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CALIDAD SIX

SIGMA

Alexandra Blanco
Carol Echeverry
Lia Barrera
Camilo Noguera

Administracin de la
Calidad Total
Tiene dos objetivos
fundamentales:
1. Diseo cuidadoso del
producto o servicio.
2. Garantizar que los
sistemas de la
organizacin pueden
producir
consistentemente el

Desarrollo de las
especificaciones de
la Calidad
Las especificaciones de calidad de
un producto o servicio se derivan
de las decisiones y acciones
tomadas en relacin con la calidad
de su diseo y conformidad a ese
diseo.

CALIDAD
DISEO:
inherente
producto

DEL
valor
del

CONFORMIDAD CON LA CALIDAD:


grado
al
que
se
cumplen
las
especificaciones del producto o servicio.
CALIDAD DE ORIGEN: persona que
hace el trabajo tiene la responsabilidad
de
ver
que
se
cumplen
las
especificaciones.

COSTO DE LA
CALIDAD

Todos los costos


atribuibles a la
produccin
de
calidad que no es
100% perfecta.
Los costos que
son la diferencia
entre lo que se
espera
de
un
desempeo
excelente y los
costos actuales.

Los costos de calidad


se clasifican en cuatro
tipos:
Costos
de
evaluacin
Costos
de
prevencin
Costos
de
falla

INFORME DE COSTOS DE
CALIDAD

Calidad Six Sigma


Se refiere a la filosofa y mtodos que usan algunas

compaas para eliminar defectos de sus productos y


procesos.
DPMO (Defectos por Milln de Oportunidades). El
clculo requiere 3 datos:
Unidad: artculo producido o servicio prestado
Defecto: cualquier artculo o suceso que no cumpla
con los requerimientos del cliente
Oportunidad: posibilidad que ocurra un defecto
Para el calculo, se utiliza la siguiente formula:
DPMO

Metodologa Six
Sigma

DMAIC: Definir, medir, analizar, incrementar


y controlar.

Funciones y
Responsabilidades
Lderes Ejecutivos comprometidos
con Six Sigma y que lo promuevan
en toda la organizacin.
Capacitacin Corporativa en los
conceptos y herramientas de Six
Sigma.
Determinar la dificultad de los
objetivos de mejoramiento.
Refuerzo continuo y premios

Sistema Shingo
Toma su nombre de uno de
los que idearon el sistema
de entrega justo a tiempo
de Toyota.
Uno es cmo hacer recortes
drsticos a los tiempos de
preparacin
de
las
maquinas
mediante
procedimientos de cambio
de troqueles en un minuto
(SMED:
single-minute
exchange of die). El otro,
que es lo que nos interesa
en esta seccin, es el uso
de inspeccin de fuentes y
el sistema poka-yoke (a

NORMAS ISO
9000 E ISO 14000

ISO 9000 (CALIDAD) E ISO 14000


(GESTIN)
Son estndares internacionales de
administracin y aseguramiento de
calidad.

Gestin de Calidad
ISO 9000

Se organizaron en tres categoras:


ISO 9000:2000
ISO 9001:2000
ISO 9004:2000
Se basan en ocho principios de la administracin, los cuales se
enfocan en procesos de negocios relacionados con los
diferentes sectores de la empresa:
1.Enfoque en los clientes
2.Liderazgo
3.Participacin de las personas
4.Enfoque en procesos
5.Enfoque en sistemas de administracin
6.Mejoramiento continuo
7.Enfoque real en la toma de decisiones
8.Relaciones de beneficio mutuo con los proveedores

Formas de
Certificacin
Del interesado: una empresa se hace
una auditoria segn los estndares
ISO 9000.
Del cliente: un cliente hace una
auditoria de su proveedor.
De un tercero: funge como auditor un
centro calificado, nacional o
internacional, de estndares o
certificacin.

Gestin Ambiental
ISO 14000
Se define como un mtodo de tres vas:
Definicin de ms de 350 estndares internacionales
para vigilar la calidad del are, agua y suelo.
Enfoque estratgico de definicin de los requisitos de
un sistema de administracin ambiental que puede
establecerse con las herramientas de supervisin.
Por ltimo la inclusin de aspectos ecolgicos en el
diseo de productos y favorecer el desarrollo de
productos y servicios que no daen el ambiente.
Video empresa minera Bullmine
https://www.youtube.com/watch?v=48E3yrVYG24

Caso Hank Kolb


Director de
Aseguramiento de la
Calidad
https
://prezi.com/sdz4z-mmr4l1/copy-of-ca
so-hank-kolb/

GRACIAS

INVITADO
Arturo Martnez Cruz
Ingeniero Electricista
Universidad del Valle
Experiencia:33 aos

Maestra: Administracin con nfasis en


Finanzas Corporativas
Universidad Icesi

Profesor Hora Ctedra: Universidad


Autnoma de Occidente.