Utilizacin de pronsticos

para requerimientos de
servicios

Los servicios se han clasificado de diversas formas siguiendo

criterios que permiten agruparlos siguiendo criterios segn su
contribucin o sus relaciones con la actividad econmica.
Destacamos:
Servicios de mercado y los no destinados a la venta
Servicios intermedios en los procesos productivos de otras
actividades econmicas
Servicios estancados: no pueden reducir sus necesidades de mano
de obra por unidad de producto sin que repercuta en la cantidad
producida o en su calidad.

Los pronsticos de la demanda dirigen :

Los sistemas de produccin
La capacidad.
La programacin de las empresas.

Los pronsticos de la demanda afectan :

-Las funciones de planeacin financiera .
-Marketing
-Personal

La variedad de tcnicas de pronsticos pueden ser por:

Pronsticos cualitativos que emplean el juicio ,la intuicin
,la experiencia, otros factores intangibles difciles de
cuantificar.
pronsticos cuantitativos que emplean los datos
histricos , y las relaciones causales o asociativas para
proyectar las demandas futuras.

Ejemplo:
Restaurantes de comida rpida :
Los restaurantes de comida rpida estn preparados no
solo para enfrentar las variaciones en la demanda por
semana , dia y hora sino, incluso para las variaciones de
cada 15 minutos que influyen en la ventas , en
consecuencia , necesitan pronsticos detallados de la
demanda.
Los administradores de operaciones deben monitorear y
controlar los pronsticos continuos y los errores no
demasiado grandes , aprovechan los paquetes de
software como por ejemplo : Forecast PRO

Pronstico de ventas
El pronstico de ventas difiere del potencial de ventas
de la empresa. Este establece lo que sern las ventas
reales de la empresa a un determinado grado de
esfuerzo de mercadeo de la compaa, mientras que el
potencial de ventas evala qu ventas son posibles en
los diversos niveles del esfuerzo de mercadeo,
suponiendo que existan ciertas condiciones del entorno.

Encuesta de Pronstico de los Clientes

til para empresas que tengan pocos clientes. Se les

pregunta que tipo y cantidades de productos se proponen
comprar durante un determinado perodo. Los clientes
industriales tienden a dar estimados ms precisos. Estas
encuestas reflejan las intenciones de compra, pero no las
compras reales.

Encuesta de Pronstico de la Fuerza de Ventas

Los vendedores estiman las ventas esperadas en sus
territorios para un determinado perodo. La sumatoria de
los estimados individuales conforman el pronstico de la
Empresa

El Mtodo Delfos (Delphi)

Se contratan expertos que hacen pronsticos iniciales
que la empresa promedia y les devuelve para refinar los
estimados individuales. El procedimiento puede repetirse
varias veces hasta cuando los expertos - trabajando por
separado - lleguen a un consenso sobre los pronsticos.
Es un mtodo de alta precisin.