FATEC – FACULDADE DE TECNOLOGIA

Teoria Neoclássica - Departamentalização

Prof Geraldo José Lombardi de Souza

 Departamentalização

Introdução

A abordagem clássica afirma que a base fundamental da organização

é a divisão do trabalho.

Enquanto os engenheiros da Administração Cientifica se preocupavam

com as especializações do trabalho ao nível do operário (ênfase nas
tarefas).

E os autores clássicos que se preocupavam com a estruturação dos

órgãos (ênfase na estrutura organizacional).

A Teoria Neoclássica complementa estas duas contribuições, com

novas abordagens sobre a departamentalização.
 Departamentalização

Conceito

“É uma forma de fracionar a estrutura organizacional (divisões,

seções, diretorias, departamentos, coordenações, serviços etc.),
objetivando agrupar as atividades que possuem uma mesma linha de
ação, de forma a aumentar a eficiência, o controle, e descentralizar
a autoridade e a responsabilidade.”

A departamentalização representa a divisão do trabalho no sentido

horizontal, ou seja, em sua variedade de tarefas.

Obs: a divisão do trabalho no sentido vertical, refere-se aos níveis

de autoridade.
 Departamentalização

Estágio 2
Estágio 1
Empresa do tana
Empresa do tana

A + B + C + D A B C D
 Departamentalização

Quando ocorre ? ? ?

Sempre que há a necessidade de aumentar a perícia, a eficiência e

a melhor qualidade de trabalho em si. Corresponde a uma
especialização de atividade e de conhecimentos.

A deparmentalização se faz ‘a custa de um maior numero de órgão

no mesmo nível hierárquico.
 Departamentalização

Obs:
Em algumas empresas, a terminologia departamental é levado a
sério e indica relações hierárquicas bem definidas por exemplo:
Um superintentende cuida de uma divisão; um gerente, de um
departamento; um chefe, de uma seção; um supervisor, de um setor.
Porém em outras empresas a terminologia é casual, daí uma
dificuldade de uma terminologia universal.
 Departamentalização

Dois Sentidos p/ especialização na org. :

Na especialização de uma organização, segundo os autores

clássicos, há dois sentidos : vertical e horizontal.
A especialização vertical ocorre quando a empresa verifica a
necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia,
acrescentando mais níveis hierárquicos na empresa.
Ela se caracteriza pelo crescimento vertical do
organograma, isto é, pelo aumento do número de níveis da
empresa.
 Departamentalização

Estagio 1 Estagio 2 Estagio 3

Patrão Patrão Patrão

Produz distribui Supervisiona

distribui Financia
Financia

Empregado Encarregado Representante Encarregado

Produz
de produção Comercial de finanças

Operário Operário
 Departamentalização

Gulick disse:

“A departamentalização é um meio para se obter a

homogeneidade de tarefas em cada órgão.Essa homogeneidade é
possível quando se reúne na mesma unidade, todos aqueles que
estivessem executando: o mesmo trabalho, pelo mesmo processo,
para a mesma clientela, no mesmo lugar ”
 Departamentalização

Há seis tipos de departamentalização:

•Departamentalização por Função

•Por produtos ou serviços
•Por localização geográfica
•Por clientes
•Por fase do processo
•Por projetos
Departamentalização

Por Funções
 Departamentalização por Funções

Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com

as funções principais desenvolvida dentro de uma empresa, sendo as
funções fundamentais as de qualquer empresa à produção (criação de
produtos ou serviços); venda ( procura de cliente que aceitam o preço
do produto ou do serviço); financiamento (levantamento, obtenção,
desempenho de recursos financeiros de uma empresa).
De acordo com a departamentalização por funções nada mais
lógico que agrupar tais funções em departamentos de produção, de
vendas e de finanças.
Departamentalização por Funções

Diretoria

Deparatamento
produção Departamento
de venda Deparatameto
finanças
 Departamentalização por Funções

Porém, existem 3 razões pelas quais os termos produção,

venda e finanças nem sempre nas organizações de algumas
empresas:

a-) Não existe uma terminologia universal entre as empresas.

b-) Além da terminologia variável, as atividades básicas deferem

do acordo com o tipo da empresa.

c-) Outra razão é por se escolher outros critérios de

departamentalização, departamentalização por função é apenas um
dos modos de se organizar uma empresa.
 Departamentalização por Funções

Diretoria

Industrial departamento
produção departamento
vendas departamento
finanças
Empresa
Atacadista departamento departamento departamento
compras vendas finanças
Hospital departamento
clínica departamento
públicas departamento
finanças
 Departamentalização por Funções

Vantagens
•agrupa especialista sob uma única chefia

•Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das

pessoas

•Orienta as pessoas para uma única atividade específica

 Departamentalização por Funções

Desvantagens

•Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte

concentração nas atividades específicas.

•É inadequado quando a tecnologia e as circunstância externas são

mutáveis ou imprevisíveis.

•Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas

próprias especialidades, não tendo uma visão sobre outros
departamentos .
 Departamentalização por Funções

Aplicação

É indicada para circunstancias estáveis e de pouca mudanças que

requeiram desempenho de tarefas rotineiras. É aconselhável para
empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam
inalterados por longo tempo.
 Departamentalização

Por produtos ou Serviços

 Departamentalização

Primeiro é necessário saber a diferença da terminologia de dpto.

por produto e/ou por serviço

Dpto. Por produtoé quando as atividades da unidade de uma

organização resulta em um produto. Ex: Eletrolux, cada unidade da
empresa oferece um tipo de produto diferente. (micro ondas, maquina
de lavar e etc.) em geral, empresas industrial.

Dpto. Por Serviço é empregado p/ as empresas não-industrial, por

Ex: hospitais, instituições que prestam serviço e etc...
“A única diferença é que o agrupamento das atividades
fundamenta-se nos serviços em vez de produto”
 Departamentalização

A departamentalização por produto, organiza-se em unidades

independentes responsáveis por um grande produto ou uma linha de
produtos.
Assim sendo, todas as atividades necessárias, para a produção de
um determinado produto, deverão ser agrupado em uma única unidade.
Se uma empresa, deseja produzir quatro produtos, as atividades A,
B, C, D, requeridas para cada produto, deverão ser agrupados em cada
departamento por produto, como a seguir:
 Departamentalização

Eletrolux
Diretor

Geladeira fogão Micro-ondas Lava-louças

produtoA ProdutoB ProdutoC Produto D

A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 D3
 Departamentalização

As empresas não industriais podem departamentalizar suas

atividades tais como: setor de cirurgia, pediatria, enfermaria , no caso
de um hospital, enquanto as associações de caridade podem ter
departamentos de alimentação, vestuário ou assistência médica.
Um banco poderá departamentalizar suas operações em contas
correntes, cambio, cobrança, empréstimo, e uma instituição de ensino
pode departamentalizar suas atividades como em curso ginasial, curso
de madureza, curso de secretariado.
 Departamentalização

Banco do
Tanajura

Seçaõ de Seção de Seção de Seção de Seção de

contas cobranças câmbio cadastro finaciam.
 Departamentalização

Vantagens

•Define responsabilidade por produtos ou serviço, facilitando a

avaliação dos resultados.

•Melhor coordenação interdepartamental. Maior flexibilidade.

•Facilita inovação. Ideal para circunstancia mutável.

 Departamentalização

Desvantagem

•Enfraquecimento da especialização.

•Alto custo operacional pela duplicação dos especialidades.

•Conta-indicada para circunstância estáveis e rotineiras.

Departamentalização

Geográfica
 Departamentalização

Denominada departamentalização territorial ou regional ou por

localização geográfica. De acordo onde o trabalho será
desempenhado é feita uma recolocação das atividades em
função das áreas geográficas.

Utilizada por grandes empresas que cobrem grande áreas e

cujos mercados são extensos, as empresas multinacionais
utilizam essa estratégia para operações fora do país sede.

É mais utilizada para a área de produção e

de vendas e não para finanças
 Departamentalização

Divisão de
Operações

Região Região Região

centro norte sul

Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia

brasilia de Belo H. Recife Belém SP Poto A.
 Departamentalização

Vantagens
2. Facilidade a se ajustar às condições e necessidade locais ou
regionais

4. Organização territorial que permite uma melhor avaliação de

lucro, desempenho ou do produto.

6. Encoraja os executivos a pensarem em termos de sucesso do

território.

8. Indicada para firmas de varejo, desde que certas funções

como compras ou finanças sejam centralizadas.
 Departamentalização

Desvantagens

• O enfoque territorial da organização deixa em segundo plano o

planejamento, execução ou controle como um todo, dado ao
grau de liberdade adquirido das filiais.

• Ocorre principalmente nas áreas de marketing ou produção.

 Departamentalização

Aplicações

• Este tipo de departamentalização é uma característica da área

mercadológica e de produção, que visam distribuir melhor a
captação do mercado criando filiais e agencias distribuidoras ou
da área de produção criando fabricas e instalações
territorialmente para melhor utilização dos recursos locais.
Departamentalização

Por Cliente
 Departamentalização

Sua base envolve diferenciação e agrupamento das atividades

de acordo com as características do cliente e suas necessidades.

Divide as unidades organizacionais para que cada divisão sirva

um tipo de cliente diferente.
 Departamentalização

Departamento
de vendas
Dept Feminino Dept Masculino Dpto infantil
seção seção seção seção seção seção seção
perfumaria langere moda roupas calçados roupas brinquedos
 Departamentalização

Vantagens

•O aspecto mais crítico da organização é a satisfação do cliente.

•É indicada quando o negócio depende de diferentes

características de produto que variam o tipo de acordo ou tamanho
do cliente.

•Permite a organização concentrar seus conhecimentos sobre as

necessidades .
 Departamentalização

Desvantagens

•As demais atividades da organização ( produção, finanças, podem torna-se

secundária, pelo fato da preocupação pelo cliente.

•Assim como algumas atividades os objetos da organização (como

lucratividade, produtividade) também podem ser deixados de lado em função
da satisfação do cliente.
 Departamentalização

Aplicação

Dá mais ênfase para o cliente que para a própria organização, é

indicada quando o negocio depende de diferentes característica de
produtos ou serviços ´para diferente tipos de cliente.
Departamentalização

Por Processo
 Departamentalização

Processo é conjunto de atividades estruturadas e destinada a

resultar em um único produto especificado para um determinado
cliente ou mercado.

É uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo

e no espaço, com um começo, um fim, e entradas e saídas claramente
identificadas
 Departamentalização

Onde ocorre ? ?

É frequentemente utilizada nas empresas industriais nos

níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas
produtivas ou de operações.
Sua diferença se faz pela seqüência do processo produtivo
ou operacional,ou , ainda por meio da utilização racional dos
equipamentos disponíveis.
 Departamentalização

Montagem de Um
Kadett “98”

Setor de Setor de Setor de Setor de Setor de

Carroceria Painel Motor Bancos Rodas

Entrada S aída
 Departamentalização

Vantagens
•Melhor arranjo físico e disposição racional dos recursos.
•Utilização econômica da tecnologia.
•Ideal quando a tecnologia e os produtos são estáveis e permanente.
 Departamentalização

Desvanagens

•Contra-indicada quando a tecnologia sofre mudanças e

desenvolvimento tecnológicos.

•Falta de flexibilidades e adaptação a mudanças.

Departamentalização

Por Projetos
 Departamentalização

Estratégia utilizada por empresas de grande porte e que envolvam

produtos de grande concentração de recursos para sua produção
(como estaleiros, usinas hidrelétricas, construção civil de
edifícios, etc)
Como o produto é sofisticado e exige planejamento individual e
detalhado e um extenso tempo de produção, é aplicada a
departamentalização por projetos de acordo com as saídas de
resultados
 Departamentalização

A departamentalização por projetos requer uma

estrutura organizacional flexível e mutável, capaz
de se adaptar a cada projeto.
Como cada projeto tem suas características (tempo,
necessidades do cliente, tecnologia empregada,
local) a divisão por projetos torna o trabalho mais
produtivo.
 Departamentalização

Gerente
do
Projeto

Engenheiro de Engenheiro Engenheiro Contador Chefe

projeto Compras controle do
execução
projetos projeto projetos
 Departamentalização

Vantagens

Ideal quando a concentração de recursos é grande e provisória e

quando o produto é de grande porte. Orientada para resultados
concretos.

Alta concentração de recursos e investimentos, como datas e

prazos de execução. Adaptação ao desenvolvimento técnico.

Ideal para produtos altamente complexos.

 Departamentalização

Desvantagens

• Concentra pessoas e recursos em cada projeto

provisoriamente.

• Quando termina um projeto, há indefinição quanto a outros.

• Descontinuidade e paralisação.

• Imprevisibilidade quanto a novos projetos.

• Angústia dos especialistas quanto ao seu próprio futuro.

 Departamentalização

Aplicação

Empregada em atividades influenciadas pelo desenvolvimento

tecnológico, como empresas do ramo de eletrônica, energia
nuclear, Astronáutica, aeronáutica, farmacêutica, etc, as quais
possuem um novo produto a ser pesquisado.

Situações em que o empreendimento é muito grande e tecnicamente

complexo, como na construção civil e em atividades de pesquisa
e desenvolvimento.
 Revisão
•Departamentalização é o nome dado a especialização na organização através
da criação de departamentos para cuidar das atividades organizacionais. É
decorrente da divisão do trabalho e a homogeneização das atividades.
•Especialização horizontal é divisão do trabalho organizacional no
sentido horizontal em departamentos.
•Especialização vertical é divisão do trabalho organizacional no sentido
vertical em níveis hierárquicos.

•Dpato. por Funções: consiste no agrupamento de atividades e tarefas de

acordo com as principais funções desenvolvidas nas organização.

•Dpato. Por produto: consiste no agrupamento de atividades e tarefas de

acordo com os produtos produzidos ou serviço oferecidos pela organização.
 Revisão
•Dpato. Geografica ou territorial consiste no agrupamento de atividades e
tarefas de acordo com a localização geográfica.
•Dpato. por clientes consiste no agrupamento de atividades e tarefas de
acordo com os princípios clientes servido pela organização.
•Dpto por processo consiste no agrupamento de atividades e tarefas de
acordo com os principais processos desenvolvido pela empresa.
•Dpto por projetos consiste no agrupamento de atividades e tarefas de
acordo com os principais projetos executados pela organização