ANLISIS DEL ENTORNO DE

MARKETING

Mg. Luca Small Ruz

ENTORNO DE MARKETING

Actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de

la direccin de marketing para generar y mantener relaciones
exitosas con los clientes meta. KOTLER (2013).

MICROENTORNO

Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir

a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing,
mercados de clientes, competidores y pblicos.

PROVEEDORES

Constituyen un eslabn importante en la red general de la empresa

de entrega de valor al cliente.
Brindan los recursos que la empresa necesita para producir sus
bienes y servicios.
Son considerados socios en la creacin y entrega de valor para el
cliente.

INTERMEDIARIOS DE MARKETING

Empresas que ayudan a la compaa a promover, vender y

distribuir sus productos a los compradores finales.

PBLICO

Cualquier grupo que tiene un inters real o potencial o un impacto

sobre la capacidad de una organizacin para lograr sus objetivos.
Pblicos financieros
Pblicos de medios de comunicacin
Pblicos gubernamentales
Pblicos de accin ciudadana
Pblicos locales
Pblico en general
Pblicos internos

COMPETIDORES

La empresa debe proveer mayor valor y satisfaccin al cliente que

sus competidores.
Las empresas deben ganar ventajas estratgicas al posicionar sus
ofertas con ms fuerza que las ofertas de la competencia en la
mente de los consumidores.

MACROENTORNO

Grandes fuerzas de la sociedad que afectan e microentorno:

demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y
culturales.

ENTORNO DEMOGRFICO

La demografa es el estudio de la poblacin humana en trminos de

su tamao, densidad, ubicacin, edad, gnero, raza, ocupacin y
otras estadsticas.
El entorno demogrfico involucra a las personas , y las personas
forman los mercados.
Las tendencias demogrficas son los cambios en la edad,
estructura familiar, poblacin geogrfica, caractersticas de
educacin y diversidad poblacional.

ENTORNO DEMOGRFICO

La cambiante estructura de edades de la poblacin, nos muestra la

presencia de tres grupos generacionales.
Los Baby boomers conformados por gente nacida entre 1946 y
1964. Estadounidense ms adinerados.
La generacin X incluye a gente nacida entre 1965 y 1976.
Sus caractersticas: Altas tasas de divorcio de padres; enfoque
econmico precavido; su prioridad es la familia.
La generacin del milenio (generacin Y), incluye a los nacidos
entre 1977 y 2000.
Sus caractersticas: cmodos con la tecnologa; pre adolecentes
(entre 10 y 12 aos de edad); adolecentes (entre 13 y 18 aos de
edad); adultos jvenes (entre 19 y 33 aos de edad).

ENTORNO ECONMICO
El entorno econmico consta de factores econmicos que influyen
en el poder de compra y los patrones de gasto de los
consumidores.
Las economas industrializadas constituyen los mercados ms
ricos.
Las economas de subsistencia consumen casi toda su produccin
agrcola e industrial.
Marketing de valor: ofrece mayor valor a los compradores que
ahora son ms cuidadosos con su dinero, la combinacin adecuada
entre la calidad del producto, el buen servicio y a un precio justo.

ENTORNO NATURAL

Recursos naturales que los mercadlogos requieren como insumos

o que resultan afectados por las actividades de marketing.
Tendencias.
Creciente escasez de materias primas
Aumento de contaminacin
Creciente intervencin del gobierno
Incremento de estrategias ambientalmente sustentables

ENTORNO TECNOLGICO

Es quiz la fuerza ms poderosa que determina nuestro destino.

Nuevos productos y oportunidades.
Preocupacin por la seguridad de nuevos productos.

ENTORNO POLTICO Y SOCIAL

Consiste en leyes, instituciones gubernamentales y grupos de

presin que influyen en diferentes organizaciones e individuos en
una determinada sociedad y los limitan.
Mayor nfasis en la tica
Comportamiento socialmente responsable

ENTORNO CULTURAL

Est conformado por las instituciones y otras fuerzas que afectan

los valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos
de una sociedad.
Las creencias y valores.

Gracias