UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

Ingeniera Industrial

Disciplina: Ingeniera del Factor Humano

Asignatura: Ingeniera del trabajo

Profesor: MSc. Carlos A. Machado Orges

Email: camachado@utn.edu.ec

LOGO

Objetivos de la asignatura
1. Objetivos instructivos

Analizar y disear el trabajo de los recursos humanos en los procesos de

produccin y servicios en su relacin con los medios de trabajo, la energa, la
informacin y el medio ambiente. Con el objetivo de lograr eficacia y eficiencia
dentro de un ambiente laboral que promueva condiciones seguras y
confortables, el mejoramiento continuo y el incremento sostenido de la
productividad del trabajo, mediante la utilizacin de los principios, mtodos y
tcnicas del estudio de los tiempos de trabajo

Tema: La productividad del trabajo

Conferencia: La productividad del trabajo. Factores y reservas de su incremento

Sumario:
Productividad del trabajo. Conceptos, Orgenes y evolucin
Factores y reservas de productividad
Los indicadores de productividad del trabajo
La medicin de la productividad en su sentido estrecho.
Mtodos de clculo

Tema: La productividad del trabajo

Productividad de trabajo. Conceptos, orgenes y evolucin.

La productividad del trabajo se ha convertido (junto a la

calidad) en cara y cruz de una misma moneda, sobre la que
se sustenta la mayor parte de los xitos de una organizacin
de servicios.
Un anlisis semntico de la palabra productividad permite
descomponerla en los trminos: produccin y actividad, y esto
presumiblemente condujo a que durante muchos aos
existiera la creencia de que este concepto estaba asociado
nicamente a la actividad productiva de la empresa, y se
limit su utilizacin en otras reas que no clasificaban como
tal. Las etapas por las que ha transitado este concepto en su
evolucin puede resumirse en los momentos siguientes:

TEMA: Ingeniera de Mtodos

Productividad de trabajo. orgenes y evolucin.
La productividad vista como hacer ms con menos
costo
Con la introduccin de la divisin del trabajo en la empresa es
que comienza la productividad a ser objeto de estudio. Se
caracteriz por el predominio de un enfoque hacia la
produccin y fue valorada la productividad como una facultad o
aptitud, se desechaba su relacin con el factor humano; lo
importante era producir y lo que haba que medir era cmo se
incrementaba y a qu costo. La productividad se expresaba
como:...la relacin entre los insumos y los productos asociados
a una actividad productiva y ambas medidas en trminos
reales (Siegel, 1952). Conceptos similares fueron planteados,
entre otros, por la Organization for European Economics
Cooperation (1950); la International Labor Office (1951;1969),
Davis (1955), Sutermersister (1963), Wolf (1964), Kendrick
(1965), Klein (1965), Bhattasali (1972), Hernndez Laos (1973),

Tema: La productividad del trabajo

Productividad de trabajo. orgenes y evolucin.
La productividad vista como hacer ms con menos
gasto de factores humanos y materiales
Se caracteriza por concederle una mayor importancia a la
relacin del factor humano con el proceso de produccin. As lo
deja expresado Novelo Novelo (1985) cuando plantea que la
productividad es un fenmeno humano determinado por tres
factores y un resultado: las aptitudes y actitudes del hombre, el
esfuerzo proyectado en el trabajo y la evolucin de la relacin
insumoproducto y las cualidades del trabajo del hombre. Son
tambin evidencias del cambio de pensamiento los conceptos
planteados por otros autores, tales como: Guisado Tato (1984),
Adam (1985), Marroqun Surez (1987) y Jardana (1987). Existe
cierta variacin en los indicadores empleados para evaluar la
productividad, sobre todo en lo referido a la inclusin de los
relacionados con la fuerza de trabajo dentro de los factores de

Tema: La productividad del trabajo

Productividad de trabajo. orgenes y evolucin.
La productividad vista como hacer ms y mejor con
menos
Se caracteriza por prestar una mayor atencin a las
necesidades de los clientes y dentro de este anlisis puede
apreciarse una tendencia a considerar en mayor medida el
incremento de la productividad, asociada a un mejor
aprovechamiento del potencial disponible en el rubro de los
Recursos Humanos (Coates, 1991; Vora, 1992; Lozano
Gonzlez, 1992; Ruelas, 1993 y Filiatrault, 1996). Por su parte,
en la crtica que realizan autores como Pacheco Espejel (1994),
Omachonu & Ross (2000), Moen & Nolan (2000), Martens
(2001), Hiba (2001) y Carballal del Ro (2002), la productividad
es vista como una propiedad y no como la cualidad de mejorar
que tienen los procesos de cualquier tipo.

Tema: La productividad del trabajo

La productividad vista como cualidad de los procesos de mejorar
ininterrumpidamente
Este momento en la evolucin del concepto es resultado de un grupo de importantes cambios
producidos en la sociedad relacionados con:
1.Los consumidores, se tornan cada vez ms exigentes y han tendido a demandar nuevas
alternativas; su renta per cpita ha descendido y provoca su mayor cautela
2.La Revolucin Cientfico Tcnica, ha permitido la divulgacin y aplicacin rpida y efectiva
de los descubrimientos cientficos de las ramas de la Ciencia, tales como: mtodos
estadsticos multivariados, toma de decisiones, avances en administracin, etctera
3.Cambios macroeconmicos, como: la globalizacin de los mercados, el control ecolgico,
la turbulencia del entorno, la forma de competencia ha hecho la diferenciacin por la calidad y
no por el precio.
4.Compromiso por diferentes vas con el incremento de la calidad y la productividad de
muchos organismos de la sociedad, gobierno, universidades, sociedades profesionales,
etctera, lo que determin la aparicin y divulgacin de amplia y variada literatura de
negocios que enfatiza en el profundo respeto por el consumidor y el acercamiento a este.
5.La oferta es sensiblemente superior a la demanda y la calidad tiene que formar parte de los
productos y servicios desde su origen

Tema: La productividad del trabajo

Se entender por productividad a la cualidad de los

procesos que hace que tiendan a mejorar en todos
los sentidos, para elaborar productos y/o brindar
los servicios requeridos por sus clientes con un
valor agregado. Evala la capacidad de los procesos
para satisfacer a sus clientes (Noda Hernndez,1997).

Tema: La productividad del trabajo

Factores de productividad
De manera general pueden distinguirse dos grandes grupos:
externos (no controlables) e internos (controlables), a su vez y
dentro de estos ltimos se distinguen dos tipos: los tangibles o
duros y los intangibles o blandos.
Los factores tangibles estn relacionados fundamentalmente con
la tecnologa, las materias primas, los insumos, las instalaciones,
etctera. Su diagnstico es relativamente fcil; tradicionalmente
han sido considerados como los factores ms importantes para
el incremento de la productividad, aunque, como se seal
anteriormente, nuevos criterios se han abierto paso. Los
intangibles incluyen la fuerza de trabajo y los sistemas a partir
de los cuales se organiza; estn ntimamente relacionados con
aspectos motivacionales y son, al decir de muchos autores (por
ejemplo, Albrecht & Zemke, 1992; Robbins, 1996; Cuesta Santos,
1997; Zayas Agero, 2000 y lvarez Lpez, 2000), los aspectos
claves para el mejoramiento continuo de la calidad y la

Tema: La productividad del trabajo

Reservas de la productividad
1.Disminucin de los gastos de trabajo por unidad
Introduccin de nuevas tcnicas o perfeccionamiento de la existente
Perfeccionamiento de la tecnologa de produccin o de servicio
Mejoramiento de los mtodos de trabajo
2. Mejoramiento de la utilizacin del tiempo de trabajo
Eliminar prdidas de tiempo
Eliminar gastos de trabajo improductivos
Mejoramiento de las condiciones y el servicio a la fuerza de trabajo
3. Perfeccionamiento de la estructura de la fuerza de trabajo
Perfeccionamiento de la estructura organizativa de la empresa
Reduccin del nmero de trabajadores
Racionalizacin de las funciones del personal
4. Ahorro de objetos y mejor utilizacin de los medios de trabajo
Ahorro o economa de los objetos de trabajo
Mejor utilizacin de los medios de trabajo
Simplificacin del surtido y mejor respuesta a las expectativas

Tema: La productividad del trabajo

Indicadores de la productividad
Eficiencia: Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o
cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera, como la
relacin entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de
recursos estimados o programados; la segunda, como grado en el que
se aprovechan los recursos utilizados, transformndose en productos y
servicios.
Eficacia: Es la relacin entre los resultados logrados y los propuestos; o
sea, permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados.
La eficacia se vincula con la productividad a travs de impactar en el
logro de mayores y mejores productos (segn el objetivo); sin embargo,
adolece de la nocin del uso de recursos.
Efectividad: Valora el impacto de lo que se hace, del producto o servicio
que se presta. No basta con producir con 100% de eficiencia el servicio o
producto que se fij, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario
que el mismo sea el adecuado para lograr realmente satisfacer al cliente
y/o impactar en el mercado.

LOGO