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ESTRATEGIAS, OBJETIVOS,

CONTENIDOS Y
HERRAMIENTAS
PARA QUE NO SE CAIGA L A VENTA, L A RETENCIN Y
REFERENCIACIN DEL CLIENTE .
A LT TA H O M E S / G R U P O S A D A S I
CLAUDIA E. COLMENERO G.

RESPECTO AL PRODUCTO:
ARGUMENTO: no me gusto la casa, mala distribucin de espacios,
estn chicas
ESTRATEGIA: se realizar un proyecto de re-decoracin de las casas
muestra
OBJETIVO: hacer que las casas se perciban ms amplias y se muestre
como se pueden aprovechar y optimizar espacios a los clientes.
CONTENIDOS: explicacin de como se pueden utilizar los espacios para
aprovechar mejor las reas de la casa
HERRAMIENTAS: incluir fotografas de los interiores en los materiales
publicitarios (folletos, dpticos, volantes, anuncios de prensa y revistas,
pagina web y Facebook, as como recorridos virtuales en la pagina web,
micro sitios.

RESPECTO AL PRODUCTO:
ARGUMENTO: no me gusto el fraccionamiento, la zona no me gusta,
muchas casas en una cerrada.
ESTRATEGIA: ofrecer casas inteligentes, incluyendo nuevas amenidades y
aditamentos tecnolgicos como un plus en nuestras casas (monitoreo y
automatizacin de diversas acciones a travs del celular, ofrecer internet
gratuito en reas comunes y casas, etc.)
OBJETIVO: ofrecer una ventaja competitiva que permita distinguirnos en el
mercado y alcanzar las metas de ventas planteadas
CONTENIDO: Explicar todas las acciones que incluye el plan casas
inteligentes, as como detallar las ventajas que representa para el consumidor
HERRAMIENTAS: Se realizar una campaa publicitaria para anunciar casas
inteligentes en prensa, revistas y en medios electrnicos (redes sociales,
banners digitales, emailings, etc.)

RESPECTO AL PRODUCTO:
ARGUMENTO: prefiero una casa usada quiero comprar un terreno y
construir
ESTRATEGIA: lanzar una nueva unidad de negocio que se incluya la venta
de casas usadas y creacin de desarrollos con venta de terrenos y
construccin de casas a la medida.
OBJETIVO: crecer al 40 % los ingresos de la empresa, diversificando el
portafolio de negocio y aprovechando las nuevas tendencias del mercado.
CONTENIDO: explicacin de las diferentes opciones que tienen los
prospectos de comprar un bien inmueble.
HERRAMIENTAS: Se realizar una campaa publicitaria para anunciar las
nuevas unidades de negocio en medios tradicionales y medios electrnicos.

RESPECTO AL PRECIO:
ARGUMENTO: no puedo pagarla, tengo muchas deudas, quiero una
casa ms barata, la mensualidad me queda muy alta, estn muy caras
para mi, no tengo para el enganche
ESTRATEGIA: incluir en la publicidad el ingreso mnimo requerido para
calificar en la compra de la casa y replantear los esfuerzos de promocin al
target adecuado
OBJETIVO: atraer nicamente a los prospectos que precalifiquen y estn
perfilados para los modelos de vivienda residencial.
CONTENIDO: explicar los el monto mnimo que deben de tener los clientes
para poder calificar en la compra de una casa de nivel residencial
HERRAMIENTAS: el ingreso se incluir en todos los esfuerzos de promocin
y publicidad en medios tradicionales como en medios digitales.

RESPECTO A LA COMPETENCIA
ARGUMENTO: Encontr una mejor opcin , me dieron mejor precio,
me atendieron mejor, no es lo que estoy buscando
ESTRATEGIA: Elaborar folleto que explique porque comprar tu casa en
Altta Homes
OBJETIVO: Exponer a los clientes nuestras ventajas con respecto a las de
la competencia en un cuadro comparativo.
CONTENIDO: precio, precio por metro cuadrado, caractersticas,
certificados de calidad, amenidades, etc.
HERRAMIENTAS: folleto.

RESPECTO AL FINANCIAMIENTO
ARGUMENTO: no me dan crdito, ya utilice mi crdito, no alcanzo
puntuacin, conseguir financiamiento no es para mi
ESTRATEGIA: implementar un programa de financiamiento propio TU
CASA ALTTA que se pueda ofrecer a los prospectos que cumplan con
requisitos (empleo, capacidad de compra, no estar en buro de crdito y que
no cuenten con ningn tipo de crdito institucional)
OBJETIVO: ser una opcin financiera para el cliente y que pueda comprar
su casa propia.
CONTENIDO: explicacin del plan de financiamiento , como funciona, etc.
HERRAMIENTAS: el ingreso se incluir en todos los esfuerzos de
promocin y publicidad en medios tradicionales como en medios digitales.

RESPECTO A LA ATENCIN Y
SERVICIO
ARGUMENTO: No resolvieron mis dudas, no pude ver las casas , me
dieron un mal servicio, no me dieron seguimiento
ESTRATEGIA: impartir un programa de capacitacin continua al equipo de
ventas y atencion a cliente.
OBJETIVO: perfeccionar la atencion y servicio brindado por la fuerza de
venta a nuestros prospectos, lo que nos permitir aumentar los cierres al
10% y mejorar nuestra imagen ante los clientes, as como disminuir quejas
sobre el mal servicio y la falta de atencin.
CONTENIDO: exposicin de consejos, estrategias y herramientas tanto de
ventas, atencion y sobretodo de servicio.
HERRAMIENTAS: cursos varios y manual de ventas VNDELES