COSTOS DE LA NO CALIDAD

INTRODUCCIN
La no calidad repercute en cualquier tipo de
resultado (producto o servicio) y afecta las finanzas
del periodo, y a largo plazo la caja fiscal,
disminuyendo las utilidades. Sin embargo no se
llevan registros de las prdidas producidas por la
no calidad.

Costo de la mala calidad

Es la suma total de los recursos desperdiciados,
tales como capital y mano de obra, por causa de la
ineficiencia en la planificacin y en los
procedimientos de trabajo.

Importancia del costo de la no calidad

Existe una relacin entre costos, calidad,
inversiones y mejoramiento, de ah que la
clasificacin de costos ms utilizada se refiera
especialmente a tres categoras: Prevencin,
valoracin y cuantificacin.

Costos internos de la no calidad

Costos de las fallas de los productos

Costos de degradacin del producto
Horas extra debido a problemas
Desechos o re-procesos
Re inspeccin a causa de rechazos
Costo de la correccin de problemas
Informes de fallos
Anlisis de los desechos
Anlisis de los re-procesos
Equipos de mejora
Productos retirados
Pagos incorrectos a proveedores
Accidentes
Robos
Ausentismo
Retrasos

Anlisis
En toda organizacin siempre estarn presentes los
costos de la calidad y de la no calidad
Los costos de prevencin y evaluacin estn
inversamente relacionados.
Los costos de la no calidad deben ser identificados, para
convertirlos en oportunidades de mejora, reducir hasta
eliminar sus causas.
Toda mejora de calidad debe ser vista desde un punto
de vista operativo financiero, es decir, que al encontrar
sus causas se haga una inversion para convertir el saldo
en positivo.

 LA CALIDAD PUEDE SIGNIFICAR

LA DIFERENCIA ENTRE LA
EXCELENCIA Y EL DESASTRE

REGLA DE LA CALIDAD
TENER UNA RELACION
MUTUAMENTE BENEFICIOSA CON EL
PROVEEDOR

REGLA DE LA CALLIDAD
TOMAR UN ENFOQUE BASADO EN
HECHOS PARA LA TOMA DE
DECISIONES

Perdidas Humanas: 7 Muertos

 Perdida financiera: aproximadamente mil

millones de dlares.

Costo de redisear los

anillos. 130 millones
de dlares

2009 Retiro de emergencia de 9.000.000

de vehculos.

Falla de calidad: Tapete de piso

problemtico y frenos defectuosos

REGLA DE LA CALIDAD ROTA

PARTICIPACION DEL
PERSONAL
Haba menos compromiso de los empleados y difusin de
las mejores practicas

Perdidas Humanas: 58 Muertos y

35 lesionados
Perdida financiera 5.500 millones
de dlares

20 de abril de 2010. Estalla plataforma

petrolera DeepWater Horizon.

REGLAS DE CALIDAD ROTAS

ENFOQUE A PROCESOS
CONOZCA LOS REQUISITOS DE ENTRADAS Y
SALIDAS AL PROCESO
TOMA DE DECISIONES BASADAS EN HECHOS
ENFOQUE DE SISTEMAS HACIA LA GESTION
COMPRENDA LAS OTRAS ENTRADAS HACIA SU
TRABAJO

El mas grande desastre natural en la

historia de EEUU

Perdidas Humanas: 15 Muertos

Perdidas Financieras: 10.000 Millones

 Archivo de documentos
El sistema de seguridad
Las funciones y responsabilidades de los
empleados
El sistema de salud de sus trabajadores
La estructura organizativa
La planificacin de las actividades
El sistema de reciclaje