Sabidura para llegar muy lejo

TRASCENDENCIA DEL
MARKETING
EN EL NUEVO MUNDO DE LOS NEGOCIOS,
QUIEN ALCANZA EL XITO NO ES EL
GANADOR SINO EL QUE DOMINA EL JUEGO
EL MARKETING ES LA NUEVA VISION E
INNOVACIN EMPRESARIAL EN EL UNIVERSO

Alvarado

Marco Aragn

CLIENTE FINAL
Estrategia de comunicacin
Interna Organizacional
(mensajes)
Trabajadores
Proveedores
Consultores y asesores
Otras empresas de la
cadena de valor

(Atraccin e Impacto)

ENDOMARKETING

OBJETIVO DEL ENDOMARKETING

GENERAL Lograr una motivacin constante de
empleados y colaboradores de tal forma que esta
se entienda conscientemente sobre los clientes
ESTRATEGICO Crear entre los empleados un
ambiente interno propicio para el
empoderamiento y el servicio de los clientes con
eficiencia y calidad
TACTICO Impulsar los esfuerzos de marketing a
los empleados, para que comprendan que el
primer mercado de la empresa, son tus
empleados y colaboradores

EL ARTE DE COMPROMISO Y
CONQUISTA
Es el arte de comprometer y
conquistar al cliente interno.
marketing interno es La
motivacin de los trabajadores:
muchas veces olvidada pero con
beneficios ms que probados. El
endomarketing
(o marketing
interno) constituye un proceso
de gestin orientado a vender la
empresa
a
sus
propios
trabajadores con el objetivo de
comprometerlos,
de
incrementar su lealtad y de
aumentar su rendimiento.

Numerosas son las empresas que

dedican un elevado volumen de
recursos en captar, retener y
fidelizar a los clientes pero que
descuidan por completo a sus
propios
trabajadores.
Sin
embargo, la realidad es que un
empleado
descontento
cuyas
necesidades no estn cubiertas
por la empresa es imposible que
proporcione
al
cliente
esa
experiencia nica que queremos.
En otras palabras, trata a tus
empleados como quieras que
traten ellos a tus clientes.

BENEFICIOS DEL
ENDOMARKETING

Una estrategia de marketing

interno
bien
diseada
e
implementada
conseguir
incrementar
el
grado
de
compromiso y lealtad que los
trabajadores tienen con la
empresa.
Tambin se experimenta un
incremento en la motivacin
de los empleados. El equipo de
la
empresa
estar
ms
propenso a proponer ideas y
mejoras.
El
endomarketing
generar
un
organizacional sano.

consigue
clima

Disminuye la rotacin de los

trabajadores y
aumenta la
satisfaccin y
compromiso
que tienen con la empresa.
Mejora la salud mental del
propio trabajador y su calidad
de vida.
Aumenta la productividad de
los
trabajadores
que
realizarn sus labores de un
modo mucho ms eficiente,
consecuente reduccin en los
costes y el aumento tanto de
las
ventas como de
los
beneficios.

Fortalecer tu cultura organizacional, lograr

compromiso y obtener sentido de pertenencia, te

hace diferente
Los primeros clientes que se fidelizan son los
empleados y son ellos los que han de creer en tu
empresa.

EMPOWERMENT Y ENDOMARKETING

EMPOWERMENT
En la direccin de Negocios, el
empowerment no consiste en
otorgar poder al personal sino
simplemente
potenciar
su
conocimiento y experiencia
fomentando su sentido de la
responsabilidad
en
el
desarrollo de su labor.
Se trata, as, de liberar el
potencial que los trabajadores
albergan para que tengan la
oportunidad de ofrecer lo
mejor de s mismos.
Gracias a esta herramienta, el
empleado goza de mayor
libertad y seguridad para
desempear su actividad.

De nada vale que el empresario

piense que sus trabajadores no
trabajan lo suficiente y que slo
estn por el sueldo. Lleg la hora
de capacitarlos y prepararlos para
que se sientan parte fundamental
de la empresa y que se sientan
protagonistas de los xitos de la
empresa.
El mayor miedo que pueden sufrir
los directivos es perder el poder,
un temor
comprensible. No
obstante, implantar este sistema le
brindar ms tiempo para estudiar
estrategias o tratar con los
clientes, y no necesitar controlar
todo
el
tiempo
a
sus
subordinados.

ROL DEL EMPOWERMENT

MACROMARKETING
Es un proceso, en el que
se crea cierto valor o
utilidad econmica
capaz de dar
satisfaccin a algunas
de las necesidades
humanas.
Utilidad de forma :
Conversin
Utilidad temporal :
Disponibilidad
Utilidad espacial :
Lugar
Utilidad de posesin :
Disfrute
Utilidad informativa :
Oferta y demanda

GESTION DE LA MARCA
El Branding o Gestin de la Marca es el arte-cienciadisciplina que nace de la necesidad de manejar conceptos
estratgicos ms perdurables que las propias campaas de
comunicacin. Una marca es un activo para cualquier
empresa. La marca es un concepto, una idea, una
percepcin del producto. La marca es un nombre, un
trmino, un signo, un smbolo, un diseo o una
combinacin de todos ellos, que intenta identificar bienes y
servicios y diferenciarlos de sus competidores. No
obstante, esta definicin puede resultar incompleta a tenor
del papel que juegan hoy en da las marcas. Actualmente,
las marcas son utilizadas por vendedores y fabricantes
como herramienta de marketing para lograr la confianza de
los consumidores y alcanzar as, sus objetivos de ventas y
ganancias.

IMPORTANCIA
La marca aumenta la eficiencia
de la compra.
Transmite informacin sobre el
producto y sus caractersticas,
identifica el artculo deseado.
Proporciona una mayor
consistencia a la calidad del
producto.
Facilita la introduccin de nuevos
productos del fabricante.
Permite diferenciar productos
respecto a sus competidores y
es un soporte publicitario clave.
Representa el principal activo de
un fabricante.
Correcta seleccin de producto,
equipo de gestin y mercado

Solidez en la Marca

COMO
GESTIONAR

CONOCE
TU
TU MARCA
PUBLICO
PRIORIZA
TU
INVERSIN
COMUNICA
CADA
VEZ MEJOR
NO
ESCATIMES
CALIDAD
ENFATIZA EN LOS
VALORES
GESTIONA
EN
CORTO PLAZO
PREPARA UN PLAN
B
CAPACITA
A TUS
EMPLEADOS
PIENSA EN
TUS
CLIENTES
INVESTIGA

NEUROMARKETING: DE TECNICA A
DISCIPLINA
El neuromarketing es una disciplina
que tiene como funcin investigar y
estudiar procesos cerebrales que
hacen de una manera clara la
conducta y toma de decisiones de las
personas en los campos de accin de
marketing tradicional (inteligencia de
mercado, diseo de productos y
servicios, comunicaciones, precios,
branding, posicionamiento, targeting,
canales y ventas).
Consiste en hacer
preguntas
esenciales para lograr un gran efecto
dentro de los posibles clientes y de
esa manera crear campaas de
mercadotecnia,
publicidad
y
comunicacin, que aumentan el xito
en el mercado.

GRACIAS