Comunicacin de Marketing: Qu es?

,
Procesos de comunicacin Interna y
externa. La comunicacin en una
empresa, estructura y modelos de
comunicacin segn la organizacin.
Pedro Isaas Flrez Chumpitaz
Mster en direccin estratgica especializado en Marketing
Universidad de Len - Espaa

Propsito

Valorar la importancia que tiene la

comunicacin en el marketing y los
procesos de comunicacin interna y
externa en una organizacin
Reconocer los aspectos fundamentales
de la comunicacin empresarial y
valorar el impacto que tiene dentro y
fuera de la organizacin.
Valorar las diferentes clases de
estructura y modelos que existen
actualmente mediante el anlisis de
casos prcticos.

Criterio versus
percepcin?

En equipo absolver las siguiente preguntas:

De las alternativas planteadas Que cine es
tu favorito? Por qu.
Cul ofrece mejor servicio y trato al
cliente?
Con cual te identificas y por qu?
Recomendara la propuesta? Por qu.

Comunicacin
de marketing

Desarrollar estrategias que

permitan comunicar la identidad
corporativa a nivel interno y
externo.
Generar propuestas que
contribuyan con la reputacin y
la confianza que genera una
empresa frente a sus clientes.
Reconocer y aplicar estrategias
de marketing de acuerdo a las
necesidades de la empresa.

Marriot Per

La mejor empresa para trabajar en

la categora de firmas.
Great Place to Work

Qu?

Estrategias

Cmo?

La comunicacin en el marketing
puede ser considerada como un
medio para motivar, persuadir,
convencer, comprometer ideas,
facilitar procesos, y armonizar
puntos de vista.

Motorola - Empower the People.mp4

Entonces que propone la

comunicacin del
Marketing

Integrar a la empresa con la redes sociales.

Vincular la organizacin con los clientes que utilizan
diversas plataformas virtuales.
Promover los productos actuales y generar nuevas
propuestas para los actuales y futuros clientes.

Procesos de
comunicacin
Interna y externa

Proceso: es la interaccin social y el

acto de compartir actitudes, anhelos,
relaciones humanas, objetivos, metas y
acontecimientos que involucran a sus
principales actores inmersos en una
organizacin

Objetivos de la comunicacin interna:

Desarrollar el sentido de pertenencia de todos los
miembros que conforman una organizacin.
Alcanzar una autoimagen que se corresponda con la
imagen global que la personalidad corporativa
(objetivo estratgico de la compaa)

Ejemplo

VISIN
Ser una organizacin lder,
con nivel de competencia
mundial.
MISIN
Ser lder en la comercializacin de
productos de consumo, satisfaciendo
las necesidades de sus clientes por
encima de sus expectativas,
brindndoles productos de calidad y
con excelencia en el servicio.
Asimismo, el Grupo de Supermercados
Wong tiene como objetivo el
crecimiento sostenido de la empresa y
el desarrollo profesional de sus
colaboradores.

Wong - Semana del Cliente.mp4

Wong - Wong Fiestas Patrias

2014.mp4

La comunicacin en una
empresa

Estructura y modelos de
comunicacin segn la
organizacin
Cada empresa tiene una
estructura que ha sido
validada por el directorio y
se cierne en base a un rubro
en particular.

Lo mismo ocurre con los

modelos de comunicacin.
Estos varan de acuerdo a la
necesidad y requerimiento
de la empresa.

Caso Inca Kola- Mundo Empresarial

Recordaris
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