CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LA ADMINISTRACION MODERNA
LIC. EMILIANO L. HARO PAZ

TEORIA DE LA ADMINISTRACION TRADICIONAL

La suposicin mas probable es que ninguna de las teoras de
negocios que funcionan hoy, sea vlida dentro de 10 aos
Peter Drucker
Administracin Tradicional
Enfoque
sistmico y
Contingencial
Enfoque
Cuantitativo y
Proceso
Administrativo
Teora de
RR.HH y
Conductismo
Teora
Cientfica

189
0

1960

Administracin Moderna
Gerencia Estratgica
Empowerment
Out Sourcing
Benchmarking
Reingeniera
Calidad Total
Filosofa Japonesa
Administracin del Conocimiento
Entrepreneur
Downsizing
Organizaciones Inteligentes
Administracin Virtual
197
0

200
0

ENFOQUE
GENERAL DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
Enfoque
General

.-

Desarrollo de un mtodo estndar para el desempeo de los trabajos.

Trabajadores selectos con habilidades apropiadas para cada trabajo.
Capacitacin de los trabajadores en mtodos estndares.
Apoyo a los trabajadores para planear su trabajo y eliminar las
interrupciones.
Suministro de incentivos salariales a los trabajadores por incremento
en loa produccin.

Contribuciones
- Demostrar la importancia de la compensacin por el desempeo.
- Inicia el estudio cuidadoso de las tareas y de los trabajos.
- Demostrar la importancia de la seleccin y capacitacin del personal.

Criticas
- No considerar el entorno empresarial y competitivo.
- No apreciar el contexto social del trabajo ni de las necesidades ms
altas de los trabajadores..
- Tiene la tendencia a considerar a loa trabajadores
como no
informados e ignora sus ideas y sugerencias. entre los trabajadores.
- f

ENFOQUE DE LA TEORA BUROCRATICA

Enfoque General
- Determinaron las funciones generales de la administracin y funciones
empresariales.
- Mtodo de organizacin y administracin de organizaciones complejas.
Contribuciones
- Buscaron lineamientos generales de la administracin (Funciones y
principios universales.)
- La administracin se desarrolla en todos los niveles.
- Insistencia en que los gerentes se hacen.
- Estudio de tiempos y movimientos.

Crticas
- Enfoque simplificado de la organizacin formal.
- Deja de lado la importancia de los aspectos psicolgicos y del
comportamiento humano.
- Ausencia de trabajos experimentales. Su mtodo es emprico, basado en la
experiencia directa y el pragmatismo.
- Ultra racionalismo en la concepcin de la administracin.
- Consideran a la organizacin como si fuera una mquina.
- Enfoque del sistema cerrado.

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS Y CONDUCTISMO

Enfoque General
- La consideracin como elemento fundamental las relaciones humanas y del
comportamiento en la administracin.
- Nuevas competencias bsicas: relacin interpersonal, comunicacin,
liderazgo, motivacin, y resolucin de conflictos.
- Importancia del desarrollo de la cultura organizacional.
- Necesidad de trabajo en equipo.
Contribuciones
- La introduccin de la importancia del elemento humano para el xito de las
organizaciones.
- Nuevo papel de la administracin: saber comunicar, liderar, motivar y
conducir personas.
- Necesidad de mantener un clima organizacional adecuado y desarrollo de
cultura organizacional.
Crticas
- El liderazgo es la clave del xito de las organizaciones.
- Oposicin cerrada a la teora clsica.
- Enfoque inadecuado de los problemas de la relaciones interpersonales
(conflictos.)
- Limitado campo experimental.
- nfasis en los grupos informales.
-

ENFOQUE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO - PODC

Enfoque General
- Escuela operacional del proceso administrativo, ajustado a
clsica con u n enfoque social
- nfasis en el proceso administrativo de aceptacin universal.
- La eficacia y eficiencia en el desarrollo de la administracin.

la teora

organiz
ar

Control

Contribuciones
- El proceso administrativo es flexible, maleable y adaptable a las diversas
situaciones y circunstancias.
- En pocas de cambio e inestabilidad, el papel del administrador se
enfoca hacia la innovacin y creatividad.
- Anlisis de la centralizacin y descentralizacin.
Planea
Criticas
r
- La administracin es muy simple, tiene un comienzo y un fin.
- La eficacia y eficiencia del proceso administrativo no se logra
mecnicamente.
dirigir
- Circulo vicioso que nos impone un reto hacia el cambio

ENFOQUE DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION

Enfoque General
- La administracin basada en modelos matemticos.
- La decisin de problemas esta basado en los modelos.
Contribuciones
- La incorporacin de modelos matemticos en la toma de decisiones.- La aplicacin ciberntica en la solucin de problemas operativos.
- Medicin del desempeo de la empresa.
Criticas
- No es posible trasladar a modelos matemticos todas las funciones
matemticas.
- El liderazgo, poder, el inters y el conflicto no son cuantificados ni
modelados por la ciencia de la administracin.
- La complejidad de las organizaciones y de su administracin ni esta
al alcance total de los modelos matemticos.

ENFOQUE DE LA TEORIA DE SISTEMAS

Enfoque General
- La organizacin y su administracin esta integrada a su entorno.
- Consideracin de todos los elementos y/o recursos como un todo.
- Las interrelaciones e interdependencias entre si en una red de
relaciones complejas.
Contribuciones
- Comprensin de problemas complejos como un todo.
- La interdependencia de elementos internos con otros y con el mundo
exterior.
- La bsqueda permanente del equilibrio y la sinergia.
Criticas
- Inaplicabilidad practica.
- Carcter abstracto.

La idea principal es que las organizaciones y su administracin no

pueden describirse significativamente cuando sus elementos se
separan. La comprensin cabal, solo ocurre cuando se estudian
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
partes.

TEORIA SITUACIONAL
Enfoque General
- Relativismo de administracin
- Las organizaciones dependen de su ambiente y de sus recursos.
Contribuciones
- Utilizacin de criterios, vuelta al empirismo.
- Una forma relativa de enfrentarse al mundo.
Criticas
- nfasis en el ambiente interno, condicionado por factores externos.
- La
tecnologa
condiciona
la
estructura
y
las
conductas
organizacionales.
- El carcter eclctico.
Como se podr analizar hay enfoques, como de la teora de sistemas cuyo
pensamiento no esta centrado en cuestiones particulares, sino en la
interrelacin, especialmente en el aspecto productivo y humano, decisional
productividad, armona interna con una relacin con su entrono. El aporte de las
relaciones humanas sobre el manejo de la conducta, modelacin matemtica y

TEORIA MODERNA DE LA ADMINISTRACION

EPOCA
ACTUAL

- Globalizacin
- Tecnologa
de
la
Informacin
- Comunicacin
en
redes
- Crecimiento de los
pases
industrializados
- Descentralizacin
- Nuevo EXIGE
orden social
ORGANIZACIONES:
Agiles, flexibles,
competitivas,
Innovadoras,
emprendedoras,
inteligentes, dedicadas

NUEVAS
TECNOLOGIAS
ADMINISTRATIVAS

Calidad Total
Reingeniera
Benchmarking
Filosofa japonesa
Empowerment
Organizaciones orientadas
al aprendizaje
Downsizing
Outsourcing
Auto-Organizacin
Activity Based Costing
Gerencia Estratgica

LA CALIDAD TOTAL
Calidad Total. Satisfacer las necesidades de los clientes y sus
expectativas razonables.
No es Calidad. Lo espectacular o lo llamativo, que sea algo, ni esta
relacionado con su costo o con la cantidad de caractersticas y artilugios
que pueda tener.
En
consecuencia

LA GERENCIA DE CALIDAD TOTAL

Es una concentracin y esfuerzo constante en satisfacer las necesidades

de los clientes
Significa construir un sistema de direccin totalmente centrado en el
cliente y formar una cultura que tenga como fuerza motora la
satisfaccin de las necesidades de los clientes en todo momento.
Gerencia de calidad total no solo se refiere a hacer las cosas bien, sino
hacer lo que se debe hacer.

TRADICIONAL
CONCEPTO
DE
Orienta exclusivamente la calidad al
producto.
Considera al cliente algo como
externo.
La responsabilidad de la calidad es
de la unidad que la controla.
La calidad la establece el fabricante.
La calidad pretende la deteccin de
fallas.
Exige niveles de calidad aceptables.
La calidad cuesta.
La calidad significa inspeccin o
verificacin.
Predominio de la cantidad sobre la
calidad.
La calidad se controla en la fabrica
con una unidad especifica para la
tarea.
La cantidad se controla.

CALIDAD TOTAL

MODERNA
La calidad afecta toda la actividad de
la empresa.
Considera al cliente externo e interno.
La responsabilidad de la calidad es de
todos, no solamente de la gerencia.
La calidad la establece el cliente.
La calidad pretende la prevencin de
fallas.
Cero errores, hacerlo bien desde la
primera vez.
La calidad es rentable.
La calidad significa satisfaccin.
Predominio de la calidad sobre la
cantidad.
El control de la calidad esta en la
mente y practica de todos.
La Calidad es un factor estratgico.

REINGENIERIA
Es la re concepcin fundamental y el rediseo radical de la manera
de llevar adelante un negocio, as como los procesos para el logro
de mejoras dramticas en los parmetros de desempeo (Costo,
cantidad, tiempo de ciclo y uso del capital, etc.)
El impacto de la reingeniera de da en:
- En el personal centrado en el cliente.
- Cuanto satisface las necesidades del cliente.
- Con el avance la tecnologa en funcin de la satisfaccin del
cliente.
RE PENSAR: Paradigmas , visin, factores crticos de xito.
RE DISEAR: Anlisis de procesos, trabajo integrado.
RE INSTRUMENTAR: Empowerment, diseo por / con el usuario.
QUE NO ES RE INGENIERIA:
La automatizacin
Aumento reduccin de la planta.
Mejora de la calidad.
Elevar la produccin.

BEINCHMARKING Y COOPETENCIA

Es un proceso sistemtico y continuado para evaluar los productos,

servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son
reconocidas como representantes de las mejores practicas, con el
propsito de realizar mejoras organizacionales.
Es la practica de comparar, en una escala medible, el desempeo
de una operacin clave de negocio propio con una operacin
similar en otras organizaciones.
De las anteriores definiciones, podemos inferir que es el proceso que permite
interrelacionar no solamente a los competidores sino a cualquier organizacin
competidora o no, grande o pequea, publica o privada, empresa local o
internacional para obtener provecho en aspectos mas comunes que puede
intercambiar, cooperar y sobre todo aprender de otros a tener xito.

COOPETENCIA:
Es el proceso para alcanzar los objetivos organizacionales, a
travs de una sana competencia y desarrollando habilidades,
destrezas aprendidas y observadas y aplicadas la colaboracin de
los miembros de la empresa para alcanzar objetivos generales y
de cada uno.

VALORES Y PRINCIPIOS
INFLUENCIA
XITO JAPONES: DE LA CULTURA JAPONESA

o Sentido
de
pertenencia
al
grupo
y
comunidad.
o Tendencia
a
la
humildad personal.
o Responsabilidad
por el grupo.
o Voluntad a trabajar
arduamente.
o Perseverar
hasta
lograr
sus
objetivos.
o Fuerte
valoracin

CORPORATIVOS

Empleo para toda la vida.

Decisin colectiva y por
consenso.
Evaluacin y promociones
lentas.
Trayectoria de carrera no
especializada.
Mecanismos de control
implcito.
Responsabilidad colectiva.
Inters holstico.
Remuneraciones segn la
antigedad.
Capacitacin y Desarrollo

LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN:

USA

La cultura y la fuerza de
trabajo
es
completamente
heterognea y las clases
sociales
son
mas
homogneas.
La lealtad es relativa
Desde nios inculcan a la
competencia
La toma de decisiones se
hacen en primer y segundo
Se
da poca importancia a
nivel.
la seleccin de personas,
pues
estas
son
imprescindibles.

JAPON.

La cultura, idioma y fuerza

de trabajo es homognea y
las clases sociales son mas
homogneas.
Existe lealtad a la institucin.
Reciben capacitacin desde
nios para la cooperacin.
La
toma
de
decisiones
involucra a todos los niveles
en consenso.
La seleccin es muy rigurosa.

PERU

Existen
diferencias
abismales en la cultura y
la fuerza de trabajo por
la diversidad de las
clases sociales.

No existe lealtad ni a su
jefe ni a la institucin.
Son
de nios muy
dependientes
Esperan que el director o
jefe tome las decisiones.
La
seleccin
es
por
amistad, recomendacin o
familiaridades.

INFLUENCIA DE LA CULTURA JAPONESA

Tendencia al trabajo en equipo. Decisiones en consenso. Cooperacin entre

gerencia y trabajadores.
Perseverar hasta lograr los objetivos.
Educar y
desarrollar a los empleados. Enfoque por la calidad total. Aprovechamiento
justo a tiempo. Crculos de calidad. Mejoramiento continuo.

OUTSORCING, TRANSOURCING E INSOURCING

Outsourcing

esta referido al crecimiento y a la delegacin de funciones.

Hacer lo que uno sabe
y subcontratar
lo dems. Consiste en la
subcontratacin de servicios productos en una alianza con los proveedores
elegidos, que estos prcticamente se convierten en una extensin de los
negocios de las organizaciones, pero siguen ocupndose de su propia
organizacin.
Ejemplo NIKE delega a proveedores externos la produccin de su calzado, a
plantas de bajo costo en Corea del Sur y China, y lo importa despus para su
distribucin en Amrica del norte. Ello permite la liberacin de capital humano,
recursos financieros y otros servicios de la empresa.
El Transoursing. Consiste en una relacin que desarrolla la tensin
creativa, refuerza el talento humano y trabaja con la tecnologa mas reciente
del mercado. Ella se caracteriza por la agresividad de la creatividad.

El Insourcing.

Se caracteriza por mantener la relacin y las actividades

segn el statu quo. Al respecto, muchas veces hay quienes creen que estn
haciendo Outsorcing y resulta que lo nico que logran es cambiarle la cara a
la empresa, pero no llegar a transformarla realmente.

EMPOWERMENT - Empoderamiento

Es un proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados, compartiendo con

ellos informacin relevante y dndoles control sobre los factores que influyen
en el desempeo laboral.
Los empleados facultados beneficiarn a la organizacin y se beneficiarn ellos
mismos, pues su participacin activa en las decisiones para el mejoramiento de
sistemas y procesos en el lugar de su trabajo, da sentido y propsito de su
- Aprovechamiento
devida.
las capacidades individuales para una
empleo, incluyendo
su propio estilo de
mejor produccin de equipos a travs de una delegacin de
poder.
- Redisear el trabajo y los sistemas de control.
- Mejora continua y masiva.
Empowerment - Involucra a los empleados en la decisin de cumplir las
Gestin
metas organizacionales que producen sensacin de
participativa
compromiso y autoridad.
- La gerencia busca coherencia a travs de la visin
compartida y de un conjunto de principios y valores.
- Desarrollar la capacidad para organizarse y guiar a su
gente.
-

DOWNSIZING
- Implica una reduccin del tamao de la empresa.Lgicamente
reduccin
de
la
estructura
organizacional y personal.
- Su objetivo es mejorar la organizacin .- reinventar a
los negocios para que sean eficientes.
SIGNIFICA:
- Lograr una estructura plana mas pequea, con
menores niveles y mayor capacidad de los
ejecutivos.
- Trabajar en equipo, con productividad.
- No solo es redimensionamiento de la empresa y
reduccin del personal, sino de procesos.
- Es la respuesta al desarrollo de una nueva cultura
laboral para ser mas competitiva.

RESIZING
Es una forma de reestructuracin adoptando el enfoque de
administracin estratgica moderna. No es una reestructuracin a la
antigua, en donde no hay que tocar los objetivos o los elementos
bsicos de direccionamiento de la empresa, sino la diferencia radica en
su profundidad y enfoque estratgico y operacional.

Ajuste
a
Realidad

la

Reestructuracin
profunda
Revisin Estratgica
Transicin Estructural

Creacin
del
futuro de la
Empresa

Interpretacin
del
Entorno
Nuevo
Impulso
Gerencial.
Innovar
para

Bsqueda de la
eficiencia
Operativa

Eficiencia
Global
Calidad Total

ORGANIZACIONES INTELIGENTES
ORGANIZACIN
QUE
ORGANIZACIN
APRENDE
INTELIGENTE
Se considera que el aprendizaje debe ser un proceso constante lo largo
de toda la vida.
La capacitacin es una inversin y sta se transforma en un activo y por
lo tanto debe tener una rentabilidad.

SON organizaciones inteligentes aquellas que

tienen capacidad para innovarse, aprender,
reaccionar
rpidamente
y
disear
la
infraestructura apropiada para satisfacer las
demandas y ejercer control mximo sobre su
propio destino.

LA AUTO ORGANIZACIN

IMPLICA

SIGNIFICA

Que
las
organizaciones
deben
buscar
un
Desempeo superior modelos de desarrollo
propios. a partir de sus propios componentes. No
copiarse sino crear modelos de desarrollo propios.
Establecer valores y principios que gobiernan la
gestin y procesos operativos.
El autodiagnstico es la esencia del desempeo
superior.
La generacin de innovaciones, solo se dar
conforme hemos aprendido.

ENTREPRENEURINTRAPRENEUR ULTRAPRENEUR
Dueo

Organizaciones
y
emprendedor
actividades que tienen
caractersticas
fuertemente
emprendedoras
y
altamente
comprometidas
con
sus objetivos.
Entrepreneur
son
aquellas
empresas
emprendedores
que
gerencias sus negocios
con altas dosis
de
visin y accin.

Gerente
de
emprendedor

rea

Gerentes lderes o
subordinados que
ponen
todo
su
poder, recursos y
accin para lograr
lo deseado.
Creen fuertemente
en el xito de sus
acciones.
Caractersticas
Comunes

Emprendedores
oportunistas de
Caractersticas

empresario que solo

buscan
y
explotan
oportunidades
mas
ventajosas.
Solo
mantienen
un
negocio hasta que su
venta sea atractiva y
ventaja de una alta
rentabilidad.

- Transforma recursos en riqueza - Transforma ideas en realidad

Capacidad de encontrar soluciones sencillas a problemas complejos
- Ser proactivos en vez de ser reactivos
- Orientados al