EDUARD JULIAN CORTES BOHORQUEZ

COD: 11312521
ADMON DE EMPRESAS

QUE SON CIRCULOS DE CALIDAD

Los crculos de calidad son equipos
integrados por un pequeo nmero de
personas que desarrollan su actividad en
una misma rea, junto a su supervisor, y
que se renen voluntariamente para
analizar problemas propios de su
actividad y elaborar soluciones.

CENTRARSE EN EL CLIENTE Y EN LOS GRUPOS

DE INTERS.

El xito empresarial depende, en

buena medida, de la capacidad
de las compaas para generar
puentes slidos de relacin con
sus grupos de inters.

PARTICIPACIN Y TRABAJO EN EQUIPO EN

TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIN.

Todos los integrantes de un grupo

humano
buscan
alcanzar
un
propsito cuando se renen; el
triunfo de su equipo, ganar un
torneo, un concurso, sobresalir ante
los gerentes por sus resultados.

CINCO PASOS IMPORTANTES DE EL

GRUPO DE TRABAJO

Los Roles de los participantes.

La comunicacin.
Liderazgo.
Compensacin.
Compromiso.

LOS ROLES DE LOS PARTICIPANTES

Se refiere a los conocimientos, experiencia,
pericia o habilidades de los integrantes el
equipo, en este sentido se valora la
importancia de la complementariedad por
cuanto cada integrante hace un aporte
diferente que permite la consecucin de
los resultados esperados.

La comunicacin
Es un factor definitivo que permite
mantener enterados a todos los
integrantes del equipo de lo que ocurre
y establecer un clima organizacional
adecuado por cuanto permite que se
expresen los acuerdos y desacuerdos
en la gestin que se realiza.

Liderazgo
Es un aspecto que permite motivar y
animar a los integrantes al tener claridad
en las metas que se persiguen. Los lderes
son aquellos que visualizan el objetivo y
trasmiten a todos el impulso requerido
para que el desempeo no decaiga sino
que por el contrario se incremente.

Compensacin
Cada integrante debe percibir que recibe,
no slo en el aspecto econmico, el
reconocimiento que merece, en muchas
ocasiones el ritmo del equipo puede
disminuir
si
no
siente
que
recibe
felicitaciones, bonificaciones o triunfos que
les permite fortalecer su compromiso con el
equipo.

Compromiso
Una vez que los integrantes del equipo
establecen
vnculos
con
los
dems
integrantes y que se identifican con los
propsitos para los cuales est creado el
grupo se genera el sentido de pertenencia
que hace del compromiso una caracterstica
que cohesiona mucho ms a los miembros
del equipo.

La mejora continua
La mejora continua de la capacidad y
resultados, debe ser el objetivo permanente
de la organizacin. Para ello se utiliza un
ciclo PDCA, el cual se basa en el principio
de mejora continua de la gestin de la
calidad. sta es una de las bases que
inspiran la filosofa de la gestin excelente.

QUE ES PDCA

PLANIFICAR
HACER
COMPROBAR
AJUSTAR

PLANIFICAR
Identificacin del problema y
planificacin.
Observaciones y anlisis.
Establecimiento de objetivos a alcanzar.
Establecimiento de indicadores de
control.

HACER

Preparacin exhaustiva y
sistemtica de lo previsto.
Aplicacin controlada del plan.
Verificacin de la aplicacin.

COMPROBAR
Verificacin de los
resultados de las acciones
realizadas.
Comparacin con los
objetivos.

AJUSTAR
Analizar los datos obtenidos.
Proponer alternativa de mejora.
Estandarizacin y consolidacin.
Preparacin de la siguiente
etapa del plan.

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=4nlV3uaZwFE