MAGISTER EN

INGENIERIA
INDUSTRIAL
CLASE 1: INTRODUCCION A LA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Profesor: Sebastian Gutierrez

OBJETIVO DEL MODULO

Se estudiara el proceso formal de la planificacin

estratgica y las principales definiciones de misin, visin y
polticas en el corto, mediano y largo plazo. Se presentan
las herramientas de anlisis de fuerzas, tanto para
unidades estratgicas de negocios como para estrategias
corporativas.
Tambin se revisan esquemas de integracin de la gestin
comercial, financiera, de recursos humanos y de
operaciones, en concordancia con los objetivos
corporativos. En detalle se estudiara la formulacin del Plan
Estratgico y la definicin de las principales estrategias
funcionales para agregar valor y mejorar la competitividad
de las empresas.

QU ES UNA ORGANIZACIN?
Una organizacin es un conjunto de recursos , medios y
personas que interactan en torno a una misin comn.

QU ES UNA ORGANIZACIN?
Cultura de la organizacin

Constituye la energa vital colectiva de la organizacin, en la

medida en que es un paradigma compartido.

Orienta la poltica.

Determina la estrategia.

Influye sobre la percepcin de los problemas y las situaciones

Determina las emociones.

Constituye uno de los canales de expresin de las resistencias

a los cambios que se requieren en la organizacin.

Calidad?

Prctica que implica un compromiso con la mejora permanente de la

gestin y los resultados de la organizacin.

Es el elemento clave para la calidad del resultado.

Garantiza con ms posibilidades de xito el cumplimiento de la
misin.
Cualquier empresa debe contemplar la inclusin del valor
calidad.

QU ES UNA ORGANIZACIN?

El cambio y la mejora continua

La clave del xito de una organizacin es su competencia en
gestionar el cambio y en desarrollar procesos de mejora
continua que la permitan mantenerse como una entidad
valorada y fiable para el sistema de clientes.

ORIENTACIN DE LA ORGANIZACIN

MISIN
La misin describe el propsito genrico de la
organizacin

el por qu, para qu y para quin

Es el punto de referencia de todas las acciones
llevadas a cabo.
Es aquello que define el ncleo de la actividad; lo que es
y lo que no es - el objeto de la organizacin.

ORIENTACIN DE LA ORGANIZACIN

VISIN
Significa construir una imagen de la organizacin que sirva

de gua para modelar de forma coherente: la estrategia y la

toma de decisiones

Sirve para
Proyectar la Misin en un contexto temporal, fsico, organizativo, de
gestin y operativo.
Establecer objetivos de corto y mediano plazo, que aseguren la
consecucin de la visin, como concepto de largo plazo.
Definir la estructura organizativa que asegure el cumplimiento de la
misma, as como de la misin.
Comunicacin de lo que quiere ser la organizacin hacia las partes
interesadas.

ORIENTACIN DE LA ORGANIZACIN

VALORES
Los valores describen un compromiso con un
determinado comportamiento de la organizacin y
de las personas de la organizacin que determinan
sus decisiones y todas sus relaciones.

International Business Machines (IBM ):

Visin:Ser la compaa elegida por nuestra

innovacin, soluciones, productos y servicios. Ser
reconocida por la calidad humana y profesional de
nuestra gente y por nuestra contribucin a la
comunidad.
Misin:Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus
metas de negocio proveyndoles servicios y soluciones
innovadoras.

Empresa cadena de
supermercados
Visin:Ser una organizacin lder, con nivel de competencia
mundial.
Misin:Ser lder en la comercializacin de productos de
consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por
encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y
con excelencia en el servicio. Asimismo, con crecimiento
sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus
colaboradores.

CLARO:

Visin:Ser la empresa lder en telecomunicaciones.

Misin:Proveer servicios de telecomunicaciones con la ms
alta calidad, ms amplia cobertura y constante innovacin
para anticiparnos a las necesidades de comunicacin de
nuestros clientes; generar el mayor bienestar y desarrollo
personal y profesional de nuestros trabajadores, proporcionar
bienestar y desarrollo a la comunidad y exceder los objetivos
financieros y de crecimiento de nuestros accionistas.

Banco Central

Visin:Ser reconocidos como un Banco Central autnomo,

moderno, modelo de institucionalidad en el pas, de primer nivel
internacional, con elevada credibilidad y que ha logrado
recuperar la confianza de la poblacin en la moneda nacional.
Nuestro personal es altamente calificado, motivado,
comprometido y eficiente, y se desempea en un ambiente de
colaboracin en el que se comparte informacin y
conocimiento.
Misin:Preservar la estabilidad monetaria.

Preguntas frecuentes para

elaborar la Visin:
Cul es la imagen deseada de
nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en
el futuro?

Preguntas frecuentes para

elaborar la Misin:
Quines somos?
Qu buscamos?
Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?
Para quin trabajamos?

Misin:Hacer crecer mi negocio ao tras ao

La Misin es errnea pues supone una idea de egosmo, de

un beneficio propio y no da a conocer por ningn motivo el
rol que desempea la empresa para el logro de su visin, por
lo tanto su Misin debera de ser:
Ser la empresa lder en comercializacin de productos de
tecnologas de comunicacin, satisfaciendo las necesidades
de nuestros clientes, brindndoles un producto de calidad y
con un excelente servicio.

Visin 1:Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de

telfonos celulares.

Ofrece telfonos celulares? o tecnologas de comunicacin?,

Entonces su Visin debera de ser:
Visin 2: Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de
tecnologas de comunicacin.
Por que?Porque quiz ahora la comunicacin es por
celulares ,pero tal vez maana se invente un nuevo aparato de
comunicacin que relegue a los celulares, de ser as, si seguimos
con la1era Visinno servir en el futuro, pero con la2da
Visinse enfocara en una nueva tecnologa, en consecuencia
sers el pionero en traerla al pas.

Qu es Estrategia?

Definiciones Prcticas
aquellas decisiones que pueden costarme el puesto
aquellas que pueden afectar el valor de la empresa para los
accionistas

Definicin Formal
aquellas actividades que permiten a una empresa crear y
sostener una posicin nica y valiosa

Comunica los propsitos corporativos, el mbito de accin y la

filosofa corporativa

Ford (1920s)

Poner un auto en cada hogar

J. F. Kennedy (1960s)

Poner un hombre en la luna

antes del fin de la dcada

Bill Gates (1990s)

Poner un PC en cada
escritorio corriendo Windows

Asahi (1990s)

Crecer 20% por ao

Engranajes motores de la visin

Valores
Propsito
Misin
METAS

Componentes de la estrategia Competitiva

Mercado
Objetivo
Lnea de
Produccin

Finanzas y
Control
Investigacin y
Desarrollo

Marketing

PROPSITO
Definicin de cmo se
va a desarrollar el
negocio
Objetivos de
crecimiento
rentabilidad, mercado,,
responsabilidad social,
etc.

Compra

Ventas

Distribucin

Fabricacin
Trabajo
K. Andrews

Nivel de disciplina vs Nivel de creatividad

Un alto nivel de creatividad y disciplina pueden lograr grandes resultados
NIVEL DE DISCIPLINA
ALTO

ALTO
NIVEL DE
CREATIVIDAD

BAJO

BAJO

MOVIDAS CREATIVAS
Y BIEN PLANEADAS

MOVIDAS
TRADICIONALES CON
BAJO RIESGO A
MENOS QUE CAMBIEN
LAS CIRCUNSTANCIAS

MOVIDAS CREATIVAS
CON ALTO RIESGO DE
ERRORES

RIESGO DE
DESASTRE

Fuente: Gabriel Berczely

La disciplina implica elaborar un anlisis estratgico, para disminuir el

riesgo de cometer errores y nos lleva a lograr Ventajas Competitivas

EL PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA LO

ENTENDEREMOS COMO:

Un esfuerzo organizacional disciplinado y bien

definido que apunta a la total especificacin de
las estrategias de la empresa o institucin, con
asignacin de responsabilidades para su
ejecucin.

EL PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA LO

ENTENDEREMOS COMO:

En el se deber reconocer los diferentes roles a

desempear por los distintos actores en la
formulacin y ejecucin de dichas estrategias
para la organizacin.

EL PROCESO DE PLANIFICACIN ESTRATGICA LO

ENTENDEREMOS COMO:

Este proceso, as planteado, debe ser el

resultado del esfuerzo y compromiso de todos los
miembros que forman parte de la organizacin o
institucin, particularmente de quienes lideran y
son responsables de reas especficas.

DEFINICIN DE ESTRATEGIA
(MINTZBERG)
ES UN PATRN DE DECISIONES COHERENTE Y
UNIFICADOR
DETERMINA Y REVELA EL PROPOSITO
ORGANIZACIONAL EN TERMINOS DE OBJETIVOS DE
LARGO PLAZO, PROGRAMAS DE ACCION Y
PRIORIDADES EN LA ASIGNACION DE RECURSOS
SELECCIONA LOS NEGOCIOS DE LA ORGANIZACION

DEFINICIN DE ESTRATEGIA
INTENTA LOGRAR UNA VENTAJA SOSTENIBLE A
LARGO PLAZO PARA CADA UNO DE LOS
NEGOCIOS, RESPONDIENDO ADECUADAMENTE
ANTE LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DEL
MEDIO AMBIENTE Y ANTE LAS FORTALEZAS Y
DEBILIDADES DE LA ORGANIZACION.
ABARCA TODOS LOS NIVELES JERARQUICOS DE LA
FIRMA Y DEFINE LA NATURALEZA DE LAS
CONTRIBUCIONES ECONOMICAS PARA LOS
GRUPOS ASOCIADOS.

PLANIFICANDO EL FUTURO:
Planificacin Estratgica
Qu es?
Es un camino de reflexin que pretende alcanzar un futuro

deseable, que est orientado a la accin.

Un plan estratgico se mueve entre dos coordenadas, el

espacio interno y externo- y el tiempo el presente y futuro.

Debe estar impulsado por la Direccin de la empresa, pero en

el que debe participar toda la organizacin, con el doble

objetivo de su enriquecimiento con todas las visiones de las
personas, y para asegurar su aceptacin y compromiso, una
vez aprobado.

El plan estratgico se convierte as en un documento que define

y enmarca las principales lneas de actuacin de los aos

posteriores.

MODELO GENERAL DE PLANIFICACION

ESTRATEGICA

Misin, Visin

DIAGNSTICO SITUACIN ACTUAL

- Interno
ANALISIS
- Externo

y Valores
Procesos clave
Organizacin
Recursos

PLAN ESTRATGICO
Objetivos Estratgicos
Objetivos Especficos
Lneas de accin

PLAN OPERATIVO ANUAL

Objetivos anuales

SEGUIMIENTO
Plan Estratgico

Indicadores

SEGUIMIENTO
Plan Operativo

Indicadores

PLANIFICANDO EL FUTURO
DIAGNSTICO
Qu debe incluir?
Anlisis de coherencia entre la Misin, Visin, Valores y

su despliegue.

Anlisis de las partes Interesadas, expectativas y nivel

de cobertura de las mismas.

Anlisis de las reas de intervencin (proyectos y otras

actividades de incidencia o sensibilizacin), concretado

en un anlisis de productos y servicios que provee la
empresa, as como el nivel de necesidad y satisfaccin
ante los mismos.

PLANIFICANDO EL FUTURO
DIAGNSTICO
Qu debe incluir?
Anlisis de la organizacin y de sus recursos humanos

para valorar las capacidades de dar cumplimiento a la

misin y a los objetivos estratgicos.

Anlisis

del marco
organizacin.

normativo

que

afecta

Anlisis de origen y destino de recursos.

Anlisis de procesos (procesos clave y de apoyo).

la

PLANIFICANDO EL FUTURO
PLAN ESTRATGICO: CONTENIDOS

Revisin

de
coherencia,
formulacin
y/o
reformulacin de la Misin, Visin y Valores.
Objetivos estratgicos del Plan que identifican los
grandes hitos a alcanzar en el periodo propuesto.
Dichos objetivos se deben desplegar en:
Objetivos especficos.
Lneas de accin.
Identificacin de procesos clave para llevar a cabo la
estrategia.

PLANIFICANDO EL FUTURO
PLAN ESTRATGICO: CONTENIDOS

Diseo futuro de la organizacin para llevar a cabo la

estrategia.
Definicin de recursos necesarios para desarrollar
las estrategias para alcanzar los objetivos.
Seguimiento de la implantacin del Plan, a travs de
definicin de indicadores y responsables de dicho
seguimiento, ya que sin un adecuado seguimiento
del Plan, de nada nos sirve una buena Planificacin
Determinar las responsabilidades de implantacin y
seguimiento deben estar adecuadamente asignadas
para asegurar que el mismo pueda ser llevado a
cabo.

FACTOR HUMANO

Liderazgo
Capacidad de conseguir seguidores
el que piensa que dirige y no tiene a nadie
siguindole, slo est dando un paseo.
Es posible la Gestin estratgica sin Liderazgo?
La correcta Gestin Estratgica implica un alto
componente de Liderazgo

FACTOR HUMANO

Liderazgo: niveles de liderazgo

Actitud y habilidad de compartir la visin
considerando sujetos activos a los/las
profesionales, clientes y otras partes interesadas
(y no simplemente recursos o medios)

35

FACTOR HUMANO
Proceso de Direccin/Liderazgo-

36

La Estrategia no puede separarse del Liderazgo

El corazn de una estrategia, siempre

involucra algn misterio. Interpretarlo
y renovarlo es la misin indelegable de
todo CEO

C. Montgomery (HBS, 2008)

FACTOR HUMANO
Ideas clave para la direccin desde el liderazgo

Enfoque de direccin no tradicional.

Asumir responsabilidades, la participacin, la implicacin de

forma consciente.
La direccin no es patrimonio del/la directora/a, ni del equipo
directivo.
Cada nivel debe llegar a autodirigirse o autogestionar su
tarea y su entorno de trabajo.

38

FACTOR HUMANO
Ideas clave para la direccin desde el liderazgo

El rol del /la lder.

La Direccin debe ejercer un liderazgo creando una cultura

para la calidad: definiendo la poltica e identificando los
objetivos, proveyendo una infraestructura que permita
obtener los objetivos, definiendo una estructura organizativa,
tomando decisiones sobre hechos y datos, involucrando a
todas las personas de la organizacin en la consecucin y
mejora de los procesos.

39

FACTOR HUMANO
Ideas clave para la direccin desde el liderazgo

El trabajo en equipo: la materia prima de la

calidad.

Equipo: conjunto de personas comprometidas con un

propsito comn y del que todos se sienten
responsables.

40

FACTOR HUMANO

Eficacia del trabajo en equipo

Cmo?
Toma de decisiones.

Recoleccin y transmisin de informacin.

Celebracin de reuniones.

Relaciones interpersonales.

42

FACTOR HUMANO

La calidad es responsabilidad de todas las personas de la

organizacin.
Equipo AD HOC: Es un conjunto de personas, profesionales o
no, que se configuran como equipo para la participacin en un
proceso, realizacin de un determinada tarea o la obtencin de
un resultado especfico y, por tanto, no forman parte de la
estructura estable de la organizacin.

43

FACTOR HUMANO
Informacin y Comunicacin

Proceso de comunicacin vs transmisin de la

comunicacin.

La comunicacin interna.

La responsabilidad
organizacin.

de

la

Direccin

de

Una paradoja: No se puede NO COMUNICAR

La no comunicacin YA ES comunicacin

44

la

FACTOR HUMANO

Sistemas de participacin
Facilitacin de la participacin de las partes
interesadas.

Participacin regular y sistematizada.

Dimensiones de la participacin:
Participacin
Informacin
Conocimiento

45

MAGISTER EN
INGENIERIA
INDUSTRIAL
CLASE 1: INTRODUCCION A LA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Profesor: Sebastian Gutierrez