MARKETING ESTRATGICO Y OPERATIVO

DEFINICIN MARKETING
ESTRATGICO
1. Se apoya en el anlisis de las
necesidades de los individuos y de
las organizaciones, desde este
punto de vista lo que el comprador
busca no es un producto como tal ,
sino el servicio o la solucin a un
problema que puede ser realizado
por diferentes tecnologas, las que
estn en continuo cambio.

DEFINICIN MARKETING
ESTRATGICO
La funcin del Marketing estratgico es
seguir la evolucin de los mercados,
los productos mercados y los
segmentos actuales y potenciales.
Los medios de accin del Marketing
operativo son el precio, promocin y
distribucin, el Marketing estratgico
su accin se orienta en la eleccin del
producto-mercado en la que la
empresa

DEFINICIN MARKETING
ESTRATGICO
posee una ventaja competitiva.
Un producto mercado se sita en un
grupo de compradores y de un
surtido de funciones o necesidades,
basado en una tecnologa concreta.

NECESIDAD DERIVADA Y
GENRICA
La necesidad derivada es la respuesta
tecnolgica concreta, es decir, el bien
aportada a la necesidad genrica y es
tambin el objeto del deseo. Por
ejemplo el automvil es la respuesta a
la necesidad genrica de transporte
individual, lo mismo que un
computador personal de la necesidad
de manejar u ordenar informacin.

MARKETING ESTRATGICO
Gestin de Anlisis
Anlisis de la necesidades
Segmentacin del mercado: macro y

microsegmentacin
Anlisis del atractivo: mercado
potencial ciclo de vida
Anlisis de la competitividad: ventaja
competitiva defendible
Eleccin de una estrategia de
desarrollo

MARKETING OPERATIVO
DEFINICIN
Se encarga de conquistar los

mercados existentes, cuyo horizonte

de accin se sita en el corto y
mediano plazo, es la clsica gestin
comercial centrada en la realizacin
de un objetivo de venta apoyada en
medios tcticos contenidos en la
poltica de producto, precio,
promocin y distribucin.

MARKETING OPERATIVO
DEFINICIN
Su objetivo es crear volmenes de

negocios, minimizando los costos de

las ventas. Es el brazo comercial de
la empresa. Sin embargo no puede
crear una demanda donde la
necesidad no existe, ni mantener
vivas actividades condenadas a
desaparecer.

MARKETING OPERATIVO
Gestin Tctica
Eleccin del segmento objetivo
Plan de marketing (objetivos,

posicionamiento, tctica)
Presupuesto de marketing
Puesta en marcha del plan y control

Desafos del Marketing

Estratgico
DEMOGRAFIA CAMBIANTE: Mono
hogares, mujeres que trabajan,
hogares con doble ingreso, incremento
de la expectativa de vida, desempleo
.
DEMANDA DE LOS CONSUMIDORES:
ms por menos
VALORACION DEL TIEMPO PERSONAL
PROLIFERACION DE MARCAS /
PRODUCTOS

Desafos del Marketing

Estratgico
MARCAS PROPIAS DE LOS GRANDES
CENTROS DE VENTA
(Supermercados, Casas de Artculos
para el Hogar, Grandes Tiendas,
Cadenas de Farmacias, etc.)
MERCADOS SATURADOS POR LA
OFERTA
DISMINUCION DE LA FIDELIDAD
HACIA LAS MARCAS

Desafos del Marketing

Operativo

PRODUCTOS CADA VEZ MENOS

DIFERENCIADOS
CAIDA DE LA EFICACIA COMUNICACIONAL
ACCIONES PROMOCIONALES VENTAS
AGRESIVAS
(que pueden atentar contra la categora)
INCREMENTO DEL PODER DE NEGOCIACION DE
LA DISTRIBUCION
COSTO INCREMENTAL DE LOS CANALES DE
VENTA
GUERRA DE PRECIOS / INCREMENTOS DE
COSTOS

La Planificacin Estratgica
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Anlisis del Mercado: Segmentacin

Anlisis del Producto: Posicionamiento
Anlisis de la Competencia:
Anlisis FODA
Objetivos
Tcticas - Estrategias
Marketing Mix
Puesta en Marcha y Control

La Planificacin
Estratgica
I- Anlisis de Mercado y de la
Competencia
El anlisis de mercado y la
competencia, se enfoca principalmente
en los siguientes factores:
necesidades, deseos y demandas:
La Necesidad es un estado de
carencia, fisiolgico o psicolgico,
presente en todos los seres humanos.

La Planificacin
Estratgica
Un Deseo, es la forma en que un ser

humano particular expresa su voluntad

de satisfacer una necesidad, de acuerdo
con sus caractersticas personales, su
entorno socio cultural y los estmulos del
marketing.
La Demanda es la formulacin explcita
de un deseo; est condicionada por los
recursos disponibles del demandante y
por los estmulos de marketing recibidos.

La Planificacin
Estratgica
Los deseos de los consumidores no slo
dependen de sus necesidades sino de
mltiples factores socio culturales. tales
como las caractersticas personales, estilos
de vida, clases sociales, educacin, etc.
El Marketing estudia y agrupa estos
segmentos de consumidores con
caractersticas homogneas a fin de
proponerles satisfactores que contemplen
sus demandas especficas.
Lo importante no es que compre, sino
que vuelva dice un conocido refrn.

MARKTING MIX
Conjunto de herramientas tcticas de
marketing controlables (producto, precio,
plaza y promocin) que la empresa
combina para producir la respuesta
deseada en el mercado seleccionado. Un
adecuado manejo permite diferenciar una
empresa de otra, logrando las metas
planificadas por la direccin o dueos de
la empresa.

MARKTING MIX
El producto y la plaza pueden

convertirse en variables estratgicas

debido a que son decisiones que
afectan las acciones y resultados de
la empresa en el largo plazo,
decisiones sobre el producto y la
plaza deben considerar esta
caracterstica.

MARKTING MIX
De esta forma es importante

recordar que una estrategia

empresarial se refiere al conjunto de
acciones planificadas
anticipadamente, cuyo objetivo es
alinear los recursos y potencialidades
de una empresa para el logro de sus
metas y objetivos de expansin y
crecimiento empresarial.

MARKTING MIX
En cambio una tctica se refiere a las

acciones que desarrollan las

empresas en el corto plazo para dar
cumplimento a la estrategia
empresarial.

PROMOCIN
La promocin es una de las diversas

formas de influir en el mercado al

que est dirigido un producto, su
objetivo es informar, persuadir y
recordarle a nuestro mercado la
existencia de la empresa y sus
productos y/o su venta, de tal forma
que se pueda influir en ellos para
que los adquieran.

MEZCLA PROMOCIONAL
La mezcla promocional o estrategia

de promocin es un plan para el uso

ptimo de los elementos que la
forman: venta personal, publicidad,
promocin de ventas, relaciones
pblicas, marketing directo y el
merchandising.

DEF. DE MERCHANDISING
Se refiere a la parte del marketing

que tiene por objeto aumentar la

rentabilidad en el punto de venta
tanto para el fabricante como para el
distribuidor, satisfaciendo al mismo
tiempo las necesidades del
consumidor.

DEF. DE MERCHANDISING
La propia palabra nos est indicando

su definicin, merchandise es
mercanca, o producto, y el final en
ng implica una accin de
movimiento hacia, es decir,
empujar o mover la mercanca,
hacia el consumidor.

OBJETIVOS DEL MERCHANDISING

1. A nivel general o estratgico favorecer
la eleccin del establecimiento por
parte de los dientes y usuarios.
2.A nivel operativo favorecer el acto de
compra respondiendo a las
expectativas y necesidades de los
clientes, a travs de una adecuada
presentacin tanto de los productos
como de su entorno:

OBJETIVOS DEL MERCHANDISING

Mejorar la exhibicin del producto.
Resaltar la marca.
Obtener lugares de exhibicin
preferenciales.
Incrementar la rotacin de inventarios.
Destacar las ventajas del producto.
Aumentar las compras por impulso.
Mejorar la rentabilidad del espacio de
venta.