Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Pontos de Atendimento
7 Centros Tecnolgicos
1 Faculdade de Tecnologia
1 Centro Nacional de Tecnologias Limpas
1 Centro de Excelncia em Tecnologias Avanad
8 Escolas de Educao Profissional
21 Centros de Educao Profissional
22 Agncias de Educao Profissional
29 Extenses
42 Unidades Mveis (09 Autotransportveis)
2 Unidades Semipermanentes
Total: 134 Pontos de Atendimento no Estado
Nmeros 2009
159.358
Matrculas
163.115
horas de
atendimento
s Empresas
Rio Grande
do Sul
14.231
Atendimentos
(servios
tecnolgicos)
15.968.638
Alunos/hora
DR
DR
Diretor
Diretor Regional
Regional
UNICOM
UNICOM
Unidade
Unidade de
de
Comunicao
Comunicao
ASPLAN
ASPLAN
Assessoria
Assessoria de
de
Planejamento
Planejamento
UNIJUR
UNIJUR
Unidade
Unidade Jurdica
Jurdica
EQS
EQS
Escritrio
Escritrio da
da Qualidade
Qualidade
DAF
DAF
DET
DET
Diretor
Diretor Administrativo
Administrativo
ee Financeiro
Financeiro
GESAD
GESAD
Administrao
Administrao
GESUP
GESUP
Suprimentos
Suprimentos
Diretor
Diretor de
de Educao
Educao ee
Tecnologia
Tecnologia
UEDE
UEDE
Unidade
Unidade Estratgica
Estratgica
de
de Desenvolvimento
Desenvolvimento
Educacional
Educacional
UETEC
UETEC
Unidade
Unidade Estratgica
Estratgica de
de
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Tecnolgico
Tecnolgico
UEREM
UEREM
Unidade
Unidade Estratgica
Estratgica de
de
Relaes
Relaes com
com oo
Mercado
Mercado
UEAT
UEAT
Unidade
Unidade Estratgica
Estratgica
de
Apoio
de Apoio Tcnico
Tcnico
GECON
GECON
Controladoria
Controladoria
GINFO
GINFO
Informtica
Informtica
GEPES
GEPES
Pessoas
Pessoas
GENGE
GENGE
Engenharia
Engenharia
UNED
UNED
UNEPE
UNEPE
Unidade
Unidade de
de Negcios
Negcios
em
em Educao
Educao
Profissional
Profissional
Unidade
Unidade de
de Negcios
Negcios
em
em Projetos
Projetos Especiais
Especiais
UNET
UNET
Unidade
Unidade de
de Negcios
Negcios
em
Servios
em Servios
Tecnolgicos
Tecnolgicos
GEVEN
GEVEN
Oper.
Oper. de
de Eventos
Eventos
Vinculados ao Sistema FIERGS
UNIDADES OPERACIONAIS
REVISO 05
DIRETRIZES
Misso:
Promover a educao profissional e tecnolgica, a inovao
e a transferncia de tecnologias industriais, contribuindo
para elevar a competitividade da Indstria Brasileira.
Viso:
Consolidar-se como o lder nacional em educao
profissional e tecnolgica e ser reconhecido como indutor
da inovao e da transferncia de tecnologias para a
Indstria Brasileira, atuando com padro internacional de
excelncia.
DIRETRIZES
Princpios e Valores:
Livre Iniciativa
tica
Transparncia
Satisfao dos Clientes
Alta performance
Valorizao das pessoas
Poltica da Qualidade:
O SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DO RIO
GRANDE DO SUL tem a Gesto pela Qualidade determinada como
elemento crtico de sua Misso, comprometendo-se a:
1. Assegurar que a qualidade, a melhoria contnua e o cuidado com
o meio ambiente sejam de responsabilidade de todos;
2. Praticar a qualidade no processo de administrao e em seus
servios educacionais e tecnolgicos, garantindo a satisfao dos
seus clientes.
ISO 9001:2000
Sede e Todas Unidades
ISO 17025 / ISO 14001 / OHSAS 18001
Unidades com Atividades Pertinentes
E
X
C
E
L
N
C
I
A
E
M
MEG
Sede e Todas as Unidades no PGQP
G
E
S
T
Atualmente so 77 Organizaes
Aderidas:
- 64 Unidades Operacionais do SENAI +
SEDE do SENAI/RS;
- 13 Organizaes do Sistema FIERGS.
ATUAO NO PGQP
Reconhecimentos no PQRS
A participao das Unidades do SENAI RS no Prmio
Qualidade RS ocorre desde 1998 e foram os seguintes
resultados acumulados at 2009:
Total: 52 Destaques
ATUAO NO PGQP
Participao no Prmio Qualidade RS 2010
Organizaes Candidatas
7 Unidades Operacionais do SENAI
6 Centros de Atividade do SESI
3 Organizaes do Sistema FIERGS
Total = 16 Organizaes
Principais Prticas
Principais Prticas
Representante da Qualidade (RQ)
Designado pelo Gestor, este tem em sua misso:
- apoiar a Unidade aderida nos aspectos relacionados ao Sistema de
Gesto da Qualidade;
- acompanhar auditorias da qualidade e verificaes do PGQP, bem
como monitorar aes de melhorias; e
- facilitar a comunicao entre a Unidade aderida e o Comit Setorial
SENAI com relao ao Sistema de Gesto da Qualidade.
Principais Prticas
Promoo da Cultura da Excelncia
Em 2002, a Direo Regional do SENAI RS definiu que a sede
e todas as Unidades do SENAI RS constem no Certificado
Corporativo da Norma ISO 9001 e que todos participem
anualmente do Sistema de Avaliao ou do Prmio Qualidade
RS do PGQP.
Em 2009, iniciou o apoio s entidades do Sistema FIERGS na
participao no PGQP e Certificao ISO 9001.
Principais Prticas
Capacitaes para os Colaboradores das Aderidas
Desde 2000 as Capacitaes necessrias para a implementao do MEG, bem
como para participao no Sistema de Avaliao do PGQP so propostas,
anualmente pelo Comit Setorial SENAI, por meio do Escritrio da Qualidade
SENAI e, se aprovadas, so inseridas na Programao de Capacitao e
Desenvolvimento do SENAI-RS para o ano seguinte.
Para ministrar estas capacitaes, o SENAI-RS mantm, no seu quadro de
pessoal, colaboradores aptos para atuar como franqueados do PGQP.
Principais Prticas
Reconhecimento para as Organizaes Aderidas
vencedoras do Prmio Qualidade RS
Desde 2005, realizada uma Recepo, no dia da Cerimnia
de Entrega do Prmio Qualidade RS, para todos os
colaboradores das organizaes aderidas vencedoras. Esta
recepo realizada nas dependncias da FIERGS, com a
presena dos Gestores Regionais destas organizaes e o
Presidente do Sistema FIERGS.
Principais Prticas
Reconhecimento para os Representantes da Qualidade das
Unidades que participam do Prmio Qualidade RS
Projeto
Gesto da Qualidade no
SISTEMA FIERGS
OBJETIVO
Implantar Gesto da Qualidade no Sistema FIERGS,
respeitando as caractersticas das entidades, na
busca da melhoria dos processos internos e
reconhecimentos, tais como: diplomas e prmios do
PGQP/MEG e certificaes ISO.
D
I
R
E
T
R
I
Z
E
S
Apoio, Condomnio
SESI e SENAI
4- Sistema de Gesto da Qualidade
5- Responsabilidade da Direo
6- Gesto de Recursos
7- Realizao do Produto
8- Medio, Anlise e Melhoria
ISO 9001
D
O
S
I
S
T
E
M
A
1- Liderana
2- Estratgias e Planos
3- Clientes
4- Sociedade
5- Informao e Conhecimento
6- Pessoas
7- Processos
8- Resultados
E
X
C
E
L
N
C
I
A
E
M
MEG / PNQ
PGQP
Entidades do
Sistema FIERGS
G
E
S
T
Mapeamento de
Processo e elaborao
de procedimento
Auditoria interna
Reviso do MQ
set
Fev-Mar
Mar-Abr
Definio de
indicadores.
Definio do
escopo nas
Gerencias
Jul
Ago
Capacitao do
colaboradores
ACPD
Abril-Jun
Elaborao e
aprovao ANS
ESCOPO:
GINFO Gerenciamento de Incidentes (Certificado 2009)
GEPES Recrutamento e Seleo
GESAD Gesto contratas terceiros
GESUP Compras eletrnicas
GECON Contas a pagar
GENGE Fiscalizao de obras
1 sem.2010
Nov-Dez
Projeto Implantado
(16/04/10)
Auditoria externa
Elaborao dos
RGs da candidatas
da FIERGS no
PQRS 2010
Jan-Mar
Abr-Maio
Verificao do Status
dos PASG
Jun
Jul
Reconhecimento da
participao no
PGQP/2010 no dia da
Qualidade FIERGS
Jul - Out
Descrio do Perfil;
Autoavaliao;e
Elaborao do Plano
de Melhorias.
Dez
ISO 9001
MEG
MEG Modelo de
Excelncia em Gesto
C
R
LE
I Q
E UI
NS
T TI
EO
5- RESPONSABILIDADE
DA
DIREO
8- MEDIES,
ANLISE E
MELHORIA
6- GESTO
DE RECURSOS
7- REALIZAO DO
PRODUTO/SERVIO
ENTRADAS
SADAS
S
AL
T I
I
SE
FN
A
T
E
O
PRODUTO/
SERVIO
Gesto do Sistema