Instrutor

PLANEJAR PRECISO

PROF. MS. RICARDO C. MOREIRA

Instrutor

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
O planejamento no diz respeito a
decises futuras, mas s implicaes
futuras de decises no presente.
( Peter Drucker )

Instrutor

Caractersticas
O Planejamento estratgico um processo gerencial que permite
estabelecer um direcionamento a ser seguido pela empresa,
com o objetivo de se obter uma otimizao na relao entre a
empresa e seu ambiente.

um processo permanente e contnuo

sempre voltado para o futuro
Se preocupa com a racionalidade da tomada de decises
Visa selecionar entre vrias alternativas disponveis um
determinado curso de ao
Sistmico
Interativo
uma tcnica de alocao de recursos de forma
antecipadamente estudada e decidida.
Tcnica cclica
uma funo administrativa que interage dinamicamente
com as demais

Instrutor

Planejamento :
Um esforo sistemtico e formal que visa
estabelecer direo para aumentar a
probabilidade de ocorrncia dos resultados
desejados.

Um processo desenvolvido para o alcance de

uma situao desejada de maneira mais
eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor
concentrao de esforos e utilizao de
recursos.

Instrutor

Um processo de Planejamento Estratgico deve:

Ter a participao de todos os dirigentes
Estabelecer uma primeira proposta de um plano
estratgico possvel de ser implementada
Capacitar o corpo Diretivo nos conceitos do
planejamento estratgico
Ser uma GRANDE oportunidade para discusso
entre os dirigentes
Introduzir o pensamento estratgico em todos os
nveis de responsabilidade
Ter uma liderana forte

Instrutor

Um Bom Plano Estratgico

Possui consistncia entre misso, viso,
objetivos, estratgias e implementao.
Foca no que pode trazer vantagem
competitiva.
simples o suficiente para ser usado e
complexo o bastante para ser til.
flexvel para se adequar s condies reais
da implementao.

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Anlise Interna

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Planejamento
Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Anlise Externa

Elaborao de Projetos
e
Captao de Recursos

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Gerenciamento
Estratgico de Projetos

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Instrutor

Resultados Previstos
Planejamento
Estratgico

Elaborao de Projetos
e
Captao de Recursos

Gerenciamento
Estratgico de Projetos

Plano Estratgico
Necessidade de Recursos
Estrutura Organizacional de
suporte a Projetos
Plano de Projeto de Captao
de Recursos
Processos de Suporte a
Projetos
Plano de Implantao do
Gerenciamento Estratgico

Instrutor

Impactos na Empresa

Reviso/Confirmao
das estratgias e
polticas empresariais
Reviso/Consolidao da
estrutura
organizacional
Reviso/Otimizao dos
processos empresariais

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Instrutor

Viso da empresa

Uma descrio viva de um futuro

desejado, desafiador e estimulante.
Um ponto com latitude, longitude e prazo.

Instrutor

Definio/Reviso da Identidade

Viso da empresa

O que a empresa deseja ser

Personalidade e carter da empresa. Suas aspiraes e crenas

Apontar um caminho para o futuro

Representa as maiores esperanas e sonhos da empresa

No estabelece ou expressa fins quantitativos

Instrutor

Viso da empresa

Atuar com criatividade, imaginao e

muita responsabilidade para preservar a
magia Walt Disney
WaltDisney
(Parque de Diverses)

Instrutor

Viso da empresa

Atuar com responsabilidade social,

cincia baseada na inovao, com
honestidade, integridade e lucratividade,
sempre com benefcio para a
humanidade

Viso da Merck, Inc.

(Indstria Farmacutica)

Instrutor

Viso da empresa

"Garantir que nossos clientes sempre

voltem em busca de boa comida, servio
atencioso e clima agradvel."
Viso da The Applewood Caf
(Pequeno Restaurante)

Instrutor

Misso da empresa

O oceano (mercado) em que

O barco (empresa) tem
melhor navegabilidade

Instrutor

Definio/Reviso da Identidade

Misso da empresa

Razo de ser da empresa

Qual o seu propsito
O que a empresa faz
Principais conquistas para os prximos anos
Estabelecimento da direo organizacional

Instrutor

Os 4 pilares da Misso

Competncias

Tendncias
Mercado

Misso

Produtos e
Servios

Clientes

Instrutor

Como Escrever a Misso

Ao

O Que

Para
Quem

Como

Fazer,
produzir,
atender,
etc.

Produto ou
Servio.

Perfil do
cliente ou
mercado.

Diferencial
, imagem
percebida.

Promover

a transferncia
de tecnologia

entre a
Sociedade e a
Universidade

de forma
autosustentada

Instrutor

Misso da empresa

Preservar e oferecer melhores

condies vida humana."
Merck
(Industria Farmacutica)

Instrutor

Misso da empresa

Fazer as pessoas felizes

Walt Disney
(Parque de diverses)

Instrutor

Misso da empresa

Um computador em cada mesa de

escritrio e em cada residncia, todos
rodando com softwares da Microsoft
Microsoft
(Indstria de softwares)

Instrutor

Misso da empresa

Dar s pessoas pobres a chance

para comprar as mesmas coisas
que as pessoas ricas
Wal-Mart
(Supermercados)

Instrutor

Misso da empresa

Organizar as informaes do mundo e

faze-las universalmente acessveis e teis
Google
(Empresa de Busca na
Internet)

Instrutor

Misso da empresa

Melhorar a qualidade de vida humana;

aumentar a autoconfiana e a preocupao
com os outros; e ajudar as pessoas a evitar
emergncias, preparar-se para elas e enfrentlas."
Cruz Vermelha Internacional
(Organizao Humanitria
Internacional)

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Anlise SWOT
Ferramenta utilizada para fazer anlise de ambiente

Foras

(Strengths)

Ambiente
Interno

Fraquezas

(Weaknesses)

Ambiente
Externo

Oportunidades (Opportunities)

Instrutor

Ameaas

(Threats)

Instrutor

Anlise do Ambiente Interno

Ambiente Interno
(Foras e Fraquezas)
Tecnologia

Gesto

P&D

Adm. e
Finanas

Cultura

Infraestrutura

Pessoas Processos

Produo e
Qualidade

Marketing

Relaes

Instrutor

Anlise do Ambiente Interno

Anlise do Ambiente Externo

Mercado de
mo-de-obra

Concorrncia

Governo

Fornecedores

Instrutor

EMPRESA

Consumidores

Comunidade

Sistema
Financeiro
Sindicatos

Tecnologia

Anlise do Ambiente Externo

Ambiente Externo
(Oportunidades e Ameaas)
Ambiente econmico
Nvel de desenvolvimento econmico
Populao
Produto nacional bruto
Renda per capita
Nvel de alfabetizao
Infra-estrutura social
Recursos naturais
Clima
Membros de blocos econmicos regionais
(UE, Mercosul, Nafta etc.)
Polticas fiscais e monetrias
Natureza da concorrncia
Conversibilidade da moeda
Inflao
Sistema tributrio
Taxas de juros
Nveis salariais

Instrutor

Ambiente jurdico
Tradio jurdica
Eficcia do sistema legal
Tratados com naes estrangeiras
Leis de patentes e marcas registradas
Leis que afetam as empresas comerciais
Ambiente cultural
Costumes, normas, valores, crenas
Linguagem
Atitudes
Motivaes
Instituies sociais
Smbolos de status
Crenas religiosas
Sistema poltico
Forma de governo
Ideologia poltica
Estabilidade do governo
Fora de partidos e grupos de oposio
Inquietao social
Conflito poltico e insurgncia
Regras Internacionais
Poltica externa

Instrutor

Anlise SWOT

FORAS
Capacidade de Inovao;
Reputao e Imagem;
Capacidade Financeira e etc.

FRAQUEZAS
Recursos Limitados;
Capacidade Gerencial;
Pouca P&D e etc.

OPORTUNIDADES
Novos Mercados;
Expanso da Linha de Produtos;
Mudana Demogrficas Favorveis
e etc.

AMEAAS
Novos concorrentes;
Crescimento vagaroso do mercado;
Leis Desfavorveis e etc.

Instrutor

Ciclo de Vida do Produto

Vendas e lucros

VENDAS

LUCRO

Introduo

Crescimento

Maturidade
TEMPO

Declnio

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Instrutor

Metas e Objetivos

Contribuio para o lucro / produtividade

Quem precisa de metas afinal? Por que ter metas?
Prov retorno sobre o investimento;

So mensurveis e especficas;
Esto atreladas misso e viso da empresa;
Foca no crescimento do negcio
So desafiantes, porm realistas;
Focam resultados;
So controlveis;

Enquanto
EnquantoaaMisso
Missoda
daempresa
empresa
descreve
descreveooque
queela
ela,
,as
assuas
suas

Tem tempo limitado;

metas
metasso
soaaforma
formade
deconduzi-la
conduzi-la

So estratgicas;

em
emdireo
direosua
suaMisso.
Misso.

Instrutor

Metas e Objetivos

Cada meta precisa ser acompanhada de uma srie de objetivos

Os objetivos devem ser SMART, ou seja:

Metas so resultados mais abrangentes que a empresa assume o compromisso

de alcanar
Objetivos so as etapas necessrias para se alcanar as metas

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Instrutor

ESTRATGIA

Estratgia Palavra herdada dos gregos, que usavam

para designar a arte dos generais.
Estrategos eram os comandantes supremos escolhidos
para planejar e fazer a guerra na antiga Grcia.
De acordo com Aristteles, o objetivo da estratgia a
vitria.
Exemplos: Cavalo de Tria, Os tanques de papelo durante a segunda
guerra mundial

Instrutor

Estratgias

Longo Prazo

Mdio Prazo
Curto Prazo

Instrutor

Formulao da Estratgia
Estratgia a produo de planos para atingir objetivos

Liderana em custos
Diferenciao tecnolgica
Foco / Nichos

Instrutor

Estratgia Competitiva

Retorno do
Investimento

nfase no Produto
Flexibilidade

nfase no Processo
Produtos Padronizados

Diferenciao

Liderana de Custo

Parcela de
Mercado

Instrutor

Matriz BCG
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) um modelo utilizado para anlise de
portfolio de produtos ou de unidades de negcio baseado no conceito de ciclo de
vida do produto.

Instrutor

As Camadas Organizacionais

Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas

Instrutor

As Camadas Organizacionais

Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas

Uma organizao existe em um

ambiente e precisa entender seu
ambiente para ser capaz de superar
seus competidores e realizar a sua
misso.

Instrutor

As Camadas Organizacionais

Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura
Pessoas
Informao
Ferramentas

Uma organizao se comunica com o

seu ambiente atravs de suas
estratgias.
Nesta camada, a organizao cria
produtos e servios para atender a
uma necessidade de mercado
claramente identificada.

Instrutor

As Camadas Organizacionais

Ambiente
Estratgia
Processo
Estrutura

A camada de processos definida por uma

hierarquia. No nvel mais baixo da
hierarquia de processos, um evento define
a transformao de entradas em sadas
atravs da utilizao de recursos e da
execuo de atividades.
Macro-processo

Pessoas
Informao
Ferramentas

Processo

Processo

Evento

Evento

Evento
Evento

Evento

Instrutor

As Camadas Organizacionais

Ambiente
Estratgia
Processo

A estrutura define a organizao das

pessoas que suporta os processos. Em
geral, uma estrutura apresentada na
forma de um organograma e define
funes (quem faz o qu) e
responsabilidades (quem decide o qu).

Estrutura
Pessoas

Exemplo:
Diretoria

Informao
Ferramentas

Gerncia
Administrativa

Gerncia de
Projetos

Gerncia de
Negcios

Instrutor

As Camadas Organizacionais

Ambiente

Pessoas
Composio

Estratgia

Perfil
Informao

Processo

Fluxo de
Informao

Estrutura

Entradas e Sadas
Origem e Destino

Pessoas
Informao
Ferramentas

Modelo Operacional

Matriz de
Responsabilidade
Ferramentas
Sistemas de
Informao
Equipamentos etc.

Instrutor

A Gerncia em Camadas

Ambiente
Estratgia

Gerncia Estratgica

Processo
Estrutura

Gerncia Administrativa

Pessoas
Informao
Ferramentas

Gerncia Operacional

Instrutor

PLANEJAMENTO E NVEIS GERENCIAIS

Aumento no tempo de planejamento medida que o

gerente passa do nvel inferior para a gerncia de nvel
superior

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Instrutor

Desdobramento de Projetos

Estratgia
Diretor

Selecionar e
Localizar
Produtos e Servios

Entrar no mercado
Europeu

10% de vendas na
Europa em 2010

Estabelecer
Parcerias
Comercias

Indicador da Viso Projetos ou Programas

Instrutor

Desdobramento do Projeto

Atividades
Projeto ou Programa
Gerente

Prospectar e
Selecionar
Potenciais Parceiros

Estabelecer
Parcerias
Comercias

Realizar Misso
de Negcios

Indicadores
de Projeto

Celebrar Contratos
de Parceria

Instrutor

Detalhamento das Atividades

Prospectar e
Selecionar
Potenciais Parceiros

Indicadores
de Atividade

Responsvel

Oramento

Cronograma
Jan Mar Mai

Jul

Set Nov

Instrutor

O Plano Estratgico e
Operacional

Viso

Gernciamento
de projeto

Indicador

Projeto
Atividade

Estratgia
Indicador

Indicador

Projeto
Estratgia

Indicador

Atividade
Indicador

Diagnstico Estratgico

Instrutor

Etapas do Planejamento Estratgico

Definio/Reviso da Identidade
VISO / MISO

Anlise Externa

Definio das Metas e Objetivos

Formulao das Estratgias e Polticas

Desdobramento de Projetos e Operaes

Execuo

Controle

Retro-alimentao

Anlise Interna

Instrutor

Execuo
Estgio
Futuro

Realizar

Conduzir

Viso compartilhada
*
Alinhamento Organizacional
*
Estratgia da Mudana
*
Comunicao
*
Gesto da Performance
*
Cultura e Comportamento
*
Desenvolvimento de Liderana
*
Desenvolvimento Indiv. e Time

Desenhar

Iniciar

Explorar

Entender

Estgio
Atual
Organizacional

Pessoal

Instrutor

Controle da execuo

Avaliao de desempenho.
Comparao do desempenho real e
planejado.
Anlise dos desvios.
Tomada de ao corretiva.
Acompanhamento para avaliar a eficincia
da correo.
Adio de informao ao processo de
planejamento para ciclos futuros.

Instrutor

Formulao X Implementao

Implementao de Estratgia

Formulao de Estratgia

BOA

RUIM

BOA

SUCESSO

ROLETA

RUIM

PROBLEMAS

FRACASSO

Instrutor

Ciclo PDCA

Anlise Interna

Anlise Externa

P
Definio dos Objetivos da Viso

Formulao das Estratgias e Polticas

Retro-alimentao

Definio/Reviso da Identidade

Desdobramento de Projetos e Operaes

D
Execuo

Controle

Instrutor

Controle

No se gerencia o que no se mede,

no se mede o que no se define,
no se define o que no se
entende, no h sucesso no que
no se gerencia.
Deming

Instrutor

Controle
Dado que representa ou quantifica um insumo,
um resultado, uma caracterstica ou o
desempenho de um processo, de um servio, de
um produto ou da organizao como um todo.
Pode ser:
Simples (decorrente de uma nica medio) ou
composto;
Direto ou indireto em relao caracterstica
medida;
Especfico (atividades ou processos especficos) ou
global (resultados pretendidos pela organizao
como um todo);
Direcionadores (indicam que algo pode ocorrer) ou
resultantes (indicam o que aconteceu)

Fonte: Rumo a Excelncia 2005 Critrios para Avaliao do Desempenho e Diagnstico

Organizacional - FNQ

MAPA ESTRATGICO - PIZZARIA DICA CERTA

Ser, em 2010, uma das melhores pizzarias do Butant, reconhecida

pela excelncia no atendimento, pela variedade e pela
qualidade dos seus produtos

Aumento da
receita

Melhoria dos
lucros

PERSPECTIVA FINANCEIRA
Atrair e fidelizar
Mais clientes
PERSPECTIVA CLIENTES
Melhorar qualidade
das pizzas

Ampliar oferta de
Novos produtos

Sistema eficaz
de entrega

PERSPECTIVA DOS
PROCESSOS INTERNOS
Equipe de produo
e atendimento
preparada

Instrutor

Ambiente de trabalho
positivo e satisfatrio

PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO

Sistema de
informaes

PERPECTIVAS

FINANCEIRA

CLIENTE

OBJETIVOS

APRENDIZADO
E
CRESCIMENTO

Instrutor

2009

PLANO DE AO
INDICADORES

INICIATIVAS

Aumento da
receita

20%

Crescimento do faturamento bruto

Melhoria dos
lucros

8%

Lucratividade

50%

Clientes novos

ndice mensal pedidos/freqncia

Implantar Excelncia
no Atendimento
Promover campanha
Marketing

2%

ndice de reclamaes

Padronizar processos

Atrair e fidelizar
Mais clientes
Melhorar qualidade
das pizzas

PROCESSOS
INTERNOS

METAS

Ampliar oferta de
Novos produtos

10

Novas receitas / Pizzas

Contratar Chefe Coz.

Pesquisar novas
receitas

Sistema eficaz
de entrega

30

Tempo de entrega

Terceirizar e ampliar a
frota

Horas de treinamento/ano

Programa de
Educao e
desenvolvimento

Equipe de produo
e atendimento
preparada

60

Ambiente de trabalho
positivo e satisfatrio

85%

Satisfao do funcionrio

Melhorar
relacionamento
Oferecer benefcios

Sistema de
informaes

10.000

Investimento em tecnologia

Adquirir sistema

R$

Instrutor

Instrutor

Instrutor

Elementos a Considerar

As estratgias devem estar associadas a

objetivos mensurveis:
Indicadores da Viso
Devem ser constantemente re-avaliadas em
funo:
do desempenho dos indicadores
do diagnstico estratgico

Processo de Anlise Crtica

CICLO DE MELHORIA

Dia-a-dia

Coletar
indicadores

Comparar
com metas

Planos de
Melhoria

Mensal

Trimestral
ou
semestral

Instrutor

Analisar
causas

Integrar
informaes

Analisar
correlaes

Revisar metas

Revisar planos
estratgicos

Instrutor

Ciclo PDCA

Anlise Interna

Anlise Externa

P
Definio dos Objetivos da Viso

Formulao das Estratgias e Polticas

Retro-alimentao

Definio/Reviso da Identidade

Desdobramento de Projetos e Operaes

D
Execuo

Controle

Instrutor

Ciclo PDCA
O ciclo
PDCA, foi introduzido
no Japo
aps
a guerra,
idealizado
PLAN
(planejamento)
: estabelecer
misso,
viso,
objetivos
(metas),por
Shewhart e divulgado
por(metodologias)
Deming. O ciclo
de Demingpara
tem opor
princpio
procedimentos
e processos
necessrias
atingir
os tornar
mais claros e geis os processos envolvidos na execuo da gesto
resultados.

DO (execuo) : realizar, executar as atividades.

CHECK (verificao) : monitorar e avaliar periodicamente resultados, avaliar

processos, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificaes e estado
desejado, consolidando as informaes, eventualmente confeccionando
relatrios.

ACT (ao) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatrios,

Instrutor

Ciclo PCDA Simplificado

Planejamento

Execuo

Controle

Instrutor

MELHOR DESEMPENHO

Posio Desejada

DIRETRIZES
ESTRATGICAS
o
a
z
i
an
rg
O

A P
C D
Posio Atual

TEMPO

Nvel de Esforo

Nvel de Esforo por Fase

Instrutor

Execuo

Planejamento

Controle

Fase Inicial

Tempo

Fase Final

Instrutor

Exemplos de Planejamentos Estratgicos

TIPO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
PLANEJAMENTO
MARKETING

PLANEJAMENTO
FINANCEIRO

PLANEJAMENTO
DA PRODUO

PLANEJAMENTO DE
RECURSOS
HUMANOS

PLANEJAMENTO
ORGANIZACIONAL

PLANO DE PREOS E
PRODUTOS

PLANO DE DESPESAS

PLANO DE
CAPACIDADE DE
PRODUO

PLANO DE
R&S

PLANO DIRETOR
DE SISTEMAS

PLANO DE
PROMOO

PLANO DE
INVESTIMENTOS

PLANO DO
CONTROLE DE
QUALIDADE

PLANO DE
T&D

PLANO DE
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL

PLANO DE VENDAS

PLANO DE COMPRAS

PLANO DE ESTOQUES

PLANO DE CARGOS E
SALARIOS

PLANO DE ROTINAS
ADMINISTRATIVAS

PLANO DE
DISTRIBUIO

PLANO DE FLUXO DE
CAIXA

PLANO DE
UTILIZAO DE MO
DE OBRA

PLANO DE
PROMOES

PLANO DE
INFORMAES
GERENCIAIS

PLANO DE PESQUISA
DE MERCADO

PLANO DE
ORAMENTO

PLANO DE
EXPEDIO DE
PRODUTOS

PLANO DE
CAPACITAO
INTERNA

PLANO DE
COMUNICAES

Exemplo de Planejamento Estratgico de Marketing

M
M
II
SS
SS

OO
EE
VV
AA
LL
OO
RR
EE
SS
DD
AA
EE
M
M
PP
RR
EE
SS
AA

Instrutor

A
N
A
LI
S
E
E
X
T
E
R
N
A

A
N
A
LI
S
E
I
N
T
E
R
N
A

Macro Ambiente
Fator Econmico
Fator Poltico-Legal
Fator Scio-Cultural
Fator Tecnolgico

ESQUEMA DE UM
PLANO DE MARKETING

Contexto Setorial
Analise de Porter
Dimenso
Evoluo

Ambiente Intermedirio
Analise de clientes, concorrentes,
fornecedores, agncias
reguladoras, associaes.

O
B
J
E
T
I
V
O
S
E

Contexto da Concorrncia
Identificao da concorrncia
Analise da estratgia da
concorrncia
Comportamento dos
consumidores
Analise da participao no
mercado

Infra-estrutura
Experincia
Tecnologia
Marca
Recursos Humanos
Know-how em marketing
Analise de Portiflio e de
Unidades Estratgias de
Negcio

A
N
A
LI
S
E
S
W
O
T

Oportunidades
Ameaas

Pontos Fortes
Pontos Fracos

E
S
T
R
A
T
E
GI
A
S
G
E
R
E
N
CI
A
I
S

P
O
S
I
C
I
O
N
A
M
E
N
T
O

Avaliao
Competitiva

Proposta de
posicionamento

P
R
O
D
U
T
O

P
R
E

Identificao
dos
segmentos

S
E
G
M
E
N
T
A
C

Caracterizao
do perfil dos
consumidores
em cada
segmento.
Avaliao da
rentabilidade
dos
segmentos.
Escolha
estratgica:
Custos

Diferenciao

Foco

P
O
N
T
O

P
R
O
M
O

Avaliao competitiva
Marca
Embalagem
Descrio do conceito e
diferenciao
Gesto do composto
Ciclo de vida do produto
Estratgia de preo
Identificao dos fatores
que influencia, a
demanda
Elasticidade da procura
Como percebido o
valor pelo consumidor
Mtodo de
estabelecimento de
preos
Alteraes sazonais
Identificao dos canais
Avaliao dos canais
Escolha estratgica de
canais
Fora de Vendas

Estratgias e objetivos
de comunicao
Publicidade
Propaganda
Merchandising
Patrocnios
Relaes Pblicas
Avaliao e eficcia

FF
EE
EE
DD
BB
AA
CC
KK
EE
AA

EE
SS
DD
EE
CC
OO
RR
RR
EE

OO

Instrutor

Bibliografia
Administrao Estratgica: Planejamento e
Implantao da Estratgia. Samuel C. Certo e
J. Paul Peter, Makron Books, 1993.
Planejamento Estratgico: Conceitos,
Metodologia e Prticas. Djalma de Pinho
Rebouas de Oliveira, Atlas, 20 Edio,
2004.
Gerenciamento Estratgico e Administrao
por Projetos. Dalton L. Valeriano, Prentice
Hall/Makron Books, 2001.

Instrutor

Bibliografia

Organization Modeling. Joseph Morabito,

Ira Sack e Anilkumar Bhate. Prentice Hall,
1999.

Aperfeioando Processos Empresariais:

Estratgia Revolucionria para o
Aperfeioamento da Qualidade, da
Produtividade e da Competitividade.
Makron Books, 1993.

Instrutor

Criao e Apresentao
Prof. Ricardo C. Moreira e Mario Silvestri Filho
Contato:
ricomore@gmail.com

Todas as imagens desta obra foram licenciadas sob as

condies de Uso No Comercial Creative Commons