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ante el futuro.
Temor
al abandono a la soledad.
Miedo
a la muerte.
Prdida
de confianza en el mdico.
Desesperacin
PREPARACIN ACERCA DE LA
POSIBILIDAD DE LA MUERTE
Hablarles
Ser
honestos.
Ser
Permitir
miedos.
PROTOCOLO SPIKES
Onclogo Buckman
1.
CONTEXTO
2.
PERCEPCION
3.
INVITACIN A PREGUNTAR
4.
CONOCIMIENTO
5.
EMPATA
6.
ACCIONES A SEGUIR
SIN U
RR
E
T
IN
ES
N
O
PCI
ACT
ITU
DE D
ESC
U CH
A
O
MP IO
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NE
TR LUG
AN AR
QU
ILO
1. CONTEXTO
2. PERCEPCIONES
QU CONOCE?
Qu le han dicho
hasta el momento?
NO DAR POR
ENTENDIDO
QU DESEA
CONOCER
3. INVITACIN
PARTIR DE
PREGUNTAS
Permtame conocer
cules son sus dudas?
ESCUCHAR LA
DEMANDA DEL
PACIENTE
CONOCER
PREOCUPACIONES
4. CONOCIMIENTO
INDICAR QUE ES UNA MALA
NOTICIA
Le vengo a comentar los
resultados obtenidos los cuales
nos preocupan
BUSCAR
CMPRENSIN
SIENTO TENER
QUE DECIRLE
LENGUAJE
SENCILLO
5. EMPATA
ESCUCHA
ACTIVA
PARAFRASEO
Y REFLEJO
ACEPTAR
EMOCIONES
EMPATA
FAMILIA
Apoyo
Dar
informacin
Mantener
Recordar
que no existen
palabras ni frmulas mgicas y
perfectas.
Escucha
Tolerar
activa.
la expresin de
sentimientos.
HERRAMIENTAS A USAR
Herramientas
de comunicacin verbal
y no verbal .
Conocer
al paciente y su familia.
Estar
Escucha
activa.
1.
NEGACIN
2.
NEGOCIACIN
3.
IRA
4.
DEPRESIN
5.
ACEPTACIN
Escuchar atentamente
COMO INTERVENIR
No evadir el tema
Informar al paciente.