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GESTION DE RECURSOS

HUMANOS
ivanbenalcazar_cdoq@yahoo.com

RECURSOS HUMANOS
TALENTO

ESFUERZO

TRABAJO
CREATIVIDAD

OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIN

EL RECURSO HUMANO ES EL
CAPITAL MS IMPORTANTE PARA
LA COMPETITIVIDAD DE LAS
ORGANIZACIONES

PRINCIPIO 3 PARTICIPACION DEL


PERSONAL ISO 9001:2000
El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin y su total
implicacin posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la
organizacin
Beneficios:
* Un personal motivado, involucrado y comprometido dentro de la organizacin.
* Innovacin y creatividad en promover los objetivos de la organizacin.
* Un personal valorado por su trabajo.
* Un personal deseoso de participar y contribuir a la mejora continua
La aplicacin del principio de participacin del personal conduce
normalmente a:
* Comprender la importancia de su contribucin y su papel en la organizacin

PRINCIPIO 3 PARTICIPACION DEL


PERSONAL ISO 9001:2000
* Identificar las limitaciones en su trabajo
* Aceptar la responsabilidad de los problemas y de su resolucin
* Evaluar su actuacin de acuerdo a sus objetivos y metas
personales
* Bsqueda activa de oportunidades para aumentar sus
competencias, conocimiento y experiencia
* Compartir libremente conocimientos y experiencia
* Discutir abiertamente los problemas y cuestiones

Gestin
Proceso que desarrolla actividades
productivas con el fin de generar
rendimientos de los factores que en l
intervienen.

GESTIN DE LA CALIDAD
ACTIVIDADES
COORDINADAS

MISIN Y
VISIN

P H
A V

DIRIGIR

POLTICA
Y OBJETIVOS

OSPER
S
SO
R
U
NA
C
E
S
R

PROCESOS
CONTROLAR

LOGRO
OBJETIVOS
(Medibles)

SISTEMA PARA ESTABLECER LA POLITICA Y OBJETIVOS Y PARA


LOGRAR DICHOS OBJETIVOS

PERSONAS

Gestin de Recursos Humanos

Es la capacidad de mantener a
la organizacin productiva,
eficiente y eficaz, a partir del
uso adecuado de su recurso
humano. El objetivo de la
gestin de recursos humanos
son las personas y sus
relaciones en la organizacin,
as como crear y mantener un
clima favorable de trabajo,
desarrollar las habilidades y
capacidad de los trabajadores,
que permitan el desarrollo
individual y organizacional
sostenido

5.3

POLTICA DE LA CALIDAD ISO 9001:2000


ADECUADA CON EL PROPSITO DE
LA ORGANZACIN (MISIN).
COMPROMISO DE
SATISFACER
REQUISITOS Y MEJORA CONTINUA.

POLTICA
MARCO REFERENCIAL PARA
ESTABLECER Y REVISAR LOS
A
I
P
A
O
OBJETIVOS DE CALIDAD.
D
C
A
L
O
R
T
N
O
COMUNICADA Y ENTENDIDA
C
REVISAR
Mantenerla adecuada
continuamente

POLTICA DE CALIDAD
INTENCIONES GLOBALES Y ORIENTACIN DE UNA
ORGANIZACIN RELATIVAS A LA CALIDAD TAL COMO
SE EXPRESEN POR LA ALTA DIRECCIN

CLIENTES
ORGANIZACIN:
Accionistas Empleados
Procesos

Eficacia

Eficiencia

Efectividad

Calidad
Calidad, Cumplimiento,
Amabilidad Seguridad

9001

Productividad
Rentabilidad,
Bienestar y Dllo,
Innovacin Eficiencia

MEJORA CONTINUA

9004

VENTAJA
COMPETITIVA

COMPROMISO DE LA ORGANIZACIN CON:

Funciones de la
gestin de recursos
humanos
1. Planeacin
2. Reclutamiento
3. Seleccin de personal
4. Induccin
5. Entrenamiento
6. Gestin del Desempeo
7. Remuneraciones
8. Promociones
9. Estructura organizativa
10. Sistema de trabajo

PRINCIPIO 4 ENFOQUE BASADO EN


PROCESOS ISO 9001:2000
Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso
Beneficios:
* Reduccin de costos y tiempos mediante el uso eficaz de los recursos.
* Resultados mejorados, coherentes y predecibles.
* Permite que las oportunidades de mejora estn centradas y priorizadas.
La aplicacin del principio de enfoque basado en procesos
conduce normalmente a:
* Definir sistemticamente de las actividades necesarias para lograr el
resultado deseado

PRINCIPIO 4 ENFOQUE BASADO EN


PROCESOS ISO 9001:2000
* Establecer responsabilidades y obligaciones claras para la
gestin de las actividades clave
* Analizar y medir la capacidad de las actividades clave
* Identificar las interfaces de las actividades clave dentro y
entre las funciones de la organizacin
* Centrarse en los factores, tales como: recursos, mtodos y
materiales que mejorarn las actividades clave de la
organizacin
* Evaluar los riesgos, consecuencias e impactos de las
actividades en los clientes, proveedores y otras partes
interesadas

PRINCIPIO 5 ENFOQUE DE SISTEMA


PARA LA GESTION ISO 9001:2000
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema
contribuye a la eficacia de una organizacin en el logro de sus objetivos
Beneficios:
* Integracin y alineacin de los procesos que alcanzarn mejor los resultados
deseados.
* La capacidad para enfocar los esfuerzos en los procesos principales.
* Proporcionar confianza a las partes interesadas en la coherencia, eficacia y
eficiencia de la organizacin.
La aplicacin del principio de enfoque de sistema para la gestin
conduce normalmente a:
* Estructurar un sistema apara alcanzar los objetivos de la organizacin de la
forma ms eficaz y eficiente

PRINCIPIO 5 ENFOQUE DE SISTEMA


PARA LA GESTION ISO 9001:2000
* Entender las interdependencias existentes entre los diferentes procesos

del sistema
* Estructurar los enfoques que armonizan e integran los procesos
* Proporcionar una mejor interpretacin de los papeles y
responsabilidades necesarias para la consecucin de los objetivos
comunes y as reducir barreras interfuncionales
* Entender las capacidades organizativas y establecer las limitaciones de
los recursos antes de actuar
* Definir y establecer como objetivo la forma en que deberan funcionar
las actividades especficas dentro del sistema
* mejorar continuamente el sistema a travs de la medicin y la
evaluacin

PRINCIPIO 6 MEJORA CONTINUA ISO


9001:2000
La mejora continua en el desempeo global de la organizacin debera ser un
objetivo permanente de sta.
Beneficios:
* Incrementar la ventaja competitiva a travs de la mejora de las capacidades
organizativas.
* Alineacin de las actividades de mejora a todos los niveles con la estrategia
organizativa establecida.
* Flexibilidad para reaccionar rpidamente a las oportunidades.
La aplicacin del principio de mejora continua conduce normalmente a:
* Aplicar un enfoque a toda la organizacin coherente para la mejora continua
del desempeo de la organizacin.

PRINCIPIO 6 MEJORA CONTINUA ISO


9001:2000
* Proporcionar al personal de la organizacin formacin en los
mtodos y herramientas de la mejora continua.
* Hacer que la mejora continua de los productos, procesos y
sistemas sea un objetivo para cada persona dentro de la
organizacin
* Establecer objetivos para orientar la mejora continua y
medidas para hacer el seguimiento de la misma
* Reconocer y admitir las mejoras

1.PLANEACION DE
RECURSOS HUMANOS
Consiste en anticiparse y
calcular las necesidades
futuras de personal que
requiere la empresa para
sostener su crecimiento y
aprovechar todas las
oportunidades que se le
presenten.
Debe determinar entonces el
numero y calificacin de
personas necesarias para
desempear funciones
especificas(competencias)

Las organizaciones estiman sus


necesidades de personal a futuro
a fin de prepararse para llevar a
cabo sus estrategias operativas,
para ello hay que tener en cuenta
la demanda y la oferta de los
recursos humanos

El propsito de este trabajo de


planeacin consiste en determinar
cules son los requerimientos
existentes en la organizacin para
la oferta demanda presente y
futura de trabajadores.

DEMANDA
EXTERNAS..

ORGANIZATIVAS

LABORALES.

Econmicas

Planes estratgicos
Presupuestos
Ventas

Jubilaciones

Factores Sociales

Produccin

Renuncias

Tecnolgicas

Nuevas Actividades

Terminacin de
contrato

Competitivas

Cambios
Organizativos

Decesos, permisos
no remunerados

LA OFERTA

La oferta interna se compone de los


empleados actuales quienes pueden
ser
promovidos,
transferidos
o
realizar las funciones de los puestos
vacantes que se espera tener.
No todas las vacantes pueden
cubrirse mediante la promocin
interna,
en
algunos
casos
la
organizacin no cuenta con la
persona adecuada para sustituir al
empleado o en el caso de los puestos
de nivel bsico es necesario recurrir
a provisin de fuentes externas de
provisin de recursos humanos.

DESARROLLO
HUMANOS

DE

LOS

RECURSOS

Entendiendo ste como un proceso permanente,


sistemtico e integral, que incluye el desarrollo de los
aspectos profesional, personal y laboral, de los
recursos humanos de una organizacin, constituyndose
en una de las tareas primordiales que deben asumir las
unidades responsables del talento humano en el marco
de una planificacin a largo plazo, la que debe ser una
responsabilidad compartida con todos los directivos.

Reconocimiento y motivacin

PLAN DE DESARROLLO PERSONAL, es necesario conocer y


analizar la situacin actual del personal, en los aspectos de:
Desarrollo Profesional Para conocer el nivel de capacitacin y
formacin acadmica.
Desarrollo Personal Referido fundamentalmente a los programas
de bienestar y seguridad social, recreacin, deportes, turismo,
motivacin e incentivos.
Desarrollo Laboral Para determinar el nivel y grupo ocupacional que
ocupa en la lnea de
carrera y niveles remunerativos, beneficios,
condiciones de trabajo, as como el aporte del trabajador en el
desarrollo organizacional y por ende la mejora de la calidad de los
servicios que produce.


CMO
LOGRAR
EL
DESARROLLO
PROFESIONAL DE LOS TRABAJADORES?
A travs de la capacitacin, ya que constituye un
aspecto de gran importancia dentro de la gestin
moderna. Se ha sealado que el recurso humano
es el principal activo de toda organizacin. Para
que este recurso no slo mantenga su potencial,
sino se fortalezca y sea competente dentro de su
contexto
laboral,
tiene
que
estar
permanentemente inmerso dentro de un proceso
de aprendizaje

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