LA COMUNICACIN

EQUIPO FORMADO POR:

ANA
GABRIELA
KARLA
PAOLA
VALERY

QU ES COMUNICACIN EFECTIVA?
A travs de buenas destrezas y formas de comunicacin, logra el propsito de lo
que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicacin efectiva el
transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se
intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido

Dentro de los procesos de comunicacin efectiva los distintos elementos de la comunicacin

deben tener en cuenta ciertas caractersticas.
1. El transmisor debe establecer credibilidad, debe conocer el tema, conocer a quien y cmo
se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos.
2. El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude entender y
razonar) y componentes emocionales (las emociones y sentimientos explican nuestro sentir
sobre el mensaje).
3. El receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder efectivamente a la
situacin

PROCESO DE COMUNICACIN

Tipos de
comunicacin

Comunicacin visual

se pueden observar los

movimientos, las
expresiones de la cara, la
apariencia general, etc.

Comunicacin oral

comunicacin que el emisor

produce a travs del habla,
mediante conversaciones
telefnicas, presentaciones,
discursos formales, etc.

Comunicacin escrita

Consiste en la comunicacin
que el emisor produce a travs
de la escritura, comprende:
memos, cartas, informes,
correos electrnicos y otros
documentos escritos.

NIVELES DE ADMINISTRACIN
Administracin de nivel operativo:
El control operativo ocupa el plano base de los tres planos
administrativos, los gerentes operacionales apoyan sus decisiones en
una serie de reglas preestablecidas, las cuales al implantarse de manera
correcta, otorga resultados predecibles.
Los gerentes de operaciones supervisan los detalles operativos de la
organizacin, verificando que las tareas se ejecuten.

ADMINISTRADORES DE NIVEL MEDIO

Administracin intermedia Constituye el segundo plano o intermedio de
los tres niveles del sistema administrativo. Los gerentes de mandos
medios toman decisiones sobre la planeacin y control a corto plazo y
de la manera de asignar los recursos al cumplir con las metas de la
organizacin.
El dominio de toma de decisiones se caracteriza por tener el control
operativo y estratgico con fluctuaciones constantes.

ADMINISTRADORES DE ALTA GERENCIA

Se ubican ms all de las fronteras de la organizacin en el tiempo o
en el espacio, en toma de decisiones y har a los gerentes de mandos
intermedios o prximos gerentes. Actan bajo un clima de gran
incertidumbre en la toma de decisiones, los gerentes de logstica
definen a la organizacin como un todo, para ello la amplia imagen es
donde la empresa decide el desarrollo de nuevas lneas de productos,
la separacin de negocios no redituables, las adquisicin de otras
compaas compatibles o simplemente la decisin de venta de la
empresa.

INTERACCIN EQUILIBRADA: CLAVE PARA LA

SUPERVISIN EFICAZ.
Para salir adelante, debe fortalecer su liderazgo, por medio del uso de
la interaccin
Para lograr ese equilibrio, el supervisor debe alentar a sus
subordinados, para que se acerquen a l, no debe absorberse en sus
propios problemas, hasta el grado de parecer inaccesible. Aun cuando
el subordinado le importune, con algo que parezca tonto o molesto,
debe escucharlo con "atencin". El que oye con atencin, deja que el
interlocutor diga la mayor parte y sigue la secuencia de su
conversacin.