o por proceso. Con una estructura divisional, las
actividades funcionales se realizan tanto de manera central como
en cada una de las divisiones.

Una estructura divisional basada en reas geogrficas es

adecuada para organizaciones cuyas estrategias necesitan
adaptarse a las necesidades y caractersticas particulares de los
clientes de diferentes reas geogrficas. Este tipo de estructura
es ms recomendable para organizaciones que tienen sucursales
similares ubicadas en reas muy dispersas. Una estructura
divisional basada en reas geogrficas permite la participacin
local en la toma de decisiones y mejora la coordinacin dentro
de una regin.

La estructura divisional por producto (o servicios) es ms

eficaz para implementar estrategias cuando existen ciertos
productos o servicios que necesitan una atencin especial.
Asimismo, este tipo de estructura es muy utilizada cuando una
organizacin ofrece slo unos cuantos productos o servicios o
cuando stos difieren sustancialmente. La estructura divisional
permite un control y atencin estrictos sobre las lneas de
producto, pero tambin puede exigir de una administracin
ms capacitada y menor control de la alta direccin.
Estructura divisional basada en clientes. Esta estructura
permite a una organizacin atender de manera efectiva los
requerimientos de grupos de clientes claramente definidos.

Por producto o
servicio

La estructura divisional basada en procesos es muy

similar a la estructura funcional, dado que estas
actividades se organizan de acuerdo con la forma en que
en realidad se organiza el trabajo. No obstante, una
diferencia clave entre estos dos diseos es que los
departamentos funcionales no son responsables de las
utilidades o ingresos, mientras que los departamentos de
procesos divisionales s se evalan a partir de estos
criterios.

Estructura de la unidad estratgica de

negocios (UEN)
A medida que el nmero, tamao y diversidad de las
divisiones en una organizacin aumenta, la dificultad de
controlar y evaluar las operaciones divisionales se vuelve
cada vez mayor para los estrategas.

La estructura UEN agrupa divisiones similares en unidades

estratgicas de negocios y delega la autoridad y responsabilidad de
cada unidad a un ejecutivo. Este cambio en la estructura puede
facilitar la implementacin de las estrategias al mejorar la
coordinacin entre divisiones similares y canalizar la rendicin de
cuentas a diferentes unidades de negocios.

Estructura matricial
Una estructura matricial es el ms completo de los diseos,
pues depende de los flujos verticales y horizontales de
autoridad y comunicacin (de ah el trmino de matriz).

Una estructura matricial puede generar gastos generales ms

altos, pues crea ms puestos administrativos. La estructura
matricial es muy utilizada en muchas industrias, como la de la
construccin, los servicios mdicos, investigacin y militar.

Sin lugar a dudas, la estructura es capaz de

influir la estrategia y, de hecho, lo hace. Las
estrategias formuladas deben ser factibles, as
que determinada estrategia exige de cambios
estructurales masivos, no ser una opcin
atractiva. De esta forma, la estructura puede
determinar la eleccin de las estrategias. Pero
una cuestin ms importante es determinar
qu tipos de cambios estructurales son
necesarios para implementar las nuevas
estrategias y si esos cambios pueden lograrse.

Los cambios en la estrategia generan cambios

en la estructura organizacional. La estructura
debe disearse de manera tal que facilite las
intenciones estratgicas de la empresa y, por
tanto, la aplicacin de la estrategia. Sin una
estrategia o una razn de ser (misin), para las
empresas ser difcil disear una estructura
efectiva.